摘 要：本文以大漢控股集團(tuán)有限公司為例，試圖研究和諧社會視角下湖南民營企業(yè)應(yīng)如何通過承擔(dān)積極承擔(dān)社會責(zé)任，構(gòu)建和諧企業(yè)文化的問題，以此為其實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供一些參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：和諧社會；企業(yè)文化；社會責(zé)任；大漢集團(tuán)

當(dāng)前，我國民營企業(yè)迎來了歷史上最好的發(fā)展時期。中共第十八屆三中全會發(fā)布的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》（下文簡稱《決定》）中提出，公有制經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)都是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，都是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要基礎(chǔ)。這是黨中央第一次將公有制經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)放在一起提及，意味著非公有制經(jīng)濟(jì)可能迎來國家政策上的更多支持。此外，《決定》還提到，須加快發(fā)展社會主義和諧社會。在國家大力提倡和諧社會的背景和良好的外部政策支持下，湖南民營企業(yè)應(yīng)抓住寶貴的發(fā)展機(jī)遇，在激烈的市場競爭中求生存，謀發(fā)展，爭取立于不敗之地。大量企業(yè)實(shí)踐證明，民企快速、穩(wěn)定發(fā)展的核心是企業(yè)文化，民企持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于構(gòu)建良好的企業(yè)文化。本文以大漢控股集團(tuán)有限公司（以下簡稱“大漢集團(tuán)”或“大漢”）為例，試圖研究和諧社會視角下湖南民營企業(yè)應(yīng)該如何構(gòu)建和諧企業(yè)文化的問題，以此為其實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供一些參考和借鑒。

一、和諧社會和企業(yè)文化

1、和諧社會的內(nèi)涵

實(shí)現(xiàn)社會和諧，建設(shè)美好社會，始終是人類孜孜以求的社會理想，也是包括中國共產(chǎn)黨在內(nèi)的馬克思主義政黨不懈追求的社會理想。和諧社會是指人與人之間平等友愛、融洽和睦，社會各階層之間及市場經(jīng)濟(jì)中各方的利益得以全面協(xié)調(diào)的社會。[1]它包括社會各子系統(tǒng)之間及各子系統(tǒng)內(nèi)部的和諧、社會各階層之間的和諧、區(qū)域之間的和諧、城鄉(xiāng)之間的和諧、企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部的和諧等。社會主義和諧社會的構(gòu)建需要全社會每一個組織，每一個人的參與和努力。

事實(shí)上，作為我國和諧社會建設(shè)的一支重要生力軍——民營企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀卻并不樂觀，它們普遍存在發(fā)展迅速而后勁不足的現(xiàn)象，中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院教授李建偉表示，中國民營企業(yè)平均壽命只有2.9年，美國企業(yè)的平均壽命則長達(dá)40年。[2] 中國民企平均壽命短的原因復(fù)雜多樣，有外部發(fā)展環(huán)境的問題，也有內(nèi)部經(jīng)營、管理不善的問題。企業(yè)管理的實(shí)踐證明，三流企業(yè)靠人管人，二流企業(yè)靠制度管人，一流企業(yè)靠文化管人，湖南民營企業(yè)要獲得持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展，就必須抓住和諧社會的發(fā)展機(jī)遇，努力構(gòu)建適應(yīng)社會發(fā)展形勢的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會發(fā)展的和諧共贏。[3]

2、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的并且為其員工普遍認(rèn)可和遵循的具有本企業(yè)特色的管理思想、管理方式、群體意識、價值觀念和行為規(guī)范的總稱。學(xué)術(shù)界一般將企業(yè)文化分為四個層面：精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。其中，企業(yè)文化的核心是精神文化。精神文化指企業(yè)受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的精神成果和文化觀念，它是企業(yè)精神、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、價值觀等意識形態(tài)的總和，制度文化、行為文化和物質(zhì)文化都從不同側(cè)面反映出精神文化的內(nèi)涵。此外，當(dāng)前企業(yè)文化發(fā)展的一個新趨勢是把企業(yè)社會責(zé)任作為企業(yè)文化整合和再造的重要內(nèi)容，加以重視和提倡。

企業(yè)文化的社會責(zé)任是指企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時要肩負(fù)起社會責(zé)任，要在經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的兩輪驅(qū)動下協(xié)調(diào)發(fā)展，并在精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)中體現(xiàn)出其承擔(dān)的社會責(zé)任。根據(jù)弗里曼（1984）提出的利益相關(guān)者理論，即企業(yè)不僅要對股東負(fù)責(zé)，而且要對那些能夠影響或被組織目標(biāo)影響的群體或個人負(fù)責(zé)，[4]企業(yè)文化的社會責(zé)任主要表現(xiàn)為對利益相關(guān)者的責(zé)任，可分為對內(nèi)和對外兩部分，其中，對內(nèi)表現(xiàn)為企業(yè)對股東、經(jīng)理人、員工、家屬和企業(yè)自身發(fā)展的責(zé)任；對外表現(xiàn)為企業(yè)對客戶、政府部門、上下游供應(yīng)商、同行企業(yè)、社區(qū)居民、民間組織、大眾媒體、自然環(huán)境與人文環(huán)境的責(zé)任。如果一個企業(yè)的企業(yè)文化較好地體現(xiàn)了社會責(zé)任，較合理地協(xié)調(diào)了各相關(guān)利益者的關(guān)系，那么，它就是被社會所普遍認(rèn)同的和諧企業(yè)文化。

3、和諧社會和和諧企業(yè)文化的關(guān)系

一方面，和諧社會要求和諧企業(yè)，和諧企業(yè)要求和諧企業(yè)文化。

目前，民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)對國民經(jīng)濟(jì)具有舉足輕重的作用，民營經(jīng)濟(jì)是否協(xié)調(diào)、穩(wěn)定與高速的發(fā)展直接影響著國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局，它們的和諧穩(wěn)定將為整個社會的和諧穩(wěn)定奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，和諧社會要求和諧企業(yè)。此外，企業(yè)的發(fā)展有賴于構(gòu)建和諧的企業(yè)文化。哈佛商學(xué)院的著名教授約翰·科特在其著作《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》中提出了一個重要論斷：企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大影響，在下一個十年內(nèi)企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。事實(shí)也證明，和諧企業(yè)文化具有自我改造，自我調(diào)控，自我完善，自我延續(xù)等獨(dú)特的功能。它就像企業(yè)的遺傳因子，維系著企業(yè)固有的特性和氣質(zhì)。企業(yè)文化在不斷地發(fā)展深化，一旦形成良性循環(huán)，就會持續(xù)地推動企業(yè)自身的健康穩(wěn)定發(fā)展。[5]

另一方面，和諧企業(yè)文化推動和促進(jìn)企業(yè)、和諧社會的發(fā)展。

和諧企業(yè)文化不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需求，也是企業(yè)溝通各利益相關(guān)方，樹立良好社會形象，提高自身知名度和美譽(yù)度的重要途徑，它能使企業(yè)在和諧的環(huán)境中獲得全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)的發(fā)展，最終促進(jìn)社會和諧發(fā)展。

二、和諧企業(yè)文化的范本——大漢集團(tuán)企業(yè)文化

創(chuàng)立于1993年的大漢集團(tuán)，是一家跨地區(qū)、跨行業(yè)的大型綜合性非國有企業(yè)，主營鋼材物流、城鎮(zhèn)開發(fā)、職業(yè)教育。目前，旗下?lián)碛?9家子（分）公司，員工近2000人，總資產(chǎn)達(dá)83億元，2012年銷售收入189.23億元；綜合實(shí)力位居中國企業(yè)500強(qiáng)第460位，湖南省百強(qiáng)企業(yè)第16位，湖南省民營企業(yè)第2位。20年來，大漢的發(fā)展完成了一次又一次的飛躍，其和諧企業(yè)文化的創(chuàng)建工作也得到了社會各界人士的肯定，并獲得“全國民營企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”的光榮稱號，在全國產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

在公司的創(chuàng)始階段，大漢就有一個樸實(shí)的價值觀——為工作而賺錢，這與“為賺錢而工作”的常理形成了鮮明的對比。2002年，大漢集團(tuán)在《大漢憲章》里把企業(yè)核心價值觀進(jìn)一步提升為“資本=責(zé)任，業(yè)績=財(cái)富”，意思是大漢視資本的積累為責(zé)任的積累，視業(yè)績的增加為財(cái)富的增加，以實(shí)現(xiàn)個人價值企業(yè)化，企業(yè)價值社會化。此核心價值觀締結(jié)出了大漢文化的精髓，即責(zé)任和業(yè)績。

如同所有公司，大漢集團(tuán)的發(fā)展離不開業(yè)績的增長，沒有業(yè)績作為基石，企業(yè)就成了無源之水，無根之木，企業(yè)社會責(zé)任這個金字塔便只能是空中樓閣。但比大多數(shù)企業(yè)有卓識遠(yuǎn)見的是，大漢在追求業(yè)績增長，打造經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的同時，將企業(yè)的社會責(zé)任放在至關(guān)重要的位置上，并在社會責(zé)任的驅(qū)使下取得了非凡的業(yè)績。正如公司董事長傅勝龍所說，我們是在紅色文化下成長的團(tuán)隊(duì)，是責(zé)任使我們在理想中翱翔，也是責(zé)任讓我們在現(xiàn)實(shí)中堅(jiān)守！這就是大漢不同于一般企業(yè)的品格，是企業(yè)的核心競爭力。大漢集團(tuán)的責(zé)任文化集中體現(xiàn)在了企業(yè)政治上。

大漢集團(tuán)的企業(yè)政治是指企業(yè)在其核心價值觀的指導(dǎo)下，調(diào)整社會各個利益之間關(guān)系的基本原則和制度化設(shè)計(jì)。大漢集團(tuán)用業(yè)績原則處理好與政府、社會的關(guān)系，構(gòu)建和諧社會；用誠信原則處理好與合作伙伴的關(guān)系，構(gòu)建“頭方陣”資源庫，共享優(yōu)質(zhì)資源；用共享原則處理好企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，構(gòu)建同志團(tuán)隊(duì)。可以說，大漢的企業(yè)政治旨在協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者的關(guān)系，是企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任的具體體現(xiàn)，也是其建設(shè)和諧企業(yè)文化的關(guān)鍵所在。

在處理外部和諧上，本著“用業(yè)績說話”的原則，大漢集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了與政府和社會的和諧。具體表現(xiàn)在大漢集團(tuán)所屬的大漢城鎮(zhèn)建設(shè)有限公司以“做中國城鎮(zhèn)建設(shè)的領(lǐng)跑者”為愿景，他們把房地產(chǎn)作為一種事業(yè)，一種能夠促進(jìn)中國城鎮(zhèn)化發(fā)展建設(shè)、人民安居樂業(yè)的民生大事業(yè)，希望通過快速推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)，力爭20年內(nèi)在中國100個城鎮(zhèn)實(shí)踐“大漢模式”，讓一億人生活質(zhì)量得到改善，這不僅僅是大漢一家企業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃，還是中國邁向現(xiàn)代化，化解城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的一次破題。自1998年至今，大漢已成功開發(fā)婁底、雙峰、株洲、永順等二十個市、縣、區(qū)，通過“修好一條發(fā)展路、建設(shè)一座致富城、營造一個溫馨園”的“大漢模式”，大漢集團(tuán)成功推動了縣域城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在提升縣域市場，引導(dǎo)商品消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面作出了巨大的貢獻(xiàn)。大漢集團(tuán)用自己的實(shí)際行動促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提升了當(dāng)?shù)厝嗣竦纳钏?，?shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收，也切實(shí)履行了其所強(qiáng)調(diào) “用有限的資本對接無限的社會責(zé)任” 的企業(yè)文化理念。

可持續(xù)發(fā)展是人類社會共同的理念和追求，黨的十八大報告首次提出要促進(jìn)綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展，從源頭上扭轉(zhuǎn)生態(tài)環(huán)境惡化趨勢，努力建設(shè)一個天藍(lán)、地綠、水靜、人與自然和諧發(fā)展的美麗中國。大漢集團(tuán)積極響應(yīng)黨中央的號召，她們有個非常著名的“縣城瑰寶論”，即依靠中國幾千年郡縣制度積淀的歷史文化和生態(tài)環(huán)境的縣城，是一塊“藏在深閨人未識”的“瑰寶”。隨著交通日益發(fā)達(dá)，大城市有的，縣城也可以順利得到，而高質(zhì)量的空氣、水等自然生態(tài)則是縣城獨(dú)有。因此，根據(jù)縣城的實(shí)際情況，利用“歷史古色、生態(tài)綠色、人文特色”的“三色”開發(fā)理念，把縣城建設(shè)好了，就構(gòu)建了人們旅游、居住的瑰寶。在這一觀念的引領(lǐng)下，大漢在發(fā)展過程中，非常注重保護(hù)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展與社會環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這無疑將有利于促進(jìn)國家生態(tài)文明建設(shè)。如果湖南每個企業(yè)都能這樣注重生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，就能建成美麗湖南，如果全國每個企業(yè)都能這樣重視環(huán)保，一個美麗的中國就會如約而至。

在處理同合作伙伴關(guān)系時，大漢集團(tuán)始終遵循誠信原則。企業(yè)精心維護(hù)與客戶的關(guān)系，堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，以客戶滿意為中心，為客戶提供優(yōu)良產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；在和供應(yīng)商交往時，構(gòu)建“頭方陣”資源庫，共享優(yōu)質(zhì)資源；大漢還重視維護(hù)與競爭者的和諧，通過與產(chǎn)業(yè)鏈上游、下游和周邊企業(yè)的溝通、聯(lián)合，在競爭者之間努力形成互惠互利、和諧共贏的良性合作關(guān)系。

在處理內(nèi)部和諧關(guān)系時，大漢遵循的是共享原則，構(gòu)建同志團(tuán)隊(duì)。社會主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)間的競爭歸根到底是人才的競爭。因此，大漢確立了“三才”納賢的人才觀，即“選人才”賽馬不相馬、“用人才”撥苗不壓苗、“育人才”訓(xùn)人不罵人。知人善任，知人所能，激發(fā)熱情，發(fā)揮潛能，讓員工感覺到一份沉重的責(zé)任感，一種奮發(fā)進(jìn)取的動力；大漢重視人在組織中的地位與作用，始終把人作為管理的核心和組織最重要的資源來開展經(jīng)營管理活動，采取股份、股權(quán)、股利等激勵性制度來最大限度地調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性；大漢重視人才的選拔、培養(yǎng)和保護(hù)，經(jīng)常針對各層級、各專業(yè)的員工開展培訓(xùn)工作，加大企業(yè)人力資源開發(fā)和人力資本投資的力度；此外，大漢集團(tuán)還經(jīng)常開展如慶典、文藝演出、辯論賽、籃球賽、演講比賽、登山、旅游參觀等各種聯(lián)誼活動來聯(lián)絡(luò)企業(yè)與員工、員工與員工之間的感情，給不同的員工以展示特長、才干的機(jī)會，同時促使企業(yè)文化深入人心。多年來，正是因?yàn)榇鬂h堅(jiān)持“以人為本”，著力營造和諧融洽的民主氛圍、溫暖舒心的親情氛圍以及公平公正透明的競爭環(huán)境，把員工自我價值和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)高度融合起來，才使員工積極發(fā)揚(yáng)“干大事、流大汗、成大業(yè)”的企業(yè)精神，共同完成“承擔(dān)社會責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值，為客戶謀利益，與員工共成長”的企業(yè)使命，企業(yè)也才能健康、穩(wěn)定地向前發(fā)展。

省委宣傳部副部長張志初這樣評論大漢文化：大汗的起步在夢想，成功在文化；大漢人胸有大局，肩挑責(zé)任，腳踏實(shí)地。

這也正如大漢集團(tuán)傅勝龍董事長在其《重生》一文中提到：我們倡導(dǎo)個人價值企業(yè)化、企業(yè)價值社會化，我們要把個人價值、團(tuán)隊(duì)使命和社會需求緊密地結(jié)合起來，站得高、看得遠(yuǎn)、想得深、做得大，這是大漢人的優(yōu)勢。

大漢集團(tuán)的和諧企業(yè)文化著重強(qiáng)調(diào)責(zé)任和業(yè)績，注重內(nèi)部和諧和外部和諧的統(tǒng)一，注重經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一，注重“共贏”和可持續(xù)發(fā)展。在和諧社會背景下，如果湖南乃至全國所有民營企業(yè)都能像大漢一樣“站得高、看得遠(yuǎn)、想得深”，就能使企業(yè)發(fā)展邁向新的臺階，使人類社會躍升到一個全新的高度，使個人身心更加健康、組織更持久、社會更和諧。

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作者簡介：周雅琴（1981-），女，漢族，湖南衡陽人，湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)院講師，碩士，研究方向：企業(yè)管理。