周淑敏

摘 要：2013年，被稱為“大數(shù)據(jù)元年”，隨著互聯(lián)網(wǎng)等新媒體技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨。而思想活躍、易于接受新生事物的大學(xué)生，無疑是受到大數(shù)據(jù)時(shí)代影響最為深刻的群體。大數(shù)據(jù)時(shí)代為高校思想政治教育工作帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。高校思想政治教育工作者必須從強(qiáng)化大數(shù)據(jù)意識(shí)、提高利用大數(shù)據(jù)的能力、完善利用大數(shù)據(jù)技術(shù)制度保障入手，不斷提高工作的針對(duì)性，挖掘思想政治教育的深層規(guī)律。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)； 高校； 思想政治教育； 互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號(hào)： G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-9749（2014）05-0124-03

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，引發(fā)全球信息數(shù)據(jù)量爆炸式增長(zhǎng)，人們的生活越來越為海量數(shù)據(jù)所充斥，這個(gè)時(shí)代，被形象地稱為“大數(shù)據(jù)時(shí)代”。一般來說，大數(shù)據(jù)（Big Data）有四個(gè)“V”的特征，即：Volume（容量——巨大的數(shù)據(jù)量），Variety（種類——豐富的數(shù)據(jù)來源），Velocity（速度——快速的信息增長(zhǎng)）和最重要的Value（價(jià)值——獲得洞察力和價(jià)值）。這些特征證明了大數(shù)據(jù)浪潮是信息技術(shù)領(lǐng)域的一場(chǎng)革命，給世界各國的政府、企業(yè)、組織和個(gè)人提供了創(chuàng)新的利器。相應(yīng)地，大數(shù)據(jù)時(shí)代也將對(duì)高校在教育、管理和服務(wù)模式以及師生思想觀念、思維方式、行為模式、學(xué)習(xí)方法產(chǎn)生深刻影響。

一、“大數(shù)據(jù)”與“大數(shù)據(jù)時(shí)代”

著名信息技術(shù)研究和分析公司美國高德納咨詢公司（Gartner Group）在研究報(bào)告中這樣定義：“大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)?！痹?012年7月出版的《大數(shù)據(jù)》一書中，作者涂子沛指出：“大數(shù)據(jù)是指那些大小已經(jīng)超出了傳統(tǒng)意義上的尺度，一般的軟件工具難以捕捉、管理和分析的大容量數(shù)據(jù)，一般以‘以太節(jié)為單位。大數(shù)據(jù)之大，并不僅僅在于容量之大，更大的意義在于通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的交換、整合和分析，發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，創(chuàng)造新的價(jià)值，帶來‘大知識(shí)、‘大科技、‘大利潤(rùn)和‘大發(fā)展?！笨傊?，我們可以把大數(shù)據(jù)理解為“含著巨大的、可有效利用的、多樣化的數(shù)據(jù)集”。

據(jù)有關(guān)研究報(bào)告，全球新產(chǎn)生數(shù)據(jù)信息總量每?jī)赡昃蜁?huì)翻一番，到2012年，數(shù)據(jù)計(jì)量單位已經(jīng)由“TB”進(jìn)入到“ZB”。以中國為例，據(jù)“ZDNET《數(shù)據(jù)中心2013：硬件重構(gòu)與軟件定義》年度技術(shù)報(bào)告”有關(guān)數(shù)據(jù)：“2013年中國產(chǎn)生的數(shù)據(jù)總量超過0.8ZB（相當(dāng)于8億TB），是2012年的2倍，相當(dāng)于2009年全球的數(shù)據(jù)總量。預(yù)計(jì)到2020年，中國產(chǎn)生的數(shù)據(jù)總量將是2013年的10倍，超過8.5ZB?！笨梢哉f，隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，它已經(jīng)越來越深入地滲透到社會(huì)生產(chǎn)和生活各方面，并促使社會(huì)生產(chǎn)和生活發(fā)生巨大變化。

二、大數(shù)據(jù)給高校思想政治教育工作帶來的挑戰(zhàn)

近年來，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和管理成為教育信息化領(lǐng)域廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)，在數(shù)據(jù)量龐大、種類繁多、信息多樣化的大數(shù)據(jù)背景下，高校教學(xué)服務(wù)和數(shù)據(jù)利用方式正在發(fā)生變化。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，使得高校可以通過分析、挖掘隱藏在數(shù)據(jù)背后的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)對(duì)未來的預(yù)測(cè)，以便教師和管理者改善自己的教學(xué)和管理決策。

隨著信息技術(shù)在高校的廣泛應(yīng)用，為高校思想政治教育工作利用大數(shù)據(jù)提供了條件。如，高校信息化建設(shè)，使得各單位每天產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)越來越多，這些數(shù)據(jù)包含著學(xué)校的管理和服務(wù)的內(nèi)容，對(duì)提高教育教學(xué)有著重大的意義；又如，高校學(xué)生通過微博、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)工具以及社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)滿足社交的需要，通過淘寶、京東等網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)購物消費(fèi)需要，通過網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)崿F(xiàn)休閑娛樂需要，由此每天產(chǎn)生大量的照片、視頻、語音、文字對(duì)話和電子郵件等數(shù)字信息等構(gòu)成的數(shù)據(jù)信息。在這些數(shù)據(jù)中，包含了學(xué)生的思想、情感和行為狀況，這對(duì)開展有針對(duì)性的、有效的思想政治教育工作提供了扎實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。但是，如果要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在思想政治教育工作中的作用，在現(xiàn)階段至少有兩方面的問題亟待解決。

1.如何擷取和存儲(chǔ)對(duì)思想政治教育工作有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息

大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)來源廣、種類多、數(shù)量大的顯著特點(diǎn)，與之相伴生的是信息價(jià)值不確定、高價(jià)值信息分布不確定的缺點(diǎn)。有效擷取和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)信息，才能確保有效利用數(shù)據(jù)信息。高校的校園網(wǎng)、官方微博、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)、各部門的自動(dòng)化辦公平臺(tái)、校園安全服務(wù)的技防平臺(tái)以及學(xué)生校園一卡通平臺(tái)等等，都是信息數(shù)據(jù)的重要來源，如果不能進(jìn)行及時(shí)存儲(chǔ)管理，會(huì)使大部分信息數(shù)據(jù)在產(chǎn)生后處于“休眠狀態(tài)”，得不到充分的利用。

高校思想政治教育工作要根據(jù)不同時(shí)期、不同個(gè)體的學(xué)生思想狀況，有針對(duì)性地進(jìn)行教育引導(dǎo)，而挖掘、利用學(xué)生產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息，是分析大學(xué)生群體思想與各類事件的聯(lián)系，揭示個(gè)體思想行為狀況的最好方法。因此，必須有效解決如何在大量的信息數(shù)據(jù)中擷取有價(jià)值的信息，以及如何科學(xué)存儲(chǔ)篩選之后的數(shù)據(jù)信息這一問題。

2.如何有效分析信息數(shù)據(jù)，為提高思想政治教育質(zhì)量服務(wù)

對(duì)大數(shù)據(jù)的充分挖掘是做出精確決策的基礎(chǔ)，有效利用數(shù)據(jù)來分析問題、做出精確決策，是提高高校思想政治教育工作的質(zhì)量的有效方法。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，避免問卷調(diào)查等傳統(tǒng)形式采集信息的刻意性、掩飾性；并且大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠使原本無法量化的信息，如學(xué)生的感受、情緒、態(tài)度等，通過挖掘和分析得以量化和顯現(xiàn)。但是，以傳統(tǒng)的方法來描述和統(tǒng)計(jì)那些從不同渠道、不同方式獲得的海量數(shù)據(jù)，顯然是不行的，如何科學(xué)合理地分析、整理、匯總信息數(shù)據(jù)，獲得直觀的分析結(jié)果用于決策參考，對(duì)目前高校思想政治教育工作來說難度極高。另外，目前的技術(shù)手段尚不能有效地收集、存儲(chǔ)、分析大數(shù)據(jù)并呈現(xiàn)視覺化結(jié)果，專業(yè)的數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、分析人才也嚴(yán)重稀缺，亟待大力培養(yǎng)。

三、適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，探索提高思想政治教育工作質(zhì)量的新途徑

大數(shù)據(jù)可以應(yīng)用于各行各業(yè)，任何一個(gè)組織和個(gè)人都可以通過對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的有效利用，獲得明顯的優(yōu)勢(shì)和廣泛的影響力。就高校思想政治教育工作而言，適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，需要高校相關(guān)部門和思想政治工作者不斷更新思想觀念，要樹立大數(shù)據(jù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)其對(duì)于思想政治教育的資源價(jià)值，高度重視對(duì)思想政治教育信息的收集、存儲(chǔ)和處理，努力研判大數(shù)據(jù)帶來的變革對(duì)思想政治教育工作的深刻影響，深入分析其作用機(jī)理，尋找適應(yīng)和創(chuàng)新的路徑。

1.強(qiáng)化意識(shí)、創(chuàng)新方法，加強(qiáng)教育工作針對(duì)性

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校思想政治教育工作者首先要樹立并強(qiáng)化大數(shù)據(jù)意識(shí)，提升對(duì)數(shù)據(jù)信息的敏感性。這取決于思想政治教育工作者對(duì)數(shù)據(jù)資源價(jià)值的認(rèn)識(shí)程度及對(duì)教育方法創(chuàng)新的強(qiáng)烈愿望。大數(shù)據(jù)為科學(xué)調(diào)查研究大學(xué)生思想狀況提供了科學(xué)的依據(jù)：第一，大數(shù)據(jù)更多來自社交網(wǎng)絡(luò)，不僅有每個(gè)人的屬性數(shù)據(jù)，更能捕捉其思想狀況和社會(huì)關(guān)系的脈絡(luò)。微博、微信、網(wǎng)絡(luò)交易記錄、照片、視頻等等多種多樣、來源豐富的數(shù)據(jù)源，能夠在無序中準(zhǔn)確地反映出大學(xué)生日趨復(fù)雜多變的思想狀況和社會(huì)交往關(guān)系。第二，大數(shù)據(jù)可快速、及時(shí)地反映大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。例如當(dāng)重大公共事件等社會(huì)輿情爆發(fā)時(shí)，大學(xué)生往往會(huì)在第一時(shí)間通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端等渠道表達(dá)意見，從而迅速形成輿情爆炸。第三，大數(shù)據(jù)具有來自網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)化媒體的顯著性，通過分析社交網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)個(gè)體位置角色及行為態(tài)度，能夠更加全面廣泛地顯現(xiàn)出大學(xué)生群體的真實(shí)思想傾向。只有對(duì)數(shù)據(jù)保持敏感性，才有可能及時(shí)準(zhǔn)確地摸清大學(xué)生的真實(shí)想法、態(tài)度和需求。在全面收集信息的前提下，經(jīng)過對(duì)有效信息進(jìn)行分析、判斷、過濾、提純，使之成為有價(jià)值的信息，進(jìn)而達(dá)成對(duì)教育對(duì)象的全面認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握，為增強(qiáng)教育針對(duì)性提供真實(shí)有效的數(shù)據(jù)依據(jù)。

另外，要善于理清學(xué)校信息數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，為創(chuàng)新思想政治教育工作方法創(chuàng)造條件，將數(shù)據(jù)利用引入到思想政治教育工作中。比如學(xué)?？梢酝ㄟ^分析學(xué)生消費(fèi)記錄，了解學(xué)生生活經(jīng)濟(jì)狀況的變化，為學(xué)校做好學(xué)生的獎(jiǎng)、助、勤、貸工作提供科學(xué)依據(jù)，有效地幫助經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)。舉例說明：華東師范大學(xué)根據(jù)全校學(xué)生月度飯卡消費(fèi)記錄進(jìn)行測(cè)算，將消費(fèi)值低于預(yù)警線的學(xué)生列為“可能存在困難”的學(xué)生，通過短信向他們進(jìn)行“一對(duì)一”的詢問，以確定困難情況，及時(shí)給予資助。學(xué)生對(duì)此評(píng)價(jià)說：“都說現(xiàn)在進(jìn)入了數(shù)據(jù)化時(shí)代，企業(yè)分析數(shù)據(jù)可以了解客戶的興趣以便獲得更大利潤(rùn)。沒想到學(xué)校也能分析數(shù)據(jù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘、應(yīng)用，讓冰冷的數(shù)字有了人性美，更貼心地服務(wù)學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生。”學(xué)生的這種評(píng)價(jià)，體現(xiàn)了數(shù)據(jù)利用在思想政治教育過程中起到的潛移默化、潤(rùn)物細(xì)無聲的作用。

對(duì)近年畢業(yè)生就業(yè)情況信息和用人單位信息進(jìn)行匯總整理，為學(xué)生提供實(shí)用的就業(yè)指導(dǎo)和信息服務(wù)。通過數(shù)據(jù)信息，在校學(xué)生可以及早對(duì)自身專業(yè)的就業(yè)前景及就業(yè)方向有感性認(rèn)識(shí)，指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的專業(yè)特點(diǎn)、興趣愛好盡早對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，幫助學(xué)生形成正確的擇業(yè)觀、就業(yè)觀。

思想政治教育工作者可以借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)信息，對(duì)學(xué)生形成更加全面、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。通過學(xué)校、社會(huì)、家庭三方的協(xié)調(diào)配合，構(gòu)成完整的教育系統(tǒng)環(huán)境，使學(xué)生受到“合力型”教育，促進(jìn)教育內(nèi)容“內(nèi)化于心、外化于行”。

2.提高運(yùn)用能力，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)思想政治教育工作的正面作用

高校思想政治教育工作者大數(shù)據(jù)的運(yùn)用能力的提高，是充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)作用的前提。因此，要建設(shè)一支具有數(shù)據(jù)利用能力的思想政治教育工作者隊(duì)伍，開展相關(guān)專業(yè)知識(shí)（如統(tǒng)計(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)）的培訓(xùn)。此外，還要利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的力量，把網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)成高校思想政治教育工作強(qiáng)有力的工具。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)改變著社會(huì)生活的方方面面，對(duì)大學(xué)生的思想和行為的影響尤其明顯。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)將是當(dāng)前高校思想政治教育工作的重要渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)以其平等、開放、可選擇性和交流便捷的特點(diǎn)，為高校思想政治教育工作者貼近學(xué)生、以更易于融入學(xué)生的方式開展高質(zhì)量的思想政治教育提供了有效的工具。通過與學(xué)生開展網(wǎng)上談心活動(dòng)，可以獲取更多、更直觀的信息數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。例如：中國人民大學(xué)的@RUCRumor微博，是一位中國人民大學(xué)的普通在校生開通的，其作用主要是收集校內(nèi)的各種“小道消息”，如路燈需要修理、食堂衛(wèi)生問題、求助信息、尋找失主等，并將其轉(zhuǎn)發(fā)給更多的人。時(shí)間不長(zhǎng)，這個(gè)微博即在校內(nèi)受到從下至上的廣泛關(guān)注。通過微博這一平臺(tái)，校內(nèi)學(xué)生、老師、領(lǐng)導(dǎo)、后勤工作人員均可以及時(shí)看到學(xué)生所反映的問題并及時(shí)加以解決。從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)和老師以及職能部門工作人員對(duì)微博的關(guān)注，就是信息收集和數(shù)據(jù)利用的過程，而解決問題的過程同時(shí)也是思想政治教育的過程。這正是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)思想政治教育工作正面作用的生動(dòng)案例。

通過對(duì)學(xué)生在網(wǎng)上的行為進(jìn)行跟蹤分析，可以及時(shí)了解和掌握學(xué)生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)和突發(fā)事件的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，可有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生積極進(jìn)行教育引導(dǎo)，及時(shí)化解矛盾沖突，保證校園正確輿論導(dǎo)向，維護(hù)好學(xué)生思想和校園的安全穩(wěn)定。通過校園黨、政、工、團(tuán)和學(xué)生會(huì)以及思想政治教育工作主題網(wǎng)站的建設(shè)，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在學(xué)生中發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)先進(jìn)分子，培養(yǎng)具有馬克思主義堅(jiān)定信念的有用人才。

3.完善規(guī)章制度，保障技術(shù)運(yùn)用服務(wù)于人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

建立完善的數(shù)據(jù)信息相關(guān)制度，是保障大數(shù)據(jù)在思想政治教育工作中得以充分運(yùn)用的前提。任何事物都具有兩面性。大數(shù)據(jù)具有潛在的巨大價(jià)值，但隨之而來的是個(gè)人信息的安全問題的顯現(xiàn)。有關(guān)學(xué)生信息數(shù)據(jù)的收集、研究權(quán)限和范圍、學(xué)生信息數(shù)據(jù)的利用原則和安全問題等，都需要建立和完善相關(guān)的制度加以界定和保障。高校思想政治教育只有在確保不侵犯學(xué)生個(gè)人隱私、防止學(xué)生信息數(shù)據(jù)被濫用的前提下，才能開展數(shù)據(jù)挖掘分析工作。因此，必須根據(jù)工作需要和發(fā)展需要，建立起完善的數(shù)據(jù)利用標(biāo)準(zhǔn)化流程，通過制度來規(guī)范數(shù)據(jù)利用，使學(xué)校各部門能夠密切配合，形成合力，確保思想政治教育工作的正常開展。

大數(shù)據(jù)讓高校思想政治教育工作可以從宏觀群體走向微觀個(gè)體，為思想政治教育個(gè)性化提供了可能。高校思想政治工作者，面對(duì)的是大學(xué)生隨時(shí)處于變化之中的“活思想”，應(yīng)盡可能做到全面深入細(xì)致，依托大數(shù)據(jù)全面、分析、共享和預(yù)測(cè)的特性，較全面地掌握大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的即時(shí)變化，才能對(duì)可能發(fā)生的傾向性問題做到未雨綢繆，及時(shí)跟進(jìn)解讀，第一時(shí)間掌握學(xué)生關(guān)注問題的話語權(quán)，將思想引領(lǐng)貫穿始終。所以，我們必須要積極適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)思想政治工作提出的新要求，通過大數(shù)據(jù)來分析學(xué)習(xí)，為提高針對(duì)性和實(shí)效性提供真實(shí)科學(xué)依據(jù)，從而進(jìn)一步促進(jìn)思想政治教育工作的創(chuàng)新。

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[責(zé)任編輯：成方哲]