梅雪晴

（周口市川匯區(qū)圖書館，河南 周口 466000）

周口市圖書館讀書熱現(xiàn)象探析

梅雪晴

（周口市川匯區(qū)圖書館，河南 周口 466000）

本文介紹了周口市圖書館讀書熱現(xiàn)象，探析了免費(fèi)開放、科技應(yīng)用、延伸服務(wù)、高素質(zhì)館員隊伍、優(yōu)美環(huán)境對讀書熱現(xiàn)象的影響。

周口市；圖書館；讀書現(xiàn)象；分析

周口市圖書館是中共周口市委、市政府于2008年投資興建的大型公益性基礎(chǔ)設(shè)施。2010年8月完工，2011年6月30日向社會免費(fèi)開放。周口市圖書館的建成開放，結(jié)束了周口市沒有市級公共圖書館的歷史。周口市圖書館館舍面積8 410平方米，藏書10.163 0萬冊，開設(shè)有綜合借閱大廳、青少年閱覽室、老子文化閱覽室、報紙期刊閱覽室、地方文獻(xiàn)閱覽室、讀者自修室等服務(wù)窗口，編制15人。周口市圖書館開館以來，累計接待讀者53萬人次，借閱圖書68萬冊次，舉辦大型讀者活動23次，參與讀者3.6萬人次。2012年各種新聞媒體、網(wǎng)站131次宣傳報道周口市圖書館開展的各種活動。是什么力量使距市區(qū)7公里，從市中心坐公交車需坐13站路的周口市圖書館出現(xiàn)讀書熱，人氣旺的現(xiàn)象呢？筆者經(jīng)過深入探討，調(diào)查分析，對周口市圖書館讀書熱現(xiàn)象的出現(xiàn)有了科學(xué)的探析。

1 免費(fèi)開放，門檻降低，使讀者到館人數(shù)巨增

由于周口市圖書館一開館就實(shí)行免讀者證工本費(fèi)、讀者存包費(fèi)、自習(xí)室使用費(fèi)、圖書借閱費(fèi)、期刊報紙查閱費(fèi)、教室等公共空間使用費(fèi)，并實(shí)行免證閱覽。這些基本服務(wù)免費(fèi)的舉措符合人民群眾的主觀愿望，免費(fèi)文化大餐是市民多年的渴求。門檻降低后，許多市民走進(jìn)圖書館，享受圖書館更全面、更無私的服務(wù)。周口市圖書館免費(fèi)開放后，到館人次、辦證量、書刊借閱人次不斷攀升。目前，已累計辦理借書證5 300個。讀者到館人數(shù)每天平均2 000多人次，借閱書刊3 000多冊次。2012年春節(jié)當(dāng)天到館1 060人次，2013年春節(jié)當(dāng)天到館人次達(dá)3 600人次。開館以來，共接待讀者39萬人次，借閱圖書48萬冊次，高峰日讀者到館人次達(dá)5 000人次。實(shí)現(xiàn)免費(fèi)服務(wù)后的周口市圖書館在提高市民閱讀水平，促進(jìn)學(xué)習(xí)型城市發(fā)展方面發(fā)揮了巨大力量，受到社界好評。許多享受到免費(fèi)服務(wù)和實(shí)惠的市民成了周口市圖書館的活廣告，引發(fā)了市民到館數(shù)量的持續(xù)增長，目前，預(yù)約辦證的讀者達(dá)6 300多人。

2 科技立館，讓讀者享受高新技術(shù)帶來的服務(wù)

公共圖書館正向自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化方向迅速發(fā)展。周口市圖書館開館時就樹立了科技立館的理念。首先通過政府投標(biāo)，引進(jìn)了全國最為先進(jìn)的圖書集群管理系統(tǒng)interlib——廣州圖創(chuàng)管理系統(tǒng)軟件，該系統(tǒng)包括了圖書流通、工作日志管理和財政管理等多方面管理流程，對圖書館各項(xiàng)工作的有序開展提供了堅實(shí)的保障。其次，通過政府采購，引進(jìn)了自助借還系統(tǒng)——武漢飛天自助借還機(jī)、館員工作站系統(tǒng)、深圳智萊自助存包柜、電子顯示屏等高端圖書館新產(chǎn)品。讀者通過自己操作就可以完成整個借還書流程，借書還書非常便捷。經(jīng)過一年多的實(shí)踐，讀者無不夸贊自助借還書機(jī)的先進(jìn)與靈便。讀者反映，享受這種高科技的服務(wù)，才體會到信息化時代帶來的便利。

3 拓展圖書館服務(wù)功能，積極開展延伸服務(wù)

周口市圖書館集思廣益，探索開展各種圖書館延伸服務(wù)，擴(kuò)大圖書館的影響，讓更多的市民受益于圖書館的各種服務(wù)。

3.1 設(shè)立館外借閱點(diǎn)，多途經(jīng)發(fā)展基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。我們經(jīng)過多次調(diào)研、洽談，在周口市川匯區(qū)七一路辦事處設(shè)立了文明社區(qū)借閱點(diǎn)和康灣社區(qū)借閱點(diǎn)，在周口市川匯區(qū)荷花辦事處設(shè)立了永光社區(qū)借閱點(diǎn)，在周口市川匯區(qū)文化小學(xué)設(shè)立了借閱點(diǎn)，在周口市第三幼兒園設(shè)立了借閱點(diǎn)。這些借閱點(diǎn)開放以來，共接待讀者3.6萬人次，借閱圖書5.4萬冊次。

3.2 開展了送書進(jìn)機(jī)關(guān)、送書到殘疾人家中、送書到留守兒童家中、送書到農(nóng)村種養(yǎng)殖戶家中等活動，共送書3 620冊次。

3.3 2012年3月組織開展了“留守兒童走進(jìn)圖書館”活動，出動兩輛大巴車到淮陽縣許灣鄉(xiāng)希望小學(xué)接留守兒童，讓近百名留守兒童參觀周口市圖書館，培養(yǎng)孩子們的學(xué)習(xí)興趣。

3.4 2012年4月與周口報社聯(lián)袂開展了“千名小記者走進(jìn)圖書館活動”，這次活動持續(xù)時間2天，共接待《周口晚報》小記者2 300多名，讓他們參觀了圖書館各個服務(wù)窗口，瀏覽了圖書館圖書報刊。許多小記者參觀后把在圖書館的見聞、感想寫成了文章發(fā)表在《周口晚報》上，獲得了良好的社會效應(yīng)。

3.5 為了共同謀劃周口市圖書館發(fā)展大計，表彰優(yōu)秀讀書家庭和優(yōu)秀讀者，開展了百名讀書家庭座談會活動。把平時讀書數(shù)量多的讀者家庭成員請進(jìn)圖書館，同他們交流經(jīng)驗(yàn)，暢談想法，聽取他們關(guān)于圖書館發(fā)展的建議，收到良好的社會效果。

3.6 在世界讀書日開展了“讓閱讀成為習(xí)慣，讓思考伴隨人生”的主題征文活動，倡導(dǎo)尊重知識、崇尚文明的閱讀理念，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣，激發(fā)市民的讀書樂趣，吸引更多的讀者到圖書館閱讀學(xué)習(xí)。

3.7 為拓寬市圖書館的服務(wù)職能，滿足公眾的文化需求，豐富群眾的文化生活，提高市民綜合素質(zhì)。周口市圖書館在省圖書館的大力支持和幫助下，從2012年10月起每月最后一個周六上午，面向社會開展長年性公益講座活動。講座邀請省內(nèi)外名師名家談古論今，講座內(nèi)容涉及世情、國情、社會熱點(diǎn)、歷史文化、藝術(shù)鑒賞、健康養(yǎng)生、教育等。每場講座提前在《周口晚報》刊登消息，制作三塊版面在市區(qū)展覽（市委門前一塊，市文化局門前一塊，市圖書館門前一塊），在文化局文化科、市圖書館設(shè)立兩個免費(fèi)領(lǐng)票點(diǎn)。每場講座都吸引了眾多市民，社會影響力日益擴(kuò)大。每次講座省圖書館邀請講座老師，提前20天將講座內(nèi)容和講座老師簡介告知周口市圖書館，講座教師講課費(fèi)省圖書館負(fù)擔(dān)，講座教師由省圖書館派車送到周口。這樣既保證了講座質(zhì)量，又減輕了周口市圖書館的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

4 高素質(zhì)的館員隊伍，給讀者提供更多、更高品質(zhì)的服務(wù)

4.1 周口市圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子都具有本科以上學(xué)歷，館長李佳是鄭州大學(xué)圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)，副館長李項(xiàng)楠從南京大學(xué)文秘專業(yè)畢業(yè)，副館長常勐從鄭州大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)畢業(yè)。他們平均年齡35歲，具有先進(jìn)的管理理念，高度的責(zé)任感，強(qiáng)烈的事業(yè)心和蓬勃的活力。

4.2 新進(jìn)的工作人員文化水平高，專業(yè)能力強(qiáng)。2011年9月1日周口市圖書館通過公開招錄的9名工作人員正式上班。這9名全部具有本科以上學(xué)歷的年輕館員（平均年齡25歲）知識觀念新，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，活力四射，積極向上，接受新知識快。這支高素質(zhì)的員工隊伍提高了讀者服務(wù)層次和質(zhì)量。

4.3 加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高全館工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。周口市圖書館每周三的學(xué)習(xí)一直持久堅持。在學(xué)習(xí)中，大家學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級精神，講解業(yè)務(wù)知識，并進(jìn)行了分類、編目、排架、軟件知識閉卷測試，對成績優(yōu)異者進(jìn)行物質(zhì)獎勵。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試，提高了全館人員的思想覺悟，強(qiáng)化了責(zé)任意識和紀(jì)律意識。業(yè)務(wù)能力、專業(yè)技術(shù)水平得到了提高，讀者服務(wù)能力得到提升。

4.4 學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念，開闊工作人員視野。為了讓全館工作人員學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)理念，開闊視野，周口市圖書館舉辦了系列學(xué)習(xí)、參觀、考察活動。其一，2011年12月5日，周口市圖書館組織全體工作人員到中國農(nóng)業(yè)銀行周口市分行服務(wù)大廳學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮儀知識。其二，2011年12月12日，周口市圖書館全體工作人員到許昌市圖書館參觀學(xué)習(xí)，借鑒許昌市圖書館各個服務(wù)窗口的管理經(jīng)驗(yàn)。其三，2012年11月21日至24日，周口市圖書館全體工作人員和各縣（市、區(qū)）圖書館館長一行34人到蘇州市圖書館、杭州市圖書館參觀學(xué)習(xí)，這次參觀學(xué)習(xí)給全館工作人員帶來了巨大沖擊和深遠(yuǎn)影響，對現(xiàn)代圖書館的概念和服務(wù)理念有了前瞻認(rèn)識。

4.5 周口市圖書館實(shí)行統(tǒng)一著裝，推行文明用語，杜絕服務(wù)忌語，使讀者認(rèn)同感越來越高。文明服務(wù)讓讀者認(rèn)同“天堂就是圖書館的模樣”。

5 溫馨優(yōu)美的環(huán)境給讀者帶來身心享受

5.1 周口市圖書館新館外觀古樸厚重，大氣磅礴，門前廣場寬闊明亮，停車場車位充裕。一走進(jìn)圖書館大門指示牌明晰清楚，門前廣場的五星紅旗在藍(lán)天白云下獵獵飄揚(yáng)。

5.2 周口市圖書館的書架整齊美觀，閱覽桌椅全部為實(shí)木，厚實(shí)大方，舒適宜人。花草和名人書法布置在走廊及各個服務(wù)窗口，給人文化厚重、賞心悅目的美感。

5.3 輕緩的音樂讓讀者在閱讀中沉浸在高雅的藝術(shù)享受中，使讀者流連忘返。每天周口市圖書館都會播放世界著名鋼琴曲等經(jīng)典樂曲，讓讀者在音樂中享受閱讀帶來的快樂。

5.4 周口市圖書館的圖書、報刊擺放有序，導(dǎo)示牌科學(xué)規(guī)范，給讀者帶來管理科學(xué)的文化信息。

[1]姜欣.公共圖書館免費(fèi)開放后的發(fā)展策略——以遼寧圖書館為例[J]河南圖書館學(xué)刊，2012（3）.

[2]王新梅.縣級公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的思路——以青銅峽市圖書館為例[J]圖書館理論與實(shí)踐，2011（1）.

[3]拱佳蔚.合作創(chuàng)新共同發(fā)展——上海圖書館講座活動的資源整合[J]圖書館雜志2005（9）.

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梅雪晴（1972.9-），女，本科，館員，研究方向：圖書管理。