王舒瑤++薛可
【摘 要】本文以新浪微博末日謠言為例,通過問卷調(diào)查的方式,對微博用戶的轉(zhuǎn)發(fā)行為和轉(zhuǎn)發(fā)動機(jī)進(jìn)行了分析,同時(shí)從受眾倫理角度對如何營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行了探討。研究表明,用戶對于末日謠言微博的轉(zhuǎn)發(fā)行為更多的是出于一種娛樂心理和吸引他人注意的心理,而對于轉(zhuǎn)發(fā)行為的道德責(zé)任意識較為缺失。受眾應(yīng)當(dāng)提高倫理意識,承當(dāng)應(yīng)有的道德責(zé)任。同時(shí)通過新媒體的便捷性,多方面查找信息來源,了解不同聲音,減少“第三人效果”造成的對他人認(rèn)知和行為的誤判。
【關(guān)鍵詞】第三人效果 受眾倫理 謠言
十一屆全國人大常委會第三十次會議審議通過了關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定草案,引起了社會的廣泛關(guān)注。不少專家學(xué)者表示,網(wǎng)絡(luò)不應(yīng)當(dāng)是一個(gè)肆無忌憚的地方,要通過立法,引導(dǎo)大家在網(wǎng)上理性、負(fù)責(zé)任地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和訴求。不同于傳統(tǒng)媒體,在web2.0時(shí)代,網(wǎng)民不僅僅只是信息的接收者,還是信息的傳播者,而由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的相對寬松,把關(guān)人的弱化,使網(wǎng)絡(luò)更容易成為謠言滋生的溫床。
根據(jù)第三人效果理論,人們認(rèn)為大眾傳播信息對其他人比對自己有更大效果,而在微博傳播過程中,是否同樣存在第三人效果?網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)某條微博的動機(jī)如何?本研究從第三人效果角度出發(fā),對網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播擴(kuò)散進(jìn)行分析,并從受眾倫理的角度,探討新媒體環(huán)境下,如何營造健康穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
一、研究方法
采用問卷調(diào)查法,以2012年12月12日,中央電視臺新聞中心官方微博“央視新聞”播報(bào)了一條小行星“戰(zhàn)神”到達(dá)近地點(diǎn)的消息,引發(fā)網(wǎng)友的末日猜想及擔(dān)憂為例,通過問卷調(diào)查,對微博第三人效果進(jìn)行檢驗(yàn),并對網(wǎng)民的轉(zhuǎn)發(fā)行為、轉(zhuǎn)發(fā)動機(jī)等進(jìn)行分析。
問卷首先對央視微博所發(fā)的關(guān)于小行星的微博進(jìn)行認(rèn)知和轉(zhuǎn)發(fā)行為測量,然后對于用戶在轉(zhuǎn)發(fā)過程中進(jìn)行末日信息添加的微博進(jìn)行了認(rèn)知和轉(zhuǎn)發(fā)行為測量。此外,對用戶的轉(zhuǎn)發(fā)動機(jī)以及轉(zhuǎn)發(fā)行為的看法、媒介使用、粉絲數(shù)量、對微博內(nèi)容的信任度等進(jìn)行了調(diào)查。
本次調(diào)查共計(jì)發(fā)放問卷150份,其中回收的有效問卷143份,所用數(shù)據(jù)均通過SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。問卷發(fā)放對象均為20-25歲的在校大學(xué)生,均使用微博,其中男生占40%,女生占60%。
二、研究結(jié)果
對于曾經(jīng)廣泛流傳的世界末日之說,受訪者自己相信這一說法的程度較低(M=1.6286),而認(rèn)為他人相信世界末日的程度較高(M=2.7143),可見受訪者傾向于認(rèn)為他人比自己更加相信世界末日的說法,并且有一定的顯著差異(F值=4.301,sig=0.017)。
無論是對央視新聞所發(fā)的關(guān)于小行星的微博,還是網(wǎng)友在轉(zhuǎn)發(fā)中計(jì)算出小行星撞擊地球時(shí)間的微博,受訪者均認(rèn)為微博內(nèi)容對自己的影響較小,而對他人的影響較大??梢?,受訪者認(rèn)為他人比自己更加恐慌。但無論是對原微博的認(rèn)知(F=8.951,sig=0.00),還是對再添加內(nèi)容的微博(F=7.077,sig=0.00)均有顯著的差異性。
在轉(zhuǎn)發(fā)行為上,無論是對央視新聞所發(fā)的關(guān)于小行星的微博,還是網(wǎng)友在轉(zhuǎn)發(fā)中計(jì)算出小行星撞擊地球時(shí)間的微博,受訪者更多地認(rèn)為他人比自己更可能轉(zhuǎn)發(fā)。并且,隨著末日內(nèi)容的添加,受訪者認(rèn)為自我與他人轉(zhuǎn)發(fā)的幾率也隨之增加。
綜上所述,在微博用戶中,受訪者均認(rèn)為微博上有關(guān)末日的內(nèi)容對他人比對自己的影響更大,同時(shí),其他人的反應(yīng)比自己更加強(qiáng)烈,表現(xiàn)為其他人更有可能轉(zhuǎn)發(fā)微博。因此,在微博的使用中,同樣存在第三人效果,這一假設(shè)得到驗(yàn)證。
此外,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),受訪者在轉(zhuǎn)發(fā)微博時(shí)更多的是出于覺得很好玩和為了吸引大家注意的動機(jī),而不是基于微博內(nèi)容本身希望提醒大家引起注意。
在受訪者對轉(zhuǎn)發(fā)這條末日微博行為的看法上,受訪者傾向于認(rèn)為如果信息是假的那也不是我的錯(cuò),因此對于微博受訪者而言,并沒有太多的責(zé)任意識,對于微博轉(zhuǎn)發(fā)行為更多的是一種娛樂傾向,而并沒有想到要為自己轉(zhuǎn)發(fā)行為承擔(dān)責(zé)任。
三、結(jié)論及討論
在143名受訪者中,94.3%的受訪者獲取信息的主要渠道是來源于網(wǎng)絡(luò),當(dāng)然這與調(diào)查對象均是20-25歲的在校大學(xué)生有很大的關(guān)系,但也說明了一個(gè)趨勢,現(xiàn)代社會,人們越來越傾向于通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取各種信息。但是,網(wǎng)絡(luò)上的信息魚龍混雜,網(wǎng)絡(luò)在給人們提供了便利的同時(shí),也帶來了一系列新的問題和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境亟待規(guī)范和治理,除了對于網(wǎng)絡(luò)媒體的行為規(guī)范之外,網(wǎng)民作為網(wǎng)絡(luò)信息的接收者同時(shí)也是內(nèi)容的制造者,也需要明確網(wǎng)絡(luò)倫理意識,在享受網(wǎng)絡(luò)帶來的各種便利的同時(shí),也要承擔(dān)一定的責(zé)任和義務(wù),共同營造健康良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
彭雪、松黎瀅提出,從受眾角度看,受眾的活動包括選擇和接收信息、解析信息以及再傳播信息三個(gè)基本過程。①所以,微博傳播中的受眾倫理是指受眾在選擇和接收信息,解析信息以及再傳播信息三個(gè)方面享有權(quán)利,同時(shí)也需承擔(dān)相應(yīng)的道義責(zé)任。不僅僅是在微博平臺上,在web2.0時(shí)代,新媒體傳播中的受眾倫理都可以從這三方面進(jìn)行分析。
1、選擇和接收信息的倫理
信息選擇、接收倫理也就是受眾在選擇、接收信息時(shí)需承擔(dān)的道義責(zé)任。②在Web2.0時(shí)代,人人都是自媒體,都可以自由地在網(wǎng)上制造內(nèi)容,發(fā)布信息,尤其是像微博這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺,將內(nèi)容字?jǐn)?shù)限制在140字以內(nèi),一定程度上降低了創(chuàng)作內(nèi)容的難度,用戶在發(fā)布內(nèi)容時(shí),不需要有邏輯性或是經(jīng)過系統(tǒng)的思考,而是一種碎片化的表達(dá)方式。網(wǎng)上信息魚龍混雜,不僅有時(shí)政新聞、生活百科、心靈雞湯等各種有用和有價(jià)值的信息,同時(shí)也充斥著各種煽情和暴力的信息。因而也對受眾在選擇及接受時(shí)信息提出了要求,受眾應(yīng)當(dāng)選擇那些文明、健康的信息,同時(shí)拒絕低俗、的信息。在微博平臺上,受眾對信息的把握和選擇可以通過篩選關(guān)注對象的方式進(jìn)行。受眾應(yīng)該有選擇地選取關(guān)注對象,對于那些發(fā)表反動言論或是低俗內(nèi)容的微博主,受眾應(yīng)當(dāng)取消關(guān)注。正是因?yàn)槭鼙姷墨C奇心理,為網(wǎng)上的謠言和低俗信息提供了滋生的溫床。endprint
2、解析信息的倫理
在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)信息中,往往是那些具有矛盾爭議或是震撼驚訝能夠迅速引起大家的注意,并被廣泛快速地傳播。另一方面,在微博平臺上,140字的字?jǐn)?shù)限制使傳播主體試圖呈現(xiàn)的往往不是事件整體,而是其中一個(gè)剖面。微博在轉(zhuǎn)發(fā)的過程中不斷地被用戶進(jìn)行內(nèi)容的補(bǔ)充和再造,但微博本身卻無法完成有效信息的整合從而誕生完整真實(shí)的新聞,同時(shí)在轉(zhuǎn)發(fā)的過程中有可能導(dǎo)致信息的失真,傳到最后可能會出現(xiàn)與原始微博意思完全相反的內(nèi)容。
因此,在信息解析的過程中,受眾也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任。受眾可以通過各種其它途徑來核實(shí)信息的真實(shí)性,同時(shí)判斷自己所接收的信息是否是已經(jīng)被篩選、加工后的信息而并不是事件本身。在發(fā)表意見之前,受眾應(yīng)該盡量多搜集來自不同信源的資料。
3、信息再傳播的倫理
雖然Web2.0時(shí)代使得傳播的主體和受眾合一,但作為信息接收者而言,更多的是先接收信息,再進(jìn)行信息的二次傳播和多次傳播。因此,受眾在進(jìn)行再傳播時(shí),應(yīng)當(dāng)有一定的道德意識。不是所有的內(nèi)容都適合轉(zhuǎn)發(fā),為了嘩眾取寵或博取關(guān)注度而轉(zhuǎn)發(fā)一些虛假或是低俗的信息的行為都是不應(yīng)當(dāng)被鼓勵(lì)的。
而事實(shí)上,從問卷結(jié)果中可以看出,大多數(shù)受眾并沒有這樣的倫理意識,有趣好玩能夠博人眼球是他們轉(zhuǎn)發(fā)微博的一大動機(jī),同時(shí)他們普遍認(rèn)為如果轉(zhuǎn)發(fā)的信息是虛假的,這也不是我的錯(cuò)。因此,無論是對信息的再傳播行為,還是信息的接收和解析上,受眾的倫理和責(zé)任意識都亟待提高;首先,受眾應(yīng)該有辨認(rèn)信息真實(shí)性的意識;其次,在信息符合文明健康網(wǎng)絡(luò)要求的前提下,在自己能夠確認(rèn)信息真實(shí)性的前提下,再進(jìn)行信息的再傳播,而不是當(dāng)發(fā)現(xiàn)信息是虛假的時(shí)候,再來一味地撇清責(zé)任,雖然信息源頭不是自己,但受眾的再傳播行為也起到了一定的推波助瀾作用。
4、利用新媒體消減“第三人效果”
受眾對末日謠言微博的轉(zhuǎn)發(fā)行為,一方面是由于道德責(zé)任意識的缺失,另一方面,“第三人效果”也在其中起著作用。人們大多傾向認(rèn)為在面對大眾媒介的勸服信息時(shí),明智的自己受到的影響很小,而自己以外的“他們”所受的影響很大。③在轉(zhuǎn)發(fā)行為上,即使明知是虛假信息的情況下,不少受眾也抱著自己不轉(zhuǎn)別人也會轉(zhuǎn)發(fā)的心理,撇開自己的責(zé)任,為博人眼球而轉(zhuǎn)發(fā)虛假或是謠言微博。在“第三人效果”下,一方面受眾認(rèn)為自己的態(tài)度并沒有受到媒體的影響,另一方面卻已經(jīng)產(chǎn)生了比媒體的預(yù)期更加激烈的行為。也許只是出于提醒他人的目的,但是受眾的轉(zhuǎn)發(fā)行為卻為謠言的傳播起到了推波助瀾的作用。
調(diào)查問卷中,對于微博上存在的“第三人效果”現(xiàn)象已經(jīng)得到驗(yàn)證,但是合理地使用新媒體,可以消減“第三人效果”,減少對他人的誤判。新媒體的出現(xiàn)使人們主動尋求信息變得更加便捷,并且越來越多的人們也習(xí)慣了在遇到問題時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)尋找答案,這在無形中也提高了公眾科學(xué)認(rèn)知事物的能力。
5、采取有效措施,防止謠言滋生
對于受眾倫理意識缺失問題,一方面需要通過各種渠道的宣傳提高受眾的責(zé)任意識,另一方面,也需要采取有效措施,制定相關(guān)規(guī)則,對違規(guī)行為進(jìn)行處罰。例如新浪微博從2012年5月28日起開始施行《新浪微博社區(qū)管理規(guī)定(試行)》,以進(jìn)一步規(guī)范微博用戶的使用行為,維護(hù)微博社區(qū)的秩序。對于發(fā)布危害信息或是不實(shí)信息的行為,采取刪除內(nèi)容或凍結(jié)賬號等處罰措施。
此外,作為媒體而言,也應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮自己的作用,幫助受眾認(rèn)清事實(shí),及時(shí)辟謠。在本文所舉的末日謠言案例中,新浪微博便專門開辟了#小行星戰(zhàn)神遠(yuǎn)離地球#這一微話題,供大家討論,一方面通過官方渠道進(jìn)行辟謠,另一方面,網(wǎng)友也可以通過點(diǎn)擊“觀點(diǎn)參與”自動發(fā)出一條關(guān)于#小行星戰(zhàn)神遠(yuǎn)離地球#的微博內(nèi)容,通過網(wǎng)友參與的方式進(jìn)一步澄清末日謠言,消除受眾的心理恐慌。而作為傳統(tǒng)媒體的鳳凰衛(wèi)視,也專門針對這一微博內(nèi)容進(jìn)行了辟謠。
因此,文明健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營造,不僅需要網(wǎng)絡(luò)媒體自身的管理和規(guī)范,同時(shí)也需要傳統(tǒng)媒體的大力參與和協(xié)助,更加需要網(wǎng)民自身通過提高倫理道德意識和責(zé)任意識,共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)、健康。
參考文獻(xiàn)
①②彭雪松、黎瀅,《試論微博傳播中的受眾倫理》[J].《理論導(dǎo)報(bào)》,2012(1):49-50.
③張?zhí)焐?,《新媒體應(yīng)用對“第三人效果”的改變》[J].《新聞傳播》,2012(1):12-14
(作者:王舒瑤,上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院碩士研究生:薛可,上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院博導(dǎo),教授)
責(zé)編:周蕾endprint