郁球

企業(yè)應(yīng)收賬款是企業(yè)伴隨其銷售行為或提供勞務(wù)服務(wù)行為而形成的債權(quán)，由于各種原因在應(yīng)收賬款中會有部分不能回收形成呆賬，最終影響了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟利益。因此，企業(yè)應(yīng)加強對應(yīng)收賬款的管理。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析

（1）缺乏對客戶的信用認證。企業(yè)為了擴大市場占有率和增加銷售量，往往對客戶的信用情況未進行仔細的考察和分析認證。特別是在拓展新市場的時候，為了找到更多的新客戶，缺乏對新客戶資產(chǎn)信用調(diào)查摸底，盲目向客戶以商業(yè)信用的方式進行賒銷，于是便產(chǎn)生了較多的應(yīng)收賬款。如果應(yīng)收賬款不能及時收回，就會使企業(yè)占用較大資金，影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)。一旦資金周轉(zhuǎn)受到影響，企業(yè)會面臨損失，甚至是破產(chǎn)風(fēng)險。

（2）缺乏對應(yīng)收賬款監(jiān)管流程設(shè)定。企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生后，應(yīng)當由誰對應(yīng)收賬款進行管理，由誰對應(yīng)收賬款的管理進行監(jiān)督，銷售人員和財務(wù)人員應(yīng)該由誰對該筆應(yīng)收賬款負責(zé)任。應(yīng)收賬款產(chǎn)生后，應(yīng)該由誰對該筆應(yīng)收賬款履行催收手續(xù)，以及應(yīng)收賬款的賬齡分析，這是企業(yè)對應(yīng)收賬款有效監(jiān)管的流程。但是目前有較多企業(yè)缺乏對應(yīng)收賬款流程的設(shè)定，監(jiān)管分工不明確，責(zé)任落實不到位，從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款不能及時收回，最終可能形成壞賬，使企業(yè)蒙受損失。

（3）缺乏嚴格的內(nèi)部控制和內(nèi)審制度。很多企業(yè)缺乏對應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度。一般銷售人員有大筆數(shù)額的銷售權(quán)，并且也沒有對每筆業(yè)務(wù)進行詳細的記錄，也沒有明確專人對這些帳實進行核對，給銷售人員創(chuàng)造了舞弊的機會。銷售部門與財務(wù)部門沒有緊密聯(lián)動，沒有建立必要的內(nèi)部控制和約束機制，沒有專人建立與客戶進行跟蹤催討的制度。有些企業(yè)對收款人員的管理不力，使得其有占有應(yīng)收賬款利益的機會，將應(yīng)收賬款長期滯留個人手里。有些企業(yè)對應(yīng)收賬款缺乏內(nèi)部審計，給企業(yè)應(yīng)收賬款的安全性帶來嚴重威脅。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理對策建議

（1）做好對賒銷對象的資信調(diào)查。信用銷售行為發(fā)生之前，企業(yè)應(yīng)當對客戶進行認真的資信調(diào)查。通過了解客戶的資產(chǎn)狀況、經(jīng)營能力、財務(wù)狀況、企業(yè)誠信等諸方面的情況，評定該客戶的信用等級，并如實記錄該客戶的信用檔案。對那些資信程度高的客戶可以考慮信用銷售。對那些信用度差、資產(chǎn)狀況不佳、經(jīng)營能力不強、財務(wù)狀況不理想，甚至有不守信用或經(jīng)常拖欠銀行貸款和商業(yè)伙伴款項的客戶，則不予考慮信用銷售，或者實行有限的信用銷售。

（2）建立完善的信用管理制度。財務(wù)部門應(yīng)該定期對應(yīng)收賬款的回收情況進行核對、分析，并將情況函告銷售部門，同時應(yīng)對應(yīng)收賬款進行跟蹤監(jiān)督，從賒銷過程開始到收到貨款日為止，對銷售部門和客戶的應(yīng)收賬款情況進行過程監(jiān)管。具有一定規(guī)模的企業(yè)應(yīng)當根據(jù)內(nèi)部控制管理制度要求，建立獨立的客戶信用管理部門或設(shè)置客戶信用管理崗位，由經(jīng)營部門與財務(wù)部門分工管理和監(jiān)督，形成相互牽制的格局。經(jīng)營部門和信用管理部門負責(zé)日常的應(yīng)收賬款管理，財務(wù)部門負責(zé)應(yīng)收賬款的對賬、復(fù)核和監(jiān)督。賒銷業(yè)務(wù)的發(fā)生和信用額度的控制，要分等次采取分層審批核準制度。

（3）積極發(fā)揮內(nèi)審的監(jiān)督作用。在對應(yīng)收賬款的管理監(jiān)督中內(nèi)審作用主要體現(xiàn)在以下兩方面：一是完善企業(yè)的監(jiān)督體制，研究出臺相關(guān)的內(nèi)審、內(nèi)控制度，有效地提高內(nèi)審、內(nèi)控的合理性和可行性。二是監(jiān)督檢查企業(yè)出臺的各項管理制度是否有效執(zhí)行，檢查評審有否出現(xiàn)任何異常情況的發(fā)生，杜絕一些玩忽職守、營私舞弊、貪贓枉法而使應(yīng)收賬款形成壞賬或重大損失事項的發(fā)生，以確保應(yīng)收賬款的及時回收，維護企業(yè)正常的經(jīng)營秩序。

（4）組織力量清欠應(yīng)收賬款。必須加大對應(yīng)收賬款的清欠工作力度，制定相應(yīng)制度，采取分賬齡長短、風(fēng)險大小、輕重緩急手段清理催收。對不能正常收回的應(yīng)收賬款，采取以物抵債、讓利清收等措施強行收回。對已生成多年的壞賬，催收無果的可采取對相關(guān)催收單位和人員與經(jīng)濟利益掛鉤、清賬獎勵的辦法。對那些有一定償還能力、但歸還欠款不主動、不積極，并以種種借口賴賬的客戶，及早采取法制手段，予以強制執(zhí)行。

企業(yè)應(yīng)收賬款既具有擴大銷售增強企業(yè)市場競爭力的需要，同時也具有減少企業(yè)資金流量、虛增企業(yè)利潤，存在潛在風(fēng)險的弊端。只有加強對應(yīng)收賬款的管理和監(jiān)督，才能保證企業(yè)合理的現(xiàn)金流量和較高的銷售利潤，維持企業(yè)正常運行和健康發(fā)展。因此，加強對企業(yè)應(yīng)收賬款的管理已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營管理者的必修課。endprint