羅士萍

摘要：“人才是最重要的資本”是企業(yè)發(fā)展的第一要素。中國在加入wto后，外資銀行紛紛挺進中國，是一場“人才大戰(zhàn)”。四大國有商業(yè)銀行在金融業(yè)如火如荼的競爭中，將同時面臨國內(nèi)商業(yè)銀行和更多外資銀行搶奪人才的嚴峻形勢，人才競爭己成為一個首要面對的重要問題。因此，國有商業(yè)銀行在人力資源管理配置與管理存在的問題和對策，有著許多嶄新的課題，亟待我們共同來研究和面對，這必將對國有商業(yè)銀行未來業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展具有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞：國有商業(yè)銀行；人力資源

中圖分類號：F830 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）012-0000-02

一、國有商業(yè)銀行人力資源管理的現(xiàn)狀

1.與中外銀行爭奪人才方面

（1）外資銀行的竟爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：財務(wù)優(yōu)勢、體制優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、經(jīng)營優(yōu)勢和創(chuàng)新優(yōu)勢。外資銀行在中國拓展業(yè)務(wù)，由于對國情、民情不熟悉，唯一可走的捷徑就是實現(xiàn)管理人員的“本土化”。因此，他們對熟知本地業(yè)務(wù)、市場信息以及公關(guān)技巧的國有商業(yè)銀行管理人員的需求最為迫切，外資銀行以其競爭的優(yōu)勢大量吸納國內(nèi)銀行的優(yōu)秀人才。具體通過三個方面來吸引人才：一是以厚薪酬吸引人才；二是以提供海外培訓(xùn)機會吸引人才；三是以經(jīng)營管理優(yōu)勢吸引人才。

（2）而國有商業(yè)銀行由于政策、制度、效益和人力資源配置等方面的原因，短期內(nèi)難以用外資銀行這三個吸引人才的辦法來挽留人才。隨之而來的是國有商行的部分人才、客戶、市場資源的流失，并使與國外商行相比，原來就存在員工總體素質(zhì)相對較低、拔尖人才缺乏的國有商業(yè)銀行面臨困境。

2.員工管理方面

（1）招聘需求計劃的制定帶有經(jīng)驗色彩，單位人事部門僅憑個人經(jīng)驗、人員數(shù)量、學(xué)歷及專業(yè)情況確定人員需求，這就難以保證招聘的人員能夠適應(yīng)崗位需要。

（2）員工調(diào)配僅從企業(yè)自身發(fā)展需要出發(fā)，較少考慮員工個人對崗位配置的意愿。

（3）由于缺少明確的崗位說明和員工跟蹤制度，員工和用人單位彼此缺少了解，致使崗位配置帶有一定的主觀性。

（4）不能有效控制用人單位的人員擴張，導(dǎo)致有的單位、部門（崗位）忙閑不均。

3.工資分配方面

（1）主要考慮人的因素，而與員工從事的崗位關(guān)系不大，忽略了崗位差異。

（2）行員等級工資的檔次差距過小，不能根據(jù)市場調(diào)整，忽視了地區(qū)差異和市場差異，從而導(dǎo)致各種其他名目的分配。

（3）效益工資分配中，專業(yè)技術(shù)職務(wù)級別的工資上升空間較小，一定程度上影響了部分專業(yè)技術(shù)人員的工作積極性。

（4）效益工資分配只體現(xiàn)了行與行之間的工作績效，與員工個人的工作實績掛鉤較少。

4.晉升機制方面

國有商業(yè)銀行晉升渠道總體說來空間較小，基本上只有單純的行政管理職位，并且每個渠道由于工資分配的原因，實際上基本都歸集到行政職級一條渠道上，如行員等級大都受到行政職級的限制較大，不利于鼓勵專業(yè)人員的發(fā)展，不利于形成知識管理的文化。

二、加強人力資源管理的幾點對策

1.強化人力資源管理的基礎(chǔ)工作

（1）全員性。每位國有商業(yè)銀行員工都是人力資源開發(fā)管理的對象，通過對員工的職業(yè)設(shè)計和工作技能、工作態(tài)度的開發(fā)管理，國有商行將最大限度地擁有合格員工，并在適合的崗位上發(fā)揮工效，為人才發(fā)揮足夠的空間和機會。所有員工都服從于銀行組織目標需要，服務(wù)于銀行組織目標。

（2）全局性。人力資源管理并不單純是人力資源管理部門的專項職能，人力資源管理部門是負責(zé)制定、出臺全行人力資源管理政策、程序、辦法、措施，以及負責(zé)其他管理部門管理者人力資源管理技能培訓(xùn)、規(guī)劃、協(xié)調(diào)的綜合部門，而其他業(yè)務(wù)管理部門才是真正的人力資源管理主體，發(fā)揮著關(guān)鍵的主導(dǎo)作用。

2.市場經(jīng)濟利益的驅(qū)動

（1）推行年薪制和績效報酬制。加強人才建設(shè)，穩(wěn)定人才隊伍，其核心是充分運用市場經(jīng)濟利益的驅(qū)動機制，關(guān)鍵是盡快實現(xiàn)人才價值的市場化。為了做到用“適當?shù)睦媪羧恕保阂皇菄猩虡I(yè)銀行可考慮在經(jīng)營者和一定的管理層級中試行年薪制，實行年薪制，有助于激勵高層次的經(jīng)營者和管理者。二是在員工中推行績效報酬制。實行按崗位定酬、按任務(wù)定酬、按業(yè)績定酬的分配辦法，不同的崗位，待遇不一樣。

（2）優(yōu)化人力資源配置。精減后線管理人員，把部分人員充實到業(yè)務(wù)第一線，改變后線人員比例過大的情況；改變對國有商行費用開支的計劃管理方式，把費用開支由總額控制改為比例管理，且可把人工費用和業(yè)務(wù)費用合并使用；適當拉開內(nèi)部分配差距；確定員工薪酬和獎勵辦法，把員工收入與個人表現(xiàn)掛起鉤來；設(shè)立行政崗位和專業(yè)崗位兩套薪酬標準，專業(yè)人才特別是高級專門人才的報酬要率先實行隨行就市；為員工創(chuàng)造更多的發(fā)展機會，不斷提升自己的專業(yè)水平和能力。

3.建立開放式的激勵機制

（1）對各級管理者普及現(xiàn)代激勵理論的應(yīng)用技能，讓各級管理者熟練掌握和運用激勵的需求原理、期望原理和公平公正原理。準確分析、了解下屬員工的主觀職業(yè)動機、心理需求和思想狀況，因勢利導(dǎo)，盡可能滿足員工正當?shù)男枨?，特別是自尊、自我發(fā)展的高級需求。善于科學(xué)設(shè)定工作任務(wù)、工作目標和考核辦法，鼓舞士氣，激發(fā)斗志，迎合員工的上進心，激發(fā)他們工作的責(zé)任感和使命感。在公開透明的激勵規(guī)則下，合理引導(dǎo)所有員工自愿朝著現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的目標而努力。

（2）激勵手段上必須多樣化，做到精神鼓勵與物質(zhì)刺激相結(jié)合，正面獎勵與負面處罰相統(tǒng)一，既不能只講貢獻不講報酬，也不能只講金錢不講風(fēng)格。在市場經(jīng)濟經(jīng)營環(huán)境中，要足夠重視物質(zhì)利益激勵的普及面和力度，合理構(gòu)造員工工資、現(xiàn)金獎勵、期權(quán)獎勵、保險福利、其他福利在員工總收入中的比重結(jié)構(gòu)，逐步加大與績效考評掛鉤的獎金收入份額，形成全員參與“跳起來才能摘到桃子”的激勵機制，變“相馬”為“賽馬”。

4.強化培訓(xùn)，提高素質(zhì)

（1）突出員工開拓創(chuàng)新素質(zhì)培訓(xùn)，大力開展現(xiàn)代商業(yè)銀行的創(chuàng)新教育。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭之源。國有商業(yè)銀行要在激烈的中外銀行的市場競爭中立于不敗之地，必須加強員工開拓創(chuàng)新素質(zhì)的培訓(xùn)。

開拓創(chuàng)新的素質(zhì)主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

一是具有強烈的創(chuàng)新意識，包括創(chuàng)新的意向和興趣、積極性和正確的創(chuàng)新動機；

二是具有出眾的創(chuàng)造才能，包括能產(chǎn)生新設(shè)想的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造新產(chǎn)品的實踐能力。

培養(yǎng)開拓創(chuàng)新素質(zhì)的途徑：

一是滲透式的教育，把創(chuàng)新素質(zhì)教育滲透到日常性的思想工作之中，培訓(xùn)教育之中；

二是專門的教育，主要是開設(shè)專門的課程，如創(chuàng)造心理學(xué)，創(chuàng)造能力強化訓(xùn)練等。要把開拓創(chuàng)新能力列入領(lǐng)導(dǎo)干部和員工考核的內(nèi)容之中，著重考核創(chuàng)新的意識、創(chuàng)新的才能和創(chuàng)新的成果三方面。

（2）突出高級管理人員素質(zhì)培訓(xùn)。在金融市場競爭十分激烈的今天，國有商業(yè)銀行的高級管理人員十分繁忙，但忙于事務(wù)性工作較多，戰(zhàn)略性思考方面不夠，長此以往，將影響業(yè)務(wù)發(fā)展后勁。應(yīng)根據(jù)每個人的特點、特長、從事工作以及工作中存在的不足，有針對性地、有組織地安排高級管理人員，進行系統(tǒng)的工商管理及新的金融知識、新的管理知識和新的科技知識等內(nèi)容的培訓(xùn)，達到更新其觀念、充實其知識、提高其能力的目的，以適應(yīng)金融業(yè)激烈競爭的需要。

（3）突出員工個人的需求，注重培訓(xùn)的實際效果。每年底由職能部門對本行員工個人的培訓(xùn)需求和意向進行一次書面調(diào)查，然后進行分門別類的匯總，并于下一年度有計劃地組織實施。這種由個人提出需求，由組織實施的培訓(xùn)增強了學(xué)習(xí)的動力，由要我學(xué)變成了我要學(xué)，針對性強，真正起到了缺什么補什么的作用，其效果不言而喻。也可充分利用商業(yè)銀行的內(nèi)部網(wǎng)，進行在線培訓(xùn)，將不同的培訓(xùn)課程載入本行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，鼓勵員工在職、在崗進行自我培訓(xùn)。endprint