童紅兵，龔靚，常志東

摘? 要：作為跨學科的電子商務專業(yè)，人才培養(yǎng)過程中學科本位思想依然盛行，普遍存在著“大而全”“萬能型”的培養(yǎng)基調(diào)。培養(yǎng)目標與市場需求的脫節(jié)，直接導致電子商務專業(yè)人才的“滯銷”。文章分析了當前電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)過程中存在的問題，并就電子商務人才培養(yǎng)如何貼近社會需求、貼近行業(yè)應用，以及個性化培養(yǎng)[1]等方面進行了有益思考。

關(guān)鍵詞：電子商務;人才培養(yǎng);“萬能型”培養(yǎng);個性化培養(yǎng)

中圖分類號：G642?????????? 文獻標識碼：A

1? 引言（Introduction）

隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快，企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段開展電子商務提高商務活動的效益效率已經(jīng)成為必然選擇。越來越多的大、小企業(yè)終于看到電子商務的好處，不論是自建獨立的官方電子商務平臺，還是使用第三方電子商務平臺，都讓電子商務滲透率隨之保持持續(xù)的高速增長。聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議（UNCTAD）發(fā)布的報告預測，在未來10年內(nèi)，50%的傳統(tǒng)商務活動將被電子商務的交易方式所代替;在未來20年內(nèi)，1/3的全球貿(mào)易將會以電子商務的形式來完成。

企業(yè)電子商務應用的快速推廣，大量的傳統(tǒng)企業(yè)和IT企業(yè)逐步向電子商務業(yè)務轉(zhuǎn)型，使得對掌握電子商務技能的商務人才需求量大增，近幾年我國人才市場對商務類專業(yè)人才的需求量始終排在首位。據(jù)分析，未來幾年，隨著國家對電子商務政策的升溫，我國3000多萬家中小企業(yè)中將有半數(shù)企業(yè)嘗試使用電子商務工具，電子商務的人才需求也將逐漸趨緊，國內(nèi)電子商務人才需求量缺口將達到400萬以上。

巨大的人才需求空間，催生龐大的教育市場。當前，全國高職高專學校設立了電子商務專業(yè)共有850多所，而山東省開設電子商務專業(yè)的學校就達52所之多，電子商務專業(yè)已成為我們高等職業(yè)教育專業(yè)建設中發(fā)展速度最快的一個專業(yè)。然而，近年來，一面是持續(xù)旺盛的電子商務人才需求市場，而另一面卻是高職電子商務專業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)無門”：電子商務專業(yè)畢業(yè)生20%的就業(yè)率遠遠低于全國70%的平均就業(yè)率。造成這種現(xiàn)象根本原因不在于專業(yè)本身，而在于專業(yè)人才培養(yǎng)與社會需求之間存在差異，也就是人才的“產(chǎn)銷不對路”[2]。

2? 電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)過程中存在的問題（The

problems existing in the process of e-commerce

talent cultivation）

電子商務專業(yè)是在計算機信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下成長起來的全新的專業(yè)，依托于經(jīng)濟學、管理學計算機科學與技術(shù)等學科，是一門新興的交叉性技術(shù)學科，技術(shù)更新快、產(chǎn)業(yè)變形快是其特點，加之傳統(tǒng)教育觀念和學校歷史成因，當前電子商務人才培養(yǎng)普遍存在著以下四個方面的問題[3]。

2.1?? 專業(yè)定位的“全能型”

由于電子商務專業(yè)的交叉學科特性及行業(yè)技術(shù)的發(fā)展性，決定了是一個既寬又廣和動態(tài)的專業(yè)，目前無論是從實踐上還是理論研究上都處于探索的階段。相比傳統(tǒng)專業(yè)而言，專業(yè)定位難以把握，很容易出現(xiàn)專業(yè)定位“全能型”，即既懂“計算機技術(shù)”又懂“商務管理”的復合型人才。這種大而全的全能性定位勢必造成畢業(yè)生的知識與能力結(jié)構(gòu)的分散性，因為畢竟學生精力和時間有限，樣樣都要學，樣樣都要會，最終必然是畢業(yè)生的“什么都會，而什么都不會”的專業(yè)自我迷失。

2.2?? 課程設置的系本學科“傾向性”

專業(yè)開設的系部依托，很大程度上決定著課程體系設置的學科傾向性。目前，電子商務專業(yè)的系部依托比較混亂，有的是放在信息系開設，如江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院、無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院、山東信息職業(yè)學院等;有的是放在經(jīng)濟管理系，如北京聯(lián)合大學、浙江義務工商職業(yè)技術(shù)學院、山東職業(yè)學院;也有的是放在商貿(mào)系，如福州職業(yè)技術(shù)學院、山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院。系部由于師資、實訓條件等因素限制，其專業(yè)課程設置傾向于本系學科專業(yè)特點，信息系電子商務專業(yè)課程設置偏重于計算機方面的專業(yè)知識;經(jīng)濟管理系則偏重于經(jīng)濟類課程;商貿(mào)系是在管理系的基礎上創(chuàng)建，則側(cè)重于商務管理課程。不論是哪種專業(yè)設置模式，都不夠全面、合理，對學生知識和能力的培養(yǎng)明顯不平衡。

2.3?? 電商行業(yè)快速更新的知識結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)教育模式的矛

盾性

電商的知識結(jié)構(gòu)中，理論體系尚未形成，現(xiàn)存知識技能全部來自實踐的總結(jié)，并在實踐中不斷更新。電商新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)，例如團購模式的發(fā)展、社會化電商、移動電商的嘗試。傳統(tǒng)的教育培訓模式在電商人才培養(yǎng)中碰到很大問題，第一是沒有完善的理論體系可以教授;第二是跟教授貼近實踐知識結(jié)構(gòu)的師資匱乏。導致傳統(tǒng)教育體制教授的電商知識，與企業(yè)實踐和需求脫節(jié)嚴重。

2.4?? 實踐教學環(huán)境滯后

當前大部分學校的電子商務教學仍停留在傳統(tǒng)的“老師上課說，同學坐著聽”的模式上，雖然很多學校的硬件設備達到了教學的要求，但是這些設備并沒有真正的運用到學生的動手實踐中[4]。很多老師已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這種模式的弊病，也提出的許多教學改革意見，但是目前大多的教學模擬軟件無法實現(xiàn)老師的這種訴求。問題主要集中在以下幾個方面：

（1）無法模擬完整的電子商務交易流程。例如支付環(huán)節(jié)、售前咨詢服務、售后咨詢服務、物流發(fā)貨與退貨處理流程等。

（2）淘寶等社會性電子商務平臺，無法執(zhí)行班級劃分、班級管理，也沒有教師角色，也無法按照教學需要給每個學生的店鋪打分、評價等。

（3）社會性第三方平臺開店受到多種限制，同一IP下注冊多個店容易被查封，相同產(chǎn)品的店鋪權(quán)重互相影響不利于網(wǎng)絡營銷優(yōu)化推廣，注冊者的年齡要求等，給教學帶來諸多不便。某些平臺開店需要企業(yè)資質(zhì)，教學上很難實現(xiàn)。endprint

（4）在第三方平臺開店，學生的優(yōu)秀作品無法長期保存，很難作為教學經(jīng)驗傳承為往后的學生提供示范和參考，這也是一種資源上的浪費。

（5）許多老師長期在學校任教，有時無法關(guān)注到最新的行業(yè)訊息和社會需求，即使得到了這些信息，由于教學任務繁重，無法及時對課程做出調(diào)整，導致學生畢業(yè)的時候與社會是脫節(jié)的。

3? 電子商務專業(yè)建設思考（Thinking of construction

of electronic commerce major）

3.1? 人才培養(yǎng)定位上關(guān)注行業(yè)應用，促進電子商務人才

培養(yǎng)與行業(yè)應用結(jié)合

電子商務已全面進入“專注行業(yè)應用，提供行業(yè)定制服務”為特征的細分化市場時代。不同的行業(yè)，其電子商務活動有其共性的一面，也有其自身特點，這便產(chǎn)生不同行業(yè)的電子商務應用，如旅游業(yè)電子商務、醫(yī)療行業(yè)電子商務等等。很顯然，當前無差別化的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀已遠遠不能滿足個人的職業(yè)發(fā)展及行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的需要。迫切需要在人才培養(yǎng)定位上進一步細化。高校要結(jié)合自身行業(yè)辦學特色，努力尋求人才培養(yǎng)定位。如山西藥科職業(yè)學院醫(yī)藥電子商務專業(yè)，將電子商務與醫(yī)藥行業(yè)結(jié)合，人才培養(yǎng)定位是培養(yǎng)具有醫(yī)藥網(wǎng)絡營銷、醫(yī)藥電子商務網(wǎng)站建設、醫(yī)藥客戶關(guān)系管理、醫(yī)藥信息業(yè)務管理、藥品招標采購等崗位群需要的高素質(zhì)高技能專門人才。崗位定位則面向大中型醫(yī)藥企業(yè)，重點從事電子商務平臺規(guī)劃與安全設計、網(wǎng)絡編程等工作;電子商務網(wǎng)站設計、數(shù)據(jù)庫建設、站點管理與技術(shù)維護等工作;從事網(wǎng)絡品牌管理、電子商務項目經(jīng)理、客戶服務等工作。實現(xiàn)了專業(yè)與行業(yè)應用完美結(jié)合。

3.2?? 校內(nèi)實訓基地建設要營造真實場景，注重實戰(zhàn)，達

到理論、實踐一體化

“工學結(jié)合”人才培養(yǎng)模式是在德國“雙元制”基礎上，提出知識、能力、素質(zhì)三者協(xié)調(diào)發(fā)展的育人思想，它是學習與工作的相互結(jié)合與滲透，即“學習中有工作，工作中有學習”，是在“校企結(jié)合”教學模式基礎上探索性提出的新模式。然而由于我國職業(yè)教育體系建設還不盡完善，企業(yè)社會責任感和職業(yè)教育意識不強，參與職業(yè)教育積極性不高，“工學結(jié)合”人才培養(yǎng)模式多留于形式。同時，由于電子商商務專業(yè)實訓涉及到企業(yè)內(nèi)部商業(yè)機密，企業(yè)對學生的實訓多以各種理由加以拒絕。

鑒于這種狀況，迫切需要職業(yè)院校建立校內(nèi)電商實訓基地?；亟ㄔO要努力營造企業(yè)真實場景，注重實戰(zhàn)，以其達到理論、實踐一體化。威海海洋職業(yè)學院雖然電子商務專業(yè)剛剛設立，便高起點、高標準建立了集實踐教學、技能培訓與職業(yè)考證為一體的綜合性創(chuàng)業(yè)實訓平臺，平臺分三個部分：創(chuàng)業(yè)模擬軟件實訓平臺、校園O2O電子商務創(chuàng)業(yè)實踐實訓基地建設、圓通速遞物流實訓基地。電子商務創(chuàng)業(yè)實踐實訓基地建立有效解決了目前電子商務專業(yè)學生動手能力弱，但又缺少實習實踐項目難題?；馗鶕?jù)實際工作環(huán)境和運營需求，引導學生以業(yè)務需求為導向搭建團隊構(gòu)架。組建的項目團隊以公司化運作，開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐。電子商務創(chuàng)業(yè)實踐實訓基地使學生能夠在校內(nèi)參與全真的企業(yè)實訓，感受企業(yè)的工作氛圍，實現(xiàn)在?！绊攳弻嵙暋?，零距離的進行創(chuàng)業(yè)實踐，掌握跨入社會創(chuàng)業(yè)就業(yè)所需的各項技能，成為“一專多能”的應用型人才。電子商務創(chuàng)業(yè)實踐實訓基地通過企業(yè)化運作，提供勤工儉學工作崗位，開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能競賽，幫助學生進行校內(nèi)創(chuàng)業(yè)實踐。

3.3?? 專業(yè)服務地方特色產(chǎn)業(yè)，突顯地方實體經(jīng)濟服務

功能

高職院校具有教學、科研、社會服務三大職能。專業(yè)

作為高職院校社會服務功能的載體，應以地方特色產(chǎn)業(yè)為依托，立足產(chǎn)業(yè)，服務產(chǎn)業(yè)。特別是全球經(jīng)濟不景氣的大背景下，要深化電子商務專業(yè)建設和實體經(jīng)濟的有機融合，做好專業(yè)發(fā)展與地方現(xiàn)代服務業(yè)的對接，提升產(chǎn)業(yè)服務能力，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻。如威海海洋職業(yè)學院電商基地積極對接地方海洋食品企業(yè)，主打海洋食品電商平臺，一是提供貨架上架展示海洋食品;二是針對大學生群體消費能力和消費特點，協(xié)助企業(yè)有針對性開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品;三是協(xié)助企業(yè)建立線上創(chuàng)業(yè)基地下單、線下企業(yè)發(fā)貨快捷通道。這些做法很好實現(xiàn)了專業(yè)與地方實體經(jīng)濟的對接，必將為地方特產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入新的動力。

3.4?? 人才培養(yǎng)關(guān)注個性化特點，促進個性發(fā)展[5]

學生有個性的發(fā)展是學生自身發(fā)展的落腳點和最終體現(xiàn)。學校應該成為促進每個學生的特點、優(yōu)勢更加明顯的場所，而不是把不同的人變成相同的人的場所，要根據(jù)人的千差萬別的自然本性，鼓勵并極力創(chuàng)造條件促進學生個性的發(fā)展。電子商務專業(yè)面向崗位群主要有網(wǎng)絡營銷、商務網(wǎng)站建設與管理、客服管理。要依賴學生個性特點，有針對性加以崗位群定向培養(yǎng)。如對于精明自信、樂觀進取，對商業(yè)信息比較敏感，善于說服他人接受自己的觀點，喜歡追求經(jīng)濟效益和個人成就，具有一定的組織計劃能力，則引導其向網(wǎng)絡營銷方向培養(yǎng);口才好、善于表達、親和力強、熱情友善，在人與事物之間，偏愛與人打交道，結(jié)合專業(yè)知識培養(yǎng)，引導其向客服管理方向培養(yǎng);而對于邏輯思維能力強，鐘愛IT技術(shù)型的學生，則引導其向商務網(wǎng)站建設與管理方向。

個性化培養(yǎng)中，既要注重可接受性，更要注重可發(fā)展性。受教育既是手段又是目的，既是接受更是發(fā)展，教育不再是一個被動的短暫的消極的接受過程，而是一個主動的終生的積極的發(fā)展過程。成功的教育重視書本知識的積累，更重視現(xiàn)實生活能力的發(fā)展;重視接受性的學習，更重視獨立的、創(chuàng)造性性格的養(yǎng)成。

4?? 結(jié)論（Conclusion）

電子商務作為一種新型的商務應用模式，已經(jīng)成為現(xiàn)代商務活動中最主要的交易形式。而作為一門新型的商務實踐型學科，專業(yè)的定位、專業(yè)人培養(yǎng)模式比較模糊。如何深化高職電子商務專業(yè)建設和行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的有機融合，做好專業(yè)發(fā)展與地方現(xiàn)代服務業(yè)的對接，提升產(chǎn)業(yè)服務能力，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻？如何培養(yǎng)出能滿足不同類型電子商務企業(yè)對人才的需求，以適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展所帶來的變化？如何實施分類培養(yǎng)、因材施教，實現(xiàn)個性發(fā)展，則需要我們在教育過程中不斷加以探索與實踐。總之，貼近社會需求，貼近行業(yè)應用、因材施教是電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的總趨勢。

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作者簡介：

童紅兵（1970-），男，碩士，副教授.研究領(lǐng)域：數(shù)據(jù)庫技術(shù)，

高職教育.endprint