邢玲

作為班級管理的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、協(xié)調(diào)者，如果能把祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)中診斷疾病的基本方法——“望、聞、問、切”靈活地運(yùn)用到班級管理中，使自己成為“扁鵲式”的班主任，就會(huì)起到事半功倍的效果。

一、“望”——善于觀察

中醫(yī)之“望診”就是指醫(yī)生運(yùn)用視覺來觀察病人全身或局部的神、色、形、態(tài)的外觀變化，從而獲得病情資料的方法?！巴^之神”，一個(gè)優(yōu)秀的班主任在班級管理中要善于觀察。

1 善于觀察學(xué)生的表情。

正處于青春期的學(xué)生，一般來說，他們的情緒會(huì)寫在臉上，所以班主任要注意觀察學(xué)生的表情，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)進(jìn)行了解、處理。例如，班里有位女同學(xué)，剛?cè)胄r(shí)精神狀態(tài)不佳，整天心事重重，少言寡語。我與其耐心交談后得知，她擔(dān)心自己成績不好，對不起辛勞的父母。獲知這些情況后，我鼓勵(lì)她刻苦學(xué)習(xí)，以優(yōu)異成績?nèi)セ貓?bào)含辛茹苦的父母以及所有關(guān)心自己成長的人。多次談話后，這位同學(xué)思想穩(wěn)定下來，學(xué)習(xí)很刻苦，還擔(dān)任了班干部。

2 善于觀察學(xué)生的言行。

俗語說：“思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定品德，品德決定命運(yùn)?！卑嘀魅我ㄟ^觀察學(xué)生的言行來推斷其真實(shí)的想法或探求解決問題的有效途徑。例如，班里一位同學(xué)經(jīng)常違反紀(jì)律，上課遲到、隨意大聲插嘴，但他為人熱情，主動(dòng)關(guān)心、幫助同學(xué)，積極參加班級活動(dòng)。我經(jīng)過分析認(rèn)為，這位同學(xué)的違反紀(jì)律行為是為了引起老師和同學(xué)的注意。作為他的班主任，我就努力做好心理輔導(dǎo)工作，對他的優(yōu)點(diǎn)及時(shí)地、適當(dāng)?shù)毓膭?lì)與表揚(yáng)，讓這位同學(xué)走出孤獨(dú)的心理陰影。

在班級管理過程中，班主任要有敏銳的觀察力和細(xì)微的洞察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想品德、行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)情況、心理狀態(tài)等各方面的變化，并針對這種變化，及時(shí)調(diào)整教育方式和策略，從而及時(shí)引導(dǎo)、解決問題，有效開展班級管理。

二、“聞”——學(xué)會(huì)傾聽

中醫(yī)之“聞診”就是指通過醫(yī)生的聽覺和嗅覺來辨別病人的聲音和氣味的變化，從而獲得病情資料的方法?！奥劧^之圣”，一個(gè)優(yōu)秀的班主任在班級管理中要學(xué)會(huì)傾聽。

1 要傾聽學(xué)生的心聲。

班主任是班級管理的主導(dǎo)，學(xué)生是班級管理的主體，要管理好班級，班主任就要了解學(xué)生的所思、所想，才能調(diào)動(dòng)起學(xué)生參與班級事務(wù)的積極性，管理好班級。事實(shí)上，學(xué)生是很想與班主任交流體會(huì)、傾訴自己的心聲的，然而傳統(tǒng)的觀念、世俗的眼光等原因，使學(xué)生與班主任之間無形中存在隔閡，很多事情學(xué)生既想和班主任交流，又害怕與班主任交流。為此，班主任要以平等的身份與學(xué)生談話，解除學(xué)生對老師的戒備心理，與之建立和諧的師生關(guān)系。

2 要傾聽科任老師和家長的聲音。

學(xué)生成長離不開家庭、學(xué)校和社會(huì)，一個(gè)優(yōu)秀的班主任要善于運(yùn)用各種教育教學(xué)力量來增強(qiáng)合力，這就需要班主任不斷聽取科任老師和家長的意見和建議，加強(qiáng)與科任老師的聯(lián)系，多征求科任老師對班級管理的意見和建議，了解學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的表現(xiàn)及作業(yè)情況；加強(qiáng)與學(xué)生家長的聯(lián)系，多征求家長對班級管理的意見和建議，了解學(xué)生家庭情況及在家表現(xiàn)。通過家訪了解學(xué)生在校外的真實(shí)生活及學(xué)習(xí)情況，在家訪中獲得的信息，往往能夠挖掘出更有利于班級管理的一手資料。例如，班里有一位同學(xué)，父母常年在外打工，由年邁的奶奶監(jiān)管。該學(xué)生在學(xué)校很聽話，學(xué)習(xí)成績也不錯(cuò)。但有一天其奶奶到校反映，該生在家里很不尊重她。在學(xué)校是多么乖的孩子，在家里怎么是另一個(gè)樣？通過私下交流，原來不辨是非的孩子聽信了別人說奶奶的不是。一番耐心的溝通后，該生認(rèn)識到了自己的錯(cuò)誤。與此同時(shí)，我還要求孩子每天寫一條自己發(fā)現(xiàn)的奶奶的優(yōu)點(diǎn)，在老師和家長的共同努力下，該生現(xiàn)在已經(jīng)成為很懂事孝順的孩子，還能利用空閑時(shí)間主動(dòng)幫奶奶做家務(wù)了。

高爾基曾說過：“誰愛孩子，孩子就愛他，只有愛孩子的人，他才可以教育好孩子?！弊鳛榘嘀魅危降葘Υ嗉壍乃袑W(xué)生，做到在人格上尊重學(xué)生，在思想上關(guān)心學(xué)生，在學(xué)習(xí)上引導(dǎo)學(xué)生，在生活上關(guān)懷學(xué)生。班主任在任何時(shí)候都必須把“以愛動(dòng)其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行”作為班級管理的宗旨，才能使學(xué)生由被動(dòng)接受教育轉(zhuǎn)化為主動(dòng)接受教育。

三、“問”——善于疏導(dǎo)

中醫(yī)之“問診”就是指醫(yī)生通過詢問病人和家屬，了解疾病的發(fā)生與發(fā)展過程，以及目前癥狀及其他與疾病有關(guān)的情況，從而獲得病情資料的方法?！皢柖^之工”，一個(gè)優(yōu)秀的班主任在班級管理中要善于疏導(dǎo)。

1 要善于詢問學(xué)生。

“親其師，信其道。”班主任首先要取得學(xué)生的信任，教育才會(huì)獲得成效。其次，要善于運(yùn)用換位思考、空椅子法等心理學(xué)方法開導(dǎo)、教育學(xué)生，通過找學(xué)生談話、寫周記等多種形式了解、教育學(xué)生。著名特級教師于永正曾說過“我們要蹲下來看孩子”，班主任要拋掉自以為是、趾高氣揚(yáng)的腔調(diào)，在心理上、情感上“蹲下來”，蹲下來與學(xué)生保持一樣的高度，以學(xué)生的眼光、平等地站在學(xué)生的角度看問題、看世界，這樣才能真正剖析學(xué)生、理解學(xué)生，為學(xué)生提供最適合的教育。

2 要善于詢問與學(xué)生相關(guān)的人。

“兼聽則明，偏信則暗”，班主任要多渠道了解學(xué)生的情況，通過學(xué)生座談會(huì)、與其他學(xué)生交談、詢問科任老師和家長等多種渠道從側(cè)面了解學(xué)生的情況。班主任用真心真情對待學(xué)生，也會(huì)換來其他學(xué)生和老師對班主任工作的支持和幫助。例如，一段時(shí)間來師生紛紛向班主任反映學(xué)生小楊的情況反常，脾氣變得越來越暴躁，老師找他談話不見效果。班主任通過多方交流，發(fā)現(xiàn)小楊越接近考試脾氣越壞，原來是得了“考試焦慮癥”，于是及時(shí)對其進(jìn)行了心理治療，他逐漸克服了對考試的恐懼感。

教育目標(biāo)常常是在教育者與被教育者心與心的交流中實(shí)現(xiàn)的。因此，做好班主任工作，必須具有超人的耐心，以“幼吾幼以及人之幼”的胸懷對待每一個(gè)學(xué)生，循循善誘，耐心說服學(xué)生，真正達(dá)到增強(qiáng)素質(zhì)教育效果的目的。

四、“切”——把準(zhǔn)脈象

中醫(yī)之“切診”就是指醫(yī)生用手切脈和觸按病人身體的有關(guān)部位，以獲取病人的脈象及其他有關(guān)體征的方法?！扒卸^之巧”，一個(gè)優(yōu)秀的班主任在班級管理中要勤給學(xué)生“切脈”，把握學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，了解他們的“脈象”。

在發(fā)現(xiàn)問題后，認(rèn)真觀察、仔細(xì)傾聽、耐心詢問，積極開動(dòng)腦筋去發(fā)現(xiàn)新的問題、新的疑點(diǎn)，并不失時(shí)機(jī)地發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)，找到切入點(diǎn)，切中問題的要害使問題迎刃而解?！扒小痹谶\(yùn)用的過程中，需把握三點(diǎn)：

1 一定要突襲。要在最快的時(shí)間了解到最真實(shí)的情況。

2 一定要分析。這跟脈象確診后的透析一樣，要有深入病理的分析。這種分析可以借助外力，借用工具，但一定要入木三分。

3 一定要中肯?！扒小钡氖且Σ课?，因此不能全盤否定，也不能一切都好。短板分析要中肯，長板分享要及時(shí)。

總之，“望、聞、問、切”在班級管理中各有其獨(dú)特的作用，不能相互替代，但在實(shí)際應(yīng)用中，必須將它們有機(jī)地結(jié)合起來，才能全面、系統(tǒng)、深入地了解班級情況，才能對癥下藥、藥到病除，使班級全面健康地發(fā)展。

責(zé)任編輯：晏祥輝