匡逸強

（無錫透平葉片有限公司，江蘇 無錫 214174）

1 項目研究背景

1.1 科技情報體系建設的重要性

企業(yè)科技情報體系是一個以人的智能為主導、信息技術為手段、增強企業(yè)技術研發(fā)實力和科技競爭力為目標的人機結(jié)合的競爭戰(zhàn)略決策和咨詢系統(tǒng)。它的主要功能是為組織成員評估行業(yè)關鍵發(fā)展趨勢、跟蹤正在出現(xiàn)的非連續(xù)性變化、把握行業(yè)結(jié)構(gòu)的深化調(diào)整以及分析現(xiàn)有和潛在競爭對手的能力，從而協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。構(gòu)建科技情報服務體系有助于對可能出現(xiàn)的機遇和危險提供早期預警，也可以提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術決策支持，有利于對競爭對手的動向進行全面監(jiān)控和評估，為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃提供支持，同時也利于為企業(yè)內(nèi)部人員提供知己知彼的情報。

1.2 國內(nèi)外企業(yè)科技情報體系建設現(xiàn)狀

我國作為世界上最大的發(fā)展中國家，經(jīng)濟體制與發(fā)展尚處于轉(zhuǎn)型期，自主創(chuàng)新能力的提高和科技基礎設施建設也處于不斷加強與完善的階段。目前我國大部分企業(yè)對于科技情報服務體系對推進科技創(chuàng)新發(fā)展的認識比較滯后，相比于國外企業(yè)情報體系建設，我國企業(yè)還沒有意識到在企業(yè)內(nèi)部建立科技情報服務體系的重要性；對于科技情報服務體系的建立也缺乏一套系統(tǒng)的可供借鑒的方法。除此以外，我國企業(yè)科技情報體系理論研究不足，研究手段滯后，情報咨詢服務機構(gòu)較少，在情報的開展及推廣方面作用不大。同時，相關的法規(guī)制度還不夠健全，科技情報普及教育乏力。

2 詳細技術內(nèi)容

2.1 總體思路

本項目研究的主要目標是通過對企業(yè)科技情報服務對象、企業(yè)科技情報組織體系、企業(yè)科技情報渠道、企業(yè)科技情報平臺信息共享、企業(yè)科技情報激勵機制等的研究，建立適合工藝制造型企業(yè)的科技情報服務體系，并研究企業(yè)科技情報體系建設對推進科技創(chuàng)新發(fā)展的作用，以培育和拓展企業(yè)專業(yè)化的技術能力，打造企業(yè)核心競爭力。

2.2 主要研究內(nèi)容

2.2.1 企業(yè)科技情報服務對象研究

公司科技情報工作的開展旨在向公司科技戰(zhàn)略決策人員提供高效優(yōu)質(zhì)的決策咨詢服務，幫助公司決策層了解相關科技資源信息情報、運營能力情報、經(jīng)營管理情報、科技發(fā)展目標和戰(zhàn)略選擇情報等。另外，公司科技情報服務的重點對象還包括公司項目研發(fā)人員，可向廣大研發(fā)人員提供國內(nèi)外相關研發(fā)項目情況、最新技術發(fā)展動態(tài)、趨勢研究及某些關鍵技術的應用情況等信息咨詢服務，可為項目研發(fā)人員消化吸收國內(nèi)外先進技術理論、夯實技術沉淀基礎、提升技術研發(fā)能力，為推動整個科技創(chuàng)新體系的發(fā)展提供一臂之力。

2.2.2 企業(yè)科技情報組織體系研究

企業(yè)情報管理的基本原則為統(tǒng)籌規(guī)劃、集中管理、分層運作、全員參與。下一步是需要厘清企業(yè)科技情報組織體系（見圖1）。

圖1 企業(yè)科技情報組織體系

公司領導層作為戰(zhàn)略決策層，居于情報體系的最高位置，不僅是情報體系的總體規(guī)劃部署部門、最重要的終端服務部門，同時也是關鍵情報的來源點。公司情報部門負責情報資料的收集、整理、共享等工作，下一步是需要理清業(yè)務管理流程（見圖2）。

圖2 企業(yè)科技情報業(yè)務管理流程

公司情報室根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和領導指示收集整理公司相關情報資料，與相關信息咨詢機構(gòu)交流與合作，組織實施公司特殊情報任務，同時整合公司人員交流、培訓或其他途徑獲得的情報資料，形成供公司人員參考的有用的情報信息；通過信息化平臺管理構(gòu)建情報資料庫，實現(xiàn)情報資料的共享平臺。

情報室作為公司情報管理中心，發(fā)揮情報信息的集散地、過濾器和推送者等功能，其他職能部門人員作為情報資料的來源，提供自己通過會議、交流、培訓或其他途徑獲得的情報資料，在公司情報管理需求的總體思路下，負責本單元、本專業(yè)及本部門范圍內(nèi)的情報管理相關業(yè)務的開展，同時負責本單元內(nèi)部相關業(yè)務與情報中心的溝通、協(xié)調(diào)，協(xié)助情報室開展公司下達的情報相關任務。

2.2.3 企業(yè)科技情報渠道研究

企業(yè)情報部門充分利用內(nèi)外資源，將公司內(nèi)部人員通過多種渠道（如出差、培訓、參觀交流、技術沉淀等）收集整理的情報信息與外部咨詢機構(gòu)、專業(yè)技術研究院、高校院所、技術專家、專業(yè)情報服務結(jié)構(gòu)提供的情報信息緊密結(jié)合，形成內(nèi)外資源互動、優(yōu)勢互補、良性運轉(zhuǎn)的情報收集渠道。下一步是需要厘清企業(yè)科技情報信息收集渠道（見圖3）。

2.2.4 企業(yè)科技情報平臺信息共享研究

公司創(chuàng)辦了內(nèi)部情報刊物《科技信息》和《科技管理》，建立了情報信息共享數(shù)據(jù)平臺、國內(nèi)外期刊檢索服務平臺、專利信息檢索平臺等科技情報信息共享服務平臺。下一步是需要厘清企業(yè)科技情報共享服務平臺（見圖4）。

圖3 企業(yè)科技情報信息收集渠道

圖4 企業(yè)科技情報共享服務平臺

內(nèi)部電子情報刊物《科技信息》和《科技管理》分別從外部情報交流和內(nèi)部互通匯報兩個平臺充分展示近期科技情報技術工作的進展和成績，為公司管理層和經(jīng)營層提供重要的科技信息，推動公司內(nèi)部技術互相交流和信息縱深傳達，進一步建立健全技術創(chuàng)新體系，完善提升科技管理工作。

《科技信息》側(cè)重于展示科技情報室結(jié)合公司發(fā)展需求所收集和整理的情報，主要服務于公司經(jīng)營層、決策層和科研技術人員，有3 大板塊：①信息平臺聚焦，包括公司掠影、行業(yè)信息等內(nèi)容，重點介紹公司關注的相關競爭對手、客戶、合作者和相關的能源、航空領域的最新發(fā)展、趨勢等信息，提升公司管理決策層以及技術人員對行業(yè)領先企業(yè)的認識，為公司管理層的經(jīng)營策略提供參考情報；②前沿技術共享，主要介紹燃機、航空發(fā)動機、葉片、材料、特種工藝等公司相關領域的最新技術發(fā)展狀況，為公司科研技術人員創(chuàng)造技術開拓和借鑒的有利條件；③工作進展動態(tài)，主要對每季度重點技術工作/重點建設項目進展做階段總結(jié)展示，發(fā)揮對下階段科技項目開展和科技管理工作的指導和部署作用。

《科技管理》主要是對公司內(nèi)部科技管理工作的階段性介紹和梳理，有利于科技管理人員和技術人員循序跟進技術發(fā)展，有2 大板塊：①科技工作動態(tài)，包括近期科技項目實施進展，對技術體系內(nèi)各項科技項目的實施情況的階段性總結(jié)，旨在促進加快向“科研制造型企業(yè)”轉(zhuǎn)型，加強技術系統(tǒng)各部門溝通，加強技術系統(tǒng)體系管理、流程管理，持續(xù)推進技術改進；及時發(fā)布公司戰(zhàn)略層、管理層的重要指示和目標部署，指導企業(yè)項目研發(fā)人員下階段工作；對外科技項目與成果申報，重點介紹科技管理人員和情報技術人員在公司對外科技項目和成果方面所取得的成就和結(jié)果。②科技信息事件，包括科技會議和科技動態(tài)2 部分?？萍紩h是對公司戰(zhàn)略層、管理層、科技委的各項與技術相關的科技會議的跟蹤報道；科技動態(tài)是以簡訊形式，對公司近階段開展的各項科技會議、重要人物來訪、重點項目進展情況等的匯報。

通過建立企業(yè)內(nèi)部情報信息共享數(shù)據(jù)平臺，將零散的情報信息匯集于一處，既作為紙質(zhì)刊物的進一步補充，又方便企業(yè)內(nèi)部人員使用，提高情報信息數(shù)據(jù)的利用率。通過對基礎數(shù)據(jù)庫的分析并在企業(yè)內(nèi)部服務器架設FTP 來建立情報信息共享數(shù)據(jù)平臺；根據(jù)企業(yè)內(nèi)部人員的閱讀權(quán)限對情報數(shù)據(jù)分級管理，通用類和一般類情報信息的閱讀權(quán)限向全部人員開放，高權(quán)限類情報信息需提出申請并由情報管理人員專門發(fā)送給需求人。

企業(yè)情報信息分為4 大類：市場情報類、生產(chǎn)經(jīng)營類、行業(yè)發(fā)展類和通用技術類。市場情報類主要為市場情況調(diào)研報告等信息，旨在為企業(yè)的發(fā)展和定位提供強有力的參考數(shù)據(jù)；生產(chǎn)經(jīng)營類主要為國內(nèi)外客戶、競爭對手和對標企業(yè)的研究報告，包括公司概況、組織架構(gòu)、人員配置、業(yè)務領域、產(chǎn)品情況、銷售信息和技術能力等信息；行業(yè)發(fā)展類主要為與企業(yè)產(chǎn)品相關的行業(yè)調(diào)研報告，多為國內(nèi)資深情報研究機構(gòu)的研究成果。

作為工藝制造型企業(yè)，技術能力的沉淀與積累至關重要。通用技術類信息更像是技術文獻、刊物的大合集。不僅方便企業(yè)內(nèi)部人員日常學習、查閱，也方便了新員工的自我培訓，客觀上形成了一個企業(yè)培訓平臺。本著“分享”“人人為我，我為人人”的精神，員工相互分享有價值的技術資料，不但使數(shù)據(jù)共享平臺更充實，無形中也帶動起“人人都是情報員”的氛圍，推動著企業(yè)內(nèi)部情報信息共享數(shù)據(jù)平臺向著更充實、更有價值的方向發(fā)展。

公司與國家知識產(chǎn)權(quán)出版社建立了定期更新的專利專題數(shù)據(jù)庫，與江蘇省科技情報研究所合作建立了國內(nèi)外期刊論文數(shù)據(jù)庫。這樣不僅可以了解行業(yè)發(fā)展情況，也為企業(yè)研究開發(fā)人員提供了廣泛的外部技術資料支持，對開展專利預警工作和情報分析工作提供良好的基礎條件，也節(jié)約了公司在情報信息方面的費用。

2.2.5 企業(yè)科技情報激勵機制研究

企業(yè)情報體系樹立“全民皆兵”的觀念，人人皆為情報信息的使用者和提供者。為充分利用內(nèi)部資源，調(diào)動廣大技術研發(fā)人員參與積極性，公司建立了一套完善的科技情報獎勵機制，按照提供信息相關性的大小、信息量的大小分為ABC 三等級評分，實施年度總體考評獎勵。這有效地調(diào)動了員工分享情報信息的熱情，極大地豐富了公司情報信息資料庫，從而幫助項目研發(fā)人員提升技術沉淀與創(chuàng)新水平，同時也在無形中培養(yǎng)了員工收集與利用情報信息的意識，增強其對情報信息的觀察與整合的敏銳度，提高公司情報信息的保密安全等級，加強對資料信息共享、技術創(chuàng)新的貢獻。情報室對技術人員信息共享、技術創(chuàng)新的貢獻給予的考評獎勵具體標準，根據(jù)當年科技獎勵預算資金酌情微調(diào)，對于全年貢獻大的人員，公司還積極推薦參加行業(yè)優(yōu)秀科技情報工作者評獎。

2.2.6 科技情報體系對戰(zhàn)略制定的支撐研究

企業(yè)科技戰(zhàn)略的制定應貼近國家、行業(yè)、地方發(fā)展戰(zhàn)略，只有符合國家、行業(yè)、地方科技戰(zhàn)略發(fā)展導向的企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展，因此需要有人負責收集例如《國家中長期科學和技術發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020 年）》《裝備制造業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》《國務院關于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》《能源科技與裝備“十二五”規(guī)劃（2011-2015）》等這些方面的情報，通過這些可以及時幫助企業(yè)了解國家、行業(yè)、地方今后對產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局的導向及出臺的相應政策情況，為制定企業(yè)科技戰(zhàn)略提供重要依據(jù)和思路。

其次，需要關注國內(nèi)外行業(yè)技術發(fā)展情況，特別是企業(yè)競爭對手和一些科研院所及高校的情況。這可以通過以下途徑：一是委托咨詢機構(gòu)提供行業(yè)研究分析報告。由于競爭對手的情況一般很難了解全面，因此只能通過專業(yè)咨詢機構(gòu)，這也相對更專業(yè)化。二是建立專家智庫：企業(yè)可以從內(nèi)部及外部聘請業(yè)內(nèi)專家，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的制定提供支持。公司為此聘請了來自企業(yè)、研究院、高校等行業(yè)的知名高級專家，為公司科技發(fā)展戰(zhàn)略建言獻策。

2.2.7 科技情報服務體系對專業(yè)化發(fā)展技術路線的研究

圍繞技術路線發(fā)展，公司需要不斷跟蹤技術發(fā)展趨勢，掌握與當前國內(nèi)外同類技術水平差異，不斷開展科技項目研究工作。

3 成果推廣與應用情況

本研究成果在無錫透平葉片有限公司應用后，為公司制定“十二五”科技發(fā)展規(guī)劃、國家能源大型渦輪葉片研發(fā)中心“十二五”科技發(fā)展規(guī)劃、公司參與航空發(fā)動機與燃氣輪機重大專項咨詢報告、公司燃氣輪機渦輪葉片制造科研能力建設咨詢報告、國家及省重大科技項目可行性研究工作報告、公司專業(yè)化技術研究課題項目等重要戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、咨詢建議、可行性研究報告、科技項目研究計劃書、專利預警報告提供了重要支撐作用，使公司在科技創(chuàng)新體系建設方面到達國內(nèi)領先水平，公司科技創(chuàng)新能力保持國際先進水平，在推動公司向航空、核電、燃機等高端技術領域轉(zhuǎn)型升級中發(fā)揮了重要作用。同時，成果也在機械同行業(yè)內(nèi)推廣應用，為行業(yè)發(fā)展起到了示范和引領作用。