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        應(yīng)用柔性管理理論優(yōu)化急診護(hù)理管理的探討

        2014-12-02 03:17:46吳南妃殷黑蘭武警江西總隊(duì)醫(yī)院急診科江西南昌330030
        吉林醫(yī)學(xué) 2014年34期
        關(guān)鍵詞:柔性護(hù)理人員理念

        吳南妃,姚 芳,殷黑蘭 (武警江西總隊(duì)醫(yī)院急診科,江西 南昌 330030)

        急診科是急危重癥患者的主要治療場(chǎng)所,且急診護(hù)理工作具有易感性、工作忙、涉法事件多等特點(diǎn),護(hù)士接觸不同的患者,很容易導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的發(fā)生。柔性管理是堅(jiān)持“以人為本”的一種管理理念,經(jīng)臨床實(shí)踐和研究顯示,其在急診護(hù)理中的應(yīng)用具有重要的意義。本文以2012年6月~2013年4月期間在本院急診科40例護(hù)理工作人員為研究對(duì)象,分析柔性管理應(yīng)用價(jià)值,具體研究情況報(bào)告如下。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料:本次研究于2012年6月開展至2013年4月結(jié)束,入選對(duì)象均為在本院急診接受治療的患者,共40例,根據(jù)患者治療期間接受的不同管理模式,將其分為兩組,對(duì)照組20例,其中副主任護(hù)士2名、主管護(hù)師4名、護(hù)師6名、護(hù)士8名;觀察組20名,其中副主任護(hù)士2名、主管護(hù)師6名、護(hù)師4名、護(hù)士8名。對(duì)兩組護(hù)理人員一般情況比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

        1.2 方法:對(duì)照組采用常規(guī)急診護(hù)理管理方案進(jìn)行急診管理,指導(dǎo)掌握相關(guān)的護(hù)理?xiàng)l例及相關(guān)技能,并做好定期考核[1]。觀察組采用柔性化管理方案,堅(jiān)持以人為本的管理理念,了解護(hù)理工作人員的工作壓力和心理壓力,并針對(duì)其具體特點(diǎn)予以積極的排解,在管理中賦予護(hù)理工作人員自主權(quán)利,在急診護(hù)理的討論會(huì)中鼓勵(lì)積極發(fā)言,各抒己見,同時(shí)有效實(shí)現(xiàn)柔性及崗位輪換的激勵(lì)制度,以充分發(fā)掘工作人員的潛力,激發(fā)其工作熱情[2]。做好與護(hù)理工作人員的溝通和交流,并指導(dǎo)護(hù)理工作人員做好與患者之間的溝通,以增加患者的信任感,提高其滿意度。兩組護(hù)理人員均接受2個(gè)月的護(hù)理管理,隨后采用技能考核、問(wèn)卷調(diào)查和滿意度調(diào)查的方式進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。

        1.3 統(tǒng)計(jì)分析:對(duì)本組研究中所獲得的數(shù)據(jù)資料采用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析、處理,計(jì)數(shù)資料使用(n,%)表示,計(jì)量資料采用均數(shù)±平均數(shù)(±s)表示,分別采用χ2和t檢驗(yàn),以α=0.05為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

        2 結(jié)果

        經(jīng)對(duì)照比較,兩組護(hù)理工作人員的護(hù)理技能均獲得明顯的提高,對(duì)兩組人員進(jìn)行專業(yè)技能的考核和評(píng)估,觀察組護(hù)理工作人員的平均成績(jī)是95.5分,對(duì)照組護(hù)理人員的平均分?jǐn)?shù)為86.2分,兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,P<0.05。對(duì)兩組護(hù)理人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,觀察組中90%的護(hù)理人員心理壓力情況獲得顯著下降,并支持護(hù)理管理工作的進(jìn)行,對(duì)照組中60%的護(hù)理人員支持護(hù)理工作的進(jìn)行,但也存在消極工作狀態(tài)的少數(shù)人員,兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,P<0.05。對(duì)臨床患者進(jìn)行滿意度調(diào)查,觀察組的護(hù)理滿意度為100%,對(duì)照組為70%,觀察組明顯優(yōu)于對(duì)照組,P<0.05,詳見表1。

        表1 兩組護(hù)理工作人員的護(hù)理管理情況對(duì)比分析(%)

        3 討論

        急診護(hù)理在臨床護(hù)理中占有重要的地位,具有較強(qiáng)的易感性,并且護(hù)理人員的工作繁忙、工作量大,需要護(hù)理人員掌握更多的技能,面對(duì)更多的壓力,且在護(hù)理多元化發(fā)展的情況下,采取常規(guī)的護(hù)理管理措施不能夠有效的培養(yǎng)出素質(zhì)全面的護(hù)理工作人員,急需新型管理理念的應(yīng)用。

        柔性化管理理念是一種現(xiàn)代化的管理模式,堅(jiān)持以人為本,在護(hù)理工作中強(qiáng)調(diào)考慮護(hù)理工作人員的心理狀況,并且以此為基礎(chǔ)展開護(hù)理管理工作。本研究中觀察組對(duì)20名護(hù)理人員展開柔性化管理,首先做好柔性管理概念及作用的講解,其次在以護(hù)理人員為本的基礎(chǔ)上構(gòu)建一個(gè)良好、平等的管理平臺(tái),其次實(shí)現(xiàn)柔性激勵(lì)和崗位輪換,以激勵(lì)護(hù)理人員的工作熱情[4]。此外,還應(yīng)加強(qiáng)與護(hù)理人員之間的交流和溝通,詳細(xì)了解患者的心理情況,確保柔性管理理念的實(shí)施。

        本研究中,觀察組的護(hù)理人員采用柔性化管理理念,其管理后的急診護(hù)理技能、自我滿意度和患者滿意度均獲得明顯改善,與對(duì)照組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,P<0.05,可見其應(yīng)用價(jià)值,值得關(guān)注和廣泛應(yīng)用。

        [1] 林 平,余國(guó)芝,凌成平,等.柔性管理在肝膽外科護(hù)理中的應(yīng)用效果[J]. 吉林醫(yī)學(xué),2011,32(10):2010.

        [2] 畢云鳳.柔性管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].吉林醫(yī)學(xué),2013,34(21):4402.

        [3] 劉春英.應(yīng)用柔性管理理論優(yōu)化急診護(hù)理管理的價(jià)值探討[J].中國(guó)醫(yī)藥指南,2013,(24):675.

        [4] 劉秀芝,李亞新,高麗萍等.淺談柔性管理在門急診護(hù)理管理中的應(yīng)用探討[J].中外健康文摘,2011,8(26):52.

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