換位思考對(duì)員工和老闆都很重要。

戴著鐐銬跳舞的管理者

管理者時(shí)時(shí)刻刻處在「矛盾中」，太仁慈、過度授權(quán)、放任自由，企業(yè)可能要虧損，甚至關(guān)門；若用鐵的紀(jì)律來嚴(yán)厲管理，也許抗壓性差的員工要走人。如果你是老闆，你該用哪一招？

加薪馬上讓成本上升，這使管理者左右為難。但一流的管理者就是要善於在搖擺不定的矛盾中找到均衡點(diǎn)，勇敢做出風(fēng)險(xiǎn)最低的決策。管理者永遠(yuǎn)要有「戴著鐐銬跳舞」的姿態(tài)，看似跛腳，卻能夠做出一副優(yōu)雅狀。

管理者的五大矛盾

一流的管理者要考慮先付出，指導(dǎo)幫助下屬解決生產(chǎn)、工作中的問題，而不是只提目標(biāo)、嚴(yán)厲要求。

管理學(xué)家經(jīng)過多年研究後，總結(jié)出管理者的「五大矛盾」：

1.幫人與管人的矛盾

推行任何的新制度，遇到了對(duì)立、對(duì)抗，就是證明這個(gè)制度還不成熟。管理者要從「對(duì)別人有沒有用，而不是對(duì)不對(duì)」出發(fā)。 針對(duì)難管、不服的員工，管理者都要從單純的「管人」轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У摹笌腿恕梗眠@樣的思維看待管理，這樣就可以化解矛盾。

2.求內(nèi)與求外的矛盾

企業(yè)做任何事情都離不開資源（人力、物力、財(cái)力）。很多老闆喜歡向外求，千方百計(jì)挖人。結(jié)果，人才換了無數(shù)，企業(yè)仍然是一團(tuán)糟。老闆要有一個(gè)概念：「沒有不合格的員工，只有不按要求做的員工?！?/p>

3.抓點(diǎn)與顧面的矛盾

老闆到底要看面？還是要看點(diǎn)？這就是管理者心理的矛盾。企業(yè)是沒有統(tǒng)一的運(yùn)作模式的。有些狀況要在一個(gè)點(diǎn)上聚焦、專注，在這一個(gè)點(diǎn)上，反復(fù)抓、抓反復(fù)，抓出一個(gè)樣板來再推而廣之，這叫作「抓點(diǎn)突破、以點(diǎn)帶面」。

4.動(dòng)作與力度的矛盾

力度不是爆發(fā)力，而是耐力。其實(shí)耐力來自於「重複與恆心」，任何事情若是持續(xù)下去，一定會(huì)產(chǎn)生驚人的「後果」。

5.思路與效果的矛盾

管理者常有的迷思是，自認(rèn)思路都有，就是老沒效果。問題出在哪裡？就是太專注在效果，而忽視了結(jié)論。效果是一次，結(jié)論是永久的，那就是思路。做事情有結(jié)論比效果更重要。結(jié)論就是檢討之後的思維，效果是好是壞總要給個(gè)說法。

怎麼關(guān)注結(jié)論？從資料變化給予關(guān)注。做任何事情一定要有資料化，無論產(chǎn)量、人均產(chǎn)值、合格率、損耗率，都要有明確的資料指標(biāo)。最重要的是要分析沒有達(dá)到目標(biāo)的原因，因?yàn)閷?duì)它的分析將成為下一步的切入點(diǎn)。

結(jié)論非常重要，佛家曰「了了分明」，就是明明白白，也就是「悟道」。endprint