胡麗娜+劉桂云

內(nèi)容摘要：文章對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在的弊端進(jìn)行了分析，提出了高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的框架，闡述了高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)成，對(duì)高職院校構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有一定的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：高職教育 教學(xué)質(zhì)量 監(jiān)控體系

當(dāng)前，高等職業(yè)教育正由規(guī)模擴(kuò)張期向質(zhì)量提升期轉(zhuǎn)變。建立和健全科學(xué)、規(guī)范，具有較強(qiáng)操作性的高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，是提高高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵要素，是促進(jìn)高職教育健康發(fā)展的重要手段。

一.高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在的弊端

高職教育區(qū)別于普通高等教育的重要特征之一是具有鮮明的職業(yè)性、實(shí)踐性、開(kāi)放性。但很多高職院校在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，采取的是本科壓縮型人才培養(yǎng)模式，導(dǎo)致高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在著一些弊端。

1.實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)監(jiān)控缺位

目前，有相當(dāng)數(shù)量的高職院校的教學(xué)及管理，沿襲的是以學(xué)科為中心的模式，對(duì)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控往往側(cè)重于課堂理論教學(xué)，而對(duì)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)過(guò)程則較少監(jiān)控。

2.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控范圍狹窄

大多數(shù)高職院校對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的范圍僅限于對(duì)學(xué)校教學(xué)秩序、教學(xué)效果、期末考試的監(jiān)控等。而對(duì)管理水平、校企合作、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教材、教師操作能力等則疏于監(jiān)控。

3.教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)不完善

在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)過(guò)程中，不少高職院校注重的是學(xué)生主體的評(píng)價(jià)、同行的評(píng)價(jià)和督導(dǎo)的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)過(guò)程中較少或根本沒(méi)有注重吸收社會(huì)行業(yè)企業(yè)人員的參與，沒(méi)有建立一套符合高職教育特點(diǎn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。

4.對(duì)存在的問(wèn)題反饋與落實(shí)不夠

許多高職院校在作了大量的監(jiān)控和信息采集工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，往往只是提出問(wèn)題，而沒(méi)有反饋到相關(guān)部門，沒(méi)有尋求解決的辦法，更沒(méi)有限期整改或跟蹤進(jìn)行檢查。因而，使得一些問(wèn)題在每次的信息收集匯總時(shí)依然存在。

二.高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的框架

高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的框架主要應(yīng)包括監(jiān)控組織、監(jiān)控內(nèi)容、監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控行為、預(yù)警機(jī)制、決策調(diào)控等內(nèi)容。

1.監(jiān)控組織

監(jiān)控組織一般包括院（校）長(zhǎng)、分管院（校）長(zhǎng)、教務(wù)處、督導(dǎo)室、教學(xué)系（部）等，可以歸納為二級(jí)監(jiān)控方式。院（校）長(zhǎng)屬于監(jiān)控決策組織，教務(wù)處、督導(dǎo)室屬于一級(jí)監(jiān)控實(shí)施組織，教學(xué)系（部）屬于二級(jí)監(jiān)控實(shí)施組織。監(jiān)控組織功能主要是對(duì)教學(xué)運(yùn)行全過(guò)程、全方位進(jìn)行監(jiān)督，以發(fā)現(xiàn)影響教學(xué)質(zhì)量的因素，獲取信息，并借助所獲信息，通過(guò)多種方式對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，使之按既定路線和目標(biāo)運(yùn)行。

2.監(jiān)控內(nèi)容

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)容應(yīng)包括教學(xué)條件、教學(xué)實(shí)施過(guò)程、教學(xué)效果三個(gè)方面。具體包括專業(yè)人才培養(yǎng)方案、師資情況、教學(xué)條件、教材建設(shè)與選用、教學(xué)經(jīng)費(fèi)保障、理論與實(shí)踐考核、教學(xué)改革、教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)管理規(guī)章制度制定與執(zhí)行、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、畢業(yè)生就業(yè)和滿足社會(huì)需要情況等。

3.監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的前提是建立各教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。主要包括師資、實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)條件、理論與實(shí)踐課程的教學(xué)、考核、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、教學(xué)工作程序等標(biāo)準(zhǔn)。

4.監(jiān)控行為

監(jiān)控行為主要包括四個(gè)方面：一是對(duì)教學(xué)單位的質(zhì)量監(jiān)控，包括對(duì)系（部）教學(xué)工作、教研室、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)基地評(píng)估等；二是對(duì)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，如通過(guò)對(duì)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，修訂人才培養(yǎng)方案；三是對(duì)教學(xué)個(gè)體的監(jiān)控，如通過(guò)系（部）、教學(xué)督導(dǎo)對(duì)教師進(jìn)行聽(tīng)課、評(píng)課；四是通過(guò)學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)學(xué)、畢業(yè)答辯評(píng)分、“雙證書”等對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

5.預(yù)警機(jī)制

教學(xué)監(jiān)控組織必須對(duì)所獲信息去粗取精、去偽存真，從而萃取真實(shí)的、有價(jià)值的信息，為分析預(yù)警提供依據(jù)。通過(guò)分析預(yù)警，啟動(dòng)預(yù)警相應(yīng)機(jī)制，提出改進(jìn)方案，或者依據(jù)崗位職責(zé)范疇自行實(shí)施調(diào)控行為。

6.決策調(diào)控

決策調(diào)控應(yīng)當(dāng)是多層級(jí)的，不同層級(jí)的監(jiān)控組織可以發(fā)揮其相應(yīng)的決策調(diào)控功能。例如，教研室層可對(duì)本教研室發(fā)生的影響教學(xué)質(zhì)量的微觀因素實(shí)施調(diào)控；教學(xué)系（部）可對(duì)本部門發(fā)生的影響教學(xué)質(zhì)量的中觀因素實(shí)施調(diào)控；院（校）長(zhǎng)、教務(wù)處、教學(xué)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)等，則可根據(jù)職責(zé)，對(duì)影響教學(xué)質(zhì)量的宏觀因素實(shí)施調(diào)控。如此形成教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控閉合系統(tǒng)的微循環(huán)、中循環(huán)和大循環(huán)。

三.高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)成

為使上述監(jiān)控組織、監(jiān)控內(nèi)容、監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控行為等要素得以規(guī)范化落實(shí)，必須構(gòu)建具有高職特色的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，主要由以下系統(tǒng)構(gòu)成。

1.教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)應(yīng)充分體現(xiàn)高職以職業(yè)崗位能力為中心的培養(yǎng)目標(biāo)。理論教學(xué)質(zhì)量管理側(cè)重于對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的監(jiān)控，主要應(yīng)由管理體系、評(píng)價(jià)體系和教學(xué)法規(guī)體系組成。管理體系一般由教務(wù)處、系教學(xué)辦公室、教研室組成；評(píng)價(jià)體系由校、系二級(jí)組成。目前實(shí)踐教學(xué)已占到高職教學(xué)中的40%以上，為確保學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，對(duì)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控應(yīng)逐漸成為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)。建議由學(xué)校組織吸納行業(yè)、企業(yè)的能工巧匠、專業(yè)帶頭人、骨干教師等，對(duì)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐過(guò)程監(jiān)控，這才是高職教育保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的特色所在。

2.教學(xué)質(zhì)量信息系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量信息系統(tǒng)是對(duì)教學(xué)過(guò)程、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)效果、教學(xué)管理、課程設(shè)置、畢業(yè)生就業(yè)情況等各種信息的跟蹤、反饋，主要包含兩個(gè)方面：一是校內(nèi)教學(xué)活動(dòng)信息以教務(wù)處為核心，建立一條學(xué)生—教務(wù)處—教學(xué)系部—教研室—教師—學(xué)生的縱橫交叉的閉合信息跟蹤、反饋網(wǎng)絡(luò)；另一方面是校外教學(xué)質(zhì)量信息系統(tǒng)，即學(xué)校—社會(huì)行業(yè)、企業(yè)及畢業(yè)生的雙向信息跟蹤、反饋閉合系統(tǒng)，具體操作可由教務(wù)處、教學(xué)系部、教研室及招生就業(yè)中心等部門協(xié)同完成。

3.教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)系統(tǒng)應(yīng)由一些富有教學(xué)、管理經(jīng)驗(yàn)，有威信，有能力的高素質(zhì)教師組成。主要任務(wù)是對(duì)教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)管理工作、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等進(jìn)行監(jiān)督、考察、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)和反饋等。督導(dǎo)作用的發(fā)揮，不僅在于對(duì)教師的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)，還在于對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)工作提出建設(shè)性意見(jiàn)，并為院校的領(lǐng)導(dǎo)作參考。督導(dǎo)系統(tǒng)的運(yùn)行可采取以下方式：監(jiān)督、考察、指導(dǎo)→發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出建議→反饋（教務(wù)處、校領(lǐng)導(dǎo)）→反饋（師生）。

4.教學(xué)質(zhì)量實(shí)施組織保障系統(tǒng)

高職院校應(yīng)構(gòu)建一個(gè)由教學(xué)校長(zhǎng)、專家構(gòu)成的校（系）教學(xué)委員會(huì)，教務(wù)處、高教研究所構(gòu)成的專職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)以及臨時(shí)組織的監(jiān)考和巡考隊(duì)伍等為主體的教學(xué)質(zhì)量實(shí)施組織保障系統(tǒng)，使管理重心下移，明確質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想、理念；制定配套的管理制度和規(guī)范的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度；協(xié)調(diào)學(xué)校各部門的關(guān)系，建立全面、全員、全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控體系。

5.校內(nèi)、外教學(xué)質(zhì)量檢查評(píng)估體系

校內(nèi)教學(xué)檢查評(píng)估體系主要包括定期和不定期教學(xué)檢查制度、教學(xué)督導(dǎo)制度、教師相互聽(tīng)課制度、教師評(píng)學(xué)、學(xué)生評(píng)教、校（系）內(nèi)部進(jìn)行的各種教學(xué)檢查、教學(xué)觀摩、教學(xué)評(píng)優(yōu)等。校外系統(tǒng)主要包括畢業(yè)生跟蹤調(diào)查信息、與用人單位間的雙向交流和信息反饋、人才市場(chǎng)需求信息和社會(huì)調(diào)研等。學(xué)校應(yīng)組織專人進(jìn)行有針對(duì)性的校外調(diào)查，并形成制度化。通過(guò)建立多元化的評(píng)價(jià)主體，發(fā)揮評(píng)價(jià)導(dǎo)向作用，形成對(duì)高職教學(xué)質(zhì)量多角度、多方位、多層次的檢查與評(píng)價(jià)。

6.校內(nèi)、外信息反饋系統(tǒng)

信息反饋是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控形成閉環(huán)的重要保證，信息的采集注重多元化的評(píng)價(jià)主體，信息反饋系統(tǒng)應(yīng)該包括校內(nèi)、校外兩個(gè)系統(tǒng)。信息反饋必須沿著質(zhì)量監(jiān)控體系的環(huán)節(jié)、程序反向傳遞質(zhì)量信息，形成閉環(huán)。同時(shí)應(yīng)有專人對(duì)反饋的結(jié)果進(jìn)行跟蹤，確保問(wèn)題的解決落實(shí)。

四.結(jié)語(yǔ)

總之，高職院校必須遵循高職教育的辦學(xué)規(guī)律，注重突出實(shí)踐教學(xué)特色，強(qiáng)化社會(huì)參與辦學(xué)，只有建立健全以內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控為主、內(nèi)外部相結(jié)合的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，才能形成教學(xué)工作的良性運(yùn)行機(jī)制，才能保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提高，從而使高職院校順利地實(shí)現(xiàn)從數(shù)量擴(kuò)張期向質(zhì)量提高期轉(zhuǎn)變。

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（作者介紹：胡麗娜，江西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授；劉桂云，江西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師）endprint