關(guān)鍵詞：智慧城市；智慧圖書(shū)館；服務(wù)模式

摘要：文章對(duì)智慧城市及智慧圖書(shū)館相關(guān)概念進(jìn)行了簡(jiǎn)要闡述，提出了智慧轉(zhuǎn)型的主要策略，主要包括：建立城市公共圖書(shū)館的服務(wù)聯(lián)盟；以數(shù)字圖書(shū)館共享平臺(tái)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)圖書(shū)館之間的區(qū)域合作；體驗(yàn)并推廣數(shù)字移動(dòng)圖書(shū)館等。

中圖分類(lèi)號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）08-0100-03

1智慧城市理念下對(duì)智慧圖書(shū)館概念的解讀

1.1智慧城市概念解讀

IBM公司最早在2009年提出了“智慧地球”的概念，并在此基礎(chǔ)上延伸出“智慧城市”的理念。隨著信息技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算等的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的國(guó)家和城市提出了建設(shè)智慧城市的發(fā)展戰(zhàn)略。智慧城市可以被理解為一個(gè)信息化、一體化管理的城市。在城市運(yùn)行的各個(gè)核心系統(tǒng)中，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、決策分析與優(yōu)化等信息技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用，商業(yè)、運(yùn)輸、通信、水電、能源等不同系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了整合，提高了城市的“智慧化”程度，創(chuàng)造了更好的城市生活。至今應(yīng)用比較成熟的信息系統(tǒng)包括智能樓宇、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院、票證管理、數(shù)字生活、城市生命線(xiàn)管理等[1]。由此可見(jiàn)，信息科技是智慧城市發(fā)展過(guò)程中的絕對(duì)主角，其主要發(fā)展目標(biāo)即解決城市各類(lèi)問(wèn)題，保證城市的可持續(xù)發(fā)展，提高人們生活的便利性。同時(shí)，基于智慧城市理念的智慧圖書(shū)館也必將體現(xiàn)出鮮明的新技術(shù)與新理念色彩。

1.2智慧圖書(shū)館的特點(diǎn)

智慧圖書(shū)館是基于物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，利用云計(jì)算技術(shù)，通過(guò)智慧化設(shè)備向用戶(hù)提供智慧化服務(wù)的圖書(shū)館。從某種程度上講，智慧圖書(shū)館是繼復(fù)合圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館、智能圖書(shū)館之后的一種更高級(jí)形態(tài)。根據(jù)學(xué)者王世偉先生的相關(guān)研究可知，智慧圖書(shū)館主要體現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)[2]：首先是互聯(lián)性。智慧圖書(shū)館利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館人與物的全面感知與深度協(xié)同，利用互聯(lián)網(wǎng)將一系列碎片化信息串聯(lián)起來(lái)，形成互聯(lián)化的智能聯(lián)接。不過(guò)，圖書(shū)館必須進(jìn)一步突破其現(xiàn)有的體制與機(jī)制障礙，才能實(shí)現(xiàn)以互聯(lián)共享為基礎(chǔ)的信息深度協(xié)同。其次是高效性。盡管智慧圖書(shū)館廣泛應(yīng)用了數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，但無(wú)論哪種技術(shù)手段均只能起到輔助作用。智慧圖書(shū)館的高效率是通過(guò)節(jié)能環(huán)保、靈敏便捷、整合集群予以詮釋的。最后是便利性。智慧圖書(shū)館以信息技術(shù)為主導(dǎo)，其管理方式必然會(huì)進(jìn)行徹底改革，而讀者的信息素養(yǎng)也得到全面提升，從而為讀者提供一個(gè)無(wú)線(xiàn)泛在、就近一體、個(gè)性互動(dòng)的信息服務(wù)模式。

智慧圖書(shū)館的三個(gè)特點(diǎn)可以幫助讀者實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以任意方式獲取所需知識(shí)的服務(wù)目標(biāo)，充分體現(xiàn)出智慧圖書(shū)館“以人為本”的服務(wù)理念。

2實(shí)現(xiàn)城市公共圖書(shū)館的服務(wù)聯(lián)盟

城市發(fā)展過(guò)程中，流動(dòng)的人口、不斷增長(zhǎng)的文獻(xiàn)、各種新載體的出現(xiàn)、服務(wù)拓展的要求均是每個(gè)圖書(shū)館在所面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。故可以預(yù)見(jiàn)，在智慧城市理念下，公共圖書(shū)館將向著圖書(shū)館服務(wù)一體化的方向發(fā)展，因此城市各級(jí)圖書(shū)館要以合作共建為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)聯(lián)盟。

2.1對(duì)公共圖書(shū)館技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一

要實(shí)現(xiàn)城市公共圖書(shū)館的服務(wù)聯(lián)盟，首要任務(wù)就是對(duì)圖書(shū)館技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，其包括兩個(gè)層面的含義：①統(tǒng)一通用性的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。尤其是在技術(shù)層面，圖書(shū)館應(yīng)對(duì)讀者證號(hào)、文獻(xiàn)條碼等執(zhí)行一個(gè)統(tǒng)一的構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)，包括各類(lèi)信息的格式、協(xié)議、規(guī)范等，涉及信息描述、壓縮、存儲(chǔ)、編碼轉(zhuǎn)換、標(biāo)引、互連等。②統(tǒng)一無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù)。對(duì)于一個(gè)圖書(shū)館而言，其物聯(lián)網(wǎng)的主要構(gòu)成要素包括讀者、文獻(xiàn)及物品等，要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的“智慧性”轉(zhuǎn)型，就必須實(shí)現(xiàn)這些要素的自動(dòng)化管理，因此無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）應(yīng)運(yùn)而生，同時(shí)也是需要統(tǒng)一的另外一個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)[3]。所謂RFID，是一種綜合技術(shù)，其包括無(wú)線(xiàn)射頻技術(shù)及嵌入式技術(shù)。早在2010年，臺(tái)北市立圖書(shū)館就利用RFID技術(shù)進(jìn)行智慧圖書(shū)館的建設(shè)，該圖書(shū)館無(wú)需人員值守，而圖書(shū)借還等基本服務(wù)業(yè)務(wù)則由自助借還機(jī)來(lái)完成。再比如深圳圖書(shū)館在2009年啟動(dòng)了“圖書(shū)館之城”統(tǒng)一服務(wù)，在市、區(qū)的一些主要圖書(shū)館均設(shè)置了自助服務(wù)設(shè)備，文獻(xiàn)識(shí)別也使用統(tǒng)一的RFID標(biāo)簽，大幅改善了圖書(shū)館的流通服務(wù)與物流配送能力。由此可見(jiàn)，在構(gòu)建圖書(shū)館服務(wù)聯(lián)盟過(guò)程中，RFID技術(shù)必不可少。當(dāng)然在實(shí)際操作過(guò)程中，在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上必須進(jìn)行全面規(guī)劃，各圖書(shū)館的標(biāo)簽、設(shè)備等必須進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，中心接入、監(jiān)控及設(shè)備調(diào)試等也要有規(guī)劃地進(jìn)行。

2.2構(gòu)建一體化的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與應(yīng)用系統(tǒng)

智慧圖書(shū)館屬于科技范疇，體現(xiàn)著互聯(lián)性、高效性及便利性的特點(diǎn)，因此圖書(shū)館智慧轉(zhuǎn)型過(guò)程中一體化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)必不可少。

首先，要利用虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)（VPN）技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館城域的構(gòu)建。各個(gè)圖書(shū)館以自身的局域網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，再架設(shè)各個(gè)圖書(shū)館之間的橋梁，小型圖書(shū)館可以利用因特網(wǎng)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)中心，大型圖書(shū)館則可以利用VPN技術(shù)連接網(wǎng)絡(luò)中心。

其次，云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中、分擔(dān)負(fù)載的作用。云計(jì)算是一種按使用量進(jìn)行付費(fèi)的服務(wù)模式，由一系列可動(dòng)態(tài)升級(jí)、可虛擬化的資源組成，所有云計(jì)算用戶(hù)只需投入少量的管理工作，與服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行很少的交互，就可以利用共享池中的各類(lèi)資源。在智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)型過(guò)程中，市級(jí)圖書(shū)館要投入核心計(jì)算機(jī)設(shè)備、安全的存儲(chǔ)系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)以及備份系統(tǒng)的建設(shè)，打造一個(gè)區(qū)域圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)中心。

來(lái)紅梅：智慧城市理念下的智慧圖書(shū)館構(gòu)建策略來(lái)紅梅：智慧城市理念下的智慧圖書(shū)館構(gòu)建策略最后，自動(dòng)化管理系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了單一圖書(shū)館業(yè)務(wù)向兼容多館業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)換。通過(guò)圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)，圖書(shū)館可以對(duì)多館讀者、多館文獻(xiàn)資源進(jìn)行同步處理，GPS技術(shù)的應(yīng)用可將文獻(xiàn)的所處狀態(tài)、具體位置準(zhǔn)確反映出來(lái)，有助于整個(gè)圖書(shū)館聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)層級(jí)分明的權(quán)限管理及統(tǒng)計(jì)分析。雖然現(xiàn)階段圖書(shū)館聯(lián)盟自動(dòng)化系統(tǒng)無(wú)法兼顧各館的全部業(yè)務(wù)，但至少可以包含聯(lián)機(jī)目錄系統(tǒng)、通借通還系統(tǒng)、電子閱覽室管理系統(tǒng)及書(shū)目數(shù)據(jù)質(zhì)量控制系統(tǒng)等模塊。此外，圖書(shū)館還要注意系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，為特色服務(wù)預(yù)留接口[4]。endprint

2.3對(duì)一體化圖書(shū)館服務(wù)組織及文獻(xiàn)流轉(zhuǎn)體系進(jìn)行持續(xù)完善

2.3.1建立多級(jí)文獻(xiàn)保障體系。讀者可以基于整體的角度利用公共圖書(shū)館數(shù)據(jù)管理中心對(duì)整個(gè)地區(qū)圖書(shū)館聯(lián)盟的文獻(xiàn)資源布局進(jìn)行了解，并結(jié)合自身的實(shí)際需要選擇所需的服務(wù)機(jī)構(gòu)。在這個(gè)過(guò)程中，圖書(shū)館要保證資源的合理布局與有效利用，因此，基于中心數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析就至關(guān)重要。圖書(shū)館可以以數(shù)據(jù)分析結(jié)構(gòu)為依據(jù)，對(duì)采購(gòu)策略進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，逐步完善各級(jí)圖書(shū)館文獻(xiàn)保障體系，以一線(xiàn)服務(wù)為保證，二線(xiàn)資源，比如一些過(guò)期圖書(shū)或多余復(fù)本等則可集中在大型圖書(shū)館，三線(xiàn)資源則由市圖書(shū)館進(jìn)行統(tǒng)一收藏與調(diào)劑[5]。

2.3.2建立各級(jí)圖書(shū)館文獻(xiàn)流轉(zhuǎn)體系?，F(xiàn)階段對(duì)于大多數(shù)地區(qū)的圖書(shū)館聯(lián)盟而言，建立市、區(qū)兩級(jí)物流體系比較合理，市、區(qū)之間的配送通道、配送頻率比較高，而區(qū)以下則以流動(dòng)圖書(shū)館的形式進(jìn)行配送。

3數(shù)字圖書(shū)館共享平臺(tái)的區(qū)域合作

3.1數(shù)字圖書(shū)館共享平臺(tái)的構(gòu)建

在構(gòu)建數(shù)字圖書(shū)館共享平臺(tái)過(guò)程中，圖書(shū)館需要考慮到數(shù)字圖書(shū)館的主要投資主體是地方政府。盡管數(shù)字圖書(shū)館具有無(wú)限性，但圖書(shū)館數(shù)字系統(tǒng)平臺(tái)不能完全按照?qǐng)D書(shū)館的個(gè)體要求而超出管轄范圍，因此必須通過(guò)區(qū)域合作聯(lián)手打造與實(shí)際需要相符數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)體系。同時(shí)，盡管數(shù)字圖書(shū)館共享平臺(tái)包括資源發(fā)現(xiàn)模塊、資源獲取模塊、原文傳遞模塊等多個(gè)子系統(tǒng)，但仍需各館共同協(xié)作才能對(duì)數(shù)字資源本身予以完善。通常情況下，區(qū)域數(shù)字圖書(shū)館共享平臺(tái)會(huì)以“項(xiàng)目”的形式進(jìn)行建設(shè)，主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、資源建設(shè)、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、與傳統(tǒng)圖書(shū)館自動(dòng)管理系統(tǒng)的對(duì)接等。

3.2資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)資源檢索全覆蓋

數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的建設(shè)至關(guān)重要，而對(duì)于資源發(fā)現(xiàn)層而言，首要考慮的則是數(shù)字資源的覆蓋率。其實(shí)，現(xiàn)階段我國(guó)公共圖書(shū)館的數(shù)字資源投入還相對(duì)有限，因此在引進(jìn)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)過(guò)程中，可以比較容易的實(shí)現(xiàn)較高的資源覆蓋率，并可以利用發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)本地區(qū)的資源以及省館、國(guó)家館乃至其他地區(qū)圖書(shū)館的各類(lèi)資源。此外，數(shù)字資源導(dǎo)航系統(tǒng)的建設(shè)也是一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，導(dǎo)航系統(tǒng)可以準(zhǔn)確、客觀地顯示出圖書(shū)館數(shù)字資源的建設(shè)情況，對(duì)數(shù)字資源的推介、操作起到了有效的輔助作用，彌補(bǔ)了資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)檢索模式過(guò)于簡(jiǎn)單的不足之處。常用的導(dǎo)航系統(tǒng)包括期刊導(dǎo)航、數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)航及特色資源導(dǎo)航[6]。

4移動(dòng)圖書(shū)館的體驗(yàn)與推廣

移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展以智慧終端的高度普及為基礎(chǔ)。通過(guò)智能移動(dòng)終端，讀者可以交互性地定制個(gè)性化服務(wù)，不僅可以改善圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，提高圖書(shū)館的服務(wù)效率，而且可以提高讀者獲取信息的自主性與舒適性。其實(shí)，現(xiàn)階段移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)與圖書(shū)館相關(guān)的不外兩大部分，一是傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)的拓展；一是通過(guò)移動(dòng)閱讀設(shè)備及無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)利用圖書(shū)館數(shù)字資源。而在智慧城市理念下，傳統(tǒng)圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)智慧轉(zhuǎn)型，就必須進(jìn)一步拓展移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)。

首先，個(gè)性化服務(wù)。其主要包括：個(gè)性化文獻(xiàn)管理服務(wù)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)與提醒服務(wù)、個(gè)性化行為習(xí)慣記錄與定制服務(wù)。其中個(gè)性化文獻(xiàn)管理服務(wù)即建立個(gè)人閱覽空間與文獻(xiàn)列表。該服務(wù)需要通過(guò)數(shù)字圖書(shū)館用戶(hù)信息與手機(jī)用戶(hù)信息的互聯(lián)，才能對(duì)個(gè)人文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)一管理，一般情況下手機(jī)號(hào)綁定用戶(hù)名即可，便于用戶(hù)利用智能終端進(jìn)行瀏覽訪問(wèn)及編輯管理。知識(shí)發(fā)現(xiàn)與提醒服務(wù)則是利用知識(shí)關(guān)聯(lián)技術(shù)（比如用戶(hù)行為日志）及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)關(guān)注的新知識(shí)點(diǎn)，向其推送相關(guān)文獻(xiàn)等[7]。個(gè)性化行為習(xí)慣記錄與定制服務(wù)則是為用戶(hù)提供信息導(dǎo)航，提高其信息瀏覽的針對(duì)性與便利性，自動(dòng)生成用戶(hù)關(guān)注的圖書(shū)信息，引導(dǎo)用戶(hù)快速獲取有價(jià)值的信息。

其次，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。智慧城市背景下，圖書(shū)館聯(lián)盟協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)會(huì)將大量實(shí)名注冊(cè)的固定用戶(hù)及相關(guān)圖書(shū)館服務(wù)人員聚集起來(lái)，已形成了構(gòu)成社交網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)條件。隨著社交網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展，其將成為數(shù)字圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)的重要服務(wù)方式之一。系統(tǒng)成員會(huì)利用電子郵件、QQ、MSN等即時(shí)通訊工具進(jìn)行交流、溝通，而諸如智能手機(jī)等智能終端的應(yīng)用則進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)與用戶(hù)、用戶(hù)與館員的網(wǎng)絡(luò)社交[8]。

最后，移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)。實(shí)體圖書(shū)館是用戶(hù)的“第二課堂”，而智慧理念下移動(dòng)圖書(shū)館將會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化這一特點(diǎn)。移動(dòng)學(xué)習(xí)資源利用概念地圖實(shí)現(xiàn)同一體系課程、相關(guān)課程的整合，可以幫助學(xué)習(xí)者根據(jù)知識(shí)脈絡(luò)進(jìn)行發(fā)散性學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)片斷式資源的組合，以形成新的學(xué)習(xí)體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]李麗賓.物聯(lián)網(wǎng)催生智慧圖書(shū)館[J].四川圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2012（6）：2-5.

[2]王世偉.論智慧圖書(shū)館的三大特點(diǎn)[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2012（6）：22-28.

[3]林佩玲.智慧城市背景下的區(qū)域聯(lián)盟移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2013（12）：51-55.

[4]張巖.城市圖書(shū)館“智慧”轉(zhuǎn)型中的三大科技應(yīng)用領(lǐng)域[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2013（6）：59-62， 69.

[5]謝蓉，劉煒.SoLoMo與智慧圖書(shū)館[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2012（3）：5-10，79.

[6]嚴(yán)棟.基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書(shū)館[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2010（7）：8-10.

[7]吳楊等.基于信息技術(shù)的智慧圖書(shū)館育人新功能的拓展[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2011（10）： 90-93.

[8]趙曉芳.智慧圖書(shū)館的服務(wù)途徑實(shí)現(xiàn)與構(gòu)建[J].圖書(shū)與情報(bào)，2012（6）：46-48.

（編校：嚴(yán)真）endprint