張新敏

摘要：眾所周知，市場營銷是一門實踐性很強的專業(yè)，要求學生具有很強的理論聯(lián)系實際的能力。然而目前多數高等院校的市場營銷課程教學依舊是傳統(tǒng)的以課堂講授為主的專業(yè)課教學模式，很難滿足用人單位的需求。而模擬軟件教學則提供了學生們了解實際業(yè)務的環(huán)境，提供了練習業(yè)務操作的平臺，可以培養(yǎng)學生的動手能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。因此可以著手通過使用模擬教學軟件來進行市場營銷教學的改革。

關鍵詞：市場營銷 模擬軟件 教學改革

雖然目前就業(yè)形勢十分嚴峻，但是有關市場營銷的崗位卻是供不應求，尤其是優(yōu)秀的市場和營銷人員更是缺乏。這也反映了目前國內企業(yè)整體市場營銷水平較低，很多高級市場營銷管理人員有著豐富的經驗，但是缺少系統(tǒng)的營銷知識的培訓和學習。對于剛畢業(yè)的大學生，雖掌握了相關理論，也參加了一些終端銷售工作，但沒有機會從事高級市場營銷工作。這就暴露了市場營銷教學與市場人才需求的脫節(jié)，反映了人才結構的失衡。市場營銷課程改革勢在必行，而模擬軟件教學是市場營銷課程改革的首選。

1 模擬教學軟件在市場營銷課程中的應用現(xiàn)狀

伴隨著普通高校經管類專業(yè)的實踐教學改革，模擬教學軟件越來越多地在高校中使用，未來研究模擬教學軟件在經管類課程中應用的也會越來越多。目前，大多數高等院校都設置有經濟管理類課程，并且已經注意到了教學中存在的問題，開始逐步引進現(xiàn)代教學理念，建設情景模擬軟件教學實訓基地，探索更加適合經管類課程要求的教學方法，為學生搭建理論與實踐結合的平臺。雖然我國許多高校近幾年經管類模擬軟件教學有了很大進步，但仍然與社會需求相比有很多不足之處，面臨著很多問題。例如，部分模擬軟件應用不足、使用頻率不高，或者缺乏對新軟件內容熟悉的師資力量。而且現(xiàn)有已有軟件也存在或多或少的缺陷，功能不全、適用性不強等。如何選擇軟件，規(guī)定模擬軟件教學的有效實施形式和考核方式，從而確保購買高質量的教學軟件，通過合理利用教學軟件，保證教學軟件充分發(fā)揮其在教學中的作用，提高教學質量，已經成為各大高校共同關心的問題。

2 模擬教學軟件在應用于市場營銷課程中所存在的問題

2.1 模擬軟件教學與理論教學結合程度低 目前，許多院校開設經管類情景模擬實訓室，如會計模擬實訓室、國際貿易模擬室和營銷沙盤實驗室等，這不僅需要占用大面積的土地用于建設，也需要購買大量的教學設施和軟件系統(tǒng)，以確保實訓室的正常使用和軟件硬件運行。而一些院校無力或者不愿意承擔這些成本，從而使課程改革難以進行。其次，目前的實驗，大多是預先給定內容，固定的實驗步驟，學生只需要一步步來就能得到最終結果。學生做完以后，他們只是知其然而不知其所以然，一旦外部條件改變，則根本不能隨機應變。此外，實驗的作用也局限在了實驗課程的內容設計和知識的綜合上，在溝通技巧、團隊精神等方面嚴重不足，這樣是很難適應現(xiàn)代社會發(fā)展的需要[1]。

2.2 師生對模擬教學軟件課程不適應 市場營銷學是一門實踐性很強的專業(yè)，教師的實踐管理經驗的多少會直接影響到教學質量。大部分教師缺乏企業(yè)的企業(yè)管理實踐經驗，都是直接從大學校門進入到另外一個大學任教，關于營銷的知識都是停留在理論上，和企業(yè)接觸缺乏主動性，在教學過程中缺乏積極性，這樣導致老師傳授的營銷理論是枯燥的，不能非常深刻和生動的講解，從而不能引起學生的積極性和學習興趣，在一定程度上限制了市場營銷專業(yè)學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。

2.3 軟件的管理和后期維護升級缺乏 由于經費短缺或者對模擬軟件認識不足，許多學校，除了購置一小部分，大部分來自互聯(lián)網試用版、公司贈送版、盜版等，導致教師與學生不斷調試系統(tǒng)，重新進入等，嚴重浪費教學時間，結果模擬軟件對教師教學的輔助作用有限，導致師生失去使用模擬教學軟件的興趣和動力[2]。另外實訓室模擬教學軟件的平時管理和升級需要專業(yè)人員，而許多學校沒有這方面的人才，教師缺少計算機的高級實用知識，一般的網絡管理人員又對市場營銷缺少了解，學校只好委托任課教師注意清理。因此許多軟件升級困難、功能不全、穩(wěn)定性差等問題長期不能得到解決。

2.4 模擬教學軟件仿真度低 真實的市場營銷是全面的、系統(tǒng)的、復雜的，需要企業(yè)不同的部門、人員的銜接與配合，由于人為或非人為的因素，會出現(xiàn)各種各樣的沖突或矛盾，這就需要有效地管理與溝通。模擬軟件則全部按照事先設定的程序與路徑去運行，不存在任何突發(fā)情況，沒有任何的可變因素，所有業(yè)務流程的設計與運行全部都是理想化的最佳狀態(tài)。所以模擬軟件無法真實地模擬和反映市場的瞬息萬變，因此和市場營銷的真實應用還有一段距離。

3 模擬教學軟件應用于市場營銷課程中的建議

3.1 完善模擬軟件教學課程 首先應該明確培養(yǎng)學生分析解決問題的能力是軟件模擬教學的主旨。在教學中，更多的是讓學生自己去做決策，使學生自己在決策過程中體會、總結和感悟；軟件模擬決策的過程以小組形式進行，首先需要對小組成員進行分工，然后根據自己的任務分析出相關的環(huán)境因素。需要注意的是，在軟件模擬決策的過程中，各成員應該最大程度的發(fā)揮集體的作用，通過整合大家的思維，集思廣益，而不是各成員之間自顧自的進行決策。其次，對于軟件模擬教學來說，教學的質量和學生是否得到真實、客觀、公正的評價有著直接的關系。一般來說，由于軟件模擬系統(tǒng)能夠自動計算出各小組的成績，教師就想當然的認為這樣一定是公平的，但是該系統(tǒng)計算的并不是學生的最終成績，學生的最終成績應該在此基礎上加上學生的過程表現(xiàn)，如學生提供的小組分析報告和成績等。

3.2 師生課堂角色的重新定位 在軟件模擬教學中，教師要讓學生自己去探索和發(fā)現(xiàn)。市場營銷課程教學強調學校的人才培養(yǎng)與社會需求，崗位需求直接對接，強調培養(yǎng)動手能力強、具有操作能力的技術和使用人才，具有一定理論基礎，具有持續(xù)學習能力的復合型人才。為了實現(xiàn)這一目標，高校應該創(chuàng)新教學模式，實施教學理論與實踐教學相結合模式。這樣的安排從形式上體現(xiàn)了市場營銷課程的實踐性特點，促使教師必須轉變教學理念，以學生為主體，通過實踐教學提高學生學習的主動性和積極性，同時提高學生動手動腦能力。

3.3 建立軟件管理及后期維護升級制度 管理模擬軟件的使用和教學實訓對教師的要求較高，教師既精通各個流程的管理，又精通計算機操作和數據庫操作，最好也有在企業(yè)實踐的經驗。要想促進高校經濟管理電子模擬的發(fā)展，高校應該努力創(chuàng)造一個重視模擬軟件教學的氛圍，這其中最關鍵的因素是教師參與的積極性。雖然創(chuàng)新探索模擬軟件的過程是艱難的，但是尊重教師的勞動是基本原則，高校應該從各個角度出發(fā)制定相應的制度和辦法，使相關教師能夠得到應有的報酬和榮譽。此外，教師還要經常聯(lián)系軟件公司，面對在軟件的使用過程中可能出現(xiàn)的技術問題，比如軟件升級，部分模塊不能操作，不能進入系統(tǒng)等，需要技術人員給予適當的指導。

3.4 模擬教學軟件選購及校企聯(lián)合開發(fā) 目前各大學選擇獲取軟件的方式有：由軟件供應商提供、自主研發(fā)、聯(lián)合研究和開發(fā)。對于多數院校來說，如果考慮花費精力和時間的多少的話，那么第一個應該是更有效的，無論是產品的質量還是售后服務都有一定的保證，同時也能滿足教學的需求。而校企聯(lián)合開發(fā)模擬軟件，是實驗室建設的最佳途徑和模式。由于經濟管理類專業(yè)的模擬實驗或實習，是由相關專業(yè)的模擬教學軟件在計算機上完成的。管理軟件開發(fā)公司希望將其最成熟的、最新版本的管理軟件通過課堂引入到實驗教學當中，為其商品化軟件起到了宣傳廣告的作用。另一方面又為公司本身和他的客戶群培養(yǎng)了開發(fā)維護和操作應用的人才，同時又為經濟管理類院校解決了昂貴的教學軟件的問題，拓寬了畢業(yè)生的就業(yè)渠道，可謂一舉多得[4]。

4 結論

改革現(xiàn)行教育體制、教學內容與教學方法，以滿足未來科學技術發(fā)展和經濟管理的要求，培養(yǎng)適應社會主義市場經濟建設需要的市場營銷專業(yè)高素質人才，已經成為當前迫切需要解決的問題。市場營銷模擬軟件教學可以提供一個新的平臺，提高學生的實踐能力，使學生能夠更早體驗真實的市場環(huán)境，從學校學習順利過渡到企業(yè)工作中。這已經成為未來市場營銷專業(yè)教學改革的趨勢。而校企聯(lián)合，是開發(fā)出適合學生實用的教學軟件最佳途徑。

參考文獻：

[1]周斌，程宏偉.論工商管理模擬教學特征及教師角色轉化[J].教育與現(xiàn)代化，2011.

[2]劉莉，張欣瑞.依托于軟件模擬環(huán)境的市場營銷實驗教學探索[J].商場現(xiàn)代化，2013.

[3]王興鵬，桂莉，劉春嬌.市場營銷專業(yè)教學改革問題研究[J].湖北財經高等專科學校學報，2012.

[4]楊紅.經管類專業(yè)模擬軟件應用中的問題與建議[J].教育與教學研究，2013.