王穎莉++侯國旗

摘要：在企業(yè)快速發(fā)展中，如何能將班組長常用實(shí)務(wù)管理落地的問題，是企業(yè)班組實(shí)務(wù)管理的根本問題。也就是面臨著如何讓企業(yè)這片森林中的每一棵樹都能枝繁葉茂的問題，這是企業(yè)班組實(shí)務(wù)管理中無法回避的具體問題。那么如何保證企業(yè)班組實(shí)務(wù)管理能真正落地？作為執(zhí)行者的企業(yè)班組長是關(guān)鍵。

企業(yè)班組實(shí)務(wù)管理包括的內(nèi)容很多。但是，最基本的，是制度的落實(shí)；最核心的，是團(tuán)隊(duì)的管理；最突出的，是班組長溝通與激勵(lì)的能力；最棘手的，是班組會(huì)議的組織技巧與常用公文的撰寫。

關(guān)鍵詞：實(shí)務(wù) 落地

企業(yè)如同一片森林，班組如同森林中的一棵樹。只有森林中的每棵樹都茁壯成長，這片森林才能成為茂密的森林。而班組長就好似樹的根，只有樹根牢固，健康，不斷成長，小樹才能長成大樹，才能枝繁葉茂。所以，班組實(shí)務(wù)管理如何落地是關(guān)鍵！

1 班組長要是班組制度落實(shí)與執(zhí)行的第一人

要完成班組的各項(xiàng)任務(wù)，執(zhí)行制度是關(guān)鍵。同時(shí)，作為一班之長，一定是嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)班組各項(xiàng)制度的第一人。

作為班組長要將企業(yè)制度、班組制度落實(shí)到班組生產(chǎn)和班組管理的具體工作中，要嚴(yán)格的執(zhí)行各項(xiàng)制度、規(guī)定等，確保班組工作的正常進(jìn)行。

班組長在班組管理時(shí)切記：法管人、禮服人、情動(dòng)人。

作為班組長，應(yīng)當(dāng)以有效的手段保證規(guī)章制度得以貫徹落實(shí)，注意宣傳，而不要以為這些規(guī)則誰都知道。規(guī)章制度沒有什么礙于情面而不方便宣布的，別等到出了事故再去亡羊補(bǔ)牢。要讓組員知道，什么可以做，什么不可以做。更重要的是規(guī)章制度執(zhí)行起來不能因人而異，無論什么人，只要違反了規(guī)章制度，都一律要按照違規(guī)違紀(jì)來處理。

作為班組長，當(dāng)你的組員對(duì)你的某項(xiàng)指令感到難以理解或不予執(zhí)行時(shí)，你應(yīng)該明白這是完全正常的。這時(shí)，你不能以自己的權(quán)利強(qiáng)迫他們必須執(zhí)行，你要向他們解釋清楚，對(duì)他們闡明利害。相信他們都懂得是非，只要你曉之以理，明之以義，問題就會(huì)迎刃而解。

2 班組長要是班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心人

何謂團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的，為了實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)而相互協(xié)作的一種介于組織與個(gè)人之間的組織形態(tài)。團(tuán)隊(duì)的所有成員都希望并且要求相互之間提供幫助和支持。

由此，團(tuán)隊(duì)既不同于個(gè)人，也不同于組織。團(tuán)隊(duì)一詞的意義，如果以人為對(duì)象，就是把許多人集合起來，發(fā)揮集體的力量，以實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)。而在班組這個(gè)團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)核心人——班組長。所以，作為班組的核心人，班組長必須要協(xié)同班組成員一起，建設(shè)一支相互信任、互助合作、勇于創(chuàng)新的班組團(tuán)隊(duì)。俗話說：“眾人拾柴火焰高”，只有班組成員齊心協(xié)力，通過班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)來彌補(bǔ)班組中個(gè)人能力的不足，從而增強(qiáng)班組的凝聚力和競爭力，才能出色完成班組的各項(xiàng)任務(wù)。

3 班組長要是班組有效溝通與激勵(lì)的實(shí)施人

班組長在班組管理工作中，會(huì)遇到與上下級(jí)和同級(jí)之間的各種各樣問題，這些問題解決的主要手段就是有效溝通。作為起著橋梁，平臺(tái)作用的班組長，如何利用有效溝通解決班組里出現(xiàn)的問題？如何更好的發(fā)揮人格魅力？如何做到“向上開花，向下扎根”？是至關(guān)重要的。

尊重、傾聽、理解和包容他人，是班組長在實(shí)施有效溝通時(shí)的基本要求。通過有效溝通應(yīng)該說，沒有解決不了的班組管理問題。

班組長掌握有效溝通的技巧固然重要，但同時(shí)更要學(xué)會(huì)用激勵(lì)的手段管理班組。

激勵(lì)是班組管理離不開的加油站。激勵(lì)，是班組長為滿足組員的需求，盡力發(fā)揮組員的潛力，多方激發(fā)組員的向上精神，把組員們凝聚在自己的周圍，為班組工作獻(xiàn)計(jì)、出力的一種管理手段。激勵(lì)可以通過正面的褒獎(jiǎng)，反向的貶低，利益的驅(qū)使，公平的競爭，知己者的理解，悅己者的贊美，望梅止渴的誘惑力，破釜沉舟的生存欲等各種形式來保證班組工作任務(wù)的完成。班組長作為激勵(lì)手段的實(shí)施者，要特別注意充分了解組員的心意、情緒，掌握尺度，把握時(shí)機(jī)，作到因人而異，因事而異，因時(shí)而異。只有這樣，才不會(huì)失去激勵(lì)的意義，才能充分調(diào)動(dòng)組員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，挖掘組員潛力，最大限度的為班組服務(wù)。

4 班組長要是班組中的第一筆桿子

以往企業(yè)的班組長基本上都能做到：會(huì)做、會(huì)說。至于會(huì)寫，對(duì)絕大多數(shù)班組長都有著相當(dāng)大的難度。

但對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的班組長，我們要求不但會(huì)做、會(huì)說，更要會(huì)寫，要成為班組的第一筆桿子。

班組長要能把工作的計(jì)劃制定出來，讓班組成員都清楚班組的工作，自己的工作，讓相關(guān)的人監(jiān)督；要能把工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，讓相關(guān)的人分享；要能把工作中發(fā)生的事故分析出來，讓相關(guān)的人吸??；要能把自己的意圖表達(dá)清楚，讓相關(guān)的人執(zhí)行。這就是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的班組長所應(yīng)具備的最基本的會(huì)寫要求。

在科技領(lǐng)先的時(shí)代，企業(yè)競爭的基礎(chǔ)是基層管理的競爭，企業(yè)必須要加快基層管理人才的培養(yǎng)步伐。班組長——作為一名企業(yè)基層管理者，企業(yè)發(fā)展的基石，必須要將班組實(shí)務(wù)管理落地。必須要成為班組落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)制度的第一人；班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心人；班組有效溝通與激勵(lì)的實(shí)施人。未來企業(yè)的競爭是殘酷而激烈的，只有做好充分準(zhǔn)備的企業(yè)班組長，只有會(huì)干、會(huì)說、會(huì)寫的班組長，才能在企業(yè)發(fā)展中彰顯出“兵頭將尾”的風(fēng)范，才能使每一棵樹的根基穩(wěn)固，才能使企業(yè)成為蓬蓬勃勃發(fā)展的茂密森林。

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