王冠

【摘 要】當今時代是一個日新月異的信息時代，各項信息技術(shù)不斷更新?lián)Q代，通信平臺更是在不斷發(fā)展進步。本文就uc統(tǒng)一通信的定義，基本特征，在電力企業(yè)中的實際應用展開了探討。

【關(guān)鍵詞】uc統(tǒng)一通信；電力企業(yè)；應用

一、 uc統(tǒng)一通信概述

（一） uc統(tǒng)一通信的基本定義

uc統(tǒng)一通信是一種新的通信模式，最早由思科提出，將傳統(tǒng)的通信技術(shù)和計算機技術(shù)有機融合到了一起，目前已經(jīng)應用到了IT、電信、互聯(lián)網(wǎng)三大領域中，最終目標就是讓使用者無論在何時何地，都能通過帶有網(wǎng)絡設置的設備獲得第一手信息，實現(xiàn)高度自由通信。

（二） uc統(tǒng)一通信的基本特征

長時間以來，通信方式基本上都是通過人工非智能手段完成封閉式的靜態(tài)通信。用戶若是選定一種通信方式，那么中途將完全不能改變，只有正在使用的方式結(jié)束以后，才能更換另一種。而uc統(tǒng)一通信則是將通信網(wǎng)絡和應用有機的融合到了一起，各個類型的通信手段都可以在統(tǒng)一的開放性平臺上完成融合，各個通信方式可以任意轉(zhuǎn)換，為個人、團體和相關(guān)企業(yè)的通信都帶來了新的改進方式。

二、 uc統(tǒng)一通信在電網(wǎng)企業(yè)中的應用

（一）電網(wǎng)通信系統(tǒng)的現(xiàn)存問題

隨著科技的進步經(jīng)濟的發(fā)展，電力企業(yè)也在向著信息化發(fā)展進步，大量的辦公通信系統(tǒng)涌出，為企業(yè)內(nèi)部的實時溝通提供了豐富的方式。據(jù)統(tǒng)計分析，現(xiàn)如今平均每人身上要攜帶6.4個不同種類的通信設備，但是卻有高達36%的幾率無法完成實時通信，從而企業(yè)中的工作也會出現(xiàn)一部分拖延問題。上述問題在一些大型企業(yè)中表現(xiàn)非常明顯，我們可以總結(jié)出，即便通信方式不少，但是效率有限。另外，除了企業(yè)內(nèi)部的溝通，信息技術(shù)在業(yè)務平臺中也有應用，想要實現(xiàn)高效的業(yè)務流程運作，必須給予先進的通信系統(tǒng)。從前，通信系統(tǒng)和業(yè)務流程并沒有整合到一起，兩者是分開的，需要工作人員發(fā)揮主體作用，工作效率很低，具體表現(xiàn)為以下幾點：企業(yè)中存在著多種通信系統(tǒng)?，F(xiàn)代都市人群基本上都有著多種通信方式，例如：手機、辦公電話、電子郵箱等等，雖然通信方式越來越多，但是同時也造成了一定的困擾。其中最明顯的就是電話號碼的問題，一個人有好多個電話號碼，怎樣進行針對性的記錄，并能在最短的時間內(nèi)找到想要溝通聯(lián)系的人，就成了企業(yè)通信中急需解決的問題。

信息過于分散。由于通信系統(tǒng)眾多，企業(yè)溝通信息也會不定分散到哪里，有時候只有員工登錄到系統(tǒng)中查詢相關(guān)內(nèi)容才能知道自己的工作任務，系統(tǒng)無法自發(fā)的向員工傳遞信息。而且，這些信息的操作必須在PC上進行，若是離開企業(yè)，員工就完全失去了信息來源。

資源浪費。雖然通信系統(tǒng)眾多，但是硬件設備還是獨立的，電話仍然是電話，電腦也還是電腦，無法在單一應用中訪問各個類型的信息資源，進而造成嚴重的資源浪費。團隊合作能力欠缺。想要實現(xiàn)良好的跨地域團隊合作，就必須設置及時通信設備。目前，很多企業(yè)在進行跨地域工作時，員工之間的溝通一般都是采用電子郵件或長途電話來聯(lián)系，不僅要花費較高的成本，同時也影響到了企業(yè)的通信效率。

綜上所述，電力企業(yè)需要開發(fā)出或是引進統(tǒng)一通信系統(tǒng)，將過去的通信系統(tǒng)進行整體性的整合，有效提升通信效率。

（二）uc統(tǒng)一通信系統(tǒng)的邏輯組成和功能

uc統(tǒng)一通信系統(tǒng)共有六個邏輯模塊，可以安裝在不同的設備之中。下面具體說明：

1.互聯(lián)網(wǎng)應用服務器模塊。該模塊中包括通信平臺和互聯(lián)網(wǎng)，可以從網(wǎng)頁上直接登陸，并進行用戶設置和消息管理。為了保證通信設備能夠順利接入，此模塊中需要對大量的IP連接給予支持，并生成相應的動態(tài)內(nèi)容。

2.員工資料服務器模塊。uc統(tǒng)一通信系統(tǒng)能夠?qū)?shù)據(jù)庫進行合適的整合，將個人配置、安全設置、計費信息和訪問權(quán)限等參數(shù)綜合到一起進行儲存。數(shù)據(jù)庫的存在為用戶提供了有力的支持，并能將分區(qū)存儲部分和冗余部分區(qū)分開來，有效提升處理功能。

3.計費引擎模塊。計費引擎這個模塊主要用于決定用戶的交易權(quán)限，并對用戶的實際使用狀況進行跟蹤，對使用過程記錄下詳實的單據(jù)，定期生成電子賬單并進行相應的銀行卡處理。

4.多媒體存儲器模塊。多媒體存儲器的作用是存取非配置類型的數(shù)據(jù)，和處理媒體類型的解決方案，可處理類型越多，通信系統(tǒng)的整體適用性和靈活性就越好。另外，需要注意的是，目前，大部分的存儲方案并沒有很高的工作效率。uc統(tǒng)一通信系統(tǒng)能夠?qū)Χ喾N類型的媒體給予支持，有效解決了這個問題，保證系統(tǒng)工作時的執(zhí)行效率。

5.媒體服務器模塊。系統(tǒng)中的媒體服務器可以為通信提供實施媒體服務，包括為用戶提供交互式的菜單，并對沒有及時聽取的信息進行錄制。該模塊裝有能夠進行語音識別的引擎。

6.SIP應用服務器模塊。統(tǒng)一通信系統(tǒng)采用sip應用服務器將傳統(tǒng)電話網(wǎng)、語音網(wǎng)絡聯(lián)系在了一起，能夠通過電話完成網(wǎng)絡通信。該模塊支持的通信協(xié)議能夠完成傳統(tǒng)的電話呼叫控制，同時與媒體服務器一起為用戶提供外部呼叫、傳真、呼叫轉(zhuǎn)移服務。

（三）uc統(tǒng)一通信的應用效果

uc統(tǒng)一通信將各種通信方式融合到一起以后，可以有效整合企業(yè)內(nèi)部的各項資源，并繼續(xù)開拓產(chǎn)品市場。具體表現(xiàn)為：提升員工的通信效率，各類型通信工具被集成到一起后，電網(wǎng)企業(yè)可以建立起統(tǒng)一的通訊錄、操作界面、融合多種業(yè)務手段，大幅度提升公司內(nèi)部的通信效率；提升員工工作效率，統(tǒng)一通信還能幫助現(xiàn)有的辦公系統(tǒng)進行多種類型融合，員工只需要登錄一個客戶端就能進行多項操作，公司中的重要信息也能及時提醒員工，從而有效提高了辦公效率；降低成本，使用了uc統(tǒng)一通信系統(tǒng)以后，原有的網(wǎng)絡和專網(wǎng)資源被充分利用起來，差旅費、場地費、長途話費等費用都得到了節(jié)約，電力企業(yè)的通信成本大大降低；提升電力企業(yè)的社會形象，統(tǒng)一通信客戶端能夠幫助客戶和電力企業(yè)建立良好的關(guān)系，兩者之間通過統(tǒng)一的互動平臺及時溝通交流，企業(yè)可以及時了解客戶需要，客戶也能馬上得知企業(yè)的重大決策，這樣一來，不僅電力企業(yè)的業(yè)務能夠有效擴張，社會公眾對于電力企業(yè)的狀況也能更加了解，進而有效提升企業(yè)形象。

三、結(jié)語

將uc統(tǒng)一通信系統(tǒng)應用到電網(wǎng)企業(yè)中以后，企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益得到了大幅度的提升，相關(guān)專家學者們要進一步研究探索，積極發(fā)展統(tǒng)一通信技術(shù)。

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