秦國(guó)英

摘 要： 高校圖書館典藏工作非常重要，要做好對(duì)新入庫(kù)圖書的新書分配、交接流通和圖書剔舊、調(diào)撥工作，提高人員綜合素質(zhì)，更好地為讀者服務(wù)，提高圖書利用率。

關(guān)鍵詞： 高校圖書館 典藏工作 為讀者服務(wù)

一、典藏工作的重要性

高校圖書館典藏工作承擔(dān)對(duì)每本圖書館藏、信息圖書狀態(tài)的有效管理，是圖書館工作的重要業(yè)務(wù)之一，是科學(xué)處理好藏書與使用的關(guān)系，具有一定的技術(shù)和業(yè)務(wù)性的工作，它與采訪、編目、和流通部門有著密切聯(lián)系。要對(duì)新進(jìn)圖書進(jìn)行合理、快捷、準(zhǔn)確的分配，做到讓讀者盡快看到更多更好的圖書。每本新書都要經(jīng)過(guò)典藏后才能進(jìn)入各個(gè)閱覽室讓讀者閱覽和借閱，多數(shù)有問(wèn)題的圖書也是在典藏這一環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)修改的。圖書按照一定的要求合理分配、統(tǒng)計(jì)和清點(diǎn)，按照一定的目標(biāo)對(duì)藏書組織控制和調(diào)節(jié)，通過(guò)廣大讀者的需求和對(duì)圖書利用率的情況，有效控制圖書流通方向和范圍，及時(shí)和讀者溝通，有序結(jié)合。圖書館不僅是對(duì)圖書進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類典藏，要保證藏書長(zhǎng)期完整地保存，還應(yīng)將典藏工作提高到關(guān)乎圖書館建設(shè)、服務(wù)、發(fā)展的重要位置上加以考慮，充分重視圖書館的典藏工作。要科學(xué)處理好藏書與利用的關(guān)系，調(diào)和入藏與利用的矛盾，讓有限的圖書資源在不同的館藏空間上合理分配布局，在不同的讀者對(duì)象中充分發(fā)揮讀者至上的作用，在最短時(shí)間內(nèi)提供給讀者圖書資源，滿足文獻(xiàn)資源建設(shè)需求，使高校圖書館處于均衡飽和的最佳狀態(tài)，最大限度地提高讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的利用率。

典藏工作是對(duì)新書分配各個(gè)館藏地，是讀者查找各類書籍的主要依據(jù)，與各個(gè)閱覽室和流通部門有著緊密的關(guān)系。典藏完成后的圖書按照一定的要求，進(jìn)行合理的分配、清點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)、移交，按照讀者的需求和讀者利用率的實(shí)際情況合理調(diào)整圖書狀態(tài)，讀者在校系統(tǒng)中可以準(zhǔn)確無(wú)誤清楚明了地看到圖書信息，及時(shí)快捷方便地找到所需圖書。在圖書典藏工作中要做好圖書統(tǒng)計(jì)工作，以一學(xué)期為一個(gè)時(shí)間段，統(tǒng)計(jì)各類圖書實(shí)際使用情況、讀者利用率、館內(nèi)圖書實(shí)際數(shù)量與各個(gè)閱覽室移交工作等。在工作中要求圖書館典藏工作人員細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，及時(shí)與各個(gè)閱覽室和流通部門進(jìn)行溝通，使廣大讀者在借閱過(guò)程中能清楚明了書目館藏信息。

典藏質(zhì)量直接影響讀者對(duì)圖書的閱覽和借閱。典藏人員必須對(duì)圖書分編質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，比如著錄項(xiàng)目各個(gè)字段是否準(zhǔn)確、檢查圖書質(zhì)量（有無(wú)破損和圖書缺頁(yè)）、檢查圖書條形碼和財(cái)產(chǎn)號(hào)是否一致、分類號(hào)是否正確，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給分編人員修改，保證分編圖書的質(zhì)量。典藏工作能有效控制館藏圖書的流向，處理好館藏圖書的保存和利用工作，這在圖書館業(yè)務(wù)流程中有著重要作用。典藏工作直接影響到館藏圖書的合理、科學(xué)，文獻(xiàn)資源的有效利用。因此，圖書館的典藏工作十分重要。

二、創(chuàng)新觀念，加強(qiáng)典藏工作

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的紙張館藏和圖書館使用管理已經(jīng)不能滿足廣大讀者的需求，越來(lái)越多的讀者對(duì)館藏布局和服務(wù)質(zhì)量有了更高要求，這也是圖書館管理的新目標(biāo)。高校圖書館的主要任務(wù)之一就是為高校廣大師生提供可有效利用的信息資源。針對(duì)我校藝術(shù)院校的專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，收藏的文獻(xiàn)資源有很強(qiáng)的針對(duì)性。做好各個(gè)學(xué)院的圖書移交工作，合理進(jìn)行圖書館藏分配。不同專業(yè)的學(xué)生會(huì)有不同的需求，考慮到讀者群的興趣特點(diǎn)，除了專業(yè)學(xué)習(xí)外，滿足個(gè)人對(duì)信息的多樣化需求，從提供文獻(xiàn)的形式上看不僅提供圖書期刊，還提供學(xué)位論文，從語(yǔ)種來(lái)說(shuō)還有一定的外文書籍。我校新圖書館于2010年建成并投入使用，全館7000平方米，滿足不同專業(yè)不同層次讀者的需求，按照藝術(shù)類分為音樂(lè)表演閱覽室、美術(shù)設(shè)計(jì)閱覽室、綜合閱覽室、期刊閱覽室和特藏室等分布在四個(gè)樓層，搬入新館增加了幾個(gè)新的館藏地（捐贈(zèng)文獻(xiàn)陳列室、文學(xué)閱覽室、珍貴文獻(xiàn)室）認(rèn)真做好工作記錄，做好電腦存盤和打印交接單工作。了解我校圖書館特藏室的圖書要求，充分利用圖書軟件這一資源把更多更好的圖書展現(xiàn)給讀者，我校圖書館新增捐贈(zèng)文獻(xiàn)陳列室，專門針對(duì)本校老師個(gè)人的著作給他們一個(gè)專門新書展示柜，同時(shí)也接受學(xué)校老師贈(zèng)送的圖書，還給老師頒發(fā)圖書館回饋的證書。增加讀者推薦書這一模塊，讓讀者推薦更多更好的書，這樣我們對(duì)讀者更多的閱覽需求也有所了解，能夠滿足廣大讀者的需求。

三、完善典藏工作，滿足廣大讀者需求

1.典藏工作對(duì)隨書光盤（隨書手冊(cè)）分類、加工和著錄。

圖書管理系統(tǒng)在不斷更新和升級(jí)，改進(jìn)原有的紙質(zhì)手寫，遵循電腦軟件與光盤相一致原則，實(shí)現(xiàn)各功能模塊一體化，形成一個(gè)完成和高效率的整體系統(tǒng)。在典藏工作中，對(duì)于有附書光盤的圖書要在書名頁(yè)上標(biāo)注加蓋“隨書光盤”（“隨書手冊(cè)”）字樣，這樣可以使讀者在借閱過(guò)程中對(duì)這本書的實(shí)際情況更加細(xì)致清楚。我校圖書館使用的管理軟件是江蘇匯文軟件公司開發(fā)的匯文軟件系統(tǒng)，在編目過(guò)程中在相應(yīng)的“215”字段里添加告知讀者圖書有隨書光盤的信息，既然光盤是書的附著品，我們就會(huì)采用和圖書一樣的索書號(hào)，我館采用防水的軟水筆在光盤面上注明該盤的索書號(hào)和財(cái)產(chǎn)號(hào)。附書光盤是圖書內(nèi)容的補(bǔ)充和進(jìn)一步的說(shuō)明，幫助我們理解圖書內(nèi)容，現(xiàn)在出版的圖書在配光盤的比例上也有所提高，確保與圖書一致的財(cái)產(chǎn)號(hào)和書標(biāo)，制定詳細(xì)的新書分配原則并靈活運(yùn)用分配新書，方便讀者查找、借閱，滿足廣大讀者的需求。

2.圖書的剔舊和調(diào)撥。

隨著圖書大量的流通和借閱，在這一過(guò)程中避免不了圖書的損耗，典藏人員需要定期到各個(gè)閱覽室檢查圖書的破損情況，與流通部門相互溝通，針對(duì)物質(zhì)上形態(tài)上的破損、污染、在數(shù)量上超過(guò)讀者需求的文獻(xiàn)、內(nèi)容上已不為讀者需要的文獻(xiàn)等進(jìn)行剔除，保證藏書質(zhì)量。及時(shí)將剔除的文獻(xiàn)下架，注銷財(cái)產(chǎn)號(hào)，去除圖書上的書標(biāo)和保留本標(biāo)志，修改或撤銷目錄中的相關(guān)數(shù)據(jù)，以免出現(xiàn)讀者在網(wǎng)上能檢索到的信息到各個(gè)藏書地卻找不到的現(xiàn)象。

由于業(yè)務(wù)的需要、學(xué)科設(shè)置的改變和圖書分配不正確、讀者借閱傾向發(fā)生變化，新增館藏地等原因，致使一些讀者需要到幾個(gè)閱覽室才能借到想要的圖書，給讀者帶來(lái)不便。為了滿足讀者的需求，典藏人員根據(jù)流通、閱覽室工作人員反饋信息及館藏結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和讀者需求變化，在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上及時(shí)執(zhí)行調(diào)撥工作，靈活調(diào)整圖書館藏與閱的關(guān)系，便于讀者能夠及時(shí)便捷地找到所需文獻(xiàn)資源。對(duì)有問(wèn)題的圖書及時(shí)修改處理，對(duì)各個(gè)閱覽室反饋的在圖書借閱過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)修改解決，確保圖書能夠正常快捷地流通。在計(jì)算機(jī)典藏系統(tǒng)中，改變圖書狀態(tài)，修改圖書信息，進(jìn)行閱覽室調(diào)整。調(diào)撥圖書根據(jù)館藏建設(shè)特色的需要，有不同的使用情況。

3.增設(shè)有特色的閱覽室。

以南京藝術(shù)學(xué)院圖書館為例，我館新學(xué)期增設(shè)了捐贈(zèng)文獻(xiàn)陳列室，里面的圖書都是我校老師捐贈(zèng)的各類圖書，基本做到專人專書柜展示的工作。開展了對(duì)珍貴文獻(xiàn)圖書調(diào)撥工作，直觀地了解中華古籍，感受傳統(tǒng)典籍文化，深入理解古籍重要的文化意義，以反映中華古籍基本面貌及中國(guó)印刷術(shù)的發(fā)展歷史。這部分都是文獻(xiàn)古籍，按我校專業(yè)性強(qiáng)的藝術(shù)院校特點(diǎn)，我館把古籍圖書按照年代區(qū)分首先是“民國(guó)”，其次是新中國(guó)成立至“文革”前，最后是“文革”至改革開放，區(qū)分中外文圖書，還有美術(shù)類圖書按活頁(yè)畫冊(cè)、中文圖書、外文圖書，音樂(lè)類圖書按音樂(lè)理論中文圖書、外文圖書和外文樂(lè)譜等區(qū)別。為了更有效地提高珍貴文獻(xiàn)圖書的價(jià)值，全館工作人員面對(duì)7000平方米的閱覽室進(jìn)行逐一查找，一排書架一本書都不查漏，有效保護(hù)古籍文獻(xiàn)。閱覽室工作人員找到圖書，典藏人員進(jìn)行清點(diǎn)數(shù)目，然后進(jìn)行圖書分類，珍貴文獻(xiàn)圖書的調(diào)撥，修改圖書館藏地，書刊狀態(tài)全部為保留本，為此我館專門增設(shè)了珍貴文獻(xiàn)圖書陳列室，這項(xiàng)工作進(jìn)行了一學(xué)期。

4.新學(xué)期我館進(jìn)行密集書庫(kù)調(diào)撥工作。

為和我校建校100周年同慶，搬入新館時(shí)間緊、任務(wù)重，因?yàn)槲倚Ｊ撬囆g(shù)類院校，搬入新館只是著重把美術(shù)音樂(lè)類圖書及時(shí)排架、整理，有些人文社科類圖書，教育、文化類等綜合性圖書直接放在密集書庫(kù)內(nèi)，這是對(duì)圖書資源的浪費(fèi)，沒(méi)有充分利用，讓讀者看到更多更好的圖書。典藏工作人員將按照舊賬本的明細(xì)把有價(jià)值的圖書一一找出，對(duì)這些圖書進(jìn)行調(diào)撥，修改圖書館藏地（密集書庫(kù)移交到各個(gè)閱覽室），對(duì)圖書破損的進(jìn)行修補(bǔ)，分類號(hào)重新打印粘貼，分類好整理、上架，有效提高圖書利用率。

5.提高典藏人員的綜合素質(zhì)。

典藏人員應(yīng)具有綜合分析能力，典藏在圖書館業(yè)務(wù)工作中占有特殊地位，必須對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)各種現(xiàn)象和各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，合理判斷，對(duì)每種圖書的分配去向都要根據(jù)需要進(jìn)行分析，明確該圖書的館藏地，準(zhǔn)確分析各種現(xiàn)象發(fā)生的原因，對(duì)本職工作的改善提出合理設(shè)想，使館藏資源更加豐富，布局更加合理。

典藏人員需要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高專業(yè)技能，熟練掌握軟件程序，嫻熟運(yùn)用中圖圖書館分類法，加強(qiáng)對(duì)圖書編目知識(shí)的學(xué)習(xí)。典藏是編目人員把圖書分類編目好后進(jìn)入流通閱覽室前的最后一個(gè)工作環(huán)節(jié)，也是保證質(zhì)量控制的環(huán)節(jié)，要求典藏人員具備圖書分類編目的知識(shí)，掌握?qǐng)D書著錄規(guī)則，能夠?qū)Ψ诸惥幠抗ぷ髦谐霈F(xiàn)的錯(cuò)誤及時(shí)糾正，保證館藏圖書的質(zhì)量。熟悉我校各個(gè)專業(yè)的學(xué)科建設(shè)與課程，了解廣大讀者對(duì)各類圖書的需求。在當(dāng)今的信息環(huán)境下對(duì)典藏人員來(lái)說(shuō)要具有較強(qiáng)的信息綜合能力，了解學(xué)科發(fā)展的動(dòng)向，掌握信息資源建設(shè)的特點(diǎn)，明確用戶對(duì)信息的需求。在工作中要嚴(yán)肅工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，降低錯(cuò)誤率，因?yàn)橛腥魏螖?shù)據(jù)出現(xiàn)偏差都將影響整體工作，以免影響讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的利用。我館對(duì)典藏人員制定了詳細(xì)的工作職責(zé)，對(duì)典藏工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格進(jìn)行管理和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)處理解決。學(xué)習(xí)先進(jìn)的業(yè)務(wù)技術(shù)和合理的服務(wù)理念，加強(qiáng)館內(nèi)業(yè)務(wù)交流，我館定期召開業(yè)務(wù)交流會(huì)議，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)讀者服務(wù)工作的需要，提高工作積極性，相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，形成良好的工作環(huán)境和氛圍，在工作中不斷摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

四、服務(wù)創(chuàng)新管理，做好為讀者服務(wù)的工作

有學(xué)者認(rèn)為：“在圖書館的管理創(chuàng)新與服務(wù)中，‘以人為本的基本表現(xiàn)形式是以讀者為中心，其主要工作是讀者行為管理。所謂讀者行為管理就是要觀察研究發(fā)現(xiàn)和利用讀者的行為特點(diǎn)和規(guī)律，以便更好地實(shí)現(xiàn)圖書館為讀者服務(wù)的功能，以讀者為中心的管理”。

1.我館開展新進(jìn)圖書展示工作，及時(shí)讓讀者了解圖書現(xiàn)狀，方便借閱。

新書展示柜在讀者刷卡進(jìn)入的一樓大廳，這里的書沒(méi)有保留本，在新書只有一本沒(méi)有復(fù)本的情況下，粘貼保留本明確這本書不外借，對(duì)于這類圖書也有專門的展示柜，分布在各個(gè)閱覽的電梯旁，在服務(wù)臺(tái)的旁邊，方便工作人員對(duì)這類圖書的管理。我館粘貼“保留本”圖書是不外借的，在這展示是為了讓讀者了解新進(jìn)圖書的種類，有關(guān)新進(jìn)圖書的現(xiàn)狀。我館各個(gè)閱覽室的展示柜里放的是不外借的圖書，一樓展示柜是有復(fù)本的圖書可以外借，不管是哪類圖書，圖書館都會(huì)不斷購(gòu)買新進(jìn)圖書，我們將及時(shí)更新，新書展示有一定的時(shí)效性，我館是一個(gè)月時(shí)間，由于不斷的采訪、編目有時(shí)不到一個(gè)月就有很多圖書，典藏人員需要靈活運(yùn)用，有時(shí)半個(gè)月甚至一周就更換一批圖書，分批進(jìn)行，針對(duì)我校為藝術(shù)性院校，我館展示的圖書是以美術(shù)設(shè)計(jì)類、音樂(lè)表演類圖書為主。

2.圖書館必須從讀者需要出發(fā)，開展多種形式的服務(wù)，滿足讀者需求，開展創(chuàng)新服務(wù)。

（1）以我館為例在開放時(shí)間上，按照多數(shù)讀者所希望的時(shí)間開放（8：00-21：30），平時(shí)中午不休息，晚上延長(zhǎng)開放時(shí)間，保證周末正常開館，方便讀者利用圖書館，允許讀者帶自己的書本進(jìn)入圖書館，做到最大限度地方便讀者利用；在服務(wù)手段上，充分利用現(xiàn)代洗洗技術(shù)，可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)展示、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、全文光盤查閱、用戶培訓(xùn)、電話咨詢等手段為讀者提供及時(shí)、快捷、高效的服務(wù)。

（2）在借閱數(shù)量與時(shí)間上，根據(jù)不同讀者比如教師、本科生、研究生博士生等不同在借閱圖書的數(shù)量有所增加。

（3）在罰款賠償上，采取人性化管理，讀者在金額超過(guò)2元才罰款，沒(méi)有超過(guò)也不會(huì)影響讀者繼續(xù)借閱圖書，如果讀者不想罰款就可以以工代罰的形式進(jìn)行免罰。圖書館本來(lái)就是為廣大師生讀者服務(wù)的，良好的服務(wù)是圖書館發(fā)展的動(dòng)力，也是對(duì)讀者的尊重，在不斷發(fā)展中求創(chuàng)新。

服務(wù)模式是創(chuàng)新現(xiàn)代科技迅速發(fā)展的重要一項(xiàng)，電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使圖書館的自動(dòng)化程度越來(lái)越高，為讀者服務(wù)帶來(lái)便利，取而代之，嶄新的服務(wù)模式如參考咨詢服務(wù)將不斷出現(xiàn)在各大高校。我館為便于與讀者更好地服務(wù)專門成立圖書館管理委員會(huì)，與各個(gè)二級(jí)學(xué)院部門相互溝通信息及時(shí)回饋。

五、制度創(chuàng)新，提高圖書利用率

1.調(diào)整好館藏結(jié)構(gòu)，確保藏書質(zhì)量。

把更多更好的圖書展示給讀者；加強(qiáng)書庫(kù)管理，及時(shí)與讀者溝通，了解圖書借閱情況，及時(shí)更新圖書；對(duì)新進(jìn)圖書加大宣傳力度，定期舉辦專題講座，開展書評(píng)活動(dòng)；建立讀書組織。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，開展網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航，做好導(dǎo)讀工作，正確引導(dǎo)學(xué)生讀好書。

2.制定工作原則，嚴(yán)格遵守，做好圖書典藏工作。

（1）適應(yīng)性原則：適應(yīng)本校學(xué)科和館藏實(shí)際需求；（2）合理性原則：圖書采購(gòu)量在各個(gè)學(xué)科專業(yè)中合理分配；（3）學(xué)術(shù)與暢銷圖書結(jié)合的原則：突出本校學(xué)科優(yōu)勢(shì)，采購(gòu)重點(diǎn)學(xué)科、專業(yè)和科研用書，滿足學(xué)生的閱讀需求，及時(shí)采購(gòu)一些暢銷書；（4）利用率高的原則：適量增加滿足師生需求的教學(xué)基礎(chǔ)用書和重要論著等流通率高的圖書副本；（5）時(shí)效性原則：如計(jì)算機(jī)類、考試類等新書具有時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，一旦過(guò)時(shí)，借閱量就會(huì)直線下降，這類圖書應(yīng)控制復(fù)本量。

現(xiàn)代讀者對(duì)圖書的利用和讀書環(huán)境要求越來(lái)越高，傳統(tǒng)的館藏資源已經(jīng)不能滿足廣大讀者的需求，這就要求圖書館創(chuàng)新管理。圖書典藏人員在工作中要不斷發(fā)展和完善，有創(chuàng)新意識(shí)，不斷創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，努力做好典藏工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]寧陽(yáng).圖書館典藏人員的素質(zhì)要求.河南圖書館學(xué)刊，2008.10：232

[2]陳林林.關(guān)于圖書館典藏工作的幾點(diǎn)思考.情報(bào)探索，2007.5：113

[3]彭美玲.新時(shí)期高校典藏工作對(duì)讀者的影響.高校圖書情報(bào)論壇，2010.12，VOL9（4）：20.

[4]王素清，葉玲.高校圖書館典藏工作探討.科技風(fēng)，2009（4）：273.

[5]唐茵.淺論高校圖書館典藏人員素質(zhì)的提高.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008（32）：54.

[6]張澤芬.高校圖書館典藏工作淺議.科技視界，2013.9：232.