朱穎

[摘 要]大學(xué)圖書(shū)館是為大學(xué)生提供的一個(gè)專門性的資源共享平臺(tái)，大學(xué)圖書(shū)館中的書(shū)籍類型相對(duì)于一般圖書(shū)館，資源更加豐富、文獻(xiàn)資料學(xué)術(shù)性更強(qiáng)、服務(wù)更加到位。由于大學(xué)圖書(shū)館是對(duì)大學(xué)生免費(fèi)開(kāi)放的一個(gè)資源平臺(tái)，因此圖書(shū)館中的書(shū)籍被借出后經(jīng)常出現(xiàn)讀者借書(shū)超期等行為。針對(duì)這類現(xiàn)象的出現(xiàn)，本文將從借閱超期的原因進(jìn)行分析，從而提出對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行科學(xué)管理、借閱者實(shí)名登記、借閱教育、電話催還等措施來(lái)緩解這種現(xiàn)狀。并且提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)文獻(xiàn)資源的流通。

[關(guān)鍵詞]高校圖書(shū)館；借閱超期；解決方案

在高校圖書(shū)館，讀者借閱圖書(shū)的超期現(xiàn)象是普遍存在的一個(gè)問(wèn)題，為了避免個(gè)別讀者長(zhǎng)期獨(dú)占圖書(shū)資料，實(shí)現(xiàn)資源共享，保證館藏文獻(xiàn)的有序流動(dòng)，提高文獻(xiàn)資料的流通率，圖書(shū)館需要采取一定的措施，督促讀者按期歸還圖書(shū)，從而充分發(fā)揮館藏文獻(xiàn)的作用。

一、圖書(shū)超期的弊端

在高校圖書(shū)館由于圖書(shū)館中學(xué)生對(duì)同一資源需求量大并且同一資源的拓本少，因此并不能及時(shí)全面的滿足讀者對(duì)資源的需求。所以為了提高圖書(shū)的利用率和圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，就必須減少讀者借閱超期的現(xiàn)象，特別是嚴(yán)重超期的現(xiàn)象。讀者對(duì)資源的借閱嚴(yán)重超期，不僅會(huì)影響其他學(xué)生的借閱，還會(huì)對(duì)需要用同一資料備課的教師或科研人員造成不良的影響，從而影響教師的上課質(zhì)量和學(xué)術(shù)研究行為。同時(shí)，由于圖書(shū)借閱嚴(yán)重超期，圖書(shū)館并不能及時(shí)的對(duì)下一個(gè)借閱者進(jìn)行圖書(shū)的借閱，就會(huì)影響下一個(gè)借閱者的進(jìn)度，而讀者由于長(zhǎng)期對(duì)想要借閱的資源文獻(xiàn)得不到滿足，就會(huì)對(duì)圖書(shū)館工作人員的服務(wù)態(tài)度不滿，以致于圖書(shū)館工作人員和圖書(shū)借閱者之間產(chǎn)生矛盾，從而造成圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量下降，工作效率不高，管理不方便等不良現(xiàn)象的出現(xiàn)。

二、圖書(shū)超期的主要原因

1、讀者對(duì)圖書(shū)館規(guī)章制度不了解

許多讀者，對(duì)圖書(shū)館的文獻(xiàn)進(jìn)行借閱時(shí)，并沒(méi)有認(rèn)真觀看過(guò)圖書(shū)館的借閱制度。尤其是大一的學(xué)生，對(duì)這一方面的了解就更少了。學(xué)生在進(jìn)入圖書(shū)館時(shí)，對(duì)圖書(shū)館的相關(guān)制度的了解深度并不夠，而圖書(shū)館的管理人員對(duì)這些缺乏了解的學(xué)生并沒(méi)有做好及時(shí)的教育，從而導(dǎo)致學(xué)生借閱的界限不明確。

2、圖書(shū)超期罰款制度不完善

圖書(shū)館對(duì)于借閱資料超時(shí)的讀者并沒(méi)有一個(gè)完善的懲罰制度。對(duì)這些違規(guī)人員的罰金收取過(guò)低，不能對(duì)他們?cè)斐删镜淖饔?，罰金過(guò)高，又不利于圖書(shū)館的聲譽(yù)，從而導(dǎo)致圖書(shū)館的資料借閱超時(shí)嚴(yán)重的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。

3、讀者對(duì)借閱圖書(shū)的遺忘

讀者在圖書(shū)館借閱圖書(shū)后，由于圖書(shū)館借閱的時(shí)間很寬裕，因此許多讀者在看完書(shū)后并不急于歸還，從而導(dǎo)致借閱者在放置一段時(shí)間后忘記歸還圖書(shū)。

4、館藏資源結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理

圖書(shū)館是學(xué)生搜尋資料的最大空間平臺(tái)，因此圖書(shū)館在圖書(shū)的采購(gòu)中就必須有一個(gè)科學(xué)合理的搜購(gòu)計(jì)劃。對(duì)學(xué)生急需的和受學(xué)生歡迎的圖書(shū)的購(gòu)買量要最大化，而一些冷門的文獻(xiàn)資料則只需要少量的購(gòu)買就行了。

5、工作人員和系統(tǒng)軟件自身的問(wèn)題

圖書(shū)館出現(xiàn)借閱超時(shí)現(xiàn)象的另一原因就是圖書(shū)館工作人員的不仔細(xì)和借閱登記軟件的不完善而造成的。特別是在放假前后是資源流通的高峰期，這一時(shí)期由于工作人員的工作量繁多，常常會(huì)出現(xiàn)漏查，少記的情況。

三、圖書(shū)超期的解決方法

1、明確和完善圖書(shū)館規(guī)章制度

大多數(shù)高校的圖書(shū)館的規(guī)章制度都是通過(guò)張貼的形式放置在圖書(shū)館的外墻上，這樣的方式并不能使每一位學(xué)生都觀看到，因此學(xué)生對(duì)制度的條例照樣不了解。所以，最好的方法是圖書(shū)館把借閱圖書(shū)的相關(guān)規(guī)章制度印在小冊(cè)子上，分發(fā)給進(jìn)館的每一位讀者。同時(shí)還可以在小冊(cè)子上簡(jiǎn)單的標(biāo)明各類資料所在的區(qū)域，便于讀者查閱。

2、加強(qiáng)新生入館教育

學(xué)生進(jìn)入圖書(shū)館享用圖書(shū)館中的資源是每位學(xué)生的權(quán)利，圖書(shū)館并不能因?yàn)閷W(xué)生不了解相關(guān)制度，就剝奪學(xué)生借閱的權(quán)利。因此就要加強(qiáng)對(duì)入館查閱資料的新生的借閱教育，從而使圖書(shū)館方便每位學(xué)生，提高圖書(shū)流通量，增加圖書(shū)的利用價(jià)值。

3、合理的安排借閱時(shí)間，適量的違規(guī)罰金

圖書(shū)館對(duì)于被借閱的資料要根據(jù)資料的使用量和流通率對(duì)圖書(shū)進(jìn)行不同借閱期的處理。即對(duì)于經(jīng)常被借閱的圖書(shū)要減短它的借閱時(shí)間，反之亦然。同時(shí)對(duì)于借閱圖書(shū)超期歸還的借閱者要進(jìn)行一定數(shù)量的罰款，對(duì)借閱者產(chǎn)生一定的警示作用。

4、定期做好圖書(shū)的催還工作

針對(duì)讀者對(duì)借閱圖書(shū)的遺忘，可以采取以下幾種催還措施：

（1）采取溫馨提示和張貼通知的形式進(jìn)行催還。比如“借書(shū)快到期的同學(xué)請(qǐng)及時(shí)將我們送回家，我們不希望你超期哦！”。同時(shí)還要定期在公告欄上張貼每周一期即將到期的讀者名單，讓讀者提前做好還書(shū)的準(zhǔn)備，以防超期。

（2）采用電話和短信的方式進(jìn)行催還。對(duì)于長(zhǎng)期不還書(shū)的讀者，可以采用電話和發(fā)短信的方式通知本人或班主任，由班主任督促他們及時(shí)歸還圖書(shū)。

（3）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)催還圖書(shū)。

5、合理配置館藏資源結(jié)構(gòu)

在圖書(shū)采購(gòu)時(shí)，采購(gòu)人員應(yīng)和流通部、領(lǐng)導(dǎo)、系部教師和學(xué)生等讀者進(jìn)行溝通，多征求他們的意見(jiàn)，讓所有讀者都參與選書(shū)的調(diào)查活動(dòng)，然后做調(diào)研報(bào)告和分析報(bào)告，做到最大限度按照讀者的需求進(jìn)行購(gòu)書(shū)。另外還要根據(jù)學(xué)校在校生人數(shù)的多少、新增專業(yè)的設(shè)置、課程設(shè)置和擴(kuò)招學(xué)生人數(shù)的比例來(lái)訂購(gòu)圖書(shū)的種類和數(shù)量。

6、加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期檢查系統(tǒng)軟件。

強(qiáng)化工作人員的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，要樹(shù)立“讀者第一，服務(wù)至上”的工作理念。加強(qiáng)圖書(shū)館系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)，提高館員的自身素質(zhì)。定期檢查系統(tǒng)軟件的正常使用情況，一旦出現(xiàn)借閱不暢，速度反應(yīng)慢，歸還不上等系統(tǒng)情況，應(yīng)及時(shí)處理。

四、結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館是大家獲取知識(shí)的寶庫(kù)，每位讀者都要自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)章制度，避免超期現(xiàn)象的發(fā)生，使人人都能公平的利用圖書(shū)館文獻(xiàn)資源，提高文獻(xiàn)資源的流通率。以此來(lái)提升圖書(shū)館的整體服務(wù)形象，達(dá)到消除超期現(xiàn)象的目的。

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