黃廣芳

采取綜合研究視角，通過問卷調(diào)查和訪談的方式收集數(shù)據(jù)，從商務(wù)英語人才的市場需求、工作體驗、培養(yǎng)模式與成效三大方面進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)查與分析，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建基于人才市場需求的“四位一體”式商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式。

商務(wù)英語 人才培養(yǎng)模式 四位一體

國外近十年對商務(wù)英語的研究集中在商務(wù)英語的性質(zhì)、理論體系、研究方法，教學(xué)內(nèi)容與形式等方面，雖然碩果累累，但主要還是集中于商務(wù)英語教學(xué)理論的探討以及個體教學(xué)經(jīng)驗的描述上，因而缺乏綜合研究探索；國內(nèi)近十年主要對商務(wù)英語學(xué)科定位、人才培養(yǎng)、課程設(shè)置、教材開發(fā)等進(jìn)行了研究，成果呈逐年上升的趨勢，但基本屬于理論思辨型，因而缺乏基于大量實證研究基礎(chǔ)之上的理論建構(gòu)與應(yīng)用研究。2012年，商務(wù)英語專業(yè)正式進(jìn)入《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》中后，已經(jīng)處于與“英語”和“翻譯”專業(yè)平行并列的一門正式學(xué)科。2014年，全國200多所高校開辦了商務(wù)英語本科專業(yè)，這說明它將成為我國培養(yǎng)國際化人才的又一有效模式和新途徑。因此，對商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)進(jìn)行深入而系統(tǒng)的研究顯得尤其必要與重要。鑒于此，本文采取目的抽樣法選取了119名商務(wù)英語人才（所涉及到的企業(yè)和高校共53家）作為調(diào)查對象（其中41位為訪談對象），歷時3個月（2014.3-2014.6），通過問卷與訪談的方式依次對商務(wù)英語人才的市場需求、工作體驗、培養(yǎng)模式與成效進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)查與分析，最終構(gòu)建基于人才市場需求的“四位一體”式商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式，以期為國際化商務(wù)英語人才的培養(yǎng)盡一綿薄之力。

一、商務(wù)英語人才的市場需求

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)的升級換代，社會對商務(wù)英語人才的需求日趨旺盛。其一，各類外貿(mào)公司及相關(guān)企業(yè)對各類有專業(yè)特色的商務(wù)英語人才的需求不斷增加。據(jù)本次調(diào)查得知，人才市場主要需求國際貿(mào)易實務(wù)（81%）、國際商務(wù)管理及秘書（78&%）、會展商務(wù)英語（42%）這三大方向的商務(wù)英語人才；其二，開設(shè)商務(wù)英語本科專業(yè)或商務(wù)英語方向的高校對商務(wù)英語教學(xué)人才的需求不斷增加。據(jù)調(diào)查，幾乎所有的高校里語言基礎(chǔ)教學(xué)師資都呈“飽和”狀態(tài)，而從事商務(wù)英語理論與實踐的教師則僅有一兩位且其中有89%的高校采取外聘的方式解決。這些高校急需既能從事商務(wù)英語理論教學(xué)又具有較強(qiáng)的商務(wù)實踐能力的“雙師型”人才。其中，98%的高校急需具有在企業(yè)工作經(jīng)歷的商務(wù)英語人才，90%的高校急需商務(wù)口譯與筆譯等翻譯人才，87%的高校急需具有經(jīng)管法類專業(yè)背景的雙語人才。在學(xué)歷層次上，大多企業(yè)要求所聘人才須達(dá)到本科及以上學(xué)歷，僅47%企業(yè)明確要求具有碩士研究生學(xué)歷，而高校往往要求商務(wù)英語人才至少獲得碩士研究生學(xué)歷。同時，各企業(yè)對技能證書的要求主要包括大學(xué)英語四六級、BEC證書、文秘證書、托業(yè)證書等，而高校的要求主要包括英語專業(yè)四八級證書、大學(xué)英語六級證書、BEC證書等。

二、商務(wù)英語人才的工作體驗

調(diào)查顯示，近3年，除少數(shù)商務(wù)英語人才（5%）認(rèn)為工作非常有成就且認(rèn)同感很高、自我能力完全符合工作需要（2%）外，商務(wù)英語人才在工作中的總體體驗情況不容樂觀：其一，外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)域中，商務(wù)英語人才的總體工作表現(xiàn)為商務(wù)專業(yè)知識不夠扎實，實踐能力不夠強(qiáng)，尤其缺乏諸如貿(mào)易實務(wù)等實踐操作能力以及跨文化商務(wù)溝通能力。其中，有89%的企業(yè)反映商務(wù)英語人才的商務(wù)實踐能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法適應(yīng)工作的需要；其二，高校教學(xué)領(lǐng)域內(nèi)，商務(wù)英語人才的總體工作表現(xiàn)為理論講解不夠深，商務(wù)專業(yè)知識及相關(guān)專業(yè)知識不夠扎實，有87%的高校反映新進(jìn)教師缺乏對學(xué)生進(jìn)行實踐能力方面的引導(dǎo)與支持以及對商務(wù)活動進(jìn)行自主探索與研究的能力。由于上述原因，商務(wù)英語人才在工作中的自我認(rèn)同感與社會認(rèn)同感普遍不高。其中，43%的受訪者認(rèn)為自我認(rèn)同感較高，36%的受訪者認(rèn)為社會認(rèn)同感較高，而11%的受訪者則認(rèn)為毫無自我認(rèn)同感和社會認(rèn)同感。同時，受訪者普遍認(rèn)為“企業(yè)日常中英文事務(wù)處理能力”（40%）和“計算機(jī)操作和辦公自動化實踐能力”（55%）這兩項能力對于處理工作事務(wù)最關(guān)鍵，因而是增強(qiáng)認(rèn)同感的核心因素。除此之外，受訪者還提到溝通能力、團(tuán)隊合作能力和自學(xué)能力等也是增強(qiáng)認(rèn)同感的重要因素。

三、商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式與成效

綜合分析問卷、訪談和官方文件等數(shù)據(jù)得知，商務(wù)英語人才培養(yǎng)主要還是以傳統(tǒng)的方式為主：其一，開設(shè)商務(wù)英語方向的高校的人才培養(yǎng)基本還是“2+2”的傳統(tǒng)模式即兩年的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)加兩年的商務(wù)專業(yè)知識學(xué)習(xí)與實踐；其二，開設(shè)商務(wù)英語本科專業(yè)的高校的人才培養(yǎng)大部分還是采取“2+2”傳統(tǒng)模式，少部分學(xué)校（13%）開始施行“CBI”的綜合模式，即把語言技能與商務(wù)專業(yè)知識及學(xué)習(xí)融合在一起，所有課程設(shè)計都是“內(nèi)容依托式”的，強(qiáng)調(diào)商務(wù)實踐能力的培養(yǎng)且大力發(fā)展“校企”合作等。然而，理念轉(zhuǎn)變緩慢、師資匱乏則成為其順利開展的最大障礙；其三，近幾年商務(wù)英語人才培養(yǎng)的總體成效呈上升的趨勢，但進(jìn)度緩慢，尤其缺乏一套科學(xué)的人才評價體系。大多高校的商英人才培養(yǎng)基本上還處于從方向到專業(yè)的過渡摸索期，而且還未建立其一套有效的人才評價體系。

四、“四位一體”式商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式及其路徑

綜上，商務(wù)英語人才培養(yǎng)應(yīng)力求“應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型”的特色目標(biāo)，走“四位一體”式人才培養(yǎng)模式，具體如下：（1）應(yīng)該堅持“以英語為主體、以商務(wù)為導(dǎo)向，以實踐為抓手”的培養(yǎng)理念，實施“課證結(jié)合、文理融合、模塊教學(xué)”的人才培養(yǎng)模式，在商務(wù)語境中強(qiáng)化英語交際能力與綜合運(yùn)用能力，把商務(wù)實踐貫穿始終；（2）課程設(shè)計應(yīng)圍繞“內(nèi)容依托”式，構(gòu)建“語言能力+商務(wù)知識+綜合技能”的課程體系，分為語言知識與技能、商務(wù)知識與技能、跨文化交際以及人文素養(yǎng)四大課程模塊，并采取科學(xué)合理的教學(xué)方式；（3）在商務(wù)實踐方面，完善現(xiàn)有校內(nèi)平臺的基礎(chǔ)上大力發(fā)展“校企”合作與實踐基地，強(qiáng)調(diào)工作現(xiàn)場實際環(huán)節(jié)操作，構(gòu)建仿真模擬教學(xué)平臺，使理論教學(xué)與“模塊化”實訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合；（4）評價體系應(yīng)打破傳統(tǒng)評價模式，采取形成性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合的動態(tài)評價機(jī)制，強(qiáng)調(diào)過程的監(jiān)控與指導(dǎo)并注重階段性的評估。

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