任煥萍　劉俊峰

摘 要：動(dòng)態(tài)審批工作流平臺(tái)的總體思路是建立一個(gè)開(kāi)放的、標(biāo)準(zhǔn)的、可靈活自定義流程的業(yè)務(wù)審批平臺(tái)，適應(yīng)不同管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)審批需要，把企業(yè)各種不同業(yè)務(wù)的審批全部集中到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)窗口中，根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際自定義審批流程，支持條件分支、會(huì)簽、不固定流程等特性，靈活調(diào)整和改變審批路徑，實(shí)現(xiàn)“動(dòng)態(tài)配置，隨需而變”。

關(guān)鍵詞：工作流 解析引擎 審批 流程

中圖分類(lèi)號(hào)：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）09（b）-0208-02

1 背景與意義

目前，大多數(shù)企業(yè)特別是國(guó)內(nèi)企業(yè)均為金字塔式管理層級(jí)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中往往會(huì)涉及到比較復(fù)雜的審批流程，而流程也會(huì)隨著組織、人員、業(yè)務(wù)的變化而變化，且很難提前預(yù)知。以往使用以紙張為載體的傳統(tǒng)審批方式需要花費(fèi)太多的時(shí)間和精力，而且在信息處理和存儲(chǔ)方面具有局限性，隨著近些年信息化技術(shù)的高速發(fā)展，使用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流程化審批已成為不可阻擋的趨勢(shì)。

利用信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流程化審批，常見(jiàn)有兩種方式。一種是基于業(yè)務(wù)功能的審批，即在定制化的業(yè)務(wù)功能基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)審批，通常某業(yè)務(wù)單據(jù)的編制、審批在同一界面，由于審批環(huán)節(jié)嵌在業(yè)務(wù)功能界面中，這種方式的局限性在于無(wú)法做到集中統(tǒng)一審批，且不具備可配置屬性，調(diào)整只能通過(guò)開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)，時(shí)間長(zhǎng)、難度大；另一種是基于OA系統(tǒng)的審批，即依靠傳統(tǒng)OA辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)審批，通常將業(yè)務(wù)單據(jù)或表單以附件形式出現(xiàn)，能夠?qū)崿F(xiàn)靈活審批，但這種方式源于公文審批流轉(zhuǎn)，所有局限性是審批相對(duì)獨(dú)立，而且與業(yè)務(wù)互通能力較差，如在流程定義過(guò)程中很難關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作為流程條件，流程執(zhí)行過(guò)程中需要人為干預(yù)，指定下一環(huán)節(jié)審批人，自動(dòng)化程度較低。

綜上所述，常見(jiàn)的流程化審批管理在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中無(wú)法與業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密，不能滿足快速、高效調(diào)整流程的需求，急需要一個(gè)可配置的、動(dòng)態(tài)調(diào)整的、集中審批的、高適用性的審批工作流系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)審批工作流平臺(tái)的產(chǎn)生正是基于這一需求，不但滿足企業(yè)對(duì)流程化審批管理的需求，提高工作效率，增加企業(yè)辦事透明度，而且能適應(yīng)企業(yè)的管理變化，幫助企業(yè)增強(qiáng)審批管理的可控性、易操作性、可擴(kuò)展性。

2 總體思路與技術(shù)路線

動(dòng)態(tài)審批工作流平臺(tái)的總體思路是建立一個(gè)開(kāi)放的、標(biāo)準(zhǔn)的、可靈活自定義流程的業(yè)務(wù)審批平臺(tái)，適應(yīng)不同管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)審批需要，把企業(yè)各種不同業(yè)務(wù)的審批全部集中到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)窗口中，根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際自定義審批流程，并隨時(shí)靈活調(diào)整和改變審批路徑，實(shí)現(xiàn)“動(dòng)態(tài)配置，隨需而變”。

本平臺(tái)在自定義審批流程時(shí)，支持條件分支、會(huì)簽、不固定流程等特性。與不同應(yīng)用系統(tǒng)可以靈活綁定，每個(gè)審批流程可隨時(shí)綁定或取消綁定任意業(yè)務(wù)功能，一個(gè)業(yè)務(wù)在應(yīng)用系統(tǒng)處理后，會(huì)自動(dòng)發(fā)起一個(gè)流程，推送消息到相關(guān)的審批人，審批人通過(guò)平臺(tái)待辦窗口進(jìn)行集中審批，審批處理完成后審批結(jié)果會(huì)自動(dòng)反饋到業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)反饋信息，繼續(xù)處理相應(yīng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作流平臺(tái)與應(yīng)用系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)信息的共享與互通。

基于總體思路，動(dòng)態(tài)審批工作流平臺(tái)應(yīng)該具備以下技術(shù)特性：

先進(jìn)性，采用先進(jìn)的軟件技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，包括SOA、WEB網(wǎng)頁(yè)、XML、WEB SERVICE技術(shù)、工作流技術(shù)、軟件構(gòu)件技術(shù)等。

安全性，包括操作權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限等多級(jí)授權(quán)機(jī)制。

可靠性，系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)合理，提供動(dòng)態(tài)跟蹤、流程監(jiān)控、軌跡追溯、數(shù)據(jù)備份等功能。

擴(kuò)展性，具有良好的擴(kuò)充性，可靈活配置與擴(kuò)充工作流，動(dòng)態(tài)配置服務(wù)，同時(shí)對(duì)第三方系統(tǒng)提供WEB SERVICE開(kāi)放性標(biāo)準(zhǔn)接口。

集成性，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高度共享，采用先進(jìn)的SOA服務(wù)模式，為有效集成第三方服務(wù)提供保障。

易用性，采用圖形化方式定義工作流，支持靈活拖拽，操作直觀、友好。

技術(shù)路線上，運(yùn)用先進(jìn)的SOA服務(wù)架構(gòu)，采用B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，支持分布式部署、集成化管理，實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、管理一體化的具有國(guó)際領(lǐng)先水平的技術(shù)架構(gòu)?；赟OA面向服務(wù)的整體技術(shù)架構(gòu)分為三個(gè)層次。

（1）組件層：包括組件的實(shí)現(xiàn)與裝配。組件的實(shí)現(xiàn)完成特定的、單一的功能，功能單位甚至可以小到一個(gè)實(shí)體，比如：一個(gè)數(shù)據(jù)實(shí)體或文件的存取，字符大小寫(xiě)轉(zhuǎn)換。組件采用接口+實(shí)現(xiàn)的方式，保證組件可擴(kuò)展。組件的裝配即完成組件的組合，組件相互之間具有邏輯關(guān)系，邏輯關(guān)系越復(fù)雜，組件就越多，必須有一個(gè)容器統(tǒng)一來(lái)裝配組件、管理組件及其相互關(guān)系。技術(shù)上可以采用IoC容器的方式來(lái)裝配和管理組件，如開(kāi)源項(xiàng)目Castle中的Windsor就是一個(gè)輕量級(jí)的IoC容器。

（2）服務(wù)層：服務(wù)調(diào)用組件接口完成具體的功能操作。服務(wù)包含內(nèi)部服務(wù)和外部服務(wù)，只有外部服務(wù)是可以暴露給外部系統(tǒng)調(diào)用。內(nèi)部服務(wù)以公共函數(shù)的方式實(shí)現(xiàn)，供其它服務(wù)調(diào)用；外部服務(wù)一般是Web Service或者是請(qǐng)求頁(yè)面，供表現(xiàn)層通過(guò)SOAP（Web Service）或者XMLHTTP（AJAX）進(jìn)行調(diào)用。

（3）表現(xiàn)層：在B/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)中，表現(xiàn)層主要就是頁(yè)面，作為服務(wù)接收者，需要采用客戶(hù)端技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)與服務(wù)提供者的通訊，以及對(duì)最終結(jié)果的展示，即為富客戶(hù)端，如ExtJS就是一個(gè)開(kāi)源的javascript富客戶(hù)端開(kāi)發(fā)框架。面向服務(wù)的架構(gòu)簡(jiǎn)化了系統(tǒng)內(nèi)以及系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)，關(guān)注的主體只有三個(gè)：服務(wù)提供者、服務(wù)接收者以及兩者之間的通訊協(xié)議，相互之間都是一種松耦合的關(guān)系。這也使并行應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)得到最大體現(xiàn)，更多的關(guān)注點(diǎn)放在了表現(xiàn)層上。

3 工作流平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

工作流平臺(tái)按模塊劃分為前臺(tái)操作、后臺(tái)管理、接口交互三部分。前臺(tái)操作包括工作流前臺(tái)定義、工作單處理；后臺(tái)管理包括工作流管理、工作流解析引擎、工作流跟蹤與監(jiān)控；接口交互包括數(shù)據(jù)接口、業(yè)務(wù)接口。

工作流前臺(tái)定義即提供一個(gè)圖形化WEB界面完成對(duì)工作流模型的定義與維護(hù)，支持同時(shí)維護(hù)多個(gè)工作流模型，工作流模型定義的主要元素包含流程節(jié)點(diǎn)與流程連接。流程節(jié)點(diǎn)可分為普通或者會(huì)簽節(jié)點(diǎn)，會(huì)簽主要滿足企業(yè)中重要審批多負(fù)責(zé)人會(huì)簽的要求，流程節(jié)點(diǎn)也可以設(shè)定審批時(shí)限，為流程監(jiān)控和績(jī)效考核提供數(shù)據(jù)支撐，同時(shí)流程審批人可靈活指定，即可以是直接上級(jí)、流程發(fā)起人、流程發(fā)起人上級(jí)等，也可以分配給某個(gè)系統(tǒng)角色或者用戶(hù)。流程連接將流程節(jié)點(diǎn)通過(guò)連線聯(lián)系起來(lái)形成流程的完整路徑，在流程連接上可定義條件以形成流程分支，條件的數(shù)據(jù)可來(lái)源于流程本身（如：流程上環(huán)節(jié)審批人），也可來(lái)源于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如：預(yù)算審批流程中的預(yù)算金額）。另外，工作流定義能夠支持不固定流程，以應(yīng)變企業(yè)對(duì)審批流程的多種動(dòng)態(tài)調(diào)整需求，不固定流程有兩種含議，一種是指沒(méi)有既定流程，在審批過(guò)程中由人為判斷并指定下環(huán)節(jié)審批人；另一種是有事先設(shè)置了既定流程，但在流程執(zhí)行到某一個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)，允許人為干預(yù)，后續(xù)步驟不按照既定流程執(zhí)行。endprint

工作單處理是通過(guò)提供一個(gè)統(tǒng)一的、可集中審批的交互界面，可以查看待審批工作單、當(dāng)前所處審批環(huán)節(jié)，并完成工作流審批。工作單處理的前提是已依據(jù)先前定義的工作流模型而產(chǎn)生了工作流實(shí)例，針對(duì)實(shí)例的執(zhí)行不會(huì)影響工作流模型，同時(shí)基于同一工作流模型產(chǎn)生的實(shí)例也互不影響，以達(dá)到定義與執(zhí)行分離、執(zhí)行與執(zhí)行分隔的目的。工作流審批時(shí)可直接瀏覽業(yè)務(wù)單據(jù)，同時(shí)支持電子簽名和密碼驗(yàn)證，審批結(jié)果分為通過(guò)、不通過(guò)、駁回三種。其中駁回可支持駁回到當(dāng)前審批節(jié)點(diǎn)之前的任意節(jié)點(diǎn)，如果選擇駁回到流程起始節(jié)點(diǎn)，則需要流程發(fā)起人修改業(yè)務(wù)單據(jù)后重新提交；如果選擇駁回到流程某一中間節(jié)點(diǎn)，則需要此節(jié)點(diǎn)審批人重新審批。

工作流管理即對(duì)應(yīng)工作流前臺(tái)定義的后臺(tái)管理，通過(guò)提供基于SOA的服務(wù)與前臺(tái)定義對(duì)接，完成工作流模型的后臺(tái)維護(hù)及工作流模型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，包括工作流前臺(tái)定義所需的流程源數(shù)據(jù)模型維護(hù)、流程特性配置、工作流模型維護(hù)日志記錄等，此外還提供例如安全管理、服務(wù)質(zhì)量管理等平臺(tái)支撐和輔助功能。

工作流解析引擎是整個(gè)工作流平臺(tái)的驅(qū)動(dòng)和關(guān)鍵，它的作用為工作流實(shí)例提供解析和運(yùn)行環(huán)境，控制工作流實(shí)例中路徑條件的解析和流程節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)審批時(shí)的節(jié)點(diǎn)路由，并與即時(shí)信息系統(tǒng)（即時(shí)消息、郵件系統(tǒng)等）無(wú)縫連接。工作流解析引擎解釋工作流實(shí)例的定義，與工作流的參與者（包括人或軟件）相互作用，并根據(jù)需要調(diào)用其他的IT工具或應(yīng)用。從工作流實(shí)例的啟動(dòng)、審批到結(jié)束，根據(jù)工作流定義的內(nèi)容和信息按部就班的推動(dòng)工作流實(shí)例的執(zhí)行。所以，工作流引擎的設(shè)計(jì)直接影響到工作流執(zhí)行的效率。

工作流跟蹤與監(jiān)控即通過(guò)平臺(tái)提供的交互界面，通過(guò)圖形化方式查看工作流實(shí)例執(zhí)行進(jìn)度，包括當(dāng)前執(zhí)行節(jié)點(diǎn)及歷史節(jié)點(diǎn)審批意見(jiàn)等信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)流程執(zhí)行的跟蹤與監(jiān)控。同時(shí)，提供工作流實(shí)例的掛起與激活功能，方便流程管理員根據(jù)業(yè)務(wù)需要將工作流暫停審批甚至作廢。

數(shù)據(jù)接口是指通過(guò)調(diào)用外部服務(wù)獲取企業(yè)的組織、系統(tǒng)用戶(hù)、系統(tǒng)角色等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為工作流定義提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。如某企業(yè)已建立統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，企業(yè)組織、用戶(hù)、角色等都在此平臺(tái)維護(hù)，并通過(guò)服務(wù)發(fā)布的形式提供接口，工作流平臺(tái)將調(diào)用其提供的服務(wù)獲取上述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

業(yè)務(wù)接口包含綁定工作流、啟動(dòng)工作流、業(yè)務(wù)單據(jù)查看、審批結(jié)果反饋。綁定工作流是指企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能與工作流定義模型的關(guān)聯(lián)匹配，業(yè)務(wù)功能由企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)布服務(wù)接口提供需使用工作流審批的業(yè)務(wù)功能，一個(gè)工作流定義模型可以在不同業(yè)務(wù)中重用，即一個(gè)工作流定義模型可與多個(gè)業(yè)務(wù)功能綁定。啟動(dòng)工作流由企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)起，即當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能需要啟動(dòng)工作流時(shí)調(diào)用工作流平臺(tái)提供的服務(wù)接口，此服務(wù)將運(yùn)行工作流解析引擎啟動(dòng)業(yè)務(wù)功能所綁定的工作流實(shí)例，同時(shí)激活工作流實(shí)例執(zhí)行。業(yè)務(wù)單據(jù)查看是指在工作流實(shí)例審批過(guò)程中，審批人可以查看相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)數(shù)據(jù)，此功能通過(guò)調(diào)用企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的服務(wù)接口實(shí)現(xiàn)。審批結(jié)果反饋即工作流審批流程結(jié)束后，工作流平臺(tái)以開(kāi)放的XML格式將審批結(jié)果信息通過(guò)服務(wù)接口傳遞給業(yè)務(wù)系統(tǒng)，當(dāng)工作流審批節(jié)點(diǎn)為結(jié)束節(jié)點(diǎn)、審批終止或駁回時(shí)，都會(huì)調(diào)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)接口，將審批結(jié)果和業(yè)務(wù)信息進(jìn)行傳遞。

綜上所述，動(dòng)態(tài)審批工作流平臺(tái)的設(shè)計(jì)目的是能夠?yàn)槠髽I(yè)提供靈活定義、高效配置、動(dòng)態(tài)調(diào)整的流程化審批管理，工作流平臺(tái)通過(guò)工作流定義、綁定工作流、啟動(dòng)工作流、工作單處理、流程跟蹤和監(jiān)控等操作完成一個(gè)審批工作流的完整管理。

4 工作流平臺(tái)的實(shí)際應(yīng)用

動(dòng)態(tài)審批工作流平臺(tái)作為通用化、開(kāi)放化的工作流平臺(tái)，由于其具有圖形化拖拽方式建立工作流模型、可視化流程跟蹤和監(jiān)控、支持業(yè)務(wù)功能與工作流的靈活綁定、支持會(huì)簽、支持不固定流程等特點(diǎn)，成功研發(fā)后在能源、化工等行業(yè)均有應(yīng)用，涵蓋生產(chǎn)管理、辦公管理等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，得到企業(yè)用戶(hù)的一致好評(píng)。

現(xiàn)以某企業(yè)辦公管理系統(tǒng)公文流轉(zhuǎn)功能為假設(shè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景闡述工作流平臺(tái)的應(yīng)用，具體業(yè)務(wù)需求是：根據(jù)公文類(lèi)型為條件定義流程分支，文件類(lèi)型B部門(mén)經(jīng)理審批節(jié)點(diǎn)需要各部門(mén)經(jīng)理會(huì)簽，文件類(lèi)型C直接領(lǐng)導(dǎo)節(jié)點(diǎn)審批后可靈活指定下一環(huán)節(jié)審批人，即不固定流程形式。

以上述業(yè)務(wù)場(chǎng)景為需求，工作流平臺(tái)與用戶(hù)交互總體上分為工作流定義、綁定工作流、工作流審批、工作流監(jiān)控四個(gè)環(huán)節(jié)。一是新增公文流轉(zhuǎn)工作流模型，配置時(shí)按照公文類(lèi)型作為條件定義分支，同時(shí)指定“部門(mén)經(jīng)理”審批節(jié)點(diǎn)為會(huì)簽節(jié)點(diǎn)，指定“直接領(lǐng)導(dǎo)”審批節(jié)點(diǎn)可指定下一節(jié)點(diǎn)審批，即不固定流程；二是將業(yè)務(wù)系統(tǒng)的公文流轉(zhuǎn)功能與公文流轉(zhuǎn)工作流模型綁定；三是由業(yè)務(wù)系統(tǒng)觸發(fā)工作流啟動(dòng)后進(jìn)入審批環(huán)節(jié)，審批節(jié)點(diǎn)如果為會(huì)簽時(shí)，將需要所有審批人均審批通過(guò)才能進(jìn)入下一流程節(jié)點(diǎn)，如果為允許指定下一節(jié)點(diǎn)審批人，本節(jié)點(diǎn)審批通過(guò)后將由當(dāng)前節(jié)點(diǎn)審批人指定流程下一節(jié)點(diǎn)審批人；四是工作流監(jiān)控，即可實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控每個(gè)工作流實(shí)例的審批進(jìn)度及其他信息。

5 結(jié)語(yǔ)

該文闡述了利用SOA理念設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)一個(gè)具有獨(dú)立開(kāi)放、可靈活自定義，具備圖形化配置、實(shí)時(shí)調(diào)整、與業(yè)務(wù)靈活綁定的動(dòng)態(tài)審批工作流平臺(tái)，它有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)審批工作流在集中審批、圖形化配置、動(dòng)態(tài)調(diào)整、業(yè)務(wù)互通、自動(dòng)化程度低等方面的不足，在實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)高度互通的自動(dòng)化審批流程的同時(shí)，又支持不固定流程設(shè)定，以滿足企業(yè)靈活多變的動(dòng)態(tài)審批需求。該動(dòng)態(tài)審批工作流平臺(tái)研發(fā)成功后，已經(jīng)應(yīng)用于能源、化工等行業(yè)，取得了非常不錯(cuò)的應(yīng)用效果。

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