摘 要：文章簡要介紹了高校圖書館采編業(yè)務(wù)外包的概念，以山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院圖書館為例列舉了采編外包中出現(xiàn)的突出問題，分析了造成問題的原因，針對問題提出了改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；采編；外包；問題

采編業(yè)務(wù)外包， 是圖書館將圖書的編目和加工以合約方式委托給圖書供應(yīng)商（簡稱書商），由書商承擔(dān)原來采編人員的這部分工作。為了適應(yīng)高校圖書館的快速發(fā)展，降低人力成本、加快文獻(xiàn)處理速度、彌補(bǔ)專業(yè)人員不足、解決待編圖書積壓等問題，采編業(yè)務(wù)外包已逐漸成為高校圖書館進(jìn)行圖書加工的通用模式。

目前高校圖書館以書商加工地點(diǎn)不同有到館加工和館外加工兩種模式。以山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院圖書館為例，曾經(jīng)試實(shí)行了半年的館外加工，編目及加工均在書商所在地進(jìn)行，后來發(fā)現(xiàn)很不利于質(zhì)量監(jiān)控，為了便于監(jiān)控，山東農(nóng)業(yè)工程院圖書館自2004年開展編目業(yè)務(wù)外包以來，一直采用的是到館加工形式，由圖書供應(yīng)商套用外來數(shù)據(jù)庫（主要是國家圖書館聯(lián)機(jī)編目中心和CALIS聯(lián)機(jī)編目中心）進(jìn)行CNMARC（中文圖書）編目，為山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院圖書館配置編目數(shù)據(jù)，到館后對需加工圖書進(jìn)行貼磁條及條形碼、蓋館藏章、貼書標(biāo)、覆膜等加工工作，由圖書館工作人員負(fù)責(zé)驗(yàn)收、上架。

1 在采編業(yè)務(wù)外包的過程中，出現(xiàn)了幾個較突出的問題?，F(xiàn)簡述如下

1.1 編目數(shù)據(jù)方面的問題

由于各高校圖書館出于便于館藏、借閱等多方面因素的考慮，在書目數(shù)據(jù)上有各自的要求和特點(diǎn)，在書商套錄現(xiàn)成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，還需做輕微的改動。如對某些字段的選取、圖書分類細(xì)則等方面。不同的圖書館都有自己的特點(diǎn)和要求，如山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院圖書館要求會計類圖書集中分到F23類目下，MARC數(shù)據(jù)中需添加905字段、H319.4類需加組配等。因一書商服務(wù)多家館，經(jīng)常會出現(xiàn)張冠李戴的問題。碰到套錄不到數(shù)據(jù)的，書商就自行編制簡單數(shù)據(jù)，有時出現(xiàn)著錄信息不準(zhǔn)確、遺漏重要信息等問題。

1.2 加工業(yè)務(wù)方面的問題

在圖書加工業(yè)務(wù)方面，高校各館的標(biāo)準(zhǔn)也不相同，如所貼條碼的位置、書標(biāo)的位置、每本書所貼條碼和書標(biāo)的數(shù)量等。如山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院圖書館條碼只需貼在封面后第一頁距離書頁上方2公分的中間位置，數(shù)量為1個，而有的學(xué)校在書最后一頁的背面還要貼1個。由于標(biāo)準(zhǔn)不同，書商又不只服務(wù)于一家，勢必會出現(xiàn)如條形碼粘貼位置不對、粘貼錯誤等問題。

1.3典藏分配方面的問題

各高校圖書館庫別各有不同，所以書商在到館加工的短時間還不能立即熟練掌握，也不可避免的造成了庫別分配方面的錯誤。如山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院在老校和分校各有一圖書館，兩館共有5個書庫，在典藏分配方面就難免出現(xiàn)分錯庫的情況。

2 采編外包出現(xiàn)問題的影響因素

2.1 書商套錄數(shù)據(jù)源問題

書商套錄數(shù)據(jù)源一般為兩個：①國家圖書館或CALIS的書目數(shù)據(jù)；②根據(jù)CIP在 版編目自行編制的MARC數(shù)據(jù)。山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院圖書館是CALIS的成員館，原編時使用CALIS數(shù)據(jù)，并讓書商套錄CALIS數(shù)據(jù)，但在使用過程中與國圖的數(shù)據(jù)相對比，發(fā)現(xiàn)在分類方面國圖的分類更符合中圖法（第5版）的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。經(jīng)與其它院校圖書館溝通，發(fā)現(xiàn)CALIS數(shù)據(jù)最大問題是對上傳數(shù)據(jù)的質(zhì)量缺乏嚴(yán)格的控制。國圖雖也未全按中圖法的標(biāo)準(zhǔn)，但兩者相比，數(shù)據(jù)質(zhì)量方面更好一些。而CIP數(shù)據(jù)由于出版部門編目力量薄弱，，缺乏必要的監(jiān)督致使數(shù)據(jù)方面的問題更多一些。

2.2 書商提供的編目人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)問題

由于工資、福利待遇等方面的影響，書商編目人員的素質(zhì)參差不齊，有經(jīng)驗(yàn)的編目人員流動性較大，大多數(shù)編目人員只經(jīng)過簡單培訓(xùn)就上崗。編目是一項(xiàng)技術(shù)性的工作，編目人員的經(jīng)驗(yàn)及連續(xù)性對編目數(shù)據(jù)有很大影響。

3 對出現(xiàn)問題采取的相應(yīng)改進(jìn)措施

3.1 制訂詳細(xì)的圖書編目加工細(xì)則

在高校圖書館未采用采編業(yè)務(wù)外包時，圖書館就有一套適應(yīng)本館要求的圖書編目加工細(xì)則。采用外包后，由于一個書商服務(wù)多個校館，編目加工細(xì)則更需在實(shí)際操作中不斷完善和改進(jìn)，力求編目和加工的各個細(xì)節(jié)都有規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)可循。圖書館向書商提供詳細(xì)的圖書編目和加工細(xì)則，使其能正確執(zhí)行各館的要求，準(zhǔn)確無誤地完成加工及編目工作，盡量做到少出錯、不出錯。如山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院圖書館采編部每年給個各書商提供本年圖書加工編目細(xì)則及庫別分配表電子版及紙質(zhì)版各一份留存，使其編目及加工人員提前熟悉本院編目及加工的標(biāo)準(zhǔn)和要求，減少錯誤的發(fā)生。遇有新的問題或變化出現(xiàn)，編目及加工細(xì)則隨時補(bǔ)充改動，并及時提供給書商。

3.2 做好編目數(shù)據(jù)審校工作

由于圖書套錄數(shù)據(jù)源等方面的因素，編目數(shù)據(jù)方面需要書商的編目人員和圖書館編目人員對套錄的MARC數(shù)據(jù) ，結(jié)合中圖分類法（第5版）及本館要求，進(jìn)行檢查、核對、糾錯，形成準(zhǔn)確的書目數(shù)據(jù)。

山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院圖書館的編目數(shù)據(jù)審校，在幾年的編目外包實(shí)踐中也在不斷改進(jìn)。先期是到館加工時，再審核，現(xiàn)變?yōu)闀烫卒浲旰缶蛯徍?。書商將套錄完的?shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給院圖書館采編部工作人員，由工作人員對所套數(shù)據(jù)的分類按館里的分類細(xì)則及中圖法（第5版）標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐一核對，發(fā)現(xiàn)錯誤，直接在數(shù)據(jù)上進(jìn)行修改，并保存。對套錄不到的數(shù)據(jù)由外包編目人員自行編制的進(jìn)行重點(diǎn)篩查，詳細(xì)檢查各字段如主題詞索引、圖書著錄等項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問題及時修改。

3.3 做好圖書加工的監(jiān)控

圖書到館以后，在圖書加工環(huán)節(jié)，采編人員對書商的圖書加工人員認(rèn)真講解山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院圖書加工細(xì)則，監(jiān)督其按加工標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，為其提供合理有效的工具，如館里自制符合本館標(biāo)準(zhǔn)的書標(biāo)尺等。對編目人員的圖書查重實(shí)時監(jiān)控，圖書查重執(zhí)行ISBN號及題名的雙重查重，杜絕文獻(xiàn)重復(fù)現(xiàn)象發(fā)生。對典藏分配進(jìn)行逐冊檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤立即改正。典藏分配及加工完畢后，與書庫的工作人員一起認(rèn)真驗(yàn)收，確保圖書準(zhǔn)確無誤入庫。

3.4 提高本館編目人員素質(zhì)

圖書館編目人員在采編業(yè)務(wù)外包后，工作角色發(fā)生轉(zhuǎn)換，由操作者變?yōu)楸O(jiān)控者，館內(nèi)編目人員應(yīng)深入學(xué)習(xí)編目理論知識，熟悉本館細(xì)則，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)編目工作的變化，做好與書商編目人員的溝通，總結(jié)制定編目外包的審校、驗(yàn)收等工作流程和規(guī)范，有效監(jiān)控編目質(zhì)量，提高工作效率。

認(rèn)真對待采編業(yè)務(wù)外包中出現(xiàn)的問題，積極與各高校圖書館溝通，吸取其它館的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中不斷總結(jié)，形成符合本館特點(diǎn)的采編業(yè)務(wù)外包的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程及質(zhì)量監(jiān)控體系，保證采編業(yè)務(wù)外包的持續(xù)發(fā)展，是提高圖書館的整體服務(wù)水平和工作效率的有力保障。

參考文獻(xiàn)

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[3]曹秋霞 淺談高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量分析――以廣東工業(yè)大學(xué)圖書館為例 圖書館學(xué)研究 2008.10

作者簡介

孫彤軍，山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院圖書館助理館員。endprint