王莉

【摘 要】思想政治工作純靠制度來規(guī)范是遠遠不夠的，實踐證明，人文關懷和心理疏導是容易被職工群眾接受一種有效方式，真正做到了關心人、愛護人、尊重人，它是社會文明進步的標志，是人們自覺意識提高的反映。只有健康的心理才能保障社會和諧和社會的進步。一要加強心理健康教育；二要關注職工多方面的感受和需求；三要完善人文關懷和心理疏導機制。

【關鍵詞】職工；思想政治工作；人文關懷；心理疏導

行業(yè)在發(fā)展過程中，為了保障各項工作的順利推進，根據(jù)行業(yè)實際制定了一系列相關的工作制度對人的行為加以約束，但是，在實際操作過程中，純靠制度來規(guī)范是遠遠不夠的，嚴格的制度有時往往引起逆反心理引起抵觸，難以獲得預期效果，這時，思想政治工作就顯示出了它強大的力量和功效。

如何做好思想政治工作是我們所有政工人員需要細致思考的問題，一味灌輸效果往往不盡人意。只有俯下身與職工打成片，暢通諫言渠道，設身處地換位思考，在了解其心理軌跡的基礎上認真分析，才能在思想政治工作中有效活躍起來并引起共鳴。在與基層職工接觸過程中，我們發(fā)現(xiàn)部分一線同志在生活、生產(chǎn)以及社會的價值取向方面確實存在問題，特別是在貧困的邊遠地區(qū)，對美好生活的渴望尤為強烈，加之環(huán)比工資收入后則更加感到失落，對行業(yè)的向心力、凝聚力、歸屬感產(chǎn)生消極影響。一旦心理產(chǎn)生了不良積累，便為日后開展工作的艱難打下伏筆。此時，如不能及時加以疏導、溝通，后果將是非常嚴重的。這就需要我們及時加強和改進思想政治工作，用正確的方式處理人際關系，注重人文關懷和心理疏導。所謂人文關懷，就是關注人的生存與發(fā)展，關心人、愛護人、尊重人，是心理健康、社會和諧的保障，也是社會進步的一個重要標志。

當前，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，職工生活水平逐步提高，精神生活和精神世界更加豐富，精神面貌煥然一新。但同時我們也應清醒地看到，當前我們公路行業(yè)轉型發(fā)展進入了一個重要的階段，公路系統(tǒng)改革也處于一個重要時期。面對新形勢，社會生活急劇變化，工作和生活節(jié)奏明顯加快，競爭日趨激烈，從而導致職工生活和工作壓力增大，引發(fā)的心理問題逐漸增多，各種心理障礙和隱性精神疾病大幅度增加，人與人之間的關系緊張，由此引發(fā)的各類問題也將逐步凸顯。緩解職工的心理壓力、促進職工的心理健康、實現(xiàn)職工的心理和諧，必將成為當前乃至今后一段時期加強和改進職工思想政治工作、維護行業(yè)穩(wěn)定、促進社會和諧的重大課題。

一、注重人文關懷和心理疏導是思想政治工作貫徹落實科學發(fā)展觀的具體要求

科學發(fā)展觀的核心是以人為本。以人為本就是注重對人本身的關心。人文關懷和心理疏導契合人的本性。思想政治工作是做人的工作，必須堅持以人為本，著眼于促進人的全面發(fā)展，既教育人、引導人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關心人。同時，思想政治工作要提高說服力、增強影響力，又必須注重形式和內(nèi)容的創(chuàng)新。只有根據(jù)職工群眾的實際需要，從單純注重思想政治教育，逐步轉向既注重思想政治教育，又注重人文關懷和心理疏導，營造和諧的輿論氛圍，切實為職工群眾辦實事、辦好事。

在思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，既能實現(xiàn)對職工物質生活的關懷，又能實現(xiàn)對職工精神生活的關懷。既關注職工個體深層情感和發(fā)展需求，又走進職工的心靈深處，做到以理服人、以情感人。通過調查分析，導致職工“心理問題”現(xiàn)象出現(xiàn)和增多的原因是多方面的。一是社會競爭加劇所導致的壓力感加重。孩子升學、就業(yè)，家庭成員患病等方面都對職工的生活和工作產(chǎn)生壓力，積之成疾，聚之成患。二是生活節(jié)奏加快所帶來的緊張感增加。知識更新速度加快、工作節(jié)奏加快、生活習慣變化加快等，都需要職工不斷調整自己原有的心理定式和行為模式，一旦無法得到疏導，便成為緊張和焦慮的重要原因。三是公路改革過程中出現(xiàn)的社會問題引起心理失衡。持續(xù)的危機感、貧富差距等情況的出現(xiàn)，使部分職工產(chǎn)生較強的失落感，幸福指數(shù)不斷下降等。如果這些心理感受長期得不到改變，甚至進一步加深，勢必使心理失衡變成嚴重的心理問題。

職工出現(xiàn)心理問題會對其工作、生活以及行業(yè)的穩(wěn)定、和諧與發(fā)展帶來事實上的影響。如煩躁、沖動、偏執(zhí)的心理情緒往往表現(xiàn)為沖動類型，導致與領導產(chǎn)生敵對情緒。這是很危險的，遇到一點小小的誘因，都有可能會導致一些公共突發(fā)事件，一旦處理不好，就可能引發(fā)嚴重的事端，影響行業(yè)和社會的穩(wěn)定大局。

二、注重人文關懷和心理疏導需要人的心理健康作前提和保障

心理和諧是一種能力、是一種力量、是人生的一個課題和使命。政工人員要積極推動人的心理和諧建設，努力探索在新的條件下有效提高人們心理承受力的方式方法。近年來，社會各界逐漸意識到社會心理問題的嚴重性，政府改革的目標也逐漸由經(jīng)濟發(fā)展向社會發(fā)展靠攏，而且隨著人們對精神層面的追求越來越高，心理健康已成為幸福感的一個重要參數(shù)。心理疏導在思想政治工作中具有不可替代的功用，它不同于教導，也不同于指導。教導往往耳提面命，缺乏親和力；指導常常高高在上；難免束之高閣，往往不能真正解決教育對象內(nèi)心的疑慮。心理疏導是建立在對職工的尊重上，而且貼近職工的實際需求，因而在實現(xiàn)這一功效方面具有更加實用的作用。實踐證明，在思想政治工作中，有效的心理疏導常?？梢允拐と藛T產(chǎn)生較強的親和力，工作效果事半功倍。職工思想政治工作只有將人文關懷和心理疏導統(tǒng)一起來，貼近實際、貼近職工，充分尊重職工的個性特點和心理訴求，重在解決職工內(nèi)心的實際困惑，在這個基礎上，施之以正面的教育和引導，才能真正實現(xiàn)思想工作成效和價值的最大化。

一要加強心理健康教育。結合工作的開展，在職工中倡導和諧理念、培育和諧精神，引導樹立積極向上的工作熱情，能夠用和諧的方法、和諧的思維冷靜地認識事物、處理問題，培育樂觀、豁達、寬容的精神，培養(yǎng)自尊、自信、理性、健康的社會心態(tài)，以開闊的心胸和積極的心態(tài)看待一切。在人與人關系上，引導職工樹立合理競爭、共同發(fā)展的理念，提倡包容和協(xié)作精神，形成互愛互助、見義勇為的良好社會風尚。要著力豐富公路文化生活，滿足職工的精神文化需求，充分發(fā)揮文化生活陶冶情操、愉悅身心的獨特作用，用健康豐富的文化生活有效調節(jié)職工的情感和心理，摒棄不良情緒而以健康向上的樂觀精神替代，讓職工不僅生活上富裕，而且精神上感到愉快。尤其是要引導職工從集體利益出發(fā)，好好珍惜目前的好日子，增強抵抗心理挫折的能力。冷靜理性、合法有序地表達訴求，切實維護行業(yè)和社會的穩(wěn)定。

二要關注職工多方面的感受和需求。人的感受和需求是多層次、多方面的，除物質需求外，還有政治需求、文化需求等；除安全感外，還有滿足感、自豪感和成就感等。特別是當職工的生存需要得到滿足之后，自我發(fā)展、自我實現(xiàn)的愿望就會日趨強烈。因此，要充分關注每一個職工自身成長與發(fā)展的需要，關注職工的理想、信念和情感，努力創(chuàng)造讓每個職工都能夠根據(jù)自己的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，使“人人都是人才、人人都有舞臺”不再是掛在墻上的口號，促進職工的個性、才智和潛能的充分實現(xiàn)。要引導職工根據(jù)自己的實際情況確定志向和目標，從勞動、從付出、從自己的創(chuàng)造和對社會與別人的關愛中獲得幸福。要引導職工把個人發(fā)展與行業(yè)的發(fā)展有機統(tǒng)一起來，把集體榮譽放在個人榮譽同等位置。要把解決思想問題同解決實際問題結合起來，針對職工群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，本著一顆責任心和公德心，切實做好福利待遇、社會保障、子女就業(yè)、安全生產(chǎn)、社會治安等方面的工作，盡可能地降低職工所面臨的風險因素，減少職工正常生存和發(fā)展的后顧之憂，最大限度地消除引發(fā)職工心理失衡、失調的外部誘因，為培育職工的心理和諧提供社會環(huán)境支持。

三要完善人文關懷和心理疏導機制。在工作中強化對職工心理疏導、調適與平衡工作體系，加強組織與班組、班組與成員之間的交流溝通，及時了解職工思想動態(tài)，幫助職工解決思想情緒和心理健康方面出現(xiàn)的問題。充分利用各種形式的宣傳平臺，積極穩(wěn)妥、循序漸進地耐心開展宣傳、引導工作，保證職工情緒交流渠道暢通，避免職工不良心態(tài)得不到及時疏通而積累惡變，在思想政治工作開展的過程中潛移默化地改變職工群眾的不良心態(tài)。endprint