○ 文／袁慧娟

山東銷售煙臺公司從測時寫實、動態(tài)定員、合理調(diào)劑三方面優(yōu)化用工，切實提升了人均勞效。

2013年以來，中國石油山東銷售煙臺公司立足企業(yè)實際，科學定員，優(yōu)化用工，在全年銷量增加的前提下實現(xiàn)油站編制不增反降，切實提升了人均勞效。截至12月底，共計減員112人，較上級公司下達的定編數(shù)節(jié)省105人。全員人均零售量由年初的260噸提升到342噸，增幅31.5%。

測時寫實

伴隨公司降本增效的推進及信息化建設的發(fā)展，專職專崗的狀態(tài)得以改變，一人多崗成為趨勢。

為改變原來加油站崗位設置過細、工作量不飽滿的問題，煙臺公司運用測時寫實的工作方法，組織各專業(yè)線深入加油現(xiàn)場進行實地測算及分析，從而為加油站的崗位設置、營業(yè)時間、排班方式、人員配置等方面提供管理依據(jù)。

有了測時寫實的數(shù)據(jù)，煙臺公司首先取消了部分加油站的專職便利店主管崗位設置，相應工作由核算員或值班長兼職。同時，為87座加油站梳理排班方式，17座加油站調(diào)整營業(yè)時間，在有條件的加油站推進核算員和值班長崗位職責的進一步融合。

煙臺公司各項技能培訓的開展，為兼崗、并崗提供了有力技持。

在此過程中，針對部分核算崗位抵觸情緒較大的情況，公司還建議加油站將原有的升油提成工資分配辦法進行靈活使用，對站經(jīng)理和核算員的二次分配按照加油量占比進行調(diào)整。由此，站經(jīng)理和核算員開始走出辦公室，不僅經(jīng)常為顧客加油，而且主動要求上夜班、跟班走，較大程度上緩解了基層人員短缺的問題。

人員問題解決了，如何使兼崗人員較快地具備與崗位能力相匹配的職業(yè)習慣和專業(yè)能力，技能培訓必不可少。2013年以來，煙臺公司從提高員工操作技能水平出發(fā)，先后組織技能培訓班29期，培訓1618人次，培訓內(nèi)容涉及零售損耗管理、加油站現(xiàn)場營銷能力、加油站業(yè)務技能、安全管理等。為提升培訓效果，培訓采取課堂授課和模擬演練相結合的方式進行，讓每一位參加培訓的員工都能夠進行實踐操作，在演練中掌握培訓知識點。

動態(tài)定員

2013年11月20日，煙臺6站在工資總額發(fā)放中，再次得到3000元的空編獎勵。按照加油站實用人員6人計算，相當于每個人一個月多拿了500元。站經(jīng)理曲麗華高興地說：“動態(tài)定員管理政策的用好用足，為我們站增收提供了新途徑?！?/p>

●煙臺公司經(jīng)過合理調(diào)配，不僅提高了勞動效率，員工收入也有了明顯的提高。

煙臺公司所屬87座加油站，受地域分布、地理位置不同等因素影響，經(jīng)常出現(xiàn)各片區(qū)人員分布不均衡的問題。為滿足加油站的用工需求，規(guī)范加油站編制管理，2012年1月起，煙臺公司正式對加油站編制實行動態(tài)管理。實行加油站編制動態(tài)管理后，每超編1人扣罰加油站業(yè)績薪酬1800元；每節(jié)約編制1人，獎勵加油站業(yè)績薪酬1000元。

2013年以來，煙臺6站日均銷量9.35噸，定編9人。站經(jīng)理曲麗華在對幾名員工的工作能力進行全面衡量后，大膽地提出只用6人的崗位設計。在實際運作中，曲麗華一方面從自身做起，時刻保持積極的工作態(tài)度，為在員工中間傳遞正能量做足“加法”。 另一方面，同幾名員工一道，時刻補充在加油現(xiàn)場第一線。在加油低峰時間，站經(jīng)理和核算員主動替班加油，為員工緩解壓力做足“減法”，使員工時刻保證在崗期間的最佳狀態(tài)。通過站經(jīng)理的以身作則和全站員工的積極配合，煙臺6站2013年共計得到空編獎勵1.93萬元。

合理調(diào)劑

加油站員工的減員，一方面為油站的增收發(fā)揮了作用，另一方面?zhèn)€別員工的工作熱情愛到影響，主動提出辭職的現(xiàn)象時有發(fā)生。為解決這一問題，煙臺公司從合理調(diào)配入手，最大程度地緩解人員緊張形勢下的用工壓力。

煙臺公司針對各區(qū)片人員分布不均衡的現(xiàn)狀，以人均銷量指標為重要參考，在片區(qū)內(nèi)加油站之間進行調(diào)整。片區(qū)內(nèi)人員無法滿足用工需求時，從勞動效率低的片區(qū)往勞動效率高的片區(qū)進行人員調(diào)動，使片區(qū)間人員逐步達到均衡。在跨區(qū)人員調(diào)劑過程中，為體現(xiàn)人性化管理，實行短期輪換借調(diào)制度，借調(diào)期限定為15天或1個月。因需求站多是銷量大站，借調(diào)員工在新的環(huán)境能夠感受到較好的工作和生活環(huán)境，獎金分配也會比原來有所提高。目前，煙臺公司跨片區(qū)借調(diào)工作穩(wěn)步開展，已有68人次通過借調(diào)到百公里外的加油站上班，為緩解用工緊張問題開辟了新的途徑。

2013年5月開始，煙臺公司還正式啟動了保潔保安業(yè)務第三方外包工作。具體實施辦法，由缺編的加油站向公司營銷部門提出用人申請，由人事部門第一時間為加油站配備所需人員。同時，按照每座加油站的經(jīng)營情況，保潔、保安人員除了為加油站現(xiàn)場進行清理外，還可以輔助加油站做飯、夜間加油站的安保工作、高峰期輔助加油等工作。截至目前，煙臺公司已先后為29座加油站配備33名保潔保安人員，不僅加油站提高了工作效率，而且緩解了部分加油站人員緊缺的局面。

用工總量減少后，引起連鎖效應：一方面工資總額隨之減少，三項經(jīng)費提取額降低，保險、公積金繳納金額減少，員工費用支出降低。另一方面員工收入得到提高。在銷量不變的情況下，加油站人數(shù)的減少，使員工所分得的噸油提成工資額度得到增加。此外，全員人均零售量由年初的260噸提升到342噸，勞動生產(chǎn)率實現(xiàn)大幅上升。