陳一梅

（仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院圖書館 廣東廣州 510225）

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的縱深發(fā)展，圖書館已經(jīng)成為大多數(shù)美國(guó)人的親密伴侶，95%的美國(guó)人認(rèn)為圖書館扮演了社區(qū)中心的角色，幫助他們提高了社區(qū)生活質(zhì)量，催使圖書館在社區(qū)服務(wù)方面不斷創(chuàng)新，密切關(guān)注社區(qū)居民的需求，推出有針對(duì)性的特色服務(wù)并廣受好評(píng)。本文擬以美國(guó)圖書館針對(duì)社區(qū)的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)情況為例進(jìn)行解析，以冀窺一斑而知全豹，為國(guó)內(nèi)圖書館界提供借鑒。

1 美國(guó)圖書館個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)概況

很多美國(guó)人的個(gè)人理財(cái)和投資狀況堪憂。據(jù)《the National Financial Capability Survey,2012》調(diào)查報(bào)告，56%美國(guó)人沒(méi)有建立應(yīng)急儲(chǔ)存基金以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，49%在過(guò)去的一年花光了積蓄，19%入不敷出，61%成年人對(duì)基礎(chǔ)金融知識(shí)所知甚少。自2008年世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，美國(guó)一直籠罩在經(jīng)濟(jì)蕭條的陰影中，失業(yè)率居高不下，許多美國(guó)家庭陷入生活窘迫的困境，而缺乏個(gè)人理財(cái)投資意識(shí)和知識(shí)則使家庭經(jīng)濟(jì)“雪上加霜”，這種狀況亦會(huì)延緩社會(huì)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。

美國(guó)金融行業(yè)監(jiān)管局的投資者教育基金會(huì)（the Financial Industry Regulatory Authority（FINRA）Investor E-ducation Foundation）和美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)（the American Library Association，ALA）聯(lián)合創(chuàng)辦了針對(duì)社區(qū)的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)補(bǔ)助項(xiàng)目——Smart investing@your library，旨在提高社區(qū)大眾的理財(cái)投資素養(yǎng)，為他們收獲美好生活保駕護(hù)航，促進(jìn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，始于2007年，至今已投入820萬(wàn)美元到全美范圍的112所公共圖書館和社區(qū)大學(xué)圖書館的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)，在美國(guó)圖書館界頗具影響力。項(xiàng)目提供給每所圖書館的補(bǔ)助為5000～100，000 美金不等，時(shí)效為 12～24 個(gè)月。獲得補(bǔ)助的圖書館須采取各種措施為用戶提供有效、無(wú)障礙的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)，并和中小學(xué)、高等院校、地方政府以及各類非盈利機(jī)構(gòu)廣泛合作，擴(kuò)大影響。該項(xiàng)目的重點(diǎn)受眾是青少年、退伍軍人、邊遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民、在校大學(xué)生、老人和幼兒以及低收入家庭，用戶可根據(jù)需要選擇參與長(zhǎng)期投資或日常金錢管理的理財(cái)培訓(xùn)。ALA主席芭芭拉·斯特里普林認(rèn)為：“該補(bǔ)助計(jì)劃與圖書館服務(wù)不斷改革創(chuàng)新的性質(zhì)相吻合，充分體現(xiàn)了圖書館作為社區(qū)創(chuàng)新者的作用，幫助社區(qū)家庭理解金融的基本概念，為他們邁向成功奠定基礎(chǔ)。”

2 美國(guó)圖書館個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)解析

2.1 項(xiàng)目管理

在個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)項(xiàng)目的管理模式上，美國(guó)圖書館實(shí)行民主的團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理。例如，錫康克公共圖書館鼓勵(lì)館員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作方案踴躍提供意見和反饋，互相分享培訓(xùn)體會(huì)，交流思想，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人米歇爾·加里奧深有感觸：“團(tuán)隊(duì)協(xié)作是成功管理運(yùn)作項(xiàng)目的最有效方法?！盋amel Clay公共圖書館每月都會(huì)召開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議，量化考核目標(biāo)，以明確權(quán)責(zé)、分享用戶反饋意見，并及時(shí)修改培訓(xùn)計(jì)劃。里奇蘭圖書館集思廣益，注重吸引年輕館員加盟項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為少年兒童開創(chuàng)生動(dòng)、活潑、有趣的培訓(xùn)形式，團(tuán)隊(duì)成員從中收獲了巨大的樂(lè)趣，并鼓勵(lì)少年兒童館員把個(gè)人理財(cái)和投資知識(shí)嵌入到傳統(tǒng)服務(wù)中。此外，美國(guó)圖書館特別注重和熱心用戶、當(dāng)?shù)貙W(xué)校、地方政府、金融機(jī)構(gòu)以及其他非贏利機(jī)構(gòu)展開合作，吸收他們的可取建議，以增強(qiáng)項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)的實(shí)效性和社會(huì)關(guān)注度。

2.2 需求評(píng)估

高品質(zhì)的服務(wù)必須建立在對(duì)用戶需求精細(xì)的調(diào)查分析之上，美國(guó)圖書館非常注重用戶需求研究。理財(cái)需求評(píng)估的重要參數(shù)指標(biāo)是受眾，生活層次不同，人生階段不同，人們的理財(cái)需求也不同，另外用戶的性別、興趣、實(shí)際需求、教育背景、利用圖書館的習(xí)慣、信息接收方式等等都會(huì)影響評(píng)估結(jié)果。圖書館往往通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，自由討論，或與市場(chǎng)調(diào)查公司合作進(jìn)行用戶需求研究，深入了解用戶的理財(cái)投資素質(zhì)和培訓(xùn)需求（時(shí)間、方式、地點(diǎn)、內(nèi)容等）、利用圖書館的經(jīng)驗(yàn)、信息獲取渠道，依據(jù)評(píng)估結(jié)果確定、細(xì)分目標(biāo)對(duì)象，進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃，使個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)更有針對(duì)性、實(shí)效性。例如約姆堡鎮(zhèn)圖書館通過(guò)發(fā)放線上問(wèn)卷收集收據(jù)，綜合分析三個(gè)年齡段（14～18歲）、（26～43歲）和（44～62歲）用戶的理財(cái)素養(yǎng)，認(rèn)為 14～18歲用戶的理財(cái)需求更接近該館的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)目標(biāo)，同時(shí)結(jié)合該館的青少年參考咨詢服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將培訓(xùn)的目標(biāo)對(duì)象確定為14～18歲用戶。柯蒂斯紀(jì)念圖書館通過(guò)廣泛的調(diào)查了解到，87%的女性對(duì)圖書館的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)感興趣，其中63%迫切希望了解退休金儲(chǔ)蓄、退休后的預(yù)算編制等知識(shí)和技巧。

2.3 實(shí)施主體

美國(guó)個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)的實(shí)施主體有3類人員：（1）圖書館教學(xué)館員，這是主體，多是作一些基礎(chǔ)性金融知識(shí)的培訓(xùn)。為了增強(qiáng)館員的業(yè)務(wù)能力和自信心，多數(shù)圖書館非常重視館員金融知識(shí)測(cè)驗(yàn)和培訓(xùn)。例如，埃姆斯公共圖書館、Timberland區(qū)域圖書館開展問(wèn)卷調(diào)查測(cè)定館員的金融素養(yǎng)，為培訓(xùn)館員提供依據(jù)。圣塔克拉拉縣公共圖書館與 “Info people”網(wǎng)站合作開設(shè)了在線自學(xué)課程，提升館員的個(gè)人理財(cái)和投資知識(shí)及.培訓(xùn)技巧。（2）自愿者，錫康克公共圖書館、馬特諾莫縣公共圖書館由具有資格認(rèn)證的金融管理培訓(xùn)師自愿講授部分培訓(xùn)課程；佩勒姆公共圖書館組織的“Reality Check”活動(dòng)中，杰斐遜社區(qū)學(xué)院的300多個(gè)學(xué)生自愿者給予了援助。（3）資深的金融從業(yè)者，多數(shù)圖書館與專業(yè)金融機(jī)構(gòu)攜手合作，這些機(jī)構(gòu)的金融專業(yè)人士或直接給用戶授課，或擔(dān)任理財(cái)顧問(wèn)，或參與活動(dòng)策劃，使圖書館的理財(cái)投資培訓(xùn)更具專業(yè)性和權(quán)威性。

2.4 服務(wù)內(nèi)容

獲得項(xiàng)目補(bǔ)助的圖書館采取各種措施開展個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)計(jì)劃，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)工具提供虛擬服務(wù)，同時(shí)結(jié)合自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)巧妙設(shè)計(jì)和策劃豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng)。馬特諾莫縣圖書館在其網(wǎng)絡(luò)門戶開設(shè)了個(gè)人理財(cái)網(wǎng)頁(yè)，除了篩選和集成豐富的免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)資源并提供相關(guān)鏈接給讀者，提供館藏理財(cái)資源及培訓(xùn)信息以供在線查詢，還舉辦免費(fèi)的社區(qū)個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)活動(dòng)。Ada社區(qū)圖書館為吸引20～30歲用戶開辟了“Stash Your Cash”移動(dòng)門戶，在培訓(xùn)活動(dòng)中進(jìn)行激勵(lì)抽獎(jiǎng)；同時(shí)針對(duì)學(xué)齡前兒童開展“Money Story”趣味故事活動(dòng)，并為活動(dòng)提供點(diǎn)心，吸引了大批小讀者。切薩皮克公共圖書館開發(fā)了一種個(gè)人理財(cái)網(wǎng)絡(luò)游戲“$ave$teve”，幼兒、青少年和成年人均可選擇與年齡匹配的游戲等級(jí)，成功完成游戲可贏得“錢幣”存進(jìn)“豬形儲(chǔ)錢罐”，然后晉入更高的游戲等級(jí)，在游戲的過(guò)程中獲得了金融知識(shí)，鍛煉了投資眼光。勞倫斯公共圖書館在格拉斯縣高級(jí)社區(qū)中心開辟“金融健康診所”，開展債務(wù)、信用卡、個(gè)人消費(fèi)和攢錢計(jì)劃等議題的理財(cái)咨詢。布魯克林公共圖書館為成年人開設(shè)了六個(gè)關(guān)于個(gè)人理財(cái)和投資的培訓(xùn)研討會(huì)，研討會(huì)結(jié)束后再分組座談，每個(gè)小組均配備金融專家顧問(wèn)。

多數(shù)圖書館加盟了ALA和美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行芝加哥分行合作推動(dòng)，旨在提升個(gè)人理財(cái)投資能力的公共意識(shí)運(yùn)動(dòng)——Money Smart Week@your library，它是Money Smart Week（始于2002年）活動(dòng)在圖書館領(lǐng)域的擴(kuò)展，每年4月5～12日期間，全美范圍的七百多個(gè)圖書館聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)、學(xué)校、政府部門和其他金融專家提供海量金融信息和舉辦形式各樣的免費(fèi)個(gè)人理財(cái)培訓(xùn)活動(dòng)，幫助社區(qū)大眾學(xué)習(xí)如何較好地管理個(gè)人財(cái)務(wù)，涉及內(nèi)容包括信用卡和債務(wù)管理、小孩和金錢、退休計(jì)劃、精明購(gòu)物等。

2.5 項(xiàng)目實(shí)施效果

據(jù)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告，77.8%圖書館提交過(guò)中期評(píng)估報(bào)告，66.7%提交過(guò)項(xiàng)目結(jié)果評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告會(huì)在管理機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站上公布，方便社會(huì)成員及時(shí)了解相關(guān)情況。ALA研究和統(tǒng)計(jì)辦公室發(fā)布了《數(shù)據(jù)收集方法菜單》，指導(dǎo)圖書館收集反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行項(xiàng)目效果評(píng)估，在眾多方法中，發(fā)放反饋表單和調(diào)查問(wèn)卷最常用，此外還有分組座談、個(gè)體訪談、測(cè)驗(yàn)、講師評(píng)估等其他方法。

布魯克林公共圖書館綜合運(yùn)用分組討論、會(huì)議評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、用戶反饋等多種方式收集數(shù)據(jù)進(jìn)行項(xiàng)目中期和結(jié)果評(píng)估，鑒別個(gè)人理財(cái)投資培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出存在問(wèn)題，為改善和提高后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)。愛荷華州公共圖書館通過(guò)培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的用戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)，能夠約略估計(jì)退休儲(chǔ)蓄需要的增加了27%，形成投資概念并有投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意識(shí)的增加了36%。柯蒂斯紀(jì)念圖書館的項(xiàng)目結(jié)果評(píng)估顯示，95%的女性用戶認(rèn)為如何管理個(gè)人財(cái)務(wù)和生活質(zhì)素密切相關(guān)，個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)非常實(shí)用。

2.6 項(xiàng)目推廣

獲得項(xiàng)目補(bǔ)助的圖書館利用補(bǔ)助資金絞盡腦汁地通過(guò)各種途徑大力宣傳個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)業(yè)務(wù)，在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙等媒體做廣告，同時(shí)非常重視Face book、Twitter、YouTube等社交網(wǎng)絡(luò)的宣傳作用，還發(fā)動(dòng)館員口頭及發(fā)電子郵件傳達(dá)信息，積極與社區(qū)居民互動(dòng)，進(jìn)行全方位的市場(chǎng)推廣，吸引更多社區(qū)大眾眼球。例如，紹姆堡鎮(zhèn)圖書館在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)播放該館館員采訪金融專家關(guān)于如何處理債務(wù)、儲(chǔ)蓄、日常財(cái)務(wù)管理等問(wèn)題的節(jié)目。有的圖書館非常注重與當(dāng)?shù)貙W(xué)校的合作，積極向?qū)W生和教師推廣個(gè)人理財(cái)和投資知識(shí)。例如切薩皮克公共圖書館幫助當(dāng)?shù)?1所公立學(xué)校的教師使用在線培訓(xùn)模塊，在中小學(xué)推廣個(gè)人理財(cái)和投資知識(shí)，帶動(dòng)家長(zhǎng)參與其中。里奇蘭圖書館組織策劃了一部由當(dāng)?shù)匾恢和瘬u滾樂(lè)隊(duì)、圖書館用戶和金融專業(yè)人士聯(lián)袂表演的理財(cái)投資情景劇“Lunch Money”，在當(dāng)?shù)匦W(xué)舉辦讀書競(jìng)賽活動(dòng)，即在活動(dòng)期間，兒童讀者每借閱一本投資理財(cái)圖書且按時(shí)歸還就可以積“1分”，累加起來(lái)積分最多的學(xué)?？哨A得一次“Lunch Money”的免費(fèi)表演機(jī)會(huì)，這個(gè)活動(dòng)獲得了很好的反響。

3 美國(guó)圖書館個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)帶給我們的思考

3.1 注重效果反饋，保證服務(wù)質(zhì)量

美國(guó)圖書館的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)非常重視服務(wù)效果的用戶反饋，在項(xiàng)目申請(qǐng)之初就要求申請(qǐng)機(jī)構(gòu)申明效果評(píng)估計(jì)劃。效果反饋是保證項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量提高和可持續(xù)發(fā)展的重要措施。該培訓(xùn)項(xiàng)目通過(guò)要求用戶填寫反饋意見、調(diào)查問(wèn)卷，或者其他有效方式了解服務(wù)項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，為有針對(duì)性地改善和提高服務(wù)質(zhì)量提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。同時(shí)，還借助管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳推廣，使更多圖書館和社會(huì)成員了解和參與進(jìn)來(lái)，提升社會(huì)影響力，推動(dòng)個(gè)人理財(cái)培訓(xùn)業(yè)務(wù)精益求精，更上層樓，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.2 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化，需求引領(lǐng)服務(wù)

個(gè)人理財(cái)和投資素養(yǎng)對(duì)其生活質(zhì)量影響深遠(yuǎn)，尤其在出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，若善于理財(cái)則令你游刃于困境之外，否則就可能束手無(wú)策，甚至陷入泥潭。美國(guó)圖書館服務(wù)一直非常重視人文關(guān)懷，視社區(qū)大眾的需求為開展服務(wù)的引擎，在經(jīng)歷2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)以后，美國(guó)民眾的個(gè)人理財(cái)需求尤為迫切，特別是部分獲取理財(cái)信息渠道狹窄的弱勢(shì)群體更加依賴圖書館，圖書館開展的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)可謂是貼近民心民意，而且在提供服務(wù)時(shí)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的用戶需求研究，細(xì)分服務(wù)對(duì)象，巧妙策劃有針對(duì)性的個(gè)人理財(cái)計(jì)劃和活動(dòng)，增強(qiáng)了培訓(xùn)業(yè)務(wù)的用戶黏度和實(shí)效。

3.3 增強(qiáng)合作意識(shí)，拓展服務(wù)外延

個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)是全美范圍的圖書館與金融界合作的補(bǔ)助項(xiàng)目，在業(yè)務(wù)開展過(guò)程中，圖書館得到金融機(jī)構(gòu)的資金補(bǔ)助和專業(yè)輔助，既彌補(bǔ)了圖書館的資金不足，又增強(qiáng)了服務(wù)的實(shí)效性。同時(shí)，圖書館還和當(dāng)?shù)刂行W(xué)、高等院校、各類非贏利機(jī)構(gòu)等實(shí)行廣泛合作，拓展服務(wù)外延。所以，精誠(chéng)合作是這一項(xiàng)目的亮點(diǎn)和特色。增強(qiáng)合作意識(shí)，為圖書館擴(kuò)寬資金渠道及拓展服務(wù)外延，擴(kuò)大圖書館的社會(huì)影響力，是美國(guó)圖書館事業(yè)繁榮發(fā)展的重要法寶。而國(guó)內(nèi)圖書館尤其公共圖書館在以合作為基礎(chǔ)拓展特色社區(qū)服務(wù)方面比較遜色，社區(qū)居民需求未被足夠重視，如何挖掘這塊亟待開墾深耕的“綠草地”，拓展圖書館的工作范圍，圖書館人應(yīng)該擔(dān)肩重任，責(zé)無(wú)旁貸。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)是圖書館貼近民生民情、體現(xiàn)人文關(guān)懷的一項(xiàng)具有鮮明特色的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)幫助飽受經(jīng)濟(jì)危機(jī)困擾的美國(guó)大眾改善生活，推動(dòng)美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇具有積極意義，為我國(guó)圖書館界提供了可學(xué)習(xí)借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)快速發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，圖書館作為公共文化的主要提供者之一，如何與社會(huì)民生共進(jìn)退，探索推出“接地氣兒”的社區(qū)服務(wù)，活躍社區(qū)文化生活，幫助社區(qū)居民提升生活質(zhì)素，凸顯圖書館的核心價(jià)值，值得圖書館人深思。

［1］National Financial Capability Study［EB/OL］.［2014-3-20］.http://www.usfinancialcapability.org/.

［2］FINRA Investor Education Foundation and the American Library Association announce$1.19 million in grants to publiclibrariestosupportfinancialliteracy［EB/OL］.［2014-03-28］.http://www.ala.org/news/press-releases/2014/01/finra-investor-education-foundation-and-american-library-association-announ-0.

［3］Seekonk Public Library［EB/OL］.［2014-03-25］.http://sm artinvesting.ala.org/lessons-learned/seekonk-public-libr ary/.

［4］Carmel-Clay Public Library［EB/OL］.［2014-03-25］.http://smartinvesting.ala.org/lessons-learned/carmel-clay-pub lic-library/.

［5］Richland Library［EB/OL］.［2014-04-02］.http://smartinv esting.ala.org/lessons-learned/richland-library/.

［6］Market Research Summary［EB/OL］.［2014-03-10］.http://smartinvesting.ala.org/wp-content/uploads/market-resear ch-findings-wth-background.pdf.

［7］Curtis Memorial Library［EB/OL］.［2014-03-28］.http://s martinvesting.ala.org/lessons-learned/curtis-memorial-lib rary/.

［8］Smart Investing:Reference Strategies and Resources A Self-paced Course ［EB/OL］.［2014-03-15］.http://ifpmed ia.org/onlinelearning/sccld_smart_investing/index.html.

［9］Pelham Public Library ［EB/OL］.［2014-03-16］.http://sm artinvesting.ala.org/lessons-learned/pelham-public-library/.

［10］Financial Planning Opportunities For People of All Incomes ［EB/OL］.［2014-03-15］.http://smartinvesting.al a.org/wp-content/uploads/2012/04/Financial-Handbook_3-19-12.pdf.

［11］Ada Community Library ［EB/OL］.［2014-03-15］.http://smartinvesting.ala.org/lessons-learned/ada-communitylibrary/.http://smartinvesting.ala.org/wp-content/uploads/2012/04/Financial-Handbook_3-19-12.pdf.

［12］Chesapeake Public Library［EB/OL］.［2014-03-15］.http://smartinvesting.ala.org/lessons-learned/chesapeake-pu blic-library/.

［13］Lawrence Public Library ［EB/OL］.［2014-03-15］.http://smartinvesting.ala.org/lessons-learned/lawrence-public-library/.

［14］Brooklyn Public Library ［EB/OL］.［2014-03-15］.http://smartinvesting.ala.org/lessons-learned/brooklyn-publiclibrary/.

［15］Become Money Smart［EB/OL］.［2014-04-05］.http://ww w.ala.org/offices/money-smart-week.

［16］Menu of Data Collection Methods ［EB/OL］.［2014-03-18］.http://smartinvesting.ala.org/wp-content/uploads/me nu-of-data-collection-methods.doc.

［17］State Library of Iowa［EB/OL］.［2014-04-02］.http://sma rtinvesting.ala.org/lessons-learned/state-library-of-iowa/.