陸波

（中國美術(shù)學院圖書館 浙江杭州 310002）

MOOC環(huán)境下的圖書館角色定位與服務(wù)創(chuàng)新

陸波

（中國美術(shù)學院圖書館 浙江杭州 310002）

大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程（MOOC）是一種創(chuàng)新的教育模式，給教育及相關(guān)業(yè)界提出了新的要求。文章在對MOOC產(chǎn)生和影響概述的基礎(chǔ)上，主要對MOOC環(huán)境下的圖書館角色定位與創(chuàng)新服務(wù)進行了分析，認為圖書館可以在信息素養(yǎng)培訓、課程支持、推廣咨詢等方面進行服務(wù)創(chuàng)新。

大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程 圖書館服務(wù) 角色定位

近年來，隨著高校學費、社會培訓費用的上漲，以及相關(guān)學習資料價格的一路飆升，使得處于社會底層、欠發(fā)達國家和貧困地區(qū)的人們希望接受一個良好教育的愿望無法實現(xiàn)，為了改善這一現(xiàn)狀，美國等地區(qū)掀起了一場基于教學資源開放、共享的開放課程運動。隨著開放課程運動的發(fā)展與越來越多的高校參與其中，開放課程運動變得更加開放，規(guī)模也越來越大，2011年后，逐漸演變成眾多高校支持參與、大規(guī)模教學資源開放共享的MOOC（Massive Open Online Course，大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程）運動。MOOC盡管發(fā)展較晚，但由于其教育模式的出現(xiàn)打破了現(xiàn)代高等教育的地域和階級屏障，為傳統(tǒng)高等教育帶來新的挑戰(zhàn)和改變，因而發(fā)展迅猛，席卷教育和相關(guān)業(yè)界。在MOOC課程教育環(huán)境下，我國圖書館特別是高校圖書館作為我國教育的資源保障機構(gòu)，應(yīng)做好準備，在新的教育環(huán)境下重新定位自己的角色，主動參與，充分發(fā)揮自己的服務(wù)、教育等職能與優(yōu)勢。本文在對MOOC產(chǎn)生和影響概述的基礎(chǔ)上，主要對MOOC環(huán)境下的圖書館角色進行了定位分析，結(jié)合國內(nèi)外圖書館在MOOC課程中的實踐，對圖書館的創(chuàng)新服務(wù)進行了列舉與建議，以期為我國圖書館在MOOC環(huán)境下的服務(wù)創(chuàng)新給予啟發(fā)。

1 MOOC的產(chǎn)生與影響

1.1 MOOC的產(chǎn)生與發(fā)展

MOOC最早是由加拿大愛德華王子島大學的Dave Cormier和Bryan Alexander于2008年提出，但直到2011年，才因為超過160000人通過賽巴斯汀·索恩新成立的知識實驗室（現(xiàn)稱Udacity）參與索恩和彼得·諾威格所開設(shè)的人工智能課程而被業(yè)界關(guān)注。2012年，MOOC迎來了爆炸式發(fā)展時期，且由于多個著名MOOC項目（如Udacity、Coursera、Edx、Futurelearn）在這一年出現(xiàn)、許多高校開始加入MOOC行列并選擇和MOOC平臺提供商合作，因此2012年被稱為“大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程之年”；2013年以來，越來越多的高校選擇了MOOC這種教學模式，如2013年2月，新加坡國立大學與美國Coursera公司合作，加入大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程平臺，成為與Coursera達成合作協(xié)議的第一所新加坡大學，并于2014年通過該公司平臺推出量子物理學和古典音樂創(chuàng)作的課程。同時，以三大MOOC課程學習平臺（Coursera、Udacity、edX）為代表的網(wǎng)絡(luò)學習平臺進駐到了各大高校，如我國的北京大學、清華大學等。

1.2 MOOC產(chǎn)生的影響與意義

具有免費和開放注冊、課程共享及開放式輸出特點的MOOC，自誕生之日就將社交網(wǎng)絡(luò)和在線資源巧妙的進行了整合，并通過學習平臺展現(xiàn)給了學習者，使得學習者既可以免費獲取知名高校的學習與教學資源，還能根據(jù)自身學習目標、已有知識技能和共同興趣愛好進行參與行為的自組織活動，這一重要基礎(chǔ)使得MOOC因此受到了市場歡迎，并發(fā)展迅速。由于其打破了傳統(tǒng)的教學模式，所以對教育界影響深刻，如使得全球資源走向了開放存取、有效的降低了教育成本、推動了教育模式變革等。雖然網(wǎng)絡(luò)教育出現(xiàn)較早，但由于教學資源等多方面限制，一直處于教育模式的配角地位，MOOC的出現(xiàn)既顛覆了傳統(tǒng)的教育角色認知，也利用網(wǎng)絡(luò)和社交軟件的功能實現(xiàn)了更多的用戶自主選擇權(quán)，進而實現(xiàn)更好的學習效果。可以預見，隨著MOOC運動的進一步發(fā)展和完善，其必將顛覆現(xiàn)有的教育模式，成為高等教育模式的主要組成部分。

2 MOOC環(huán)境下的圖書館角色與定位

2.1 MOOC環(huán)境下的圖書館新動向

由互聯(lián)網(wǎng)引起的MOOC運動，被譽為教育史上的“一場數(shù)字海嘯”，一份北美教育機構(gòu)的MOOC趨勢分析認為，到2016年，北美地區(qū)43%的高校將提供MOOC課程。MOOC在教育界引起了不小的震動，與此同時，它也吸引了眾多目光尖銳的圖書館人的關(guān)注，部分圖書館特別是高校圖書館已經(jīng)以實際行動來應(yīng)對這種變化。我們僅從以下兩方面進行分析：

思考討論方面，2012年10月，ARL發(fā)布了白皮書《MOOCs:研究型圖書館面臨的法律與政策問題》，其中主要分析討論了MOOC可能遇到的版權(quán)等問題；2013年3月，OCLC研究部與美國賓夕法尼亞大學圖書館聯(lián)合論壇以“圖書館與MOOCs——巨大的機遇還是壓倒性的挑戰(zhàn)”為議題，在125人參會、400余人在線參與下對MOOC給圖書館和傳統(tǒng)圖書館服務(wù)帶來的影響與挑戰(zhàn)進行了細致討論，并在此次會議上引發(fā)了圖書館工作與評價的思考；2013年11月，在上海圖書館主辦的全國第五次圖書館2.0研討會上，與會者就MOOC浪潮下圖書館的角色定位及服務(wù)創(chuàng)新進行了討論；2013年12月30日下午，上海交通大學圖書館第三期的創(chuàng)新交流沙龍以“MOOC環(huán)境下信息素養(yǎng)課程建設(shè)”為議題，邀請了中國科學技術(shù)大學生命科學實驗中心高級實驗師、圖書館高級顧問、安徽省數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)公開課建設(shè)組組長、安徽省高校信息素養(yǎng)課程聯(lián)盟負責人羅昭鋒擔任嘉賓，與來自上海地區(qū)的50余位同行共同探討了新形勢下信息素養(yǎng)教育發(fā)展的機遇與對策。

應(yīng)用實踐方面，圖書館一方面聯(lián)合相關(guān)機構(gòu)，進行MOOC平臺的建設(shè)，如在2013年9月，大英圖書館聯(lián)合多所知名大學、文化機構(gòu)，推出了共享內(nèi)容和專業(yè)技術(shù)的MOOCs平臺Future Learn；另一方面，圖書館利用自己的門戶網(wǎng)站等平臺，通過與教學機構(gòu)合作來實現(xiàn)教學計劃、效果的展示和資源共享。如芝加哥大學圖書館在其網(wǎng)站介紹了MOOC-Eds（Massive Online Open Course for Educators）的課程總體設(shè)計和實踐，并詳細介紹了該校開設(shè)的四門課程；一些知名教授通過該校圖書館門戶的慕課平臺Coursera授課，2013年諾貝爾經(jīng)濟學獎得主、耶魯大學經(jīng)濟學教授Robert J.Shiller所開設(shè)的課程《金融市場》，就將成為耶魯大學通過Coursera平臺在2014年推出的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程（MOOC）之一。

2.2 MOOC環(huán)境下的圖書館角色與定位

哈佛大學HarvardX院長R.Lue說：“在MOOC背景下，通過整合材料而創(chuàng)建新的學習經(jīng)驗方面，教師把圖書館視為關(guān)鍵合作伙伴。并且，圖書館和圖書館員可以為那些希望更深入地探索知識的學生提供重要參考和指導。”可見在MOOC環(huán)境下，圖書館已不應(yīng)僅僅是一個信息資源存儲、加工、組織和利用的機構(gòu)，而應(yīng)是一個MOOC信息搜集、分類、編譯、推介等服務(wù)角色的承擔者。

（1）MOOC運動的倡導者。不管是校園教育，還是社會教育，圖書館都是教育鏈條中的學習資源保存者與提供者，但在MOOC運動中，圖書館的角色和地位還不那么凸顯，其所提供的資源開放性和可擴展性還都不足。事實上，MOOC最初的設(shè)計目的就是將教育開放并為盡可能多的學生提供免費的高等教育，因而開放獲取和可擴展性是其最為顯著的兩大特質(zhì)，這也是現(xiàn)代圖書館服務(wù)理念的最佳闡釋。因為在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和語義化的發(fā)展環(huán)境下，圖書館始終是資源充分共享、知識自由流動的推動者。一方面，圖書館在資源提供方面追求最大限度的開放獲取，如機構(gòu)知識庫與機構(gòu)倉儲的構(gòu)建、在線數(shù)字資源免費下載與閱讀服務(wù)等；另一方面，為了服務(wù)的可擴展性，圖書館一直都在積極努力，如移動圖書館、掌上圖書館等。因此，圖書館是MOOC運動的最佳倡導者和發(fā)展推動者之一。

（2）MOOC資源的共享者。以開放、共享為理念的MOOC教育模式，得到了用戶的高度好評，原因在于其打破了傳統(tǒng)的教育封閉模式，即學生由面對面擴展到了點對面，資源由靜態(tài)和封閉走向了開放和共享，但我們也應(yīng)看到，MOOC教育仍然處于發(fā)展階段，與其所追求的完美教育理念還有一定差距。因為目前的MOOC教育在設(shè)計上更側(cè)重于教育錄像，在對教學的效果評估等方面還缺乏充分的實踐。這種現(xiàn)狀對MOOC教育來說是存在著先天和發(fā)展不足，但對圖書館來說卻是一個重塑圖書館形象、發(fā)揮圖書館職能的大好機會，即通過教學資源、學習資源、教師資源的共享與開放來完成MOOC教育中最大可能的資源展示，并輔以真人圖書館服務(wù)形式，讓教師隨時參與到MOOC教育環(huán)節(jié)中，隨時了解用戶的教學效果。也可以通過在線互動與模擬考試、市場調(diào)查等評估方法，去解決目前存在的效果評估缺失等問題。

（3）信息素養(yǎng)培訓者。隨著知識社會和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，作為圖書館三大職能之一的教育職能得到了極大凸顯，圖書館特別是公共圖書館已成為社會公共教育中心之一，在MOOC環(huán)境下，圖書館的教育職能將發(fā)揮更大的作用，特別是在信息素養(yǎng)教育方面。這是因為盡管開放教育資源通過開放共享讓更多的人參與其中，但在資源的獲取、利用過程中仍受到諸多的限制，除不得不面對的資源版權(quán)、使用條款、收費標準等問題外，用戶的信息素養(yǎng)與信息技能也是可能存在的問題，而這些問題的最佳解決者無疑就是圖書館。

（4）學習空間提供者。MOOC倡導混合式學習方式，即以在線異步學習（如講座錄音錄像等）為主，在線同步學習（如虛擬教室、在線課堂等）和線下學習（如教師課件、學習筆記等）為輔。這種教學模式似乎并不需要一定的教學空間，但仔細分析也未必，如教學實現(xiàn)過程中的虛擬空間、資源共享開放過程中的磁盤空間、保證資源獲取與教學互動交流的網(wǎng)絡(luò)空間等。這些學習空間都由圖書館來提供將不會有任何障礙與問題，因為圖書館不但有著充足的服務(wù)空間，也有著相關(guān)的服務(wù)經(jīng)驗與服務(wù)理念，因此，MOOC背景下的圖書館也是學習空間提供者。

3 MOOC環(huán)境下的圖書館服務(wù)創(chuàng)新

日益發(fā)展壯大的MOOC，促使圖書館特別是高校圖書館進行服務(wù)創(chuàng)新和實踐，從而為MOOC發(fā)展提供有力支持。伊利諾伊大學香檳分校圖書與信息科學研究生院的副院長Linda C.Smith教授就指出“圖書館可以通過多種方式為MOOC做出貢獻，如參與版權(quán)、許可和開放存取問題的討論，為課程設(shè)計和制作提供幫助，甚至是將圖書館員‘嵌入'MOOC環(huán)境中從而向?qū)W習者提供信息支持”。所以，我們相信以資源整合、知識共享、信息組織、用戶服務(wù)為所特長的圖書館如果能創(chuàng)新服務(wù)，必能在MOOC環(huán)境下發(fā)揮巨大作用。

3.1 基于MOOC教育發(fā)展的推廣與咨詢服務(wù)

MOOC風暴席卷全球和教育界，一門MOOC課程的學員數(shù)量可能是傳統(tǒng)教育課程學員數(shù)量的上百倍，但我們也應(yīng)該看到MOOC的發(fā)展還存在許多空間，與國外知名大學圖書館對MOOC的支持與推廣相比，我國的高校圖書館在這一方面的行動實踐還較少。如何讓更多的人了解、注冊、利用MOOC，讓MOOC的發(fā)展如課程選擇、授課評價、課程檢索、課程推薦等隨著MOOC課程數(shù)量的增長而快速發(fā)展，圖書館還有很大的服務(wù)上升空間。

同時，我們也看到由于MOOC在各個國家和地區(qū)的發(fā)展、市場需求、學生信息素養(yǎng)、MOOC課程共享程度等均存在一定的差異，MOOC的推廣尚需圖書館聯(lián)盟、聯(lián)合圖書館、行業(yè)協(xié)會的協(xié)作與合作，其實美國的MOOC推廣走的正是依靠圖書館聯(lián)盟這條路線。我國學者楊云云也認為圖書館應(yīng)該成為MOOC推廣的領(lǐng)頭羊，但應(yīng)該借鑒美國的MOOC推廣模式，走校際合作的發(fā)展道路。

3.2 基于MOOC資源開放和共享的教學支持服務(wù)

MOOC教學模式所吸引的學生，有可能是支付不起高昂教育學費的社會底層人士，也有可能是有著強烈學習欲望的人，如可能被課程教師、課程內(nèi)容等所吸引的大學生們，由于這些學生的來源較為廣泛，所追求的目標也并不一致，致使他們對于MOOC教育的個體要求、教學體驗等都會存在不同，教學效果也存在差異。為了提高教育效果，滿足學生的不同需求，圖書館可以根據(jù)課程的內(nèi)容設(shè)置、學生的在線咨詢等提供配套于MOOC教學的資料推送、個性化需求定制等服務(wù)。實際上，在這方面圖書館已有較為成功的實踐，如根據(jù)FUTURELEARN項目合約,大英圖書館本身就是一個獨立的MOOC內(nèi)容和服務(wù)提供者，而斯坦福大學圖書館為師生直接提供MOOC中視頻方面的支持。在美國的一些學術(shù)會議上也探討了圖書館在數(shù)據(jù)庫導航和識別相似文章等研究技能方面提供MOOCs服務(wù)的可能性?！?/p>

3.3 信息素養(yǎng)培訓服務(wù)

MOOC教育模式下的學習資源豐富多樣，對于信息的掌控與利用者來說都需要較高的信息素養(yǎng)，且隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，一些產(chǎn)生于移動手機等智能終端的復雜數(shù)據(jù)如半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)都可能成為MOOC課程的資源組成部分，對信息素養(yǎng)不高的學生容易形成應(yīng)用和學習障礙，也因此會產(chǎn)生信息獲取等方面的幫助需求。圖書館可以通過發(fā)揮自身服務(wù)與教育職能，通過信息素養(yǎng)培訓等途徑為學習者提供信息組織、信息檢索等方面的技能培訓與幫助，幫助有信息獲取等需求的學生更好的利用課程資源，進而實現(xiàn)信息素養(yǎng)和相關(guān)技能的提高。知名MOOC平臺edX也看到了這方面存在的需求與問題，并選擇了與所有合作院校圖書館聯(lián)合方式，來討論資源的訪問與使用問題與圖書館如何幫助學習者培養(yǎng)MOOC所需要的技能。

3.4 其它服務(wù)

事實上，隨著MOOC運動的發(fā)展和教育模式的逐步完善，不管是資源的標準化制作與共享，還是教學正常進行的支持等服務(wù)，以向社會公民提供圖書館知識與教育服務(wù)為目的的服務(wù)工作都大有市場可為，如我國學者羅博就認為圖書館還可在MOOC實踐中承擔和提供資源向?qū)?、版?quán)清理、課程制作等工作與服務(wù)。因此我們可以預計，隨著MOOC的發(fā)展和圖書館在MOOC實踐中的角色定位愈加清晰，越來越多的圖書館創(chuàng)新服務(wù)將出現(xiàn)于MOOC教育模式中。

4 結(jié)語

MOOC作為一種新興的教育模式，發(fā)展迅速，影響頗大，為教育界與相關(guān)業(yè)界帶來了巨大的沖擊，圖書館作為教育模式中重要的組成部分，更需要在MOOC環(huán)境下重新進行角色定位，主動參與，在MOOC發(fā)展浪潮下發(fā)揮自己的服務(wù)與教育職能，創(chuàng)新觀念，為MOOC教育提供諸如教學支持、課程制作等服務(wù)，以提升圖書館的存在價值，延伸圖書館的服務(wù)范疇。

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Role Definition and Service Innovation of Library under MOOC Circumstance

Large-scale Massive Open Online Courses（MOOC）is an innovative education model,and it raises new demands on education career.On the basis of the generation and impact of MOOC,article mainly analyzes the role definition and service innovation of library under MOOC circumstance.Then it considers that the library should make service innovation in information literacy training,curriculum support,marketing consulting.

MOOC；library service；role definit

G250

A

1003-6938（2014）02-0123-04

2014-01-20；責任編輯：魏志鵬