白亞欣

[摘 要]在構(gòu)建檔案資源優(yōu)勢(shì)，打造檔案利用服務(wù)品牌，提升檔案利用服務(wù)能力等方面進(jìn)行拓展，要全面創(chuàng)新檔案服務(wù)機(jī)制，從觀念、機(jī)制、理論、技術(shù)等方面破除舊的條框，打破傳統(tǒng)習(xí)俗，善于在實(shí)踐中探索和總結(jié)新規(guī)律，形成新認(rèn)識(shí)，在工作的各個(gè)方面有所突破，不斷將檔案工作創(chuàng)新推向新境界，使之更好地為社會(huì)主義物質(zhì)文明、精神文明、政治文明和構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。

[關(guān)鍵詞]檔案服務(wù)；方式；水平

服務(wù)是檔案工作的主題，是檔案工作的生命力，也是檔案工作者的主要職責(zé)。檔案部門(mén)必須要把服務(wù)的文章做好，以開(kāi)拓進(jìn)取的精神，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，切實(shí)改進(jìn)、改革服務(wù)方式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，把檔案服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平。因此，檔案工作創(chuàng)新的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)是服務(wù)創(chuàng)新。只有著眼于綜合檔案服務(wù)功能的開(kāi)發(fā)，檔案工作創(chuàng)新才能保持旺盛的生命力。檔案信息網(wǎng)站已經(jīng)成為聯(lián)系社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的重要窗口，也是進(jìn)行檔案宣傳教育的重要陣地，同時(shí)也是面向社會(huì)征集檔案的重要渠道。做好新形勢(shì)的檔案服務(wù)工作，必須做好以下八個(gè)方面的創(chuàng)新：

一、服務(wù)觀念要?jiǎng)?chuàng)新

要做好檔案服務(wù)創(chuàng)新工作，首先在思想上要充分認(rèn)識(shí)檔案部門(mén)服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新的重要意義。只有思想認(rèn)識(shí)到位了，工作才能到位，有了創(chuàng)新服務(wù)觀念，才能扎實(shí)推進(jìn)檔案服務(wù)創(chuàng)新工作。檔案部門(mén)要樹(shù)立新時(shí)代檔案服務(wù)的理念，大力推動(dòng)傳統(tǒng)檔案服務(wù)觀念向現(xiàn)代檔案服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和信息化技術(shù)帶來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要在認(rèn)識(shí)上盡快適應(yīng)這種新情況的變化，形成符合發(fā)展需要的觀念和認(rèn)識(shí)，樹(shù)立超前服務(wù)的意識(shí)。

二、服務(wù)機(jī)制要翻新

實(shí)現(xiàn)檔案部門(mén)服務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展，建立新的機(jī)制、體制是保證。檔案部門(mén)管理體制和機(jī)制的變革，一是要適應(yīng)改革與發(fā)展的需要，建立起依法治檔、工作順暢、高效靈活的管理體制；二是要適應(yīng)新技術(shù)特別是信息技術(shù)給檔案工作帶來(lái)的業(yè)務(wù)流程和工作方式的變革，建立起流程合理、管理科學(xué)、上下協(xié)調(diào)的工作機(jī)制；三是要適應(yīng)國(guó)家人事和分配制度的改革，建立起合理有效的選才、用才和勵(lì)才的管理機(jī)制，服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新可以促進(jìn)檔案服務(wù)工作領(lǐng)域延伸，為檔案服務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

三、服務(wù)理論要?jiǎng)?chuàng)新

實(shí)現(xiàn)檔案工作的創(chuàng)新和發(fā)展，制度創(chuàng)新是基礎(chǔ)，而實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新的前提是理論創(chuàng)新，通過(guò)理論創(chuàng)新推動(dòng)制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新以及其他各方面的創(chuàng)新。我們要在認(rèn)真總結(jié)檔案工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷探索檔案工作的新問(wèn)題和發(fā)展趨勢(shì)，形成一套先進(jìn)的、有時(shí)代特征的檔案工作理論。同時(shí)進(jìn)行檔案工作管理體制和制度創(chuàng)新，制定和完善檔案工作規(guī)章制度及其標(biāo)準(zhǔn)，使依法制檔建立在合理完善的制度框架之上，使制度創(chuàng)新促使檔案管理步入法制化管理的新階段。

四、服務(wù)手段要革新

實(shí)現(xiàn)檔案工作的創(chuàng)新和發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新是根本途徑，面對(duì)日益發(fā)展的數(shù)字檔案，要充分認(rèn)識(shí)數(shù)字檔案管理部門(mén)運(yùn)作方式的演變，要從檔案部門(mén)的保管者到服務(wù)本體的信息提供者，從單一的媒體到多媒體，從延時(shí)提供到及時(shí)提供等運(yùn)作方式的轉(zhuǎn)化方面進(jìn)行探索。

五、服務(wù)內(nèi)容要全新

實(shí)現(xiàn)檔案工作的創(chuàng)新和發(fā)展，提供全新的檔案信息服務(wù)是目的，服務(wù)是檔案工作永恒的主題，服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)方式、服務(wù)實(shí)踐等都要隨著用戶的需求而不斷地創(chuàng)新。檔案工作服務(wù)的領(lǐng)域要有新拓展，要順應(yīng)時(shí)代和改革的要求和現(xiàn)實(shí)需要，為不同領(lǐng)域，不同層次用戶提供檔案信息服務(wù)。檔案工作服務(wù)方式要有新突破，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)，由滯后服務(wù)向超前服務(wù)，由單一服務(wù)向多元服務(wù)等服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。

六、服務(wù)形象要刷新

檔案管理部門(mén)要貼近中心工作，探索為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的新模式，要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，找準(zhǔn)為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的切入點(diǎn)，重視和加強(qiáng)新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的檔案工作，使檔案工作在精神文明建設(shè)中占據(jù)重要一席。要通過(guò)舉辦檔案展覽，拓展愛(ài)國(guó)主義教育功能，利用廣大傳媒，公布檔案史料，圍繞服務(wù)的需要，加強(qiáng)檔案資源建設(shè)。另外，要面向人民大眾服務(wù)，力創(chuàng)服務(wù)名牌，夯實(shí)服務(wù)極差，拓展服務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)設(shè)施，改善服務(wù)條件，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)水平。

七、服務(wù)渠道要出新

各級(jí)檔案部門(mén)都要圍繞黨委、政府的中心工作，準(zhǔn)確把握工作內(nèi)容實(shí)質(zhì)，精心確定檔案服務(wù)的重點(diǎn)方向，進(jìn)一步拓寬檔案服務(wù)的渠道，努力做到和諧社會(huì)建設(shè)覆蓋到哪里，檔案服務(wù)就延伸到哪里，和諧社會(huì)建設(shè)需要什么服務(wù)，檔案部門(mén)就努力提供相應(yīng)的服務(wù)。要鼓勵(lì)檔案工作者根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要，繼續(xù)創(chuàng)造更多的檔案服務(wù)方式和內(nèi)燃，更好地為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策和廣大人民群眾服務(wù)。

（一）加強(qiáng)現(xiàn)行文件服務(wù)中心建設(shè)。建立現(xiàn)行文件服務(wù)中心，為社會(huì)各界和人民群眾免費(fèi)提供現(xiàn)行文件查閱服務(wù)，是創(chuàng)新檔案服務(wù)機(jī)制的重要舉措，在向人民群眾宣傳黨和國(guó)家方針政策，密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面都具有積極的作用。

（二）加強(qiáng)信用檔案工作。信用檔案是我國(guó)經(jīng)濟(jì)工作建立國(guó)家信用體系中的重要組成部分和基礎(chǔ)信息保障，幫助、指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)確定信用檔案內(nèi)容、制定信用檔案收集范圍、管理制度、利用制度等，積極開(kāi)展信用檔案工作是檔案服務(wù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容。

（三）加強(qiáng)農(nóng)村親領(lǐng)域檔案工作。重點(diǎn)抓好農(nóng)村政務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)、費(fèi)稅改革和為農(nóng)民群眾提供致富信息等新領(lǐng)域的檔案服務(wù)工作，尤其要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村社會(huì)保障及重大項(xiàng)目工程的開(kāi)發(fā)利用服務(wù)，及時(shí)提供方針、政策和方向指導(dǎo)，更好地為農(nóng)村工作和農(nóng)民服務(wù)。

八、保證服務(wù)質(zhì)量

一方面要完善檔案基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高檔案部門(mén)的信息管理能力，從而為社會(huì)各界提供更多更好的信息服務(wù)；另一方面要通過(guò)多種途徑選拔、培養(yǎng)、引進(jìn)人才，尤其是既懂檔案業(yè)務(wù)又有計(jì)算機(jī)知識(shí)的復(fù)合型人才，創(chuàng)造一種業(yè)務(wù)交流、學(xué)習(xí)的環(huán)境，提高檔案隊(duì)伍的素質(zhì)，從而提高檔案部門(mén)的整體服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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