郭振橋

[摘 要]在大數(shù)據(jù)時(shí)代，從傳統(tǒng)的知識(shí)服務(wù)模式轉(zhuǎn)向新技術(shù)環(huán)境下的大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)是圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新的方向。本文所論述的是圖書(shū)館對(duì)“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的應(yīng)用問(wèn)題，以及如何深化圖書(shū)館的信息服務(wù)的相關(guān)理念與建議。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；知識(shí)服務(wù)；大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)；圖書(shū)館服務(wù)

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，各種各樣的信息設(shè)備越來(lái)越得到了普及和使用，這使得人們?nèi)粘Ｉ詈蛯W(xué)習(xí)中產(chǎn)生的大量信息有可能被加以記錄和進(jìn)行分析，并可做出深度數(shù)據(jù)挖掘分析進(jìn)而對(duì)未來(lái)做出預(yù)測(cè)，這類(lèi)復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息就是大數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館如何對(duì)復(fù)雜而海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行保存、分析及利用進(jìn)而拓展和深化圖書(shū)館信息服務(wù)是新技術(shù)環(huán)境下圖書(shū)館面臨的重大挑戰(zhàn)。

一、 大數(shù)據(jù)概念

隨著云時(shí)代的來(lái)臨，大數(shù)據(jù)（Big data）也吸引了越來(lái)越多的關(guān)注。但是目前還沒(méi)有統(tǒng)一的定義，《著云臺(tái)》 的分析師團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，大數(shù)據(jù)（Big data）通常用來(lái)形容一個(gè)公司創(chuàng)造的大量非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在下載到關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)用于分析時(shí)會(huì)花費(fèi)過(guò)多時(shí)間和金錢(qián)。一般來(lái)說(shuō)大數(shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、 半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的總和。簡(jiǎn)言之大數(shù)據(jù)（Big Data）是指“無(wú)法用現(xiàn)有的軟件工具提取、存儲(chǔ)、搜索、共享、分析和處理的海量的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合[1]。大數(shù)據(jù)有四方面的特征，即多樣性、大容量、高速度、價(jià)值密度低。大數(shù)據(jù)是云存儲(chǔ)、數(shù)字圖書(shū)館、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)發(fā)展的深化和延伸。根據(jù)預(yù)測(cè)，2020年全球數(shù)據(jù)量將會(huì)達(dá)到35.2ZB，這些數(shù)據(jù)將幫助人們從大體量、高復(fù)雜、多種類(lèi)的數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，這一技術(shù)將會(huì)有極高應(yīng)用價(jià)值。

圖書(shū)館作為現(xiàn)代社會(huì)公共服務(wù)和信息體系必要的組成部分，不可避免地受到社會(huì)應(yīng)用技術(shù)潮流的影響，為此，圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才要及時(shí)掌握大數(shù)據(jù)等技術(shù)給圖書(shū)館帶來(lái)的影響，掌握其核心技術(shù)，以防措手不及。隨著社會(huì)的發(fā)展，圖書(shū)館領(lǐng)域的民眾基礎(chǔ)會(huì)不斷擴(kuò)大，整個(gè)圖書(shū)館行業(yè)在主觀與客觀方面都需要新技術(shù)核心工具的強(qiáng)大支撐。

二、 大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)與隱含理念，都說(shuō)明了大數(shù)據(jù)將改變目前的 IT 架構(gòu)，與大數(shù)據(jù)分析在數(shù)據(jù)對(duì)象、運(yùn)用技術(shù)、價(jià)值去向等方面都有許多共同之處的圖書(shū)館必將在這一時(shí)代產(chǎn)生巨大的變化。

（一）擴(kuò)大圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容和提高服務(wù)質(zhì)量需要大數(shù)據(jù)提供支持

在該時(shí)代圖書(shū)館行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再局限于館藏資源、圖書(shū)館的建筑空間以及服務(wù)質(zhì)量，大數(shù)據(jù)的擁有量和對(duì)各類(lèi)海量而復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)和價(jià)值開(kāi)發(fā)的能力將是圖書(shū)館是否具有競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略也將在對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定。

（二）大數(shù)據(jù)將是圖書(shū)館的主要資源與核心資產(chǎn)

隨著人們對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)認(rèn)識(shí)的提高，大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)也越來(lái)越成熟，這使得大數(shù)據(jù)的價(jià)值被更多地挖掘出來(lái)。

（三）大數(shù)據(jù)時(shí)代為圖書(shū)館帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館需利用結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)來(lái)了解和掌握現(xiàn)有讀者接受圖書(shū)館服務(wù)的種類(lèi)，同時(shí)也需要通過(guò)龐大的非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)來(lái)挖掘圖書(shū)館與讀者之間所發(fā)生的事件、并對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)與分析使得圖書(shū)館尋找出更佳的服務(wù)模式，以迎接未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。

三、 大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展方向

（一）關(guān)注和重視大量的圖書(shū)館用戶的數(shù)據(jù)和信息

大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素除了文獻(xiàn)數(shù)據(jù)信息外，其他數(shù)據(jù)的擁有、挖掘和利用也是圖書(shū)館行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，加大信息資源采集、擁有也將成為大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書(shū)館資源建設(shè)的內(nèi)容之一。大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館需要大量的數(shù)據(jù)，這些所需的數(shù)據(jù)中，既有當(dāng)前圖書(shū)館建設(shè)的文獻(xiàn)資源、網(wǎng)絡(luò)資源；也有目前圖書(shū)館還無(wú)法進(jìn)行或暫時(shí)沒(méi)有進(jìn)行的非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)。

（二）著力提升圖書(shū)館服務(wù)的智能化程度

現(xiàn)代圖書(shū)館的服務(wù)，需要更高的技術(shù)要求，需要高標(biāo)準(zhǔn)的智能化服務(wù)水平。一是圖書(shū)館應(yīng)該用智能化技術(shù)進(jìn)行自動(dòng)、高級(jí)、復(fù)雜的數(shù)據(jù)采集與處理工作，在一定程度上可以節(jié)省人力物力，解決人工無(wú)法完成的工作，這就是圖書(shū)館的主體本身的功能和需求。二是從讀者來(lái)看，服務(wù)內(nèi)容、手段的智能化水平提高及服務(wù)實(shí)踐所需的資料，如社交信息、生活數(shù)據(jù)等大量的非結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)也都為圖書(shū)館的智能化的決策提供了參考和資料信息。三是圖書(shū)館服務(wù)智能化水平的高低，不僅影響知識(shí)從單個(gè)主體擁有向多個(gè)主體擁有的流通與傳播，也對(duì)隱性的知識(shí)向顯性的知識(shí)轉(zhuǎn)變、知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、挖掘和組織等都有影響[2]。

（三）深度的參考咨詢服務(wù)

傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)主要是利用圖書(shū)館現(xiàn)有的參考工具書(shū)、檢索工具書(shū)、 外購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)和自建數(shù)據(jù)庫(kù)，由有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熟悉檢索工具的專(zhuān)職參考館員來(lái)開(kāi)展此工作，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，咨詢館員可以將符合大數(shù)據(jù)特征的咨詢課題融入大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，系統(tǒng)將根據(jù)咨詢主題，利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可視化技術(shù)，瞬時(shí)以圖形展示查詢結(jié)果，從而縮短了咨詢館員獲取資源的時(shí)間，擴(kuò)大了咨詢館員對(duì)資源的獲取面，從而最大限度的滿足讀者需求，提高了參考咨詢的效率，并使圖書(shū)館深度參考咨詢服務(wù)成為可能。

（四）充分利用大量的復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析技術(shù)與工具

未來(lái)圖書(shū)館對(duì)技術(shù)、工具的應(yīng)用需求將會(huì)更加迫切，這也為圖書(shū)館的技術(shù)應(yīng)用水平提高提出了更高的要求。

四、結(jié)語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館應(yīng)在服務(wù)功能領(lǐng)域?qū)Υ髷?shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行有效應(yīng)用主要是在應(yīng)用功能與服務(wù)功能上進(jìn)行創(chuàng)新而非數(shù)據(jù)技術(shù)本身。因此圖書(shū)館應(yīng)有效利用在數(shù)據(jù)時(shí)代的理念和技術(shù)，以提高圖書(shū)館的服務(wù)水平和服務(wù)效率適應(yīng)未來(lái)圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)的需要。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊海燕.大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書(shū)館服務(wù)淺析[J].圖書(shū)與情報(bào)，2012，（4）：120 -122

[2] 孫琳.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)體系創(chuàng)新研究[J].理論觀察，2013，（4）：99 -100

基金項(xiàng)目：2013年南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院的立項(xiàng)課題《大數(shù)據(jù)理論與方法在圖書(shū)館工作中的應(yīng)用研究》階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：YQ1309