黃丹丹

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物越來越受到大眾的青睞，網(wǎng)絡(luò)營銷也成為當(dāng)前最為重要的營銷渠道之一。但是，網(wǎng)絡(luò)營銷是一門變化迅速且極為重視實(shí)踐的課程，職校在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)操培訓(xùn)設(shè)計(jì)中如何加強(qiáng)學(xué)生的競爭能力，增強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)操能力已經(jīng)成為了重要問題。因而進(jìn)行職校網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)操培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)是增強(qiáng)學(xué)生競爭意識，提升學(xué)生職業(yè)能力的重要方法。

關(guān)鍵字：競爭意識 網(wǎng)絡(luò)營銷 實(shí)操 設(shè)計(jì)

中圖分類號：G02 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）04（b）-0239-01

1 研究背景

隨著科技更新日新月異和社會(huì)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展十分迅速，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)最為重要的營銷渠道之一，營銷行業(yè)中競爭日益嚴(yán)峻，不僅是企業(yè)之間的競爭，國家和個(gè)人之間的競爭也日益嚴(yán)峻，競爭已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展最為重要的推動(dòng)力。競爭在社會(huì)中隨處可見，在現(xiàn)今這種充滿競爭的社會(huì)中，職校應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識，在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)操培訓(xùn)課程中內(nèi)容設(shè)計(jì)可圍繞如何加強(qiáng)學(xué)生的競爭意識，使其能夠更好地適應(yīng)社會(huì)需求。據(jù)顯示，從事網(wǎng)絡(luò)營銷崗位對專業(yè)人才的需求至關(guān)重要。因而，職校如何培養(yǎng)具有競爭意識和專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)操能力的人才極為重要。進(jìn)行職校網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)操培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)是增強(qiáng)學(xué)生競爭意識，提升學(xué)生職業(yè)能力的重要方法。

2 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)操理論分析

網(wǎng)絡(luò)營銷課程是當(dāng)代電子商務(wù)的核心內(nèi)容之一。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用十分重要，學(xué)生不緊跟時(shí)代潮流，無法接觸到較為新型的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。目前，大部分的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)較為空洞，缺乏能夠幫助學(xué)生增強(qiáng)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的能力。

網(wǎng)絡(luò)營銷指以傳統(tǒng)的營銷理論為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為手段所進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行一系列市場開發(fā)、宣傳、促銷等活動(dòng)的總稱，網(wǎng)絡(luò)上下線所組成的能夠相輔相成，互相幫助的營銷體系。

職校教育以能力為本，網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)操訓(xùn)練是為了提升商貿(mào)類學(xué)生的就業(yè)技能，注重對學(xué)生的實(shí)際能力在今后工作崗位中的運(yùn)用。實(shí)操是以學(xué)生的就業(yè)方向?yàn)榍疤幔瑤椭鷮W(xué)生將所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷的知識和相關(guān)理論具體應(yīng)用到未來的工作內(nèi)容中去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)促進(jìn)營銷的目的。

3 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)操培訓(xùn)的目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營銷是一門發(fā)展十分迅速的學(xué)科，新的方法和手段不斷涌現(xiàn)，學(xué)生必須時(shí)刻了解最新的資訊以便能夠隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，而職業(yè)教育也必須根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷最為重視具體的應(yīng)用，因而在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中開展實(shí)操十分必要，能夠提升學(xué)生的職業(yè)技能。

職校開始網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)操培訓(xùn)課程的目標(biāo)是為了幫助學(xué)生全面掌握互聯(lián)網(wǎng)電子信息技術(shù)，了解常用的網(wǎng)絡(luò)營銷的方法，并且時(shí)刻掌握最新的技術(shù)和手段。實(shí)操培訓(xùn)也是為了幫助學(xué)生進(jìn)一步掌握職業(yè)技能，了解不同崗位之間的區(qū)別，增強(qiáng)職業(yè)適應(yīng)力。同時(shí)，增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)環(huán)境變化的能力，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化等都有可能改變網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，因而網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)操培訓(xùn)也同樣能夠增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)變化的能力。

4 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)操培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)操培訓(xùn)基本包括三部分的內(nèi)容，即基礎(chǔ)部分、職業(yè)部分和綜合部分。這三部分是相輔相成，層層遞進(jìn)的?；A(chǔ)部分是能夠順利進(jìn)行職業(yè)和綜合部分的基礎(chǔ)，而職業(yè)和綜合部分則是建立在基礎(chǔ)部分之上的。不同的部分有不一樣的內(nèi)容和任務(wù)，學(xué)生在每個(gè)部分都能掌握不同的技能，在完成任務(wù)的過程中學(xué)習(xí)新的知識。

4.1 基礎(chǔ)部分

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)操培訓(xùn)的基礎(chǔ)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)中，注重親驗(yàn)式、互動(dòng)式案例和實(shí)務(wù)操作、采用分組、角色扮演、沙盤模擬訓(xùn)練方式，培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際動(dòng)手和實(shí)務(wù)操作能力，例如通過傳統(tǒng)營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念轉(zhuǎn)變、許可E-mail營銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、博客等使用。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，是決定一個(gè)項(xiàng)目是否適合銷售的主要方法。采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法，使得學(xué)生有效收集一手?jǐn)?shù)據(jù)及二手?jǐn)?shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)檢索技術(shù)、專題調(diào)研以及數(shù)據(jù)庫營銷技術(shù)和客戶關(guān)系管理技術(shù)得以提高，通過對相關(guān)人員發(fā)布調(diào)查問卷得到較為準(zhǔn)確的資料；還可以通過搜尋相關(guān)的新聞等資料來對調(diào)查問卷進(jìn)行補(bǔ)充，形成一份較為全面的調(diào)研資料。

4.2 職業(yè)部分

此內(nèi)容主要利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷，提高學(xué)生職業(yè)行動(dòng)能力，從信息技術(shù)基礎(chǔ)、基礎(chǔ)網(wǎng)站搭建、市場營銷及調(diào)查、客戶溝通等能力來培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力，滿足不同的崗位的需求。內(nèi)容主要包括利用搜索引擎推廣產(chǎn)品、尋找訂單、利用網(wǎng)站開展?fàn)I銷和推廣、利用網(wǎng)絡(luò)開展顧客服務(wù)、產(chǎn)品廣告、企業(yè)公關(guān)等專業(yè)內(nèi)容。學(xué)生在做好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃之后，為了能夠更好地對產(chǎn)品等進(jìn)行營銷。

教學(xué)時(shí)應(yīng)當(dāng)訓(xùn)練學(xué)生盡可能多的利用網(wǎng)絡(luò)手段，模擬公司各項(xiàng)目內(nèi)容的進(jìn)行競爭對比。例如，通過論壇推廣、發(fā)貼推廣、群發(fā)推廣、軟文推廣等各種網(wǎng)絡(luò)推廣渠道進(jìn)行推廣，看哪些同學(xué)時(shí)刻緊跟潮流，營銷效果好、方法得當(dāng)，充分吸引大眾目光；同時(shí)還要重視培訓(xùn)針對具體產(chǎn)品的FAQ設(shè)計(jì)與CRM的應(yīng)用。

4.3 綜合部分

這一階段的實(shí)質(zhì)是幫助學(xué)生全面地了解網(wǎng)絡(luò)營銷，增長經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行方案的改變。綜合部分的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)整合營銷及綜合網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。充分使學(xué)生了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境開展有效實(shí)施與管理。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是在已經(jīng)進(jìn)行了較為詳盡的調(diào)研之后而進(jìn)行的。根據(jù)調(diào)研資料，學(xué)生應(yīng)當(dāng)根據(jù)該項(xiàng)目設(shè)計(jì)出一份網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，使學(xué)生掌握如何根據(jù)企業(yè)的需求和特點(diǎn)設(shè)計(jì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。該策劃應(yīng)當(dāng)涉及到企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策略的各項(xiàng)內(nèi)容。主要包括（1）市場環(huán)境分析，一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入一個(gè)新的市場，不能盲目，需要對該市場進(jìn)行深入分析。（2）企業(yè)項(xiàng)目簡介，分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，對于企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷是十分重要的。（3）企業(yè)預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的目的不僅是為了推廣其產(chǎn)品還是為了增加市場競爭力，提升自身的知名度，吸引顧客等深層目標(biāo)。（4）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃設(shè)計(jì)。企學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是，首先需要根據(jù)產(chǎn)品確定自身的顧客群，重點(diǎn)分析該類顧客的偏好。隨后確定適合的產(chǎn)品并且根據(jù)產(chǎn)品制定適合的價(jià)格，該策略不僅需要適合企業(yè)發(fā)展策略，還應(yīng)當(dāng)能夠?yàn)轭櫩吞峁┍憬莸闹Ц斗绞?。這綜合培訓(xùn)內(nèi)容不僅讓學(xué)生充分了解企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外部環(huán)境，還學(xué)會(huì)分析企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)操培訓(xùn)開展后期成果展示，要求學(xué)生在每個(gè)任務(wù)結(jié)束后，以小組為單位，制作一個(gè)成果匯報(bào)展，用幾分鐘的時(shí)間對團(tuán)隊(duì)合作過程、結(jié)果和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和闡述，并且向大家展示收獲。另外，可以由其他同學(xué)對所展示內(nèi)容進(jìn)行提問，由該組成員進(jìn)行回答，與大家一起分享經(jīng)驗(yàn)。這樣，在多動(dòng)手、多實(shí)踐的培訓(xùn)中提高了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識，增強(qiáng)其各方面相互競爭意識，大大提高了教學(xué)效果及學(xué)生技能水平。

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