張微巍

摘 要：中共中央決定在全黨深入開(kāi)展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，該文結(jié)合開(kāi)灤離退休工作實(shí)際分析了在離退休系統(tǒng)中堅(jiān)持群眾路線(xiàn)的意義、制約群眾路線(xiàn)的因素及落實(shí)群眾路線(xiàn)的措施。

關(guān)鍵詞：群眾路線(xiàn) 離退休職工隊(duì)伍 穩(wěn)定

中圖分類(lèi)號(hào)：D252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）04（b）-0182-01

開(kāi)灤離退休系統(tǒng)服務(wù)和管理的離退休人員8.56萬(wàn)人，家屬有26萬(wàn)人左右，這部分人無(wú)論對(duì)企業(yè)來(lái)講還是對(duì)社會(huì)來(lái)講，都是不可輕視的群體。所以，做好離退休員工服務(wù)管理工作，惠及其家屬，對(duì)促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)具有重要的意義。

1 群眾路線(xiàn)在離退休工作中的重大意義

所謂群眾路線(xiàn)，就是堅(jiān)持人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，共享改革成果。我黨歷來(lái)高度重視群眾工作，將黨和群眾的關(guān)系，比之如魚(yú)水，喻之為血肉，視之為種子與土地。黨的十八大報(bào)告指出：“面對(duì)人民的信任和重托，面對(duì)新的歷史條件和考驗(yàn)，全黨必須增強(qiáng)宗旨意識(shí)，始終把人民放在心中最高位置?！比罕娐肪€(xiàn)不僅僅是我們必須堅(jiān)持的政治路線(xiàn)，更是我們各項(xiàng)行動(dòng)的指南。開(kāi)灤離退休系統(tǒng)以往的工作實(shí)踐，也充分的證明，只要我們心里裝著離退休員，凡事想著離退休員工，各項(xiàng)工作就會(huì)順暢、就會(huì)有強(qiáng)大的凝聚力和堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。因此，我們必須從鞏固黨的執(zhí)政地位，確保黨和國(guó)家長(zhǎng)治久安的戰(zhàn)略高度出發(fā)，全力做好離退休人員的服務(wù)，確保離退休職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

2 影響群眾路線(xiàn)在離退休工作中發(fā)揮的因素

在長(zhǎng)期的離退休服務(wù)管理工作中，工作人員能夠把離退休員工的思想和觀(guān)念貫穿于工作的始終，主動(dòng)征求離退休員工意見(jiàn)，認(rèn)真維護(hù)離退休員工利益，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。但是，由于主客觀(guān)因素還不同程度地存在一些問(wèn)題。

（1）做好離退休工作的認(rèn)識(shí)存在偏差。我們發(fā)現(xiàn)，有些工作人員對(duì)做好離退休管理和服務(wù)缺乏正確的認(rèn)識(shí)。一是對(duì)離退休人員缺乏真情實(shí)感，認(rèn)為離退休人員退休了，沒(méi)有價(jià)值了。二是認(rèn)為現(xiàn)在的離退休人員工作很難做，搞不好要惹一身麻煩，多一事不如少一事；三是認(rèn)為離退休工作就是簡(jiǎn)單的服務(wù)工作，好壞與國(guó)家及企業(yè)利益關(guān)系不大；四是要求離退休人員接受被動(dòng)式被管理和服務(wù)等等，這些不正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)切實(shí)做好離退休工作是有害無(wú)益的。

（2）工作人員的素質(zhì)有待繼續(xù)提高。有些管理人員存在“本領(lǐng)恐慌”的問(wèn)題，在實(shí)際工作中，的確存在這種現(xiàn)象。有的工作人員知識(shí)儲(chǔ)備陳舊，不愛(ài)學(xué)習(xí)，不善思考，不能有效滿(mǎn)足離退休員工不斷增長(zhǎng)的知識(shí)需要，甚至在處理問(wèn)題時(shí)，冷硬橫推、簡(jiǎn)單粗暴，導(dǎo)致矛盾得不到及時(shí)的化解，加大了問(wèn)題的處理難度。

（3）工作的方式、方法需進(jìn)一步改進(jìn)。有的工作人員，雖有做好服務(wù)工作的良好愿望，工作也非常努力，但效果卻不理想。在實(shí)際工作中經(jīng)常出現(xiàn)“老辦法不能用，軟辦法不管用，硬辦法不敢用”的現(xiàn)象，形成“跑斷腿，無(wú)效果”的局面，引起了離退休員工的不滿(mǎn)和反感，究其原因是工作的方式方法不能滿(mǎn)足離退休員工的需要和理解。在離退休員工中不乏過(guò)去從事領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)人員，有著很高的素質(zhì)和環(huán)境要求，如果工作人員素質(zhì)低下，方法欠缺，他們會(huì)非常敏感地感覺(jué)出來(lái)。

3 群眾路線(xiàn)在離退休工作中落實(shí)的措施

面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，我們必須深入研究和把握新形勢(shì)下離退休工作的新特點(diǎn)、新要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性，促進(jìn)離退休隊(duì)伍的穩(wěn)定。

（1）筑牢思想認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。要自覺(jué)克服和糾正離退休員工“無(wú)用論”、“包袱論”、“負(fù)擔(dān)論”等不良思想傾向，從內(nèi)心深處解決好相信誰(shuí)、為了誰(shuí)等思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，認(rèn)真查找觀(guān)念、立場(chǎng)、感情等方面存在的差距，端正對(duì)離退休員工的態(tài)度，換位思考，不斷密切與離退休員工的聯(lián)系，使我們的各項(xiàng)工作更貼近離退休員工的思想和生活。

（2）健全完善溝通渠道。有的離退休員工存在合理的利益訴求卻采取不正當(dāng)?shù)纳显L(fǎng)方式，甚至有的鬧訪(fǎng)、纏訪(fǎng)，揚(yáng)言越級(jí)訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)，甚至采取集體圍堵辦公場(chǎng)所、擾亂正常辦公秩序的做法。這就要求離退休工作者，進(jìn)一步健全完善溝通渠道，保持經(jīng)常性的溝通和聯(lián)系，在時(shí)間、空間、點(diǎn)面上都能達(dá)到暢通無(wú)阻。要充分利用離退休員工上站、活動(dòng)等機(jī)會(huì)和場(chǎng)合，積極發(fā)揮離退休骨干力量，主動(dòng)傾聽(tīng)離退休員工的合理訴求和愿望，積極反映合理訴求，上情下達(dá)，下情上傳，把矛盾化解在基層，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

（3）搭建發(fā)揮作用平臺(tái)。目前集團(tuán)公司“兩會(huì)”期間專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)離退休人員參與，這是廣開(kāi)言路、暢通渠道的好做法，為我們做出了示范和表率。在實(shí)際工作中，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)這種密切聯(lián)系群眾的思維方式和具體做法，積極搭建發(fā)揮離退休人員作用的平臺(tái)。要組織引導(dǎo)退管小組、關(guān)協(xié)、老幫老志愿者服務(wù)者等各方面隊(duì)伍建設(shè)，形成“綠色通道”，以座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、交流會(huì)、懇談會(huì)為載體，增加接觸交往機(jī)會(huì)，密切感情溝通、關(guān)系融洽，通過(guò)平臺(tái)作用的發(fā)揮，為離退休員工奉獻(xiàn)余熱提供正能量。

（4）落實(shí)好“兩個(gè)待遇”。認(rèn)真落實(shí)離退休干部閱讀文件、形勢(shì)報(bào)告會(huì)、集體上站學(xué)習(xí)、時(shí)政學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等工作，為離退休員工做好訂閱黨報(bào)黨刊、老年報(bào)刊和開(kāi)灤日?qǐng)?bào)，積極組織好祝壽、探視、送醫(yī)送藥等各種尊老助老活動(dòng)，嚴(yán)格細(xì)致準(zhǔn)確的做好離退休員工的退休金發(fā)放工作，將集團(tuán)黨政對(duì)離退休員工的真誠(chéng)關(guān)愛(ài)在實(shí)際工作中全面體現(xiàn)出來(lái)。

（5）提高工作能力本領(lǐng)。正確的方式、方法是做好離退休工作的重要保障。離退休工作者要深入分析新形勢(shì)下離退休工作面臨的新情況、新問(wèn)題、新特點(diǎn)和新要求，總結(jié)做離退休工作的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真查找工作思路、工作措施、工作機(jī)制等方面存在的差距，要切實(shí)掌握離退休員工心理，熟悉群眾語(yǔ)言，善于用離退休員工聽(tīng)得懂的語(yǔ)言、信得過(guò)的方式處理問(wèn)題，做到說(shuō)服而不壓服，換位思考而不居高臨下，在不違反法律政策的前提下，采取靈活多樣的形式，解決離退休員工的實(shí)際困難。

目前，第二批黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)已全面鋪開(kāi)，這就要求我們要以更加強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步落實(shí)好群眾路線(xiàn)，扎扎實(shí)實(shí)的做好離退休服務(wù)管理工作，為加快建設(shè)潔美幸福大家園而努力，推動(dòng)黨的群眾路線(xiàn)在基層組織的有效實(shí)施。

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