馬東艷

(四川大學(xué) 商學(xué)院，四川·成都 610064；攀枝花學(xué)院，四川·攀枝花 617000)

一、引言

民族村寨社區(qū)旅游在解決當(dāng)?shù)刎毨?、促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會穩(wěn)定方面起到了積極的推動作用，但隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，居民對社區(qū)旅游的不滿情緒也日益高漲。在一些地區(qū)甚至出現(xiàn)了居民與當(dāng)?shù)卣蚵糜伍_發(fā)商的嚴(yán)重社會沖突事件。盡管業(yè)界就這一問題給予了高度關(guān)注，但學(xué)術(shù)界所開展的理論研究卻相對滯后，提高民族村寨居民在社區(qū)旅游中的地位和滿意度，不僅是社區(qū)建設(shè)與發(fā)展中的首要問題而且也是我們黨和政府堅持科學(xué)發(fā)展觀，強調(diào)“以人為本”，加強人文關(guān)懷的重要體現(xiàn)?；诖耍疚囊运拇ɡ砜h著名民族村寨——桃坪羌寨為例，運用SPSS18.0和AMOS12.0軟件對模型進行參數(shù)估計與假設(shè)檢驗。

二、理論依據(jù)與研究假設(shè)

（一）旅游增權(quán)

Zimmeman指出旅游增權(quán)是通過外部干預(yù)增強個人的能力和對權(quán)力的認(rèn)識，以減少或消除無權(quán)感的過程，其最終目的是指向獲取權(quán)力的社會行動及其導(dǎo)致的社會改變的結(jié)果。[1]權(quán)力由權(quán)利產(chǎn)生并受權(quán)利的約束，權(quán)力越大人們獲取和分配資源的可能性和比例也就越多。Reed研究發(fā)現(xiàn)利益相關(guān)者之間所形成的權(quán)利關(guān)系是決定利益相關(guān)者協(xié)作成功與否的重要變量。[2]民族村寨社區(qū)居民由于權(quán)利被剝奪造成居民對社區(qū)旅游的排斥與反感。權(quán)力和資源的關(guān)系是權(quán)力和滿意度之間關(guān)系的詮釋。通過旅游（制度）增權(quán)使居民個人行動能力獲得制度支持從而有效地影響和約束政府或開發(fā)商的行為，增強居民對旅游發(fā)展的支持程度。據(jù)此提出如下假設(shè)：

H1：旅游增權(quán)對居民滿意度有顯著的正向影響。

（二）社區(qū)參與

社區(qū)參與就是將發(fā)展設(shè)計為這樣一種方式即潛在的受益者被激勵去參與做事情，調(diào)動他們自己的資源去參與自身發(fā)展，決定自身需要以及決定該如何滿足自身需要。[3]居民通過社區(qū)參與使政府部門及時了解居民的意見和需要，從而避免因未考慮或者疏忽居民需求的強制措施對居民情感和利益的傷害而引發(fā)各種抵觸和對抗行為。社區(qū)參與是保障居民合法權(quán)益的重要途徑。有研究表明社區(qū)居民從旅游發(fā)展中能否以及獲得多大的收益取決于他們的社區(qū)參與程度，居民只有積極參與社區(qū)旅游，才會積極支持旅游業(yè)的發(fā)展。據(jù)此提出如下假設(shè)：

H2：社區(qū)參與對居民滿意度有顯著的正向影響。

（三）公平感知

公平感知是指人們對自己在社會中所獲得的收入、地位、聲望與其他人比較或者與自己過去比較是否被得到公平對待的一種主觀評價或心理感受。公平與否直接影響人們對問題的看法、態(tài)度和行為。與感知不公平的個體相比，公平感較高的個體會有更高的工作熱情和更好的工作表現(xiàn)。許多學(xué)者指出公平并不一定滿意，但不公平必定會導(dǎo)致不滿意，所以公平感知是滿意度的一個重要前驅(qū)因素。大量事實表明：極端的不公平造成了極端事件的出現(xiàn)。“只有實現(xiàn)了公平，才能最大限度地消除種種社會問題，因此，對公平的追求本身就是社會生活的行動指南和道德方向。[4]據(jù)此我們得出如下假設(shè)：

H3：公平感知對居民滿意度有顯著的正向影響。

（四）旅游影響

旅游影響是居民對居住空間內(nèi)因發(fā)展旅游而造成人地關(guān)系及其物質(zhì)環(huán)境改變的主觀認(rèn)知。旅游開發(fā)給旅游目的地帶來各種各樣廣泛而深遠的影響，而當(dāng)?shù)鼐用袷沁@些影響最直接的感受者與承擔(dān)者。[5]蘭克福德和霍華德指出，對目的地居民旅游影響感知研究可以更好協(xié)調(diào)居民與政府、開發(fā)商以及旅游者的矛盾，使旅游業(yè)的發(fā)展獲得當(dāng)?shù)鼐用竦闹С帧＞用駥β糜斡绊懙母兄譃檎嬗绊懜兄拓?fù)面影響感知。Ko等對正面旅游影響感知、負(fù)面旅游影響感知、居民滿意度之間的關(guān)系進行了探討，結(jié)果表明：正面旅游影響感知、負(fù)面旅游影響感知分別與居民滿意度之間存在正相關(guān)和負(fù)相關(guān)關(guān)系。[6]據(jù)此本研究提出如下假設(shè)：

H4：旅游正面影響對居民滿意度有顯著的正向影響。H5：旅游負(fù)面影響對居民滿意度有顯著的負(fù)向影響。

三、研究方法

（一）數(shù)據(jù)采集與抽樣

為獲得研究所需經(jīng)驗證據(jù)，筆者于2013年7月前往四川理縣桃坪羌寨進行為期半個月數(shù)據(jù)采集，本次共發(fā)放問卷490份，回收問卷490份，有效問卷425份，問卷有效回收率為86.7%。利用李克特7點量表對題項進行測量，就問卷人口統(tǒng)計特征分析來看，受訪男性居民多于女性，年齡以25-45歲為主，具有初中以下學(xué)歷水平占到樣本總數(shù)的78.6%。

（二）測量工具

本研究使用的測量工具主要是問卷。問卷內(nèi)容包括兩大部分，其中第一部分主要是居民人口統(tǒng)計學(xué)特征變量屬性；第二部分是問卷主體部分，主要是對旅游增權(quán)（制度）、社區(qū)參與、公平感知、旅游正面影響、旅游負(fù)面影響和居民滿意度6個潛變量的具體測量，其中旅游增權(quán)題項參考了郭文（2011）研究成果并根據(jù)研究需要作了適當(dāng)修改；社區(qū)參與題項參考了Barbara（2000）研究成果；感知公平題項參考了Patterso（2004）研究成果；旅游正面影響和負(fù)面影響參考了林劍等（2013）研究成果；居民滿意度題項參考了錢璐璐（2010）等的研究成果。

（三）數(shù)據(jù)分析

1.信度檢驗

信度是指同一受測群體在不同時間對同一份量表多次測量結(jié)果的一致性或穩(wěn)定性程度。本研究采用SPSS18.0對所有測量題項進行信度檢驗，得出量表整體α值為0.918，各維度下的α值在0.79至0.92之間，均大于0.7的標(biāo)準(zhǔn)值，這表明量表具有較高信度。

2．效度檢驗

效度指測量工具或手段能夠準(zhǔn)確測出所需測量事物的程度。在進行效度檢驗之前要先確定是否適合做因子分析，SPSS18.0統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，KMO值為0.873，大于0.5的最低水平；Bartlett's球形檢驗的Chi-Square值為1.09E3，顯著性水平小于0.001，說明達到顯著，代表母群體的相關(guān)矩陣間有共同因素存在，適合做因子分析。隨后通過主成分分析法和最大正交旋轉(zhuǎn)法進行因子分析，并提取了六個特征根值大于1的因子同時進行了命名。各公因子累計方差貢獻率達到了62.76%，且各因子載荷在0.649-0.919之間均大于0.5以上。

3．測量模型檢驗

在信效度檢驗基礎(chǔ)上，利用AMOS12.0對測量模型進行檢驗。首先對測量模型的X2/df、GFI、AGFI、RMSEA、CFI、NFI、NNFI、RFI和IFI等指標(biāo)擬合情況進行判定，檢驗結(jié)果如表1所示：

表1 模型擬合優(yōu)度指標(biāo)結(jié)果（ρ=0.142）

X2/df=1.092不僅小于指標(biāo)值5，也小于更為嚴(yán)格的指標(biāo)值3。同時P=0.142>0.05，沒有達到顯著性水平，接受虛無假設(shè)即測量模型對數(shù)據(jù)擬合較好。從絕對適配度指標(biāo)和相對適配度指標(biāo)來看，GFI=0.958，AGFI=0.955，大于可接受值0.90，RMSEA=0.036<0.05，CFI、NFI、NNFI、RFI、IFI值也都大于0.90的參考標(biāo)準(zhǔn)。在測量模型擬合度得到保證后，進一步從個別信度（R2）、組合信度（CR）、AVE（方差平均變異抽取量）等指標(biāo)檢驗?zāi)Ｐ偷氖諗啃Ф群蛥^(qū)別效度。

從統(tǒng)計結(jié)果得知：單個測量項目R2均高于0.50，標(biāo)準(zhǔn)化因素負(fù)荷量的最小值為0.73，最大值為0.92，均達到標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)荷在0.7以上的標(biāo)準(zhǔn)，且所有標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)荷都具有較高的顯著性水平，p<0.001。各潛變量組合信度值在0.83-0.95之間，遠大于設(shè)定的0.6的參考標(biāo)準(zhǔn)，表明模型具有良好收斂效度。同時，各潛變量AVE值在0.63-0.79之間，也大于給定的0.5的參考標(biāo)準(zhǔn)，表明指標(biāo)變量可以有效反映其潛變量。

4．結(jié)構(gòu)模型檢驗

本研究利用AMOS12.0對結(jié)構(gòu)模型進行檢驗，采用極大似然法和協(xié)方差矩陣對路徑系數(shù)進行統(tǒng)計分析。研究結(jié)果表明結(jié)構(gòu)模型中各適配度指標(biāo)均得到經(jīng)驗性數(shù)據(jù)支持（X2/df=2.103，GFI=0.904，AGFI=0.912，RMSEA=0.038，CFI=0.915，NFI=0.921，NNFI=0.916，RFI=0.902，IFI=0.905），表明結(jié)構(gòu)模型具有較好的數(shù)據(jù)擬合能力。從路徑系數(shù)來看，假設(shè)的5條路徑系數(shù)均在0.001的水平上達到了顯著：（1）旅游負(fù)面影響與居民滿意度之間負(fù)相關(guān)（β5=-0.548，T5=11.409***），H5成立。（2）H1到H4反映了旅游（制度）增權(quán)、社區(qū)參與、感知公平和旅游正面影響對居民滿意度的影響，其路徑系數(shù)分別為β1=0.713（T1=22.685***）、β2=0.673（T2=18.231***）、β3=0.546（T3=14.377***）、β4=0.627（T4=15.953***），因此以上假設(shè)得到了驗證。

四、結(jié)論與討論

本文對影響民族村寨社區(qū)旅游居民滿意度的內(nèi)驅(qū)因素進行了探討，結(jié)論如下：第一，旅游增權(quán)（制度）、社區(qū)參與、公平感知、旅游正面影響和旅游負(fù)面影響是影響民族村寨社區(qū)旅游居民滿意度的5個重要變量指標(biāo)；第二，旅游增權(quán)（制度）、社區(qū)參與、公平感知、旅游正面影響與居民滿意度之間存在正相關(guān)關(guān)系，而旅游負(fù)面影響與居民滿意度之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系；第三，在5個重要影響因素中旅游增權(quán)（制度）對居民滿意度的影響作用最大，因此，必須高度關(guān)注少數(shù)民族地區(qū)居民社區(qū)旅游無權(quán)的現(xiàn)實問題。

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