錢玉婷

一、高職院校學生干部隊伍心理支持系統(tǒng)構(gòu)建的必要性

（一）學生干部隊伍是高職院校進行思想政治教育與學生管理工作的重要力量

高職院校學生干部隊伍是一個特殊的群體，占到全體學生的1/4以上，是學院各級學生團體、組織、班級中的活躍分子，是學院思想政治教育、教育管理工作以及校園文化活動中“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的倡導者和領(lǐng)頭人。學生干部一般是由政治素養(yǎng)硬、學習成績好、工作能力強的同學擔任，他們在廣大學生群體中發(fā)揮著帶頭作用，對學院的教育管理與思想政治教育工作有著重要的影響。

（二）新時期對思想政治教育工作方式提出新的要求

新時期思想政治教育工作的重點是人文關(guān)懷和心理疏導，而面對學生干部出現(xiàn)的種種問題，例如，自我效能感認識不夠，定位不準確，進而影響工作激情的迸發(fā)和工作效率的提高；在完成學生干部角色塑造的同時要處理好學習與工作的矛盾沖突，學習成績、老師的評價、工作的滿意度都會對學生干部的心理帶來影響；復雜的人際關(guān)系，包括師生之間、學生干部之間、同學之間，任何一個關(guān)系沒有處理好都會給學生干部帶來一定的苦惱等。這些問題，如果僅依靠傳統(tǒng)的一些思想政治教育方法是無法解決的，所以在教育培養(yǎng)中，應(yīng)把心理健康教育方式巧妙地融入學生干部培養(yǎng)與管理中，積極關(guān)注學生干部的心理健康疏導，進而幫助他們解決平時工作與學習中存在的困惑，為他們成長成才提供最好的幫助。

（三）高職院校學生干部隊伍心理狀況值得大家關(guān)注

賈曉萍、劉偉偉曾經(jīng)運用癥狀自評量表對1000名不同專業(yè)的大學生心理健康狀況進行了調(diào)查，他們來自安徽師范大學等幾所高校，并且將非學生干部與學生干部的心理健康現(xiàn)狀進行一定的比較與分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在SQL-90的9個因子中，學生干部的強迫、偏執(zhí)、焦慮三項得分顯著高于非學生干部（P＜ 0.01），說明學生干部的強迫、偏執(zhí)、焦慮等方面比非學生干部癥狀顯著。筆者于2012年下半年對南通航運職業(yè)技術(shù)學院、南通商貿(mào)高等職業(yè)學校等五所高職院校的1000名學生干部進行了問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，37.13%的同學因不能處理好學習與工作的關(guān)系而焦慮；32.09%的同學覺得沒有人可以分擔他們的秘密；64.78%的同學受了委屈選擇獨自生悶氣；48.32%的學生干部不是很自信，甚至有一些自卑感；51.62%的學生干部缺乏毅力，做事不成功時選擇放棄或讓別人幫忙；70.37%的同學對自己的人際交往能力表示擔憂；55.64%的同學對擔任學生干部的體驗沒有幸福感反而有很大的壓力感等。

通過以上的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，學生干部因為具有學生和干部的雙重身份，在老師的印象中他們就應(yīng)該是品學兼優(yōu)、組織能力好、管理能力強的好學生，這無形中給學生干部的學習、工作和生活方面帶來了很多壓力，他們在角色沖突、情緒、情感、人際交往等方面存在一定的心理危機，所以加強對學生干部隊伍心理健康的研究具有非常重要的意義。

二、高職院校學生干部心理支持系統(tǒng)的構(gòu)建

筆者通過對相關(guān)文獻的研究與學習，在多年心理健康教育工作與學生管理工作實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了高職院校學生干部隊伍心理支持系統(tǒng)，如下圖所示。

高職院校學生干部隊伍心理支持系統(tǒng)圖

從上圖可以看出，高職院校學生干部心理支持系統(tǒng)的組成元素主要包括三個方面：一是“自助式”個體心理支持；二是由學校、家庭和社會組成的“立體式”外部心理支持；三是從關(guān)系、個人發(fā)展、系統(tǒng)保持與系統(tǒng)改變?nèi)齻€方面形成的“開放式”心理環(huán)境。

學生干部心理支持系統(tǒng)的組成元素之間是緊密聯(lián)系、缺一不可、相輔相成的。內(nèi)部個體支持與外部多方支持共同著力，再借助于和諧的心理環(huán)境才能取得較好的效果。系統(tǒng)中，學生干部個體支持與外部支持之間是用雙向箭頭來表示的，其意義在于強調(diào)學生干部個體與個體之間，學生干部與家庭、學校和社會之間的作用都是相互存在的，學生干部個體在自身獲得相應(yīng)的外部支持的同時，也會把自身作為一種特殊的資源給外部提供支持。只有建立在這樣的相互支持的基礎(chǔ)之上，才能保證支持力是源源不斷的、可持續(xù)發(fā)展的。

三、高職院校學生干部心理支持系統(tǒng)的實踐探究

（一）“自助式”個體心理支持

1.提高自我效能感水平。很多學生干部對于自己為什么要做學生干部、擔任什么職務(wù)不是很明確，普遍具有一定的功利性與從眾性。他們在選擇職務(wù)的時候草率、盲目，沒有很好地定位自己，這是導致有些學生干部在后來不能勝任工作，從而產(chǎn)生心理壓力的一個非常重要的原因。所以，作為學生干部個體，要提高自我效能感水平，在競聘一個職務(wù)的時候，必須非常明確自己有沒有能力勝任該項工作，有沒有信心把工作做好，只有建立在這樣的基礎(chǔ)之上，才能大大減小以后工作中的阻力，降低心理出現(xiàn)問題的概率。學生干部可以采用下列幾種方法來提高自我效能感水平：

首先，增加替代性經(jīng)驗。學生干部可以通過觀察其他與自己同等水平的同學組織開展相關(guān)活動的方式，對自己能力和水平從一個側(cè)面進行評估。這就是一種間接性經(jīng)驗。這樣的方式可以使觀察者相信，如果自己處在諸如此類的活動場景時，同樣也會獲得相應(yīng)的成就。其次，增加個體對成功的體驗。學生干部可以多次親身經(jīng)歷自己希望參加的部門組織的相類似的活動而獲得直接經(jīng)驗，這是對個體已形成的自我效能感進一步驗證的非常有效的途徑。多次的失敗經(jīng)驗會使個體降低自我效能感，多次成功的經(jīng)驗便會使個體的自我效能感得到進一步提高。再次，學會調(diào)節(jié)情緒和生理狀態(tài)。人的情緒會受到生理反應(yīng)相關(guān)知覺的影響，從而進一步影響人的相關(guān)認知。高度的生理喚起水平會使人不鎮(zhèn)定、不自信，如焦慮和緊張的情緒比較容易讓人們對自己各方面產(chǎn)生懷疑，降低自我效能感。所以學生干部在做工作時，尤其是做自己選擇的工作時，應(yīng)該以體驗輕松感、快樂感與幸福感為主，這樣有利于增強自身的自我效能感。最后，語言說服，即在他人的建議、解釋、指導以及鼓勵等基礎(chǔ)上來改變自己的自我效能感。當個體在不斷獲得外界的支持與關(guān)心時，其自我效能感水平就會有一定的提高。作為學生干部個體，要經(jīng)常找主管老師交流自己的工作，聽取老師的客觀評價，老師的積極關(guān)注，對提高學生干部自我效能感有很大的作用。

2.培養(yǎng)自我調(diào)節(jié)能力。自我調(diào)節(jié)是個體認知發(fā)展從不平衡到平衡狀態(tài)的一種動力機制。學生干部既是學生又是干部，平時要處理的事情非常多，學習和工作都會有一定的壓力，因此，學生干部必須具備非常強的自我調(diào)節(jié)能力，在平常的學習工作中協(xié)調(diào)好學習與工作的關(guān)系，調(diào)節(jié)好自己的情緒，協(xié)調(diào)處理好同學之間、各部門之間的關(guān)系。只有不斷加強對學生干部自我調(diào)節(jié)能力的培養(yǎng)，才能進一步改善學生干部的心理健康狀態(tài)。在平時的工作中，可以通過以下方式提高學生干部自我調(diào)節(jié)能力：首先，圖書推薦。經(jīng)常向?qū)W生干部推薦心理方面的書籍，如《做你想做的人》《不良心理的自我調(diào)節(jié)》《人性的弱點》等，并要他們看完后寫一份讀后感，這樣有利于學生干部分析自身狀況，尋求自我調(diào)節(jié)方式。其次，組織心理沙龍。心理沙龍是一個暢所欲言的場所，學生干部可以在沙龍活動中對自己存在的問題找到共鳴，并通過大家的討論找出解決問題的方法，從而學到更多自我調(diào)節(jié)的方式。最后，尋求并堅持自我的興趣點。學生干部無論是在學習還是工作中遇到困惑的時候，都可以借助于自己的興趣愛好將心理壓力進行釋放，作為學生干部一定要尋求到自己的興趣愛好，如籃球、輪滑、音樂、書法等。

3.積極參加相關(guān)活動。作為學生干部，要積極參加學院組織的心理健康教育相關(guān)活動，如聆聽心理健康教育講座、觀看心理電影、觀看心理話劇、參加心理沙龍、參與模塊化式的團體輔導、參加戶外素質(zhì)拓展等。通過各種各樣的體驗會讓學生干部獲得更多與心理學相關(guān)的知識，從而能夠更好地剖析自我，找到調(diào)節(jié)與釋放自己的方式，保持健康的心理狀態(tài)。

（二）“立體式”外部心理支持

1.強化學校心理支持。首先，營造良好的校園文化氛圍。大學校園是社會的一個縮影，學校的學風、教風、校園文化等無形的文化氛圍，會對學生產(chǎn)生很大的影響，在潛移默化中起到陶冶情操、塑造人格、鍛煉品質(zhì)等作用。學生干部作為高職院校的一個重要學生群體，其體驗的校園文化生活更豐富，所以更需要學院提供一個良好的校園文化氛圍。其次，加強學校心理咨詢機構(gòu)建設(shè)。心理咨詢中心的設(shè)置是學生干部心理支持系統(tǒng)的保障。心理咨詢中心一般承擔著心理健康教育知識普及、學生心理狀況調(diào)查以及個案咨詢的工作。每年對學生干部進行SQL-90、SDS、SAS等問卷調(diào)查是開展心理健康教育工作的基礎(chǔ)，篩選出癥狀顯著或希望個別談心的學生干部進行個別咨詢，幫助他們解決現(xiàn)實的問題。最后，深化實施模塊化團體心理輔導。以學生干部培訓班為契機，針對不同年級、不同時期的學生干部開展模塊化團體心理輔導，是學生干部心理支持系統(tǒng)中一個最重要的部分。模塊化團體心理輔導是根據(jù)學生干部這一特殊對象的心理需求來量身定做的。一年級的學生干部以“適應(yīng)性”模塊為主，主要包括自我探索、適應(yīng)性訓練、情緒調(diào)節(jié)等主題；二年級的學生干部以“發(fā)展性”模塊為主，主要包括時間管理、人際溝通、生涯規(guī)劃等主題；三年級的學生干部以“創(chuàng)新性”模塊為主，主要包括團隊合作、社會適應(yīng)、風險評估等主題。團體心理輔導的有效性除了體現(xiàn)在開展活動本身以外，更重要的是活動結(jié)束后對于一些事物的分享，包括相關(guān)的心理學的知識以及心理健康教育所包含的內(nèi)容，通過體驗分享以后，才能真正領(lǐng)會其中的含義。

2.重視家庭心理支持。家庭支持是學生干部心理支持系統(tǒng)重要的輔助力量，現(xiàn)在的大學生獨生子女比例越來越高，個性較強，學生和家長有著最親密的情感關(guān)系，家長對孩子也寄予了很大的希望，這是很多同學參選學生干部的重要原因，希望通過自己的努力給父母帶來驕傲。然而在他們學習或工作中遇到困惑時最不愿意傾訴的對象也是父母，這就要求父母主動關(guān)心學生，經(jīng)常問問孩子在學校的學習、工作、人際交往情況，多溝通多疏導。另外，學校應(yīng)該跟家長建立更有效的溝通途徑，充分發(fā)揮家長的感染力和號召力，共同關(guān)心學生干部的心理健康問題。

3.關(guān)注社會心理支持。社會支持是學生干部心理支持系統(tǒng)的堅強后盾，學生干部作為高校學生中的優(yōu)秀群體，與社會接觸的幾率較高，他們能夠更清楚地體驗到社會文化與社會競爭，并能提前體驗社會角色。在這樣的過程中，學生干部會對自己的學校生活有一個比較，有些心理困惑在學校不能解決時，放到社會這個大環(huán)境中就覺得是小事了，走出去有時候更能有效解決問題。當然，學生干部也能在社會實踐、志愿服務(wù)、頂崗實習等活動中體驗到輕松感、成就感與幸福感，調(diào)節(jié)自身的心理狀態(tài)。所以社會這個大環(huán)境為學生干部提供了一個很好的體驗場所。

（三）“開放式”心理環(huán)境

心理環(huán)境作為一種“對人的心理事件發(fā)生實際影響的環(huán)境”，它對個體心理行為會產(chǎn)生廣泛而深遠的影響。在學生干部隊伍心理支持系統(tǒng)中，“開放式”心理環(huán)境主要包含以下三個方面的內(nèi)容：

1.關(guān)系方面。在學生干部管理過程中營造一種民主、尊重、和諧的人際關(guān)系氛圍，無論是在學生干部之間還是在學生干部與老師間充滿了關(guān)心與信任，這樣有利于學生干部保持高昂的工作熱情和良好的工作情緒。相互之間的關(guān)心與信任是非常好的激勵手段，尊重學生、理解學生、關(guān)注學生，都會使學生產(chǎn)生積極的心理效應(yīng)。

2.個人發(fā)展方面。學生干部在心理環(huán)境中具備較高的自我效能感水平，有著明確的個人發(fā)展目標，在勝任自身工作的情況下，很多方面如自信心、工作能力、人際交往能力等會得到不斷強化，進而又促進學生更好地完成學生工作，起到良好的循環(huán)效果。

3.系統(tǒng)保持與系統(tǒng)改變方面。學生干部隊伍心理支持系統(tǒng)以構(gòu)建圓形為模型，心理環(huán)境在保持系統(tǒng)穩(wěn)定方面起到非常重要的作用，所以在心理環(huán)境中應(yīng)該滲透整個系統(tǒng)中“自助式”個體支持的中心作用、“立體式”外部支持的輔助作用以及“開放式”心理環(huán)境的協(xié)調(diào)作用，從而達到保持整個系統(tǒng)穩(wěn)定且正常運行的最終效果。