彭玲

一、引言

“電子商務概論”是高校的一門通開課，來自于不同年級、不同專業(yè)、不同層次的學生對該門課程的定位、需求、興趣、接受程度等方面會呈現(xiàn)出非常大的差異性。當前普遍采用的解決方法是通過學時的多少，以及授課內容深度和廣度的不同來調節(jié)這種差異。但是，筆者發(fā)現(xiàn)這種調節(jié)的效果并不是很好，尤其是學生課堂參與的積極性較低。

在“電子商務概論”課程教學模式改革的探討中，基于其應用性較強的特點，當前較多的研究成果集中在其實踐教學模式的探索，或者說第二課堂教學模式的探討。其實，課堂教學仍然在教學中具有非常重要的地位，較多的顯性知識，也就是說學科的知識結構、原理、概念等仍然需要通過課堂教學來進行，“電子商務概論”課程也不例外。因此，在我們發(fā)展實踐教學的同時，亦不能失去課堂這個傳授知識的主要陣營。為了避免課堂教學的“填鴨式”模式，就要充分發(fā)揮學生參與課堂的積極性，積極構建學生參與的平臺，在教師引導的前提下，轉變教師完全主導的“推動式”教學為學生需求導向的“拉動式”教學。

二、“電子商務概論”現(xiàn)有教學模式、課程特征分析，以及教學模式改進思路

（一）現(xiàn)有教學模式分析

當前“電子商務概論”課程的課堂教學呈現(xiàn)出教師傳遞知識、學生被動接受知識的模式。雖然通過這種模式能使學生在短時間內接收到大量的信息，但學生是否能真正消化理解這些信息未必能得到較好的保證。原因在于這種模式是一種單向的知識傳遞，需要教師基于學生的知識結構和認知水平調整教學內容的深度和廣度，同時也要求教師能了解學生在接收課程信息時遇到的問題，并及時做出調整。上述要求無疑增加了這種“傳遞—接受”模式的難度，授課效果也因此受到影響。

（二）課程特征分析

“電子商務概論”課程是一門綜合性較強、理論與實踐相結合的課程，其內容涉及管理學、市場營銷、信息管理及技術、物流、法律等專業(yè)領域，所以較多學生會覺得課程內容比較難理解，容易失去主動學習的興趣。

（三）教學模式改進思路

讓學生參與課堂，是改進“電子商務概論”課堂教學的基本思路?！敖獭迸c“學”互動的方法包括案例討論、演練、質疑、問答等，其中一些是以教師為主體，屬于“感知—記憶—理解—判斷”為程序結構的教學模式，雖然學生確實通過某些活動參與課堂，但依然是一種“講—聽—讀—記—練”的模式，學生仍然是被動地理解和重復。而強調學生主體作用的教學模式的基本程序是“創(chuàng)設情境—確定問題—占有資料—提出假設—檢驗假設”，能促進學生發(fā)現(xiàn)探索的技能，獲得探究問題和解決問題的能力。鑒于此，本研究提出學生組建項目團隊的合作學習教學模式。

三、基于項目團隊的合作學習教學模式的特征

該模式通過學生項目團隊的組建體現(xiàn)合作學習小組學習的模式；通過學生項目目標及任務的設計，綜合學生的背景專業(yè)知識和前認知，并在項目實施過程中遇到問題的導向下激發(fā)學習興趣，體現(xiàn)由問題導向的“拉動式”“探究式”教學模式的特點。

（一）合作學習

該教學模式要求學生在“電子商務概論”課程講授開始就組建小組，不同于某些模式在講授到特定的內容才要求組建小組，并且這種小組學習的載體是項目團隊，是以項目目標為導向的團隊，因此小組的成果不僅僅是作業(yè)，而是項目的成果。結合“電子商務概論”課程的內容特征，項目成果可以是網(wǎng)店的裝修與設計方案、某種產品或網(wǎng)店的推廣促銷案、第三方電子商務網(wǎng)站的開發(fā)與設計案等。

這種學習鼓勵性格和專業(yè)差異，恰恰能解決前文提到的在“電子商務概論”課程教學中遇到的典型問題。項目無論大小，其運作都會涉及成本、進度、質量、人力資源管理等工作，不同性格和不同能力的學生都能在項目中找準自己的位置，發(fā)揮自己的才干，因此，團隊的成果與每個個體的表現(xiàn)是緊密聯(lián)系的，每個成員都需要能明確項目的目標、相互配合協(xié)調。在這種項目團隊的合作學習過程中，學生能通過完成自己負責的工作增強專業(yè)技能，通過團隊合作增強溝通能力和團隊精神。

（二）探究式教學

在電子商務項目團隊的運作過程中，往往會遇到一些問題需要調動學生的前認知。比如，在“某產品或網(wǎng)店的推廣和促銷案”的項目運作中，學生一方面需要根據(jù)課堂上講授的網(wǎng)絡推廣和促銷的方法進行設計，另一方面還要考慮解決線下渠道和線上渠道的沖突問題，這就要求學生調動其之前在“市場營銷”類課程中所學的一些知識，或主動去收集有關如何解決多渠道沖突的問題。這種學習的過程就是一種典型的“以問題解決為中心的”探究式教學，通過項目的實施制造產生“問題情境”，進而學生會在該問題的導向下，主動去尋求解決方案，并進行驗證。這在一定程度上能培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和獨立思維能力，并且也能有足夠的時間保證探索過程的實施。

四、基于項目團隊的合作學習教學模式的具體實施

（一）教學目標

基于項目團隊的合作學習教學模式旨在改進“電子商務概論”課程的課堂教學，通過學生項目團隊的組建，以小組形式組織學生進行學習，注重學生的前認知，體驗式教學，不僅提高學生的學業(yè)成績，還能發(fā)展學生的個體思維能力、溝通能力、包容能力和培養(yǎng)團隊精神。

（二）實施流程

本教學模式將按“學生選擇項目、自行成立項目團隊—明確各小組項目目標、任務并論證可行性—項目實施與教師講授課程章節(jié)內容并行—項目驗收和教學評價”進行，整個過程中還應貫穿教師對學生項目的階段性檢查或控制，具體流程如圖所示。

基于項目團隊的“合作學習”教學模式實施流程圖

1.項目團隊組建。本教學模式強調學生的前認知，也就是說需要學生結合先修課程或所屬專業(yè)的特點，以及“電子商務概論”課程的問題來確定其項目團隊的項目名稱、目標任務等。因此，項目的內容應該能反映先修課程內容一定程度的綜合。

為了避免學生盲目選擇一些相關性較弱的項目任務或重復選擇，筆者結合所屬學校的外貿、營銷、信息管理、物流等專業(yè)背景建立一個備選的項目庫，學生可以從中選擇項目組建團隊，亦可自擬之后交由任課教師進一步確認。如物流專業(yè)的學生可選擇《某企業(yè)電子商務物流模式的分析與選擇》的項目、營銷專業(yè)的學生可選擇《某企業(yè)/網(wǎng)店在線推廣方案》的項目。這些項目可以把電子商務中的技術、在線營銷、電子商務物流等核心內容都整合到相關專業(yè)的內容中，一方面能綜合應用學生的先修知識，另一方面也能幫助學生具體應用所學的電子商務方面的理論知識。該項目庫的建立同時也需要“電子商務概論”的任課教師對授課對象的專業(yè)背景以及先修課程等信息有一定的了解。

2.項目可行性論證。由于備選的項目具備一定的專業(yè)性和綜合性，學生是否有足夠的專業(yè)知識儲備和時間（因為項目具體工作的完成往往在課外進行）是項目能否如期交付的關鍵因素，所以每個小組要就項目的可行性做詳細的分析，包括以下幾個部分：（1）項目的背景、意義以及目標。每個團隊模擬實施項目的企業(yè)或部門負責人的身份回答“為何立項”，即解釋該項目的成功實施對于企業(yè)業(yè)務發(fā)展的意義或價值。（2）項目的市場、財務和技術可行性。該部分要求學生項目團隊描述項目所涉及的產品或服務的市場前景、規(guī)模、接受程度、競爭環(huán)境等；描述項目在財務盈利能力、償債能力以及生存能力方面的情況；描述技術上的難度、復雜性、先進行等。主要是讓學生多角度保障其項目能得以實施。（3）項目工作內容及進度安排。該部分要求學生明確小組工作并進行分解，制定出工作進度以及階段性工作目標。（4）項目團隊的分工。教師應要求學生將項目團隊的具體工作按照項目的最終交付物（如某網(wǎng)店推廣促銷方案）進行分解，把每項具體工作任務細化落實到個人，權責清晰。

3.項目管理與控制。本研究中提出的合作學習小組，不是簡單的小組討論或作業(yè)，而是有具體項目目標導向的項目團隊，所以需要結合項目生命周期的特點，進行全過程的管理。在教學過程中，教師應將課堂講授內容與各小組的工作同步。如講授了網(wǎng)絡營銷的部分，學生就可以完成市場調研與分析以及營銷策略制定等相關內容；講授了電子商務物流部分，學生就可以完成物流模式的對比與選擇等相關內容。這種過程的控制，一方面可以使知識得以即時地應用和鞏固，另一方面也利于教師實時了解學生項目任務完成的情況，及時做出反饋。與那種在學期末才讓學生提交一份小組作業(yè)的方法相比，這種方法更強調過程控制，并能及時指導，保障教學效果。

除教師對學生團隊的外部管理和控制之外，還強調團隊的內部管理，包括項目范圍管理、進度管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理以及整體管理。上述九大管理模塊可以依據(jù)學生項目的具體特征，由項目團隊成員分擔。

4.評價與考核。對于這種教學模式的考核，需要教師能全方位進行，除常規(guī)的期末試卷加點名冊之外，具體考核內容應以項目團隊的工作為依據(jù)，包括項目團隊協(xié)作程度、個人在團隊中的貢獻度、項目成果價值、課程基本理論內容掌握情況等。其中團隊協(xié)作程度考查項目分工是否合理；個人貢獻度考查個人分工落實情況、工作難度；項目成果價值考查其最終結論、方案的專業(yè)性、實用性等；基本理論內容部分考查學生在項目具體分析中應用專業(yè)知識的程度和正確性。

筆者在教學過程中，為了系統(tǒng)全面地收集和記錄上述信息以供客觀全面地考核，一方面在結束每個章節(jié)內容的講解之后，即讓每個學生團隊上交相應的內容；另一方面為了鍛煉學生的溝通表達能力，還靈活運用課堂時間，讓學生代表所屬的項目團隊以PPT的形式來展示團隊的階段性成果，增強學生課堂的參與性以及學生團隊之間的相互學習。

為更全面客觀地評價學生掌握課程知識的情況，考核的形式包括學生自評、學生項目團隊負責人評價、小組成員互評和教師評價。并且，為了能更好地反饋教學效果，每次課程結束之后，教師可以發(fā)放針對教學效果的調查問卷，根據(jù)問卷反映出的教學效果修正之后的教學模式。

五、結束語

從筆者實施基于項目團隊的合作學習教學模式的效果來看，學生課堂主動學習的積極性和參與性得到了增強，并且課程結束之后，相關電子商務知識學習的延續(xù)性也得到了一定保證。具體表現(xiàn)在，學生能提出較有專業(yè)深度的問題，并主動就項目實施中遇到的問題進行小組探討，課程的考試成績也較為理想。課程結束時的調查問卷也表明，有超過80%的學生認為其能掌握電子商務的基本概念和原理，較初級的操作技能（如網(wǎng)店的基本運作）得到了鍛煉。更值得一提的是，課程結束之后，還有些學生團隊把項目的成果更進一步地實施，有的用以參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類競賽，并取得了不錯的成績；還有的以項目的成果為基礎，作為自己畢業(yè)論文的選題，進行后續(xù)的研究。

本研究提出的基于項目團隊的合作學習教學模式，通過學生結合專業(yè)背景知識自行組建項目團隊，有明確的團隊目標、團隊任務。學生自行選擇與專業(yè)相關的問題作為學生團隊項目的主題，并通過項目設計“問題情境”，進而導向自主探索學習，可以充分調動前認知和學習積極性。同時，“電子商務概論”課程涉及較多專業(yè)領域的問題，單個學生較難完成一個綜合性項目的任務，為避免因難度而喪失興趣，學生可以根據(jù)各自的特長分工協(xié)作成立項目團隊，共同完成任務。并且在本模式的授課過程中，教師要對各小組項目立項可行性階段、中期、收尾階段進行控制，并精心進行教學進度控制；在學生項目實施完成的過程中，同時傳授“電子商務概論”課程的專業(yè)知識，讓學生能及時地學以致用，或者帶著項目中遇到的問題去學習，融合學生先修課程的前認知和本門課程的新認知。