葉相春

摘 要：很多企業(yè)都面臨著執(zhí)行力差的問(wèn)題。老板可能會(huì)抱怨員工的執(zhí)行力差，但是你有沒(méi)有想過(guò)：執(zhí)行力差雖有員工能力的問(wèn)題，更多則是企業(yè)管理的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：解決企業(yè)；執(zhí)行力差；原因；辦法

你的企業(yè)執(zhí)行力差，問(wèn)題出在哪？你知道嗎？ 我們先來(lái)看幾個(gè)案例：

案例一 異想天開(kāi)的老鼠

貓很厲害，老鼠見(jiàn)到貓，魂都被嚇掉了。于是，老鼠們集合開(kāi)會(huì)，研究怎么對(duì)付貓的襲擊。一只看似聰明的老鼠，出了一個(gè)膄主意，給貓的脖子掛上一個(gè)鈴鐺，貓來(lái)抓老鼠一走就會(huì)響，老鼠們都公認(rèn)是個(gè)好辦法，可是這個(gè)鈴鐺，由誰(shuí)去掛呢？這個(gè)問(wèn)題提出來(lái)，老鼠們都不吱聲了。顯然，老鼠給貓的脖子上掛鈴鐺是不切實(shí)際的異想天開(kāi)。

點(diǎn)評(píng)：任何脫離實(shí)際的戰(zhàn)略或決策，根本談不上執(zhí)行，合理科學(xué)的計(jì)劃、規(guī)劃是執(zhí)行的前提。

案例二 瞎忙活的農(nóng)戶

一早起來(lái)，丈夫告訴妻子，說(shuō)拖拉機(jī)要耕田沒(méi)油了，便去店里打油，還沒(méi)走到加油店；突然想起，快生仔的老母豬沒(méi)喂早食，急匆匆往回趕去喂豬，走到倉(cāng)庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，看見(jiàn)家里的紅薯都快長(zhǎng)芽了，還沒(méi)放進(jìn)窖里，于是趕快去拿筐子準(zhǔn)備裝紅薯；走到雞舍旁邊又發(fā)現(xiàn)雞生病了，趴在那里不動(dòng)彈，又準(zhǔn)備去找獸醫(yī)。

來(lái)來(lái)回回跑了幾趟，從早忙到天黑，油沒(méi)打，豬沒(méi)喂，雞沒(méi)治，紅薯也沒(méi)動(dòng)，顯然是什么都沒(méi)干成。

點(diǎn)評(píng)：確立目標(biāo)任務(wù)、定好實(shí)施計(jì)劃，是執(zhí)行的基礎(chǔ)，做好時(shí)間管理是提升執(zhí)行效率的保證。

案例三 買筆的困惑

老板安排公司的骨干，考試執(zhí)業(yè)資格證書，交待辦公室買鉛筆和橡皮擦。第一天員工去買了三只鉛筆和橡皮擦回來(lái)。老板一問(wèn)說(shuō)：10個(gè)人三只怎么夠，至少買一扎。第二天員工又去買了一扎鉛筆和10個(gè)橡皮擦回來(lái)，老板一看更急了，你怎么買了扁的繪圖鉛筆，我要的是2B。第三天又去買2B鉛筆回來(lái)，老板生氣罵道：買個(gè)鉛筆用了三天。員工委屈說(shuō)：你都沒(méi)說(shuō)清楚買啥子鉛筆，害的我跑幾趟。老板搖頭嘆息，執(zhí)行力太差了！員工不服氣咕隆到：連個(gè)任務(wù)交代不清，還當(dāng)老板啦，只會(huì)使喚我們瞎忙活！

點(diǎn)評(píng)：交待任務(wù)不清楚，目標(biāo)不明確、方法不得當(dāng)，溝通不到位，執(zhí)行過(guò)程混亂，導(dǎo)致執(zhí)行力差，表面看是能力問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)是管理的問(wèn)題。

透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)：從表象看是下屬執(zhí)行力差的問(wèn)題，但是從本質(zhì)看還是管理不善的問(wèn)題。 外國(guó)企業(yè)執(zhí)行力強(qiáng)是表象，本質(zhì)是外國(guó)企業(yè)有一套提高員工執(zhí)行力的機(jī)制。 因此可以結(jié)論說(shuō)：個(gè)別人執(zhí)行力差是能力問(wèn)題或態(tài)度問(wèn)題，而整個(gè)公司執(zhí)行力差就是管理的問(wèn)題。筆者經(jīng)過(guò)對(duì)比研究認(rèn)為：企業(yè)執(zhí)行力差有幾個(gè)比較突出的原因：

一、員工不知道干什么才導(dǎo)致執(zhí)行力差的問(wèn)題出現(xiàn)

有的公司既沒(méi)有近期計(jì)劃，也沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。走到哪做到哪，想到哪干到哪，跟著感覺(jué)走，導(dǎo)致中間層糊里糊涂，執(zhí)行層茫然不知對(duì)錯(cuò)。更有決策者朝令夕改，政策經(jīng)常變，策略時(shí)常改，下級(jí)無(wú)所適從，只能靠自己的悟性辦事， 一旦信息不暢通、溝通失去條件， 就會(huì)使真?zhèn)€工作重點(diǎn)與公司管理目標(biāo)脫節(jié) ，導(dǎo)致任務(wù)不能完成。

二、執(zhí)行力差的問(wèn)題可能在于員工不知道怎么干

在外企針對(duì)執(zhí)行力差的問(wèn)題，普遍的做法是員工入職后一般都有每年40小時(shí)（或一至兩周）的技巧培訓(xùn)， 不僅上崗前對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟練掌握，而且對(duì)營(yíng)銷技巧熟爛于胸。培訓(xùn)的都是實(shí)實(shí)在在急用的干貨。國(guó)內(nèi)中小企業(yè)基本不搞培訓(xùn)，用人打急抓、不用靠邊耍。尤其是中高管理層，普遍業(yè)務(wù)能力差更有深層次原因：他們自己都不知道應(yīng)該怎么干，也就無(wú)法交待下屬怎么干，企業(yè)老板講不清楚，部門經(jīng)理也就更說(shuō)不清楚，到了最底層的執(zhí)行者，只能是苦不堪言。

三、沒(méi)激勵(lì)機(jī)制也可能出現(xiàn)執(zhí)行力差的問(wèn)題

員工不知道干好了有什么好處，往往是中小企業(yè)執(zhí)行力差的“通病”。在銷售行業(yè)中，銷售模式有多種。對(duì)于促銷員，企業(yè)普遍按照“底薪加提成”，確立保本點(diǎn)銷量，上不封頂，下不兜底。在當(dāng)下，營(yíng)銷員都是希望：立竿見(jiàn)影、吹糠見(jiàn)米，這是銷售行業(yè)的特性所決定，當(dāng)員工看不見(jiàn)效益時(shí)，自然就沒(méi)有積極性，營(yíng)銷員工不穩(wěn)定，也都因?yàn)榧?lì)機(jī)制不確定，或激勵(lì)政策不合理經(jīng)常變，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人才流失。

也有一些企業(yè)把政策定得異常復(fù)雜，銷售員到年底一算賬，經(jīng)財(cái)務(wù)部七折八扣所剩無(wú)幾，與員工的期望值大相徑庭，執(zhí)行力耗盡，開(kāi)溜走人。

四、干起來(lái)不順暢導(dǎo)致發(fā)生執(zhí)行力差的問(wèn)題

干起來(lái)不順暢。其一是指企業(yè)員工與企業(yè)之間的勞動(dòng)關(guān)系以及勞動(dòng)保護(hù)，有悖于《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》，應(yīng)有的保障不落實(shí)，職工心情不暢。其二是指指揮不當(dāng)，導(dǎo)致完成任務(wù)的整個(gè)過(guò)程，缺乏科學(xué)性，延長(zhǎng)了完成任務(wù)的時(shí)間，增大了工作量，突增了干事的煩惱和阻力，使執(zhí)行者銳氣、士氣大打折扣。其三是指執(zhí)行過(guò)程保障不力、通訊不暢，程序繁多，導(dǎo)致干事阻礙重重。需要的物質(zhì)、經(jīng)費(fèi)或政策支持不能到位。

五、事情干的不好沒(méi)有處罰導(dǎo)致執(zhí)行力差的問(wèn)題

打仗需要賞罰分明，做企業(yè)必須獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。若果打仗只有破城后的三天“肆意妄為”的承諾，而沒(méi)有戰(zhàn)場(chǎng)“臨陣逃兵必?cái)亍钡能姺?，軍心必然?dòng)搖。仗也難以打勝，企業(yè)同樣同理。

在企業(yè)干事出了問(wèn)題，不知道有什么壞處，主要來(lái)自三個(gè)方面：一是沒(méi)有評(píng)估檢查；二是考核指標(biāo)不合理；三是處罰太輕或沒(méi)有處罰。

一般考核分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)：很多部門不適用用定量指標(biāo)來(lái)考核，因此有些員工得不到公允評(píng)價(jià)而懈怠工作。企業(yè)常用：團(tuán)隊(duì)精神好、企業(yè)忠誠(chéng)度高、有創(chuàng)新能力等等定性語(yǔ)評(píng)價(jià)，帶有超強(qiáng)的人為因素或情感色彩。致使業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人不服評(píng)價(jià)而懈怠工作。業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的人，因人緣好而獲得高分，不干事還獎(jiǎng)金高，利益不受影響。

國(guó)內(nèi)不少企業(yè)，家族式管理居多，企業(yè)管理都是“七大姑、八大姨”等幾大金剛，臉色難看，事情難辦，事情干得越多，接觸矛盾多不討好。對(duì)員工的好壞評(píng)價(jià)被扭曲，搗蛋的并沒(méi)受到懲罰，原來(lái)干得好的員工受了委屈，開(kāi)始消極怠工導(dǎo)致執(zhí)行力差。endprint

六、權(quán)責(zé)利不對(duì)等、不統(tǒng)一導(dǎo)致執(zhí)行力差的問(wèn)題

領(lǐng)導(dǎo)者只有權(quán)利，沒(méi)有義務(wù)。一些國(guó)有企業(yè)的管理者，權(quán)利大無(wú)邊，長(zhǎng)期脫離群眾從而慢慢滋生腐敗，甚至墮落，自撅墳?zāi)?。而員工處于最底層，只有執(zhí)行傻干的義務(wù)，卻沒(méi)有維護(hù)公平的基本權(quán)利，干事情再多，卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的支持或理解，甚至?xí)r有責(zé)備，鞭打快牛。領(lǐng)導(dǎo)者高高在上，執(zhí)行者近而遠(yuǎn)之。導(dǎo)致執(zhí)行力喪失不想干事。長(zhǎng)此以往，必然消弱執(zhí)行力。

看了以上六點(diǎn)原因，及時(shí)分析執(zhí)行力差的問(wèn)題，正視和糾正執(zhí)行力偏差，才能擁有一支執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)如何解決執(zhí)行力差的問(wèn)題，一致困擾著企業(yè)老板們，經(jīng)大量對(duì)比研究認(rèn)為做到以下七點(diǎn)，就能解決執(zhí)行力差的問(wèn)題。

（一）任務(wù)明確。對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，明確階段性目標(biāo)任務(wù)致關(guān)重要。在經(jīng)營(yíng)管理中最基礎(chǔ)的工作就是確定階段性任務(wù)指標(biāo)。任務(wù)指標(biāo)定的合理性、準(zhǔn)確性考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)水平。跳起來(lái)能摘到桃子，說(shuō)明定的基本合理。同時(shí)，確定這些指標(biāo)任務(wù)，又是定政策、做預(yù)算、考核激勵(lì)的基礎(chǔ)依據(jù)。不可想象，一個(gè)沒(méi)有目標(biāo)任務(wù)的企業(yè)，會(huì)是個(gè)什么樣子企業(yè)。

（二）責(zé)權(quán)效落實(shí)。責(zé)，是指執(zhí)行者的責(zé)任；權(quán)，是指執(zhí)行者的基本權(quán)利；效，是指通過(guò)勞動(dòng)所獲的勞動(dòng)成果或勞動(dòng)效率，所應(yīng)享有的利益分配。落實(shí)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)本位法的要求，遵循責(zé)權(quán)與利效相統(tǒng)一的根本原則是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。當(dāng)執(zhí)行者有責(zé)無(wú)權(quán)或有權(quán)無(wú)責(zé)時(shí)。必然是責(zé)權(quán)與利效不統(tǒng)一，那樣就會(huì)導(dǎo)致身處底層的執(zhí)行者，經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)利益均受損失。導(dǎo)致員工心靈受損，執(zhí)行力漸趨淡漠。只有責(zé)權(quán)、利效統(tǒng)一，并且落實(shí)到位，執(zhí)行力才會(huì)增強(qiáng)，員工不惜為了企業(yè)的整體利益，敢做敢為敢當(dāng)。

（三）方法得當(dāng)。打勝仗的外部環(huán)境因素是靠天時(shí)、地利、人和，而內(nèi)部因素則是指揮得當(dāng)。對(duì)于最底層的執(zhí)行者來(lái)說(shuō)，管理者不僅要授之與“魚”，更為重要的是授之予“漁”。并將“決策、執(zhí)行、反饋”形成閉環(huán)，優(yōu)勢(shì)配置，有效配合。解決問(wèn)題不單靠理念、思想或思維，更重要是靠方法——“漁”。

勵(lì)志教育固然重要，但不能帶來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)；解決問(wèn)題并非只靠熱情，而要靠方法。任何方法也都有不足之處，需要反饋信息，不斷改進(jìn)完善。企業(yè)必須把傳授工具與傳授方法放到更加突出的位置，來(lái)解決執(zhí)行力差的問(wèn)題。

（四）溝通順暢。企業(yè)一是要解決要不要溝通？二是要解決怎樣溝通的問(wèn)題？提高執(zhí)行力首先要充分的溝通，對(duì)目標(biāo)任務(wù)的完成取得一致的意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)良好的溝通，使其上下，行動(dòng)一致，相向而行，形成合力，做起來(lái)才能事半功倍。反之，再好的計(jì)劃、規(guī)劃，傳達(dá)不準(zhǔn)確，理解不到位、執(zhí)行出偏差，甚至犯方向性的錯(cuò)誤。結(jié)果只有一個(gè)：就是完不成目標(biāo)任務(wù)。假如最低層的執(zhí)行者，遇到問(wèn)題和阻力，又沒(méi)有快捷、方便的渠道與上級(jí)主管溝通，就只能按照自己的意愿或理解、方式去處理問(wèn)題，其結(jié)果是不符合主管的要求，也與公司的意圖大相徑庭，難免有“失之毫厘、差之千里?！钡倪z憾，執(zhí)行力走樣也就不可避免。

怎樣溝通呢，最好的辦法是不斷的提問(wèn)題，直至整個(gè)計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)都被下屬所理解和接受。把這種溝通方式以及老總的信念、操作模式、行動(dòng)方案，傳遞到每一個(gè)層級(jí)的組織中，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)都接受這種行為規(guī)范和理念。

（五）流程合理。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的辦事流程，在形式上看似合理，而在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。紙上規(guī)定與實(shí)際過(guò)程走樣。原因有兩個(gè)：一是外行管理內(nèi)行，該管的不會(huì)管，不該管的管多了。二是責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一、不對(duì)等。不少企業(yè)外行管理內(nèi)行，越管越不服管。有些企業(yè)辦事流程設(shè)置不合理，一律憑拍腦袋作決策，一言堂，長(zhǎng)期個(gè)人說(shuō)了算，不聽(tīng)諫言不聽(tīng)勸。導(dǎo)致管理錯(cuò)亂混亂，嚴(yán)重制約著企業(yè)發(fā)展。必須做好頂層設(shè)計(jì)，明確各個(gè)層級(jí)的辦事流程，避免管理漏洞或混亂，才能有效提高執(zhí)行的效率。

（六）激勵(lì)到位。激勵(lì)到位，有三層意思：力度恰當(dāng)，核算準(zhǔn)確、兌現(xiàn)及時(shí)。力度恰當(dāng)：是指市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力、公司的承受力、員工的吸引力符合企業(yè)的實(shí)際。核算準(zhǔn)確：是指用數(shù)據(jù)說(shuō)話，不帶個(gè)人因素、人情色彩，堅(jiān)持實(shí)事求是。以定性或定量指標(biāo)論長(zhǎng)短。兌現(xiàn)及時(shí)：是指分階段、分時(shí)段的政策，要按時(shí)落實(shí)兌現(xiàn)，不放空炮。公司要說(shuō)話算數(shù)，兌現(xiàn)承諾，不會(huì)因人因事而中途變卦而失信于員工。激勵(lì)到位，有利于對(duì)員工的正強(qiáng)化刺激。鼓勵(lì)員工多干事干好事，必然提升執(zhí)行力。

（七）考核科學(xué)?？己丝茖W(xué)是指考核要做到：（1）考核的導(dǎo)向作用強(qiáng)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向善向上。考核指標(biāo)要系統(tǒng)、全面、合理、可操作、可執(zhí)行、員工能接受；（2）考核避免人為因素和人情因素；（3）獎(jiǎng)勵(lì)或處罰都要到位，一視同仁，不姑息遷就?？己酥笜?biāo)的不斷改進(jìn)，進(jìn)而科學(xué)。既是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)水平的檢驗(yàn)，也是企業(yè)管理過(guò)程中的執(zhí)行力的再升華。

綜上所述：沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，不解決執(zhí)行力的問(wèn)題，再美麗的藍(lán)圖也只會(huì)是水中月、鏡中花。執(zhí)行力是一門學(xué)問(wèn)，任何一名領(lǐng)導(dǎo)都需要掌握這門學(xué)問(wèn)，實(shí)施這門學(xué)問(wèn)的過(guò)程，正是建立領(lǐng)導(dǎo)者威信的心歷路程。一個(gè)藍(lán)圖，九分管理，八分執(zhí)行；執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)力的大部分，是一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有了執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)者也就沒(méi)有了領(lǐng)導(dǎo)力，管理者失去了管理的要義，必然是一盤散沙。沒(méi)有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，任何決策或戰(zhàn)略都只是空中樓闊，實(shí)現(xiàn)不了。endprint