李云芳

【摘 要】遠程開放教育的準永久性分離特征，給遠程開放教育學(xué)習(xí)者歸屬感的培養(yǎng)帶來了巨大挑戰(zhàn)。遠程開放教育理論界，關(guān)于學(xué)習(xí)者歸屬感培養(yǎng)的研究大多基于如何改變遠程開放教育情境來培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的歸屬感。筆者借鑒美國心理學(xué)家戴維·麥克利蘭的成就需要理論，從管理心理學(xué)的角度分析如何滿足遠程開放教育學(xué)習(xí)者的權(quán)力需要、成就需要和親和需要，進而提升學(xué)習(xí)者歸屬感。

【關(guān)鍵詞】遠程開放教育；學(xué)習(xí)者；歸屬感；培養(yǎng)

【中圖分類號】G728

【文獻標識碼】A

【文章編號】1001-8794（2014）09-0013-04

在新媒體技術(shù)日益深入發(fā)展的當(dāng)下，在遠程開放教育情境中，學(xué)習(xí)者在利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術(shù)便捷獲取學(xué)習(xí)資源進行個性化自主學(xué)習(xí)的同時，其內(nèi)心產(chǎn)生的孤獨感和邊緣感不容忽視。學(xué)習(xí)者歸屬感的缺失影響遠程開放教育校園文化的和諧建設(shè)，進而影響遠程開放教育事業(yè)的長遠發(fā)展。在教育部出臺的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中，明確提出要大力發(fā)展現(xiàn)代遠程教育，辦好開放大學(xué)。在遠程開放教育情境中，學(xué)習(xí)者的歸屬感如何有效培養(yǎng)，教育界對此研究大多基于如何改變遠程開放教育情境以增進學(xué)習(xí)者的歸屬感。筆者借鑒美國心理學(xué)家戴維·麥克利蘭的成就需要理論，從文化角度分析在實踐中如何滿足遠程開放教育學(xué)習(xí)者的權(quán)力需要、成就需要和親和需要，即以心攻心進而提升學(xué)習(xí)者歸屬感。

一、基于成就需要理論解析遠程開放教育學(xué)習(xí)者的不同需求

成就需要理論是美國心理學(xué)家戴維·麥克利蘭提出的一項植根于文化的動機理論。該理論認為在生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要的需要有成就需要、權(quán)力需要、親和需要三種平行的需要，其中成就需要的高低對人的成長和發(fā)展起到特別重要的作用。成就需要是指追求卓越，不斷向高標準進行挑戰(zhàn)，想要發(fā)揮自己所具有的潛力，爭取成功，克服困難而達到目標的一種需要。具有挑戰(zhàn)性的成就會引發(fā)人的快感，增加奮斗的精神，對行為起主要的影響作用。不難理解，具體在遠程開放教育學(xué)習(xí)情境中，作為行為主體的學(xué)習(xí)者的成就需要體現(xiàn)為追求學(xué)業(yè)的優(yōu)越，能努力為學(xué)業(yè)優(yōu)良成績的取得克服工學(xué)、家學(xué)矛盾等其他障礙性因素。高成就需要的學(xué)習(xí)者視取得優(yōu)異學(xué)業(yè)成績?yōu)閷W(xué)習(xí)階段的重要目標，希望自己能在專業(yè)上有所建樹，執(zhí)著于對學(xué)業(yè)孜孜不倦的追求。權(quán)力需要是指影響或控制他人且不受他人控制的需要，注重爭取地位和影響力。在遠程開放教育教學(xué)情境中，高權(quán)力需要學(xué)習(xí)者勇于在學(xué)習(xí)群體中表現(xiàn)自己，期望能對其他學(xué)習(xí)者產(chǎn)生影響。有較強的權(quán)力意識和表現(xiàn)欲望，希望參與學(xué)校尤其與學(xué)習(xí)者利益有關(guān)的政策監(jiān)督、咨詢、決策和管理，希望意見建議得到認可并采納。

麥克利蘭認為，人具有建立友好和親密的人際關(guān)系的需要。高親和需要者渴望友誼，喜歡合作的工作環(huán)境，喜歡與別人保持一種融洽的關(guān)系，希望彼此之間的溝通與理解。具體在遠程開放教育學(xué)習(xí)環(huán)境中，高親和需要的學(xué)習(xí)者希望有更多師生、生生溝通交流的機會，渴望協(xié)作、合作的學(xué)習(xí)環(huán)境，愿意與教師、學(xué)習(xí)者之間建立和諧融洽的關(guān)系。因此，在以新媒體技術(shù)為支撐的網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境中，尤其需要建立和諧的人際關(guān)系彌補學(xué)習(xí)者內(nèi)心缺失的歸屬感。

二、遠程開放教育學(xué)習(xí)者歸屬感培養(yǎng)的困境

在心理學(xué)上，歸屬感是指個體將自己歸屬于某一集體，并對其產(chǎn)生親切、自豪的情緒體驗。從心理學(xué)家戴維·麥克利蘭的成就需要理論理解，人的社會性需求不是先天的，而是得自于后天的環(huán)境、經(jīng)歷和培養(yǎng)教育等。因此，遠程開放教育學(xué)習(xí)者歸屬感深受遠程開放教育系統(tǒng)的文化環(huán)境影響。與傳統(tǒng)教育不同，遠程開放教育因時時可學(xué)、處處可學(xué)而具有龐大的受教育群體，在實現(xiàn)教育機會均等，促進教育公平的道路上邁出了可喜的步伐。然而，以便捷、數(shù)字化的新媒體網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為依托的遠程開放教育客觀上無法彌補學(xué)習(xí)者內(nèi)心深處的孤獨感。遠程開放教育學(xué)習(xí)者歸屬感培養(yǎng)的困境猶如一雙無形的巨臂伸向每個可觸范圍。

（一）學(xué)習(xí)動機異質(zhì)性突出，難以形成共性的學(xué)習(xí)歸屬感

遠程開放教育學(xué)習(xí)者多以成人、在職為主，他們分散在各行業(yè)各領(lǐng)域，年齡差異大，其人生經(jīng)歷、社會閱歷遠比涉世未深的大學(xué)生豐富復(fù)雜，導(dǎo)致了他們學(xué)習(xí)動機具有社會性、經(jīng)驗性、實用功利性、自我實現(xiàn)性和被動性等特征。在“當(dāng)班”人的人才培養(yǎng)模式下，學(xué)習(xí)者希望所學(xué)知識能快速有效地應(yīng)用到工作實踐中。另一方面，與發(fā)生在普通教育環(huán)境中的系統(tǒng)學(xué)習(xí)比較，置身于社會洪流中的遠程開放教育學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)強調(diào)自主性。新媒體、新技術(shù)在遠程開放教學(xué)環(huán)境中的充分應(yīng)用，讓學(xué)習(xí)者隨時、隨地可以進行碎片化的自主學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者不再是一個需要得到“塑造”的客體，教師也不是對其施加影響的外在力量，現(xiàn)代遠程開放教育中教師和學(xué)生不再有明確的界限，在信息和資源的傳播過程中，教師和學(xué)生誰為傳者、誰為受者已經(jīng)沒有固定的模式了。不言而喻，正是這種沒有固定模式的遠程開放教育學(xué)習(xí)者碎片化、移動化的自主學(xué)習(xí)模式，給異質(zhì)性大的學(xué)習(xí)者群體共性歸屬感的形成帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

（二）實體班級概念模糊，校園學(xué)生身份認同感淡化

班級是根據(jù)專業(yè)背景劃分的一定數(shù)量學(xué)習(xí)者集合體，是開展教育教學(xué)活動的基本單位。為確保教學(xué)組織有序開展，提升服務(wù)效能，在遠程開放教育系統(tǒng)中，每位遠程開放教育學(xué)習(xí)者都歸屬于某正式群體——班級。但在現(xiàn)實情境中，目的明確的遠程開放教育學(xué)習(xí)者，在多重身份、多角色交匯的情況下，他們更傾向于把有限的精力、時間投放在習(xí)慣性的以網(wǎng)絡(luò)為載體的自主學(xué)習(xí)中，實體班級概念模糊。導(dǎo)致學(xué)習(xí)者對班級共同奮斗目標、行為規(guī)范和輿論氛圍在心理認知上難以形成共鳴。 另外，直面人際溝通的相對缺失沖擊著班級群體向心力、凝聚力的形成。在職、成人的遠程開放教育學(xué)習(xí)者在生活工作中已經(jīng)有家庭工作單位的歸屬群體，當(dāng)多重身份匯聚于一體，多重角色產(chǎn)生沖突時，在繁重的工作、生活壓力下，自然而然遠程開放教育學(xué)習(xí)者很難對校園學(xué)習(xí)者身份有強烈的認同感。甚至除了自主學(xué)習(xí)，受功利主義價值觀的影響，已無心過問學(xué)校的一草一木，一人一事。endprint

（三）師生情感淡薄，同學(xué)友誼弱化

在傳統(tǒng)教育有規(guī)律的教學(xué)情境中，教師對學(xué)生的影響可謂是全方位的。教師在傳道、授業(yè)、解惑之余，其學(xué)識、品性、人格魅力在鮮活的師生直面交流中無時無刻都在感染、熏陶著學(xué)生，而這恰是培養(yǎng)深厚師生情感的重要基礎(chǔ)。 在遠程開放教育情境中，師生、生生經(jīng)常借助于網(wǎng)絡(luò)“見面”，直面溝通、交流的機會大大減少，長時間處于準分離狀態(tài)。甚至在一個學(xué)期結(jié)束，一門課程學(xué)習(xí)完畢臨近考試時，“學(xué)生”甚至在校園偶遇課程主講教師卻不知是誰，學(xué)習(xí)者相互不知是“同學(xué)”，導(dǎo)致師生深厚情感，同學(xué)深厚友誼難以建立。即便師生、生生在網(wǎng)上“見面”，由于學(xué)習(xí)者大多在職，工學(xué)、家學(xué)矛盾突出，也無暇有更多精力深入交流，交流的主題也僅針對專業(yè)知識的解答、課程考試。內(nèi)容單一，目的性強，無法取代發(fā)生在真實情境中的直觀感受。換言之，教師的學(xué)識、修養(yǎng)、品性、人格魅力對學(xué)習(xí)者人格的熏陶、感染難以通過網(wǎng)絡(luò)交互產(chǎn)生明顯效果，自然而然影響師生深厚感情的建立。

三、基于成就需要理論破解遠程開放教育學(xué)習(xí)者歸屬感培養(yǎng)困境之策略

學(xué)習(xí)者缺乏歸屬感猶如在市場交易環(huán)境中買賣雙方缺少互信，充滿不確定性。培養(yǎng)遠程開放教育學(xué)習(xí)者歸屬感對和諧校園文化的建設(shè)，核心價值觀的形成，提升學(xué)校軟實力具有重要的意義和作用。學(xué)習(xí)者歸屬感是學(xué)習(xí)者對遠程開放教育學(xué)校的一種心理體驗，學(xué)校塑造健康積極向上的育人環(huán)境能促進學(xué)習(xí)者產(chǎn)生積極的內(nèi)心體驗，增強學(xué)習(xí)者的歸屬感。從麥克利蘭的成就需要理論理解，筆者認為，從心理學(xué)角度出發(fā)，滿足遠程開放教育學(xué)習(xí)者的成就需要、權(quán)力需要和親和需要，能激發(fā)學(xué)習(xí)者積極的情緒體驗增強認同感，是破解學(xué)習(xí)者歸屬感培養(yǎng)困境之出路。

（一）完善學(xué)習(xí)者評價體系滿足學(xué)習(xí)者多樣化的成就需要，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者成就歸屬感

遠程開放教育是“平民進步的階梯”，是直接面向社會的全民教育。學(xué)習(xí)者來自社會各行各業(yè)，他們的學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)目的極其多樣。無論基于何種目的，當(dāng)學(xué)習(xí)者通過自主學(xué)習(xí)達到了預(yù)期目的或取得了一定的成就，并且取得的成績在公平公正的學(xué)業(yè)評價機制框架下得到印證，則伴隨學(xué)習(xí)者積極情緒體驗的產(chǎn)生，學(xué)習(xí)者自我效能感得到增強，進一步促進自主學(xué)習(xí)，必然導(dǎo)致學(xué)習(xí)者的成就歸屬感增強。另外，作為提供教育的一方來講，實施多樣化的評價體系，挖掘各路“人才”讓他們有機會施展才能，既是題中應(yīng)有之義又可滿足學(xué)習(xí)者的成就需要，提升學(xué)習(xí)者的成就歸屬感。

1設(shè)立獎學(xué)金制度，獎勵學(xué)優(yōu)者

設(shè)立獎學(xué)金制度，不僅從制度上規(guī)范了遠程開放教育學(xué)生管理工作，而且設(shè)立獎學(xué)金獎勵學(xué)優(yōu)者，能進一步提高遠程開放教育學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情，增強學(xué)生的榮譽感。受到獎勵的學(xué)習(xí)者感覺取得的優(yōu)良成績得到了學(xué)校的認可，尤其對學(xué)業(yè)成就需要強的學(xué)習(xí)者而言，獎學(xué)金的獲得能增強他們對學(xué)校的自豪感，對自己未來美好發(fā)展前途的憧憬，更愿意繼續(xù)為取得更高的學(xué)業(yè)成績而努力學(xué)習(xí)。另外，獲獎?wù)甙駱拥牧α恳材軓恼婀奈韪嗟膶W(xué)習(xí)者努力學(xué)習(xí)，增進良好學(xué)風(fēng)的形成，提高學(xué)校的社會美譽度，促進良性循環(huán)。學(xué)習(xí)者對遠程開放教育的認同感提高了，歸屬感必然增強。

2實施多元評價體系，滿足學(xué)習(xí)者多樣化的成就需要

遠程開放教育學(xué)習(xí)者極具多樣性，不同的愛好、需求決定了他們對遠程開放教育自然而然有不同的訴求。有因未能接受普通高等教育，選擇遠程開放教育期望實現(xiàn)大學(xué)夢；有希望自己的某種技能、特長在一個開放的教育情境中有所展現(xiàn)，實現(xiàn)自我價值；有希望自己在接受遠程開放教育獲得學(xué)歷畢業(yè)證書的同時，能有機會接受各種技能培訓(xùn)，為職場競爭添加籌碼。無論學(xué)習(xí)者基于何種寄托，從心理契約角度理解，遠程開放教育應(yīng)義不容辭滿足學(xué)習(xí)者的不同訴求，定期組織各種技能培訓(xùn)，克服唯成績論英雄的單一評價觀，盡可能讓多元化的學(xué)習(xí)者都能有適合自己的舞臺“跳舞”，彌補心中埋藏已久的遺憾，喚醒內(nèi)心自我展示的欲望。唯有如此，遠程開放教育才能不負眾望贏得學(xué)習(xí)者的認同感。如，上海開放大學(xué)除了設(shè)立獎學(xué)金制度以獎勵成績出類拔萃者之外，還開展特色技能競賽活動，如，達人競賽、讀書月活動、朗誦競賽等。諸如此類的特色競賽活動既豐富了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)生活，從管理心理學(xué)角度理解，通過活動競賽挖掘?qū)W習(xí)者某種特殊潛能，讓他們有成就感，能有效培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的成就歸屬感。

（二）健全學(xué)生參與管理制度滿足學(xué)習(xí)者權(quán)力需要，增進權(quán)力歸屬感

從系統(tǒng)論角度理解，系統(tǒng)中的每個元素發(fā)揮作用且和諧助長，系統(tǒng)的運作效能才能達到最大化，具有可持續(xù)性。過于集中的權(quán)力成了高等教育系統(tǒng)運轉(zhuǎn)過程中的最大危險。對權(quán)力任何形式的壟斷只能體現(xiàn)部分團體的利益和觀點，而其他團體的利益卻遭到了排斥。受傳統(tǒng)高等教育的影響，遠程開放教育學(xué)校的決策和管理權(quán)力常常掌握在教職工手中，而學(xué)生往往處在缺少或者沒有權(quán)力的地位。無論基于何種原因，學(xué)生權(quán)力地位的缺失，未能知曉學(xué)校的“一舉一動”，將直接導(dǎo)致學(xué)生主體地位的缺失。因此，不僅需要從制度上保障學(xué)習(xí)者的權(quán)力地位，摒棄單方治校的弊端，更需要創(chuàng)造條件擴大學(xué)習(xí)者話語權(quán)激發(fā)主人翁意識，滿足學(xué)習(xí)者權(quán)力需要，增進權(quán)力歸屬感。

1加強學(xué)生會組織建設(shè)，保障學(xué)習(xí)者權(quán)力

學(xué)生會是根據(jù)一定的標準由不同專業(yè)、年級的學(xué)習(xí)者組成的自主管理的正式群體，是全體學(xué)習(xí)者與學(xué)校對話溝通的橋梁。自下而上代表全體學(xué)習(xí)者行使權(quán)力，反映學(xué)習(xí)者呼聲，自上而下代表學(xué)校加強對全體學(xué)習(xí)者的監(jiān)督、管理。遠程開放教育學(xué)習(xí)者具有多元化背景，他們中不乏有思想、有見地、有訴求的學(xué)習(xí)者。在去行政化的治校理念下，應(yīng)給學(xué)習(xí)者充分的自主權(quán)，讓他們參與學(xué)校重大事務(wù)的決策過程，暢通溝通渠道保證學(xué)習(xí)者訴求的權(quán)力，就學(xué)校政策和涉及學(xué)習(xí)者群體整體利益的事項自由地發(fā)表意見。甚至有名額代表列席與其自身利益相關(guān)的校務(wù)高層會議，鼓勵學(xué)習(xí)者對教育各抒己見，為校獻策等等。積極發(fā)揮他們的積極性、創(chuàng)造性，不僅體現(xiàn)了以人為本的管理理念，更充分體現(xiàn)了學(xué)習(xí)者的主體地位。從心理學(xué)角度理解，學(xué)習(xí)者的權(quán)力得到充分的尊重，主人翁意識得到增強，能滿足學(xué)習(xí)者的權(quán)力需要，增強對學(xué)校的權(quán)力歸屬感。endprint

2開辟多形式溝通平臺，擴大學(xué)習(xí)者話語權(quán)

暢通溝通渠道，傾聽學(xué)習(xí)者的心聲，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的主人翁意識，讓他們有機會掌握自己在遠程開放教育學(xué)校中的“命運”。學(xué)習(xí)者參與作為一種權(quán)力分享，是遠程開放教育管理效率化、民主化的重要步驟，能極大滿足學(xué)習(xí)者的權(quán)力需要，增加其歸屬感。如定期召開學(xué)生干部代表大會，讓有見地、有思想、有想法的學(xué)生干部勇于建言獻策。另外，遠程開放教育可以利用自身天然的優(yōu)勢，借助網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)開辟網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，給予學(xué)習(xí)者暢所欲言的機會。如成立學(xué)生會qq群、班級qq群；開設(shè)官方微信、微博、與校長對話專欄等，以切實維護和保障學(xué)習(xí)者話語權(quán)。

（三）營造和諧的精神文化家園滿足學(xué)習(xí)者親和需要，培養(yǎng)親和歸屬感

著名教育家陶行知曾經(jīng)說過：真教育是一種心心相印的活動。[6]在遠程開放教育情境中，處于準分離狀態(tài)的遠程開放教育師生充滿了不確定性。受物欲橫流消費主義盛行大環(huán)境影響，學(xué)習(xí)者面對巨大的工作壓力、快速的生活節(jié)奏，內(nèi)心難以安寧深感孤獨甚至恐懼。營造親和、融洽的精神文化家園，加強師生、生生面際間的交流合作，促進心與心的交流，形成精神乃至心理上共鳴統(tǒng)一的價值觀，可以滿足學(xué)習(xí)者親和需要，培養(yǎng)親和歸屬感。

1以活動為紐帶，凝聚群體共識

以活動為紐帶，開展師生、生生面對面交流活動，讓網(wǎng)絡(luò)虛擬群體變成現(xiàn)場實體團隊。如，為新注冊成為遠程開放教育的學(xué)習(xí)者舉行現(xiàn)場新生開學(xué)典禮，讓他們現(xiàn)場感受作為一名開放大學(xué)學(xué)習(xí)者的自豪感，增強學(xué)習(xí)者的校園認同感。開展適當(dāng)?shù)奈捏w活動、學(xué)術(shù)活動、服務(wù)性活動，如運動會、文藝匯演、主題演講、英語沙龍等。讓學(xué)習(xí)者自主選擇自由參加，既能陶冶情操、促進交流以緩解學(xué)習(xí)工作壓力，又能凝聚人心，達成群體共識。除此，還可舉辦師生共同參與的聯(lián)歡活動，營造和諧融洽的氛圍，建立平等和諧的師生關(guān)系。讓學(xué)習(xí)者感到親切自然，感受家庭般的溫暖，情感上寄托于遠程開放教育，強化學(xué)習(xí)者的群體歸屬感。

2以服務(wù)為支點，促進情感交流

遠程開放教育情境中教育教學(xué)行為的有效落實離不開高效、便捷的遠程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持服務(wù)。“提供服務(wù)”是遠程開放教育教學(xué)的出發(fā)點和歸宿。從這一角度理解，在自主學(xué)習(xí)主導(dǎo)的學(xué)習(xí)情境中，遠程開放教育其真正價值彰顯于有效提供各類“支持服務(wù)”包括學(xué)術(shù)性支持服務(wù)和非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)。無論是班級輔導(dǎo)員、課程導(dǎo)學(xué)教師抑或其他管理者，他們根據(jù)不同的角色定位在各自不同職責(zé)范圍內(nèi)提供各類支持服務(wù)。只有當(dāng)學(xué)習(xí)者時時、處處體驗到便捷“貼心”的服務(wù)，才能心甘情愿地接受并認可他們選擇遠程開放教育是正確的。甚至鐘情仰慕他們心儀的“學(xué)?！薄?/p>

遠程開放教育學(xué)習(xí)者歸屬感培養(yǎng)問題不容忽視，尤其在硬生生的無邊際的教學(xué)情境中，增加些柔性的情感元素，多些彼此的內(nèi)心感悟，能賦予遠程開放教育更深遠的意義。遠程開放教育學(xué)習(xí)者歸屬感的培養(yǎng)事關(guān)遠程開放教育事業(yè)的命運，隨著遠程開放教育事業(yè)的深入發(fā)展，學(xué)習(xí)者歸屬感的培養(yǎng)被賦予全新的內(nèi)涵，值得遠程開放教育界同仁為之探索。

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（編輯/趙曉東）endprint