顧國巧

摘要：企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟組織，增加收入，節(jié)約成本費用，是擴大利潤的根本。在收入穩(wěn)定的情況下，減少開支，節(jié)約成本費用對企業(yè)來講是非常必要的。從電梯企業(yè)的成本費用控制現(xiàn)狀出發(fā)，分析了電梯企業(yè)成本費用控制存在的問題，在此基礎上提出了控制成本費用的具體措施。

關鍵詞：成本費用；控制；措施

中圖分類號：F23文獻標識碼：A文章編號：16723198（2014）19011303

0引言

電梯企業(yè)一方面要努力降低因提高行業(yè)規(guī)范及標準所導致的成本增長，另一方面還要應對因人工工資增加所導致的成本增長，如果不積極找尋成本控制的有效方法，提高自身的成本控制能力，就會失去核心競爭力，最終被市場所淘汰。

1成本費用控制現(xiàn)狀

電梯安裝企業(yè)一般以電梯的安裝和后續(xù)的維修與保養(yǎng)為主要業(yè)務。企業(yè)的主要收入來自電梯安裝和后續(xù)維修與保養(yǎng)的所得，企業(yè)的成本費用包括材料費、人工費、管理費用等其他費。某電梯安裝企業(yè)最近三年的成本費用項目情況如表1所示。

單純從各成本費用項目所占比重來判斷企業(yè)成本費用控制的效果，過于片面。公司成本控制的效果到底如何，最直接的依據(jù)應該是毛利率的高低。成本控制效果好，毛利率就提高；反之毛利率就降低。以下為某公司近三年安裝工程毛利表（表2）。

2成本費用控制存在的問題

2.1材料供應，內外部協(xié)調不到位

電梯安裝企業(yè)一般并不儲備電梯，只有接到業(yè)務時才會通知供貨方發(fā)貨。平時只儲備很少的安裝和維修保養(yǎng)的零部件，而大部分的材料是需要時才購買，這樣節(jié)約了倉儲、保管、毀損等成本，但會因內外部協(xié)調不到位而延誤工期，無形之中增加成本費用。

2.2技術人員的工資占總成本的比例過高

維修保養(yǎng)人員工資占維修保養(yǎng)成本的85%以上，由于需要維修保養(yǎng)的電梯數(shù)量增加導致必須增加維修保養(yǎng)員工的人數(shù)，從而導致工資支出增加；同時由于近幾年電梯的數(shù)量增長太快，電梯企業(yè)面臨的最大困難就是專業(yè)的維修保養(yǎng)人員缺乏，人才缺乏導致維修保養(yǎng)人員的平均工資水平提高。在一些企業(yè)，由于工資核算是按項目的銷售額給每一位技術人員按比例發(fā)放獎金，只要項目拿到手，不管有沒有做到位，獎金已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)賺到手了。這樣就會導致部分技術人員的工作懈怠，缺乏緊迫感和責任感，工作中出錯頻繁，再加上存在工作任務分配不均勻的現(xiàn)象，有些工作人員還有“工作別人做，工資我照領”的心理。這樣導致技術部工作效率低，缺乏工作積極性。這樣不僅導致工期延長，影響安裝等工程的質量，也會影響到企業(yè)的聲譽，這樣的損失是無可估量的。

2.3外聘技術人員的費用高

安裝部和維保部遇到技術難題，內部員工不能解決時，就得外聘技工師傅來解決。根據(jù)技術難度和師傅的熟練程度，他們的報酬一般按次來算，一般在400—1000元不等。如果技術難度特別高，聘請的技術嫻熟，解決問題很在行的技工師傅的報酬要1000元/次，一般的師父也就400元/次。對于這樣的開支在電梯企業(yè)中占有一定的比例。

2.4免保期內的維修保養(yǎng)成本高

在電梯行業(yè)內有個共識，電梯的質量安全只有30%在于產(chǎn)品，70%在于安裝和維修保養(yǎng)，當今國內的電梯生產(chǎn)行業(yè)的管理相當規(guī)范，電梯產(chǎn)品的質量已經(jīng)與世界接軌，當前的問題基本都集中在電梯安裝和電梯維修保養(yǎng)服務上。目前從事電梯安裝、改造、維修保養(yǎng)的單位有幾千家，從業(yè)人員幾十萬，市場的競爭日益激烈。電梯安裝后的維修和保養(yǎng)也成了公司一項不小的成本支出。電梯至少每15日進行一次清潔、潤滑、調整和檢查；公司針對每月兩次的日常維護，派員到場，電梯維修保養(yǎng)每次必須兩人到場，增加了維修保養(yǎng)的成本。

2.5報銷審核不嚴謹

很多企業(yè)在成本費用報銷上沒有設報銷限額，只要經(jīng)辦人將費用報銷單填寫好，所在部門經(jīng)理簽字之后，交總經(jīng)理批報，直接去財務部報銷即可，沒有費用范圍、額度等限制，對單據(jù)的審核也不嚴格。如技術人員出差回來報銷差旅費，有住宿申請，但報銷時沒有住宿發(fā)票，而是用加油票、交通票或餐飲發(fā)票充當，或者以以前發(fā)生的住宿費用充當本次出差期間費用進行報銷。這樣很容易出現(xiàn)虛報現(xiàn)象，增加公司的費用。

3成本費用控制的改進措施

3.1完善材料供應體系，實現(xiàn)零庫存

（1）建立穩(wěn)定的材料供應商。

企業(yè)應該與一家或幾家材料供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系，保證材料的優(yōu)質和低價，不必每次采購時都要再花費大量的時間去尋找供應商，走繁瑣的投標競標程序。有了穩(wěn)定的合作基礎，企業(yè)可以只儲存極少量的特殊材料，基本實現(xiàn)零庫存，即當公司接到安裝和維修保養(yǎng)業(yè)務時，才與供應商聯(lián)系發(fā)貨，不需要在倉庫儲存大量的材料。這樣可節(jié)約存儲成本，避免倉儲所帶來的損失，有效的節(jié)約材料的成本。

（2）部門之間建立良性合作關系。

要實現(xiàn)零庫存狀態(tài)，必須保持企業(yè)內部的部門和部門之間的良性協(xié)調關系，減少和避免因急需材料而部門之間職責不清而相互推諉所帶來的損失。如當客戶的電梯出現(xiàn)問題，聯(lián)系到維保部，維保部要及時派員去現(xiàn)場排查問題，如果發(fā)現(xiàn)是零部件損壞，及時通知材料部，材料部要及時提出請購要求，請材料供應商發(fā)貨。在企業(yè)內部形成良性的合作關系，可以相互協(xié)作，以最短的時間，最快的速度，最高的效率完成采購到安裝、維修保養(yǎng)等一系列工作，有效節(jié)約各環(huán)節(jié)的成本費用。

（3）規(guī)范材料收發(fā)的手續(xù)和流程。

材料部申請購買材料要填寫“材料采購申請單”寫明品牌、規(guī)格，型號，單價，數(shù)量，金額。并需要填寫“費用申請單”，由財務經(jīng)理審核之后，再交總經(jīng)理批報，財務部預付部分貨款，等發(fā)票隨貨一起到達之后再將發(fā)票交于財務部，補全其余貨款。如果未按規(guī)定審核、批報，財務部不予報銷，相關費用由個人承擔。這樣可減少和制止亂報銷的現(xiàn)象。

（4）利用好可回收再用的材料。

部分已損壞的零部件可將其中未損壞的部分拆卸下來，如果完好，可回收入庫，再次利用。當然要對二次回收利用的零部件進行嚴格的檢驗，確保其不影響產(chǎn)品的使用和安全，否則造成的損失將是無法估量的。

3.2控制人工費，提高工作效率

（1）獎懲結合，提高工作成效。

職工收入應該與工作成效成正比關系。每一項安裝任務和后期的維修保養(yǎng)應該由同一批人員來完成，實行跟蹤服務。每年末根據(jù)該組人員的任務單的收入和成本相抵后的收益，并結合客服部的客戶意見反饋來評價職工的工作成效。根據(jù)工作成效對職工進行獎懲，成效高的，給予職工一定的績效獎金，激發(fā)職工的工作熱情和責任感；成效差的，給予一定的調整期，調整期過后還是差的，給予處罰。杜絕因技術問題和責任心不強，導致維護和保養(yǎng)成本增加現(xiàn)象。

（2）抓好成本控制的關鍵點。

公司在電梯安裝階段，要緊抓成本控制關鍵節(jié)點的成本控制方法，設計基于成本控制關鍵點的成本控制流程，通過對電梯安裝項目各關鍵點的重點控制，達到較好的成本控制效果。在電梯免保期階段，通過測算新梯維修保養(yǎng)標準工時，對維修保養(yǎng)的人工成本進行了量化計算，以標準工時為基準制定電梯維修保養(yǎng)工作計劃、設定維修保養(yǎng)成本控制目標的方法對電梯免保期內維修保養(yǎng)的成本進行有效的控制。在電梯的投標階段，通過對電梯投標項目特點的分析，采用事前控制的成本控制方法，提出基于成本控制的電梯安裝項目的投標報價策略。在測算投標報價時，充分考慮電梯項目各階段的成本，在測算投標項目的毛利率時，考慮的電梯免保期內維修保養(yǎng)人工成本，使投標時的預測成本更接近于實際成本，將成本控制提前到投標決策階段。

（3）加強培訓，減少因外聘技術人員所增加的成本。

公司維修保養(yǎng)人員技術水平不高，會導致維修保養(yǎng)工作的反復，同時還會用高價聘請外部的技術人員進行維修和保養(yǎng)，不利于單位成本的節(jié)約。為了提高維修保養(yǎng)人員的故障處理水平，提高工作效率，增加用戶的滿意度，公司應加強對技術人員的培訓。

具體做法：①新進人員在上崗前，必須在公司進行為期一個月的理論知識和安全知識培訓；②新老結對。新進員工要結拜師傅，除了參加崗前培訓以外，新進人員在培訓結束后一年內需跟隨師傅進行現(xiàn)場實務操作，不許獨立上崗；③定期進行專業(yè)知識考核，包括筆試及實務操作，考核成績與年終獎金以及下年的工資評定掛鉤；④對員工進行的維修保養(yǎng)質量進行不定期跟蹤檢查，并對檢查情況進行考核，考核與年終獎金以及下年的工資評定掛鉤；⑤鼓勵并獎勵資深技術人員對員工開展電梯常見故障及排除方法的培訓，并形成文字材料，供員工學習。

（4）落實責任制，增強節(jié)約意識。

公司對員工所完成的每一項安裝、維修保養(yǎng)工作要落實責任制。電梯安裝完成按規(guī)定進行保養(yǎng)，付給相應的報酬，并對后續(xù)服務進行跟蹤調查。如果是員工個人原因所導致的返工，延長工期等問題，所形成的損失不能全部納入公司的成本費用，員工個人要承擔責任。不能干多干少一個樣，干好干差一個樣，讓所有員工都要有節(jié)約成本費用的意識，讓員工覺得替公司節(jié)約就是替自己節(jié)約。

3.3規(guī)范手續(xù)，節(jié)約其他費用

（1）制定費用報銷制度。

費用應實行預算制度，并以制度的形式規(guī)定費用報銷的具體范圍、報銷的額度、報銷的程序、審批的手續(xù)等，特別要將不予報銷的不合理的費用列出，形成相互牽制，互相監(jiān)督的局面。

（2）按規(guī)定的程序批報。

報銷人員持相應的合法票據(jù)，可按下列具體流程報銷費用：經(jīng)辦人填寫費用報銷單、差旅費報銷單等單據(jù)，將相應的原始憑據(jù)附在后面，先要經(jīng)過部門經(jīng)理審核，審核通過之后簽字，再交給財務經(jīng)理審核，審核通過之后簽字，最后交總經(jīng)理批報，準予報銷后送至財務部，相關人員審核報銷。嚴格杜絕不合理費用、超支費用的報銷。

4結論

成本費用控制是企業(yè)生存發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)，做好成本費用控制工作，是企業(yè)降低成本費用，提高企業(yè)管理水平，增加企業(yè)經(jīng)濟效益的必由之路。成本費用問題作為企業(yè)所面對的幾大基本問題之一，隨著經(jīng)濟和生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)面對的內外部環(huán)境會不斷變化和發(fā)展，其應對策略也應隨之改變發(fā)展。所以企業(yè)應當在不同的階段，針對各階段的不同的形勢和情況，采取積極主動的措施來解決成本費用問題。

參考文獻

[1]徐浩菁.電梯安裝及維修保養(yǎng)成本控制研究[D].杭州：浙江大學，2013.

[2]胡元木.成本會計學[M].天津：南開大學出版社，2003.

[3]金志峰.維修保養(yǎng)市場將成電梯企業(yè)發(fā)展方向[J].電梯資訊，2012，（2）.

[4]吳定祥，李志堅.試論企業(yè)售后服務成本管理[J].中國商貿，2013，（9）.

[5]李勤，電梯維修保養(yǎng)的重要性[J].科技資訊，2010，（24）.

[6]王立會，王英明.銷售及售后服務成本控制[J].經(jīng)濟縱橫，2011，（3）.

[7]王潔凡.加強企業(yè)存貨的管理內部控制和風險防范[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2011，（9）.

[8]顧德仁.也談電梯制造企業(yè)成本控制[J].中國電梯，2008，（8）.