王瑞雪

摘 要：展望新世紀(jì)，人力資源管理在企業(yè)中的地位日趨重要。在這樣一種發(fā)展趨勢(shì)下，我國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀卻不容樂觀。因此，中國企業(yè)人事管理改革應(yīng)從建立和培養(yǎng)一支專業(yè)化的人才資源管理隊(duì)伍開始，構(gòu)建有效的人力資源管理體系，使企業(yè)形成以人力資源部門為軸心的、對(duì)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略起著巨大推動(dòng)作用的統(tǒng)一結(jié)構(gòu)體系。

關(guān)鍵詞：人力資源；企業(yè)；發(fā)展趨勢(shì)

一、中國企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀

1、人事管理過于關(guān)注操作，而忽略戰(zhàn)略性?，F(xiàn)在雖然已有許多企業(yè)將人事部門改換成人力資源部門，可是在功能方面以及角色的扮演上并無顯著的改變，大多數(shù)仍承襲以前人事部門的工作，卻忽略了與顧客的聯(lián)系，沒有關(guān)注顧客需求和市場的變化。因此，人事管理所采用的管理方式也只能是事后的一些修補(bǔ)措施，而真正的人力資源規(guī)劃也成為一種想像，根本無法有效地實(shí)行。這種滯后于實(shí)踐的管理模式，也注定了人事部門無法成為一個(gè)企業(yè)的軸心部門，從而難免成為一個(gè)無法與業(yè)務(wù)部門并列的、具有相等地位的部門。只有在業(yè)務(wù)部門提出需求以后，才能采取一些設(shè)法滿足業(yè)務(wù)部門需求的靜態(tài)的行動(dòng)，是一種被動(dòng)式的反應(yīng)，它對(duì)業(yè)務(wù)部門的真實(shí)需求缺乏深入的分析，更無法指導(dǎo)實(shí)踐。

2、人事管理是人事部門的事。在企業(yè)里通常的觀念是，一談起人事管理，大家往往一下子就同人事部門聯(lián)系到一起，即那是人事部門的事，與我關(guān)系不大。正是這種指導(dǎo)思想使得企業(yè)人事管理的作用很難真正發(fā)揮出來。這使得人事管理通常以一套員工管理行為的面目出現(xiàn)，缺乏內(nèi)部統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)，無法體現(xiàn)出企業(yè)的中心目的。同時(shí)由于缺乏做出政策決策時(shí)所需的內(nèi)部統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)，在塑造企業(yè)與員工的關(guān)系時(shí)，人力資源管理更多的是事后反應(yīng)性的而非事前反應(yīng)性的。

3、人事管理者素質(zhì)低。在傳統(tǒng)觀念中，人們往往認(rèn)為人事管理無專業(yè)可言，什么人都能干，企業(yè)的人事部門成了“無專長人員的收容所”，這導(dǎo)致人事管理人員的素質(zhì)與組織中其它職能相比是較低的，是無關(guān)緊要的。他們只知道處理例行日常事務(wù)，機(jī)械被動(dòng)，不做研究、分析，管理憑經(jīng)驗(yàn)，不了解業(yè)務(wù)，有的人在企業(yè)人事管理部門工作了好多年，卻不了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程及對(duì)業(yè)務(wù)人員的資格要求，難以起到支持業(yè)務(wù)發(fā)展的作用。

4、人事管理不科學(xué)、不規(guī)范。這反映在人事管理的各個(gè)環(huán)節(jié)上。例如，不少企業(yè)在招聘員工時(shí)，對(duì)于大專以上學(xué)歷“來者不拒”，似乎不論什么職位都是學(xué)歷越高越好。很多企業(yè)只重培訓(xùn)過程，而不重培訓(xùn)效果，似乎培訓(xùn)費(fèi)花出去了，培訓(xùn)實(shí)施了，就萬事大吉了?？己耸俏覈髽I(yè)存在問題最多的環(huán)節(jié)，大多數(shù)企業(yè)根本不知道為什么要考核，考核的結(jié)果用來干什么，考核成了“認(rèn)認(rèn)真真地走形式”等等。

二、中國企業(yè)人力資源改革取向

企業(yè)要想在智力資本競爭時(shí)代取得優(yōu)勢(shì)，達(dá)到良好的智力資本運(yùn)營效果，應(yīng)該從以下方面入手：

首先，盡快建立和培養(yǎng)一支合格的專業(yè)化的人力資源管理者隊(duì)伍。人力資源管理的重要地位及企業(yè)的日益重視，產(chǎn)生了對(duì)人力資源管理人員的大量需求，他們必須是專業(yè)人才，具有很高的素質(zhì)。具體要求是：第一，要精通人力資源管理技能。第二，必須精通經(jīng)營知識(shí)。人力資源管理的經(jīng)營者角色，客觀上要求從業(yè)人員必須“懂得如何做生意”，才能使人力資源管理與企業(yè)運(yùn)行協(xié)調(diào)一致。人力資源管理者必須深入了解財(cái)務(wù)、營銷、核心技術(shù)、顧客服務(wù)、競爭對(duì)手及其他企業(yè)各個(gè)方面的問題，必須能夠從人力資源角度為其它部門提出可供選擇的解決問題的辦法，這是進(jìn)入企業(yè)高級(jí)決策層的入場券。第三，積極參與管理變革過程。我國企業(yè)改革正處在關(guān)鍵階段，引入現(xiàn)代企業(yè)制度、進(jìn)行資產(chǎn)重組并參與即將到來的國際競爭，變革的腳步是不可阻擋的，人力資源管理作為企業(yè)的重要管理職能必須參與并促進(jìn)企業(yè)的變革。人力資源專業(yè)人員必須有診斷、影響、干預(yù)、解決問題、協(xié)調(diào)關(guān)系、溝通等方面的知識(shí)和能力，知道如何促成變革的成功，并指導(dǎo)員工如何應(yīng)對(duì)變革帶來的各種問題，幫助每一個(gè)員工及整個(gè)企業(yè)達(dá)到目標(biāo)。人力資源還應(yīng)幫助企業(yè)重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的廣泛變化。在此過程中，創(chuàng)造一種積極向上的企業(yè)文化和工作環(huán)境，讓每一位員工增長才干，使組織增強(qiáng)凝聚力。人力資源專業(yè)人員必須使企業(yè)成為一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的機(jī)構(gòu)，而他們必須是這一機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)者。因?yàn)橹挥袑W(xué)習(xí)才能使一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)保持持久的生命力和創(chuàng)造力，從而提高企業(yè)的智力資本及市場競爭力。第四，人力資源管理者應(yīng)具有更多的人際溝通知識(shí)與技巧。未來的人力資源管理者應(yīng)該掌握嫻熟的信息溝通技巧，善于說服與聆聽；具有較強(qiáng)的親合力、人際壓力承受能力、調(diào)解沖突的能力；了解人的本性，善于鑒別各種人；熟悉各種文化，了解員工多元化趨勢(shì)，善于使不同的人在一起工作并知道如何激勵(lì)他們，這在跨國企業(yè)中尤其重要。

其次，建立起有效的人力資源管理的體系。人力資源管理體系不僅是職能的分工組合，而且包括戰(zhàn)略層面的全局把握以及操作層面的科學(xué)管理。第一，要清楚企業(yè)經(jīng)營宗旨以及遠(yuǎn)景規(guī)劃。第二，根據(jù)企業(yè)的長中短期目標(biāo)，來確定公司人力資源戰(zhàn)略。這至少包括企業(yè)文化、指導(dǎo)思想、人力資源計(jì)劃、高級(jí)管理人員的選拔、薪資策略等內(nèi)容。第三，以人力資源部門為軸心，構(gòu)建內(nèi)部統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)體系。人力資源管理的基本理念所強(qiáng)調(diào)的是將企業(yè)的員工作為一種最活躍、最具動(dòng)力的可開發(fā)的資源來對(duì)待，公司的所有管理者都應(yīng)采取積極的態(tài)度、科學(xué)的方法來開發(fā)經(jīng)營管理它。我們可以靠一套好的生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)將供銷、財(cái)力資源管理得很有效，但人力資源不同于其他資源，它是很難測量和評(píng)估的，但又是最具挖掘潛力的，因此在對(duì)人力資源進(jìn)行開發(fā)管理時(shí)需要“法治加人治”，既要有科學(xué)的人力資源管理政策、制度、方法，又需要包括總經(jīng)理和各級(jí)主管在內(nèi)的所有管理者的直接參與。