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        移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展及商業(yè)模式變革

        2014-10-21 20:18:11陳紅玉
        當(dāng)代經(jīng)濟(jì) 2014年15期
        關(guān)鍵詞:移動互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為商業(yè)模式

        陳紅玉

        【摘要】 移動網(wǎng)絡(luò)的普遍使用不僅深深滲透于人們的日常生活之中,還正在引起多個領(lǐng)域里的消費(fèi)與商業(yè)模式的巨大變革,而LBS即定位與搜索服務(wù)、APP的創(chuàng)新運(yùn)用以及基于社交網(wǎng)絡(luò)的個性化信息服務(wù),將成為移動互聯(lián)網(wǎng)未來商業(yè)發(fā)展的主要方向。

        【關(guān)鍵詞】 移動互聯(lián)網(wǎng) 消費(fèi)行為 商業(yè)模式

        一、移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展態(tài)勢分析

        當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為中國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,隨著智能手機(jī)市場的快速發(fā)展,中國移動互聯(lián)網(wǎng)開始進(jìn)入新的競爭階段。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告》,截至到2012年12月,我國網(wǎng)絡(luò)市場交易金額達(dá)到12594億元,較2011年增長66.5%;而手機(jī)網(wǎng)購帶動消費(fèi)增長迅速。根據(jù)最近的《2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告》,網(wǎng)絡(luò)購物市場穩(wěn)步快速發(fā)展且彰顯出巨大的市場潛力,2013年網(wǎng)絡(luò)購物市場滲透率達(dá)48.9%,購物網(wǎng)站APP應(yīng)用在網(wǎng)購用戶中的滲透水平明顯加深,手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物成為流行時尚??梢?,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)所占有的比例越來越大,在中國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著重要位置,移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)趨勢將逐漸從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)中脫穎而出,其所蘊(yùn)含的商機(jī)是無法估量的。

        中國移動互聯(lián)網(wǎng)將成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)挖掘中的巨大金礦,就像十幾年前中國的PC互聯(lián)網(wǎng)興起時一樣,擁有著無比巨大的商機(jī),2013年實(shí)際通過手機(jī)購物的用戶規(guī)模達(dá)到5544萬人,占手機(jī)網(wǎng)民的13.2%,很顯然,這個數(shù)據(jù)將在未來三年內(nèi)暴漲。用戶使用手機(jī)網(wǎng)購的情景較為多元化,有53.3%的用戶在家休閑時用手機(jī)網(wǎng)購,對于部分用戶而言,手機(jī)已經(jīng)開始逐步替代家庭電腦在用戶網(wǎng)購中的地位。這說明,移動互聯(lián)網(wǎng)不僅深深滲透于人們的日常生活之中,還將對傳統(tǒng)消費(fèi)模式和商業(yè)模式是一個巨大的挑戰(zhàn),互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),更重要的是以創(chuàng)新的商業(yè)模式飛快成長。

        如果我們把視線投向國際市場,發(fā)現(xiàn)實(shí)際的趨勢也是同樣的激烈。根據(jù)市場研究公司eMarketer報(bào)告,2012年美國移動廣告市場規(guī)模已經(jīng)超過40億美元,幾乎增長三倍,這對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的廣告利潤是一個巨大的沖擊,推動美國增長的主要因素是Facebook、google和Twitter強(qiáng)勁的廣告銷售。根據(jù)這個增長軌跡,eMarketer大幅度修改了未來幾年美國移動廣告市場的預(yù)測。其實(shí)目前移動廣告僅僅只占美國整個廣告市場的很小一部分,當(dāng)前僅占美國整個廣告市場份額的2.4%。而eMarketer預(yù)測,到2016年這個比例將提高到11%,因此我們可以預(yù)見,2016年美國移動廣告市場的銷售收入將接近210億美元。

        通過以上的數(shù)據(jù)和分析,我們不得不想起互聯(lián)網(wǎng)皇后瑪麗·米克爾在2013年發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告上的總結(jié)和預(yù)言,在整個報(bào)告中,米克爾給出最迅猛的信號是移動商務(wù),她說“智能手機(jī)上的社交和溝通讓美國用戶感到,實(shí)時在線,興奮、好奇、有趣,并可富有生產(chǎn)力”。米克爾一語道破天機(jī),她把興趣定位在移動互聯(lián)網(wǎng),不僅為兩年來網(wǎng)絡(luò)整體趨勢于移動互聯(lián)網(wǎng)做了定論,而且使得無數(shù)以移動互聯(lián)網(wǎng)為目標(biāo)的新型企業(yè)獲得了信心。

        第一,移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的維度是流量。在米克爾披露的數(shù)據(jù)里,移動設(shè)備在2009年5月貢獻(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)流量份額僅為0.9%,一年后這一份額增至2.4%,2013年5月,這一份額增長到了15%,預(yù)計(jì)到2014年底的時候,這一份額將增至驚人的30%。過去一年來自全球各地的數(shù)據(jù)足以證明移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛增長。在中國,用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民百分比超過PC;在韓國,用手機(jī)搜索的用戶數(shù)量超過PC;在北美,Groupon 團(tuán)購活動中有45%的交易通過手機(jī)完成。Facebook也是移動互聯(lián)網(wǎng)的受益者,移動端正推高其用戶和營收增長,在過去的第一季度,其營收增長43%,活躍的手機(jī)用戶增長54%。

        第二,移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的維度是移動設(shè)備。2011年,全球3G用戶數(shù)為11億,同比增長37%,3G滲透率18%,2012年,3G用戶達(dá)到15億,增長率為31%,滲透率達(dá)到21%。移動設(shè)備使用率迅速增長,而且仍處于增長中,現(xiàn)在一年過去了,移動互聯(lián)網(wǎng)依然被定位于早期階段,并稱之有三四倍的發(fā)展空間,這說明移動互聯(lián)網(wǎng)的突發(fā)之勢。從設(shè)備的增長來看,過去兩年里,蘋果快速發(fā)展,市場份額增加1.4倍,三星擴(kuò)張了7倍?;ヂ?lián)網(wǎng)研究專家米克爾認(rèn)為,這些并不意味著增長的結(jié)束,因?yàn)橐苿恿髁空既蚧ヂ?lián)網(wǎng)流量的百分比將年增1.5倍,甚至?xí)3旨铀僭鲩L。顯然,來自移動互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)潛力還未充分挖掘。

        二、移動互聯(lián)網(wǎng)不斷催生新的商業(yè)模式變革及其原因透視

        互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展從媒體到產(chǎn)業(yè),我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了和實(shí)體社會融合越來越緊密的空間和平臺,線上線下的“即時融合”將是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的大勢所趨,移動互聯(lián)網(wǎng)讓這種融合變得更加隨時隨地,商品無論從網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)實(shí),再從現(xiàn)實(shí)到網(wǎng)絡(luò),都是雙向真實(shí)的經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)空間,而信息化使得移動互聯(lián)網(wǎng)的這一特征更為透明和高效,尤其是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比,移動互聯(lián)網(wǎng)有很多新的應(yīng)用,是PC互聯(lián)網(wǎng)所不具備的。移動互聯(lián)網(wǎng)很大程度地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到傳統(tǒng)行業(yè)的狀態(tài),正是它能產(chǎn)生金礦的原因所在。

        移動互聯(lián)網(wǎng)至少將引起七大領(lǐng)域的創(chuàng)新商業(yè)模式和消費(fèi)服務(wù)模式的變革。第一,衣食住行。比如大眾點(diǎn)評、美麗說等。第二,廣告?zhèn)髅健J謾C(jī)上的廣告?zhèn)髅秸宫F(xiàn)了與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告?zhèn)髅讲煌男问?,在?shù)據(jù)挖掘上它有更強(qiáng)的開發(fā)能力。第三,互聯(lián)網(wǎng)社交。在互聯(lián)網(wǎng)社交領(lǐng)域,手機(jī)扮演了非常重要的角色。第四,通訊。過去一年中,中國最重要的無線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用應(yīng)該是微信的崛起,這是巨大的創(chuàng)新,微信這一產(chǎn)品對傳統(tǒng)通訊市場帶來的沖擊是非常巨大的。第五,游戲娛樂。游戲娛樂是中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里相當(dāng)大的行業(yè),手機(jī)游戲用戶群是網(wǎng)游和網(wǎng)頁游戲的綜合,這是真正全面的大眾游戲方式,而且可以把很多碎片式的時間利用起來。第六,金融與企業(yè)服務(wù)。第七,健康醫(yī)療。在以上行業(yè)里,移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)生了非常大的改變,尤其是在第一個領(lǐng)域的運(yùn)用中較為突出,目前已經(jīng)廣泛運(yùn)用到商業(yè)實(shí)踐中。

        移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用移動信息共享給客戶帶來全新的感受。首先,移動互聯(lián)網(wǎng)在這七大方面的運(yùn)用,其實(shí)都植根于其中一個很重要的方面,即基于LBS的服務(wù)(基于位置的服務(wù)Location Based Service),也就是我們所說的定位與搜索。結(jié)合手機(jī)與地理位置搜索以及與語言相關(guān)的搜索是未來搜索市場巨大的成長空間。LBS就是要借助互聯(lián)網(wǎng)或無線網(wǎng)絡(luò),在固定用戶或移動用戶之間,完成定位和服務(wù)兩大功能,如果手機(jī)用戶確定自己的當(dāng)前地理位置,然后在這一位置定位的前提下,可以尋找手機(jī)用戶當(dāng)前位置處一公里范圍內(nèi)的賓館、影院、圖書館等的名稱、地址和服務(wù)電話。未來甚至可以提供更加人性化的折扣、生日等個性化服務(wù)項(xiàng)目。

        而基于位置的搜索,即TBS服務(wù),這是移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的核心理念之一,未來移動互聯(lián)網(wǎng)所有的商業(yè)實(shí)踐必然要依據(jù)這一核心理念進(jìn)行商業(yè)模式的思考與革新。早在2009年,谷歌就宣布可以提供基于位置的搜索服務(wù),將會自動判斷使用者位置,直接將使用者的關(guān)鍵字搜索轉(zhuǎn)為區(qū)域搜索。這意味著用戶如果在谷歌上輸入咖啡、郵局、銀行或餐廳等簡單的關(guān)鍵字時,率先出現(xiàn)的搜索結(jié)果會是使用者附近的相關(guān)地點(diǎn),并伴隨著地圖顯示以往使用者要另外輸入搜索區(qū)域才能找到特定地區(qū)的信息,這將蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī),也意味著企業(yè)需要改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式為此服務(wù)。如此看來,將用戶和周邊的商業(yè)信息更加緊密地鏈接起來,同時也將企業(yè)與用戶的個體需求更加密切結(jié)合起來,手機(jī)搜索相比于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)搜索工具和產(chǎn)品,更加顯示其垂直效果的意義。

        其次,移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的創(chuàng)新必然還要在社交網(wǎng)絡(luò)上大做文章,因?yàn)檫@才是消費(fèi)需求的群體集聚所在。2014年1月16日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布了第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,該報(bào)告顯示,截至2013年12月,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%,中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)3.02億,使用率達(dá)到48.9%,相比2012年增長6.0個百分點(diǎn)。其中,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億,繼續(xù)保持穩(wěn)定增長,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長促進(jìn)了手機(jī)端各類應(yīng)用的發(fā)展,成為2013年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。一方面,互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民逐漸向移動互聯(lián)網(wǎng)滲透,并將最終改變過去手機(jī)網(wǎng)民以三低人群(低收入、低學(xué)歷、低年齡)為主的格局;另一方面,手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī)應(yīng)用的粘性和深度都大大提升。移動互聯(lián)網(wǎng)市場正處于即將爆發(fā)增長的初始階段。

        最后,移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式革新將從不斷進(jìn)行APP創(chuàng)新運(yùn)用方面走向另外一個高潮。AAP作為第三方應(yīng)用程序,在一定意義上就是為移動用戶提供定位與搜索服務(wù)而產(chǎn)生的一種商業(yè)運(yùn)用,APP就是信息服務(wù)的移動搜索工具,這一點(diǎn)使移動互聯(lián)網(wǎng)獲得了比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)更加潛在的商機(jī)。來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心報(bào)告顯示,移動搜索已成為僅次于社交的第二大移動應(yīng)用,使用率達(dá)到66.7%,手機(jī)瀏覽器作為網(wǎng)民接入移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)入口,在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用,對各移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,也是獲取產(chǎn)業(yè)話語權(quán)的重要產(chǎn)品。

        現(xiàn)階段,移動互聯(lián)網(wǎng)巨大的潛在市場空間給手機(jī)瀏覽器產(chǎn)業(yè)帶來了新的機(jī)會,同樣也帶來了新的競爭者,各互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及傳統(tǒng)PC瀏覽器提供商開始紛紛布局手機(jī)瀏覽器產(chǎn)品。在PC上,搜索基本等于通用網(wǎng)頁搜索,移動搜索則不同,垂直搜索占據(jù)很大份額,而直觀地講,在產(chǎn)品組織形式上,移動搜索以APP為核心,而不是Web形態(tài)。這意味著,移動搜索必須丟棄傳統(tǒng)面目,變身APP尋找出路,如今,用戶在APP上所花時間早已超過Web,搜索功能演變?yōu)榱薃PP的“標(biāo)配”,比如用戶要搜索商品信息必然會去淘寶、京東等電商類應(yīng)用,搜索視頻必然會去愛奇藝、優(yōu)酷,搜索即時消息則會去新浪、騰訊微博等社交類應(yīng)用,而直接去點(diǎn)擊搜索引擎的用戶少之又少。移動互聯(lián)網(wǎng)的這種市場特性意味著所有的搜索巨頭和商家必須重新審視市場、轉(zhuǎn)換思路。

        移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)實(shí)踐必須對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)有清晰的認(rèn)識和對未來有正確的把握,即使商業(yè)模式需要因地適宜發(fā)生變化,需要不斷創(chuàng)新,而萬變不離其宗的是對用戶需求的忠誠與主動提供服務(wù)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)。在未來,移動搜索與信息服務(wù)必須更加主動、即時,不是人在找信息,而是信息主動、即時地找到人,在對商業(yè)模式的設(shè)計(jì)上必須注重社交網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用,強(qiáng)調(diào)信息分享、社交化,在智能搜索方面,APP設(shè)計(jì)應(yīng)該越來越通曉人類的語言和意圖,為用戶抓取他們最想知道的網(wǎng)頁內(nèi)容,甚至追求移動搜索的個性化,甚至只為一個人服務(wù)。作為信息社會基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)經(jīng)營的重要平臺,移動互聯(lián)網(wǎng)必然將引來新的一輪互聯(lián)網(wǎng)信息與商務(wù)服務(wù)模式的變革。

        【參考文獻(xiàn)】

        [1] Mary Meeker:2013互聯(lián)網(wǎng)趨勢報(bào)告[R].2013.

        (責(zé)任編輯:張瓊芳)

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