尹哲峰

【摘??要】隨著高等教育由精英教育向大眾化教育的不斷轉(zhuǎn)變，辦校規(guī)模越來(lái)越大，學(xué)生人數(shù)越來(lái)越多，對(duì)教務(wù)管理的要求也越來(lái)越高。教務(wù)管理部門作為高校教育的重要構(gòu)成環(huán)節(jié)，只有不斷提高其管理水平與服務(wù)水平，才可以充分發(fā)揮教務(wù)的品質(zhì)與作用，為學(xué)校、教師、學(xué)生提供更好的服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】高等教育??教務(wù)管理??現(xiàn)狀??途徑

【中圖分類號(hào)】G647???????????【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A???????????【文章編號(hào)】1674-4810（2014）34-0044-01

教學(xué)工作是高校工作的核心內(nèi)容，教務(wù)管理是高校管理的重點(diǎn)內(nèi)容，教務(wù)管理水平與質(zhì)量對(duì)高校教學(xué)質(zhì)量有直接影響，是提高教學(xué)質(zhì)量與高校管理水平的基礎(chǔ)與前提。

一?高校教務(wù)管理現(xiàn)狀

1.高校教務(wù)管理制度落后，人員更換頻繁

教務(wù)管理是學(xué)校最辛苦、最煩瑣、最基層的管理工作，內(nèi)容包括課程安排、業(yè)績(jī)考評(píng)、調(diào)課與停課、工作量核算、對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理等。在開展教務(wù)管理工作的時(shí)候，涉及內(nèi)容非常多，工作較為煩瑣，具有很強(qiáng)的時(shí)效性，非常容易出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致出現(xiàn)教學(xué)事故。教務(wù)工作面臨責(zé)任大、待遇較低、領(lǐng)導(dǎo)重視程度低的問(wèn)題，在地位、待遇等方面和教師及其他行政人員相比差異較大。一些高校領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)教務(wù)管理工作的重視，在開展具體工作的時(shí)候，只是對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理，導(dǎo)致管理工作深度不足，有關(guān)規(guī)章制度不完善。一直以來(lái)，大部分高校在教學(xué)管理中，均存在人員重使用、輕培養(yǎng)的情況，導(dǎo)致工作任務(wù)較為繁雜，缺少足夠的活力;交流進(jìn)修的機(jī)會(huì)較少，相應(yīng)的晉升程序也不夠規(guī)范，進(jìn)而導(dǎo)致教務(wù)管理工作沒(méi)有得到全面落實(shí)，付出勞動(dòng)沒(méi)有得到相應(yīng)回報(bào)，極大地挫傷了工作人員的熱情與積極性，經(jīng)常出現(xiàn)工作人員轉(zhuǎn)崗、跳槽等情況，造成人員大量流失，進(jìn)一步限制了教務(wù)管理工作的全面展開。

2.從業(yè)人員的綜合素質(zhì)較差，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

高校教務(wù)管理人員來(lái)源較為多元化，真正科班出身的人員較少，有些是本校直接留校的畢業(yè)生，有些則是從其他崗位轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的。這些人員中有的學(xué)歷層次較低，有些即使具有本科及以上學(xué)歷，所學(xué)專業(yè)也不是管理類，沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)過(guò)心理學(xué)、管理學(xué)與教育學(xué)等課程，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)力不從心的情況?，F(xiàn)代高校教務(wù)管理工作越來(lái)越強(qiáng)調(diào)管理的服務(wù)性，盡可能調(diào)動(dòng)被管理人員的主動(dòng)性與積極性，最大限度發(fā)揮管理作用。所以，高校教務(wù)部門一定要正確理解管理和服務(wù)的關(guān)系，樹立正確的服務(wù)理念，逐漸強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在管理中少?gòu)?qiáng)制、多服務(wù)，這樣才可以取得良好的管理效果。然而，在實(shí)際工作中大部分管理人員都缺乏足夠的服務(wù)意識(shí)，導(dǎo)致管理工作無(wú)法有效落到實(shí)處，限制了教務(wù)管理水平的提高。

二?有效完善高校教務(wù)管理的途徑

1.穩(wěn)定教務(wù)管理人員隊(duì)伍，建立與完善激勵(lì)制度

美國(guó)哈佛大學(xué)管理學(xué)教授詹姆斯曾說(shuō)：“如果沒(méi)有激勵(lì)，一個(gè)人的能力發(fā)揮不過(guò)20%～30%，反之則可以發(fā)揮到80%～90%?！痹诟咝＝虅?wù)管理中，可以制定科學(xué)的業(yè)績(jī)考核制度與激勵(lì)制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的人員進(jìn)行表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而激發(fā)其他人員工作的積極性與自主性，促進(jìn)教務(wù)管理工作的全面展開。首先，一定要明確教務(wù)管理人員的職業(yè)發(fā)展方向，制定與之相適應(yīng)的人事制度。在一些客觀條件成熟的基礎(chǔ)上，如個(gè)人能力、教學(xué)效果、學(xué)識(shí)水平等滿足專職教師要求的時(shí)候，可以考慮教務(wù)管理人員轉(zhuǎn)崗、輪崗、提拔，為教務(wù)管理人員提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)。其次，通過(guò)不同途徑激發(fā)教務(wù)管理人員工作的自主性與積極性，逐漸改善管理的人文環(huán)境，調(diào)動(dòng)管理人員工作的熱情。要在政策、工作環(huán)境、生活、待遇等方面給教務(wù)管理人員提供支持，保證教務(wù)管理人員可以全身心地投入工作中。最后，要想增強(qiáng)教務(wù)管理崗位的吸引力，就一定要增加崗位津貼，適當(dāng)提升教務(wù)管理人員的崗位檔次;在申請(qǐng)職稱評(píng)定時(shí)，可根據(jù)申請(qǐng)期間的工作量給予相應(yīng)的便利;根據(jù)工作需要，為教務(wù)管理人員配備相應(yīng)的辦公室現(xiàn)代化設(shè)備，這樣才可以有效提升教務(wù)管理人員的工作質(zhì)量與效率，穩(wěn)定教務(wù)管理人員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理效果。

2.提升教務(wù)管理人員的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力

教務(wù)管理人員的工作宗旨就是服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生，在開展具體工作的過(guò)程中，應(yīng)做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，教務(wù)管理人員一定要想教學(xué)之所想、急師生之急、樹立服務(wù)精神，這樣才可以準(zhǔn)確掌握教學(xué)教研的動(dòng)態(tài)發(fā)展情況。因?yàn)榻虅?wù)管理工作較全面，工作程序較繁雜，涉及內(nèi)容與部門較多，在開展具體工作時(shí)，一定要保證從業(yè)人員具備相應(yīng)素質(zhì)，能夠有效協(xié)調(diào)各科室、職能部門的關(guān)系，保證高校各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理效果。所以，教務(wù)管理人員一定要具有顧全大局、全心全意服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

三?結(jié)束語(yǔ)

總之，教務(wù)管理工作作為高等教育的主要支撐力量，是確保學(xué)校順利開展各項(xiàng)活動(dòng)的主要力量。只有不斷創(chuàng)新教務(wù)管理模式，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理模式，提高管理水平與工作效率，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)，才可以為學(xué)校提供更廣闊的發(fā)展空間，保證學(xué)校各項(xiàng)工作的有效落實(shí)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理效果。

參考文獻(xiàn)

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〔責(zé)任編輯：林勁〕