卓越

【摘要】當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息化的時(shí)代，當(dāng)有重大事件發(fā)生時(shí)，媒體要第一時(shí)間對(duì)這些事件進(jìn)行報(bào)道。如果報(bào)道事件不真實(shí)，將會(huì)在社會(huì)上引起很大反感。因此，媒體在危機(jī)報(bào)道中做好角色定位有著非常重要的意義。本文針對(duì)這一話題，對(duì)媒體在危機(jī)報(bào)道中的角色定位進(jìn)行了詳細(xì)介紹。首先文章重點(diǎn)分析了媒體在危機(jī)報(bào)道中的角色有哪些。其次，分析了媒體如何才能在危機(jī)報(bào)道中定位好角色。最后，對(duì)媒體危機(jī)報(bào)道的角色定位進(jìn)行了總結(jié)。

【關(guān)鍵詞】媒體；危機(jī)報(bào)道；角色定位；策略

中圖分類(lèi)號(hào)：G20 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A： 文章編號(hào)：1006-0278（2014）05-065-01

一、前言

隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)目前就業(yè)、安全、環(huán)保等問(wèn)題越來(lái)越受到大家關(guān)注。此外，我國(guó)的自然災(zāi)害頻發(fā)，這就要求媒體對(duì)這些群眾關(guān)心的事件第一時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)道。信息的準(zhǔn)確性尤為重要，如果信息有誤，就容易激發(fā)群眾的不滿情緒。因此，研究新聞媒體在危機(jī)報(bào)道中的角色定位有著非常現(xiàn)實(shí)的意義。

二、媒體在危機(jī)報(bào)道中的角色定位

由于所需報(bào)道的事件的類(lèi)型不同，媒體在危機(jī)報(bào)道中承擔(dān)著多種角色。筆者通過(guò)多年的研究認(rèn)為這些角色主要分為以下幾個(gè)方面，下面本文將對(duì)幾個(gè)角色做詳細(xì)的分析。

（一）輿論的引導(dǎo)者

眾所周知，2003年我國(guó)發(fā)生了特別嚴(yán)重的非典事件。通過(guò)非典事件的報(bào)告存在的問(wèn)題給我國(guó)媒體帶著了深刻的意義。從現(xiàn)實(shí)掌握的數(shù)據(jù)來(lái)看，非典在2002年廣州已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)，到2003年的初期，其發(fā)展局勢(shì)已經(jīng)非常的嚴(yán)重了。不斷有出來(lái)?yè)屬?gòu)風(fēng)潮，謠言也時(shí)常被傳播。但是，在這個(gè)時(shí)候，相關(guān)媒體卻是避開(kāi)了事實(shí)，對(duì)非典事件只進(jìn)行正面的報(bào)告，并且關(guān)于非典的問(wèn)題盡量采取回避的政策。這樣的報(bào)道方式很難平息廣大群眾的恐慌心理。這樣的輿論引導(dǎo)沒(méi)有取得好的效果。①

與廣州的做法恰恰相反，在國(guó)務(wù)院得知非典疫情的問(wèn)題以后，采取了每天一報(bào)的方式。對(duì)于每天每個(gè)地區(qū)出現(xiàn)的非典病例數(shù)量，以及死亡數(shù)目都進(jìn)行了詳細(xì)的報(bào)告。各大媒體的頭條也都在醒目位置對(duì)非典實(shí)況進(jìn)行了報(bào)告。這樣的報(bào)告客觀真實(shí)，挽回了公眾對(duì)于媒體的信任，堅(jiān)定了廣大群眾戰(zhàn)勝病魔的決心，有利于社會(huì)的穩(wěn)定和繁榮。

（二）公眾撫慰者

我國(guó)南方在2008年發(fā)生了百年不遇的雪災(zāi)，導(dǎo)致大量的旅客滯留，個(gè)人心理煩躁、恐懼。在這樣的情況下，廣大的新聞媒體發(fā)揮了積極的作用。比如，《南方都市報(bào)》、《廣州日?qǐng)?bào)》不斷發(fā)表評(píng)論和文章，提出合理的建議和方法，以理服人，把溫暖的力量留給廣大受災(zāi)群眾。他們發(fā)起了多個(gè)愛(ài)心救助活動(dòng)，比如：尋找最美麗的子弟兵等活動(dòng)。媒體通過(guò)自身的作用，溫暖了廣大群眾，給受災(zāi)人員帶去了感動(dòng)，給中國(guó)的未來(lái)帶來(lái)了希望。

（三）危機(jī)的預(yù)警者

作為新聞媒體，應(yīng)該有責(zé)任意識(shí)，時(shí)刻樹(shù)立危機(jī)觀念，提前發(fā)現(xiàn)存在的危險(xiǎn)，做危機(jī)的預(yù)警者。一般來(lái)說(shuō)，政府的內(nèi)部消息都是一級(jí)一級(jí)傳達(dá)的，上級(jí)傳達(dá)下級(jí)，直到普通群眾。這樣的方式很難保證信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。而新聞媒體應(yīng)該承擔(dān)起這種信息傳播的責(zé)任。并且在現(xiàn)實(shí)生活中，應(yīng)該多留意百姓身邊關(guān)注的各種問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)存在的各種危險(xiǎn)。如，通過(guò)新聞媒體的報(bào)道有效抑制了三聚氰胺牛奶等危害廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的事情發(fā)生。媒體對(duì)于可能發(fā)生的危險(xiǎn)進(jìn)行了有效的預(yù)警，這有利于廣大群眾認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，以便采取有效的措施。②

（四）危機(jī)的監(jiān)督者

危機(jī)處理完成后，社會(huì)秩序等逐漸恢復(fù)正常，人民群眾的生活也慢慢走上正規(guī)。但是，對(duì)于危機(jī)事件的處理效果必須進(jìn)行有效的監(jiān)督，才能保證人民群眾不會(huì)受到傷害。因此，危機(jī)的暫時(shí)結(jié)束并不意味著危機(jī)的真正解除。比如，在512汶川地震中，震后重建工作相對(duì)于救災(zāi)工作更加的困難。這個(gè)時(shí)候如果相關(guān)部門(mén)不能有效的安置群眾，很容易引起大規(guī)模的群體事件。作為新聞媒體應(yīng)該監(jiān)督相關(guān)單位及時(shí)采取措施解決群眾存在的問(wèn)題。只有媒體的有效監(jiān)督才能保證危機(jī)事件的處理真正有效。

三、媒體危機(jī)報(bào)道中合理定位的策略

（一）堅(jiān)持報(bào)道的真實(shí)性

作為新聞媒體，在對(duì)危機(jī)事件的報(bào)道中，必須遵守新聞工作者的職業(yè)道德，據(jù)實(shí)報(bào)告?，F(xiàn)在的一些媒體沒(méi)能正確定位自己的角色，在媒體危機(jī)報(bào)道中存在著虛假報(bào)道的現(xiàn)象。有些媒體為了某些經(jīng)濟(jì)利益，在危機(jī)報(bào)道中故意為某些單位或個(gè)人進(jìn)行虛假正名。這樣的媒體失去了社會(huì)的公信力，其角色定位嚴(yán)重偏頗。③

（二）堅(jiān)持報(bào)道的時(shí)效性

媒體工作者擔(dān)負(fù)著傳播重要信息的責(zé)任。為能合理定位自己的社會(huì)角色，廣大媒體應(yīng)該在報(bào)道中注意時(shí)效性。眾所周知，新聞具有很大的時(shí)效性，比如在非典事件中，及時(shí)有效的報(bào)道可以消除廣大群眾的心理恐懼，正確擺正心態(tài)，防止社會(huì)不安定因素。因此，廣大媒體應(yīng)該堅(jiān)持報(bào)道的時(shí)效性。

（三）堅(jiān)持報(bào)道的深刻性

媒體是公眾傳媒的重要形式，具有教育和引導(dǎo)輿論的重要作用。為了能夠合理定位角色，廣大媒體在進(jìn)行危機(jī)報(bào)道的過(guò)程中，必須深刻挖掘媒體報(bào)道中的重要信息，找到危機(jī)事件的根源所在，保證報(bào)道是有意義的。只有報(bào)道深刻，才能引起公眾的共鳴，才能更好的樹(shù)立媒體形象。④

四、總結(jié)

綜上所述，媒體在危機(jī)報(bào)道中擔(dān)任著重要的角色。廣大媒體應(yīng)該認(rèn)清形勢(shì)，正確定位自己的社會(huì)角色。在報(bào)道中恪守職業(yè)道德，報(bào)道要做到真實(shí)，可靠，實(shí)時(shí)等要求。正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，發(fā)現(xiàn)社會(huì)中存在的各種危機(jī)，積極營(yíng)造良好的媒體形象，為社會(huì)的穩(wěn)定和繁榮作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

注釋?zhuān)?/p>

①陳曙光.媒體在危機(jī)報(bào)道中的角色定位[J].青年記者，2011（17）： 15-16.

②王丹.危機(jī)報(bào)道中媒體角色定位和報(bào)道方法淺析[J].科教文匯， 2012（7）：207.

③王侃.危機(jī)報(bào)道中的媒體定位[J].青年記者，2011（5）：35-36.

④劉茂華.媒體在危機(jī)報(bào)道中的角色定位[J].新聞前哨，2013（3）： 67-69.