邢金星

中電投河南電力有限公司開封發(fā)電分公司 河南開封 475000

摘要：用人文關懷和心理疏導改進創(chuàng)新思想政治工作，把人文關懷和心理疏導做真做實、做長做久，能夠不斷滿足基層干部職工日益增長的物質(zhì)文化和精神需求，推動企業(yè)業(yè)又好又快發(fā)展，因此，企業(yè)政工人員應當重視和做好人文關懷與心理疏導工作。本文分析了加強人文關懷和心理疏導的意義，并探討了加強人文關懷和心理疏導的有效措施。

關鍵詞：人文關懷；心理疏導；企業(yè)發(fā)展

一、人文關懷與心理疏導

所謂“人文關懷”，就是關注人的生存與發(fā)展，關心人的個體需求，激發(fā)人的主動性、積極性、創(chuàng)造性，促進人的自由全面發(fā)展。所謂“心理疏導”，就是通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來幫助人們進行心理調(diào)適，使其宣泄不良情緒，緩解心理壓力，消除思想障礙，解決思想問題，從而促進人的心理和諧，以良好的精神狀態(tài)面對工作和生活。

二、加強人文關懷和心理疏導的意義

（一）有助于企業(yè)思想政治工作轉(zhuǎn)換新思路

人文關懷中滲透著心理疏導，心理疏導方式本身就體現(xiàn)著人文關懷，二者作為思想政治工作的新元素，必將引起又一輪新時期下思想政治工作的探索和創(chuàng)新；

（二）有助于緩解員工壓力，提高員工的責任感

廣大員工作為企業(yè)的主體，以及和諧企業(yè)建設的主要力量，對企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定工作舉足輕重。

當前電力企業(yè)實行崗位競爭制，幾乎每年都要舉行干部競聘、關鍵崗位競聘、班組長競聘等，競爭上崗種類繁多。此舉，確保了企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、留住人才，但同時，也給企業(yè)的員工增加了很大的壓力。

壓力如果得不到有效的緩解和釋放，會使人產(chǎn)生剝奪感、焦慮感、挫敗感、不公正感等負面情緒。特別是當事情不遂人意時，更容易產(chǎn)生焦躁、郁悶、激憤甚至仇恨等情緒。這些對員工的身心健康、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、社會的和諧安定都將產(chǎn)生不可低估的消極作用。因此，在我們的思想政治工作中只有加強人文關懷和心理疏導，才能幫助員工解決思想困惑與矛盾，疏導情緒，保持心理平衡和內(nèi)心和諧，尋求精神歸宿。

人文關懷和心理疏導不僅僅是思想政治工作的任務，而是每位員工的必修課。因為只有人文關懷和心理疏導才能正確引導員工的價值取向，才能激發(fā)員工的上進心、榮譽感和集體主義精神。

（三）有助于構建和諧企業(yè)

在企業(yè)里，良好的溝通不僅能讓領導及時掌握員工的需求，更能使員工認為自己得到重視，心里產(chǎn)生滿意感和歸屬感。只有員工內(nèi)心訴求得到表達和滿足，才能保障企業(yè)的和諧建立和發(fā)展。

三、加強人文關懷和心理疏導，促進企業(yè)發(fā)展

（一）建立長效機制

人文關懷，往宏觀說，它是貫徹落實科學發(fā)展觀以人為本要求的集中體現(xiàn)；往具體說，它是領導干部心系基層干部職工的那份牽掛，是生成企業(yè)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的一劑良方。在思想政治工作中注重人文關懷，既要把握住新時期基層干部職工思想變化的脈搏“對癥下藥”，更要在求長效上下工夫，確保思想政治工作謀長效、管長遠、落點實、后勁足。

具體到工作中就是要教育引導與關懷服務雙管齊下，多為員工答疑釋惑，排憂解難，把員工培養(yǎng)成德才兼?zhèn)涞钠髽I(yè)建設者，既為他們提供一個施展自身本領的平臺，又為他們打造一條職務晉升通道。建立職工心情晴雨表等反映機制，加強職工心態(tài)的監(jiān)測、評估和預警，保證職工情緒交流渠道的暢通，避免職工不良心態(tài)積累惡變，幫助職工在潛移默化中達到心理和諧。用政工干部“媽媽心，婆婆嘴，閑不住的兩條腿”的工作態(tài)度，進萬家門，知萬家情，作職工冷暖的第一知情人。還要充分借助社會心理咨詢網(wǎng)絡等資源優(yōu)勢，適時疏導、積極干預職工心理，及時幫助職工解決思想情緒和心理健康方面的問題，把人文關懷和心理疏導貫穿、滲透、體現(xiàn)于職工思想政治工作的始終，切實加強和改進新形勢下職工思想政治工作。

（二）解決心理問題同解決實際問題結(jié)合起來

針對職工群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，切實做好就業(yè)、收入分配、社會保障、看病、子女上學、生態(tài)環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、社會治安、食品醫(yī)藥安全等方面的工作，加緊建設對保障社會公平正義具有重大作用的制度，盡可能地降低職工群眾所面臨的風險因素，減少職工群眾正常生存和發(fā)展的后顧之憂，最大限度地消除引發(fā)職工心理失衡、失調(diào)的外部誘因，為培育職工的心理和諧提供社會環(huán)境支持。

（三）加強人文關懷和心理疏導，應尊重人的個性發(fā)展

個性是人在一定的社會環(huán)境中形成的個體相對穩(wěn)定的心理品質(zhì)，包括動機、意志、氣質(zhì)、情感等。每個人都有獨特的自我和精神世界，這是人的社會性的根本體現(xiàn)。注重人文關懷和心理疏導，首先是尊重差異。要從每個人的生理、心理和思想實際出發(fā)，認真分析每個人所處的社會環(huán)境、工作性質(zhì)和生活條件等客觀因素，尊重人的個體差異，區(qū)分不同層次，不同對象，“一把鑰匙開一把鎖”，因人而異地做好工作，而不是把人的發(fā)展囿于統(tǒng)一的模式之中。其次，是提升素質(zhì)。在人的個性品質(zhì)中，既有惰性、保守性、依賴性等不良個性品質(zhì)，也有獨立性、進取性等積極個性品質(zhì)。如何有效地抑制消極的個性品質(zhì)，激發(fā)積極的個性品質(zhì)，增強人的綜合素質(zhì)，是思想政治工作的基本任務。提高職工群眾的思想道德、科學文化和身體心理素質(zhì)，培養(yǎng)健康的生活情趣，激發(fā)人們對至真、至善、至美的向往和追求，是思想政治工作的重要目標。第三，是滿足人的價值追求。思想政治工作要注重開發(fā)個體潛在的閃光點，努力創(chuàng)造個人自主發(fā)展的空間，鼓勵個性發(fā)展，使每個人的潛能和智慧得到充分發(fā)揮，為人的個性發(fā)展提供堅實的思想保證、環(huán)境保證、方法保證，促進人的個性充分而全面的發(fā)展。

（四）加強心理健康教育

思想政治工作者要加強對職工的心理疏導工作，最大限度地清除職工的心理失衡和失調(diào)的外部誘因，引導職工用和諧思維認識事物，用和諧態(tài)度對待問題，用和諧方式處理矛盾，要在企業(yè)中倡導感恩、善念、包容、快樂、和諧的理念，培育企業(yè)員工樂觀、豁達、寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會心態(tài)，以開闊的心胸和積極的心態(tài)看待工作和生活上的一切，并盡可能地豐富、活躍企業(yè)員工的文化生活，用健康豐富的文體生活有效調(diào)節(jié)企業(yè)員工的情感和心理，達到消除憂郁感、孤獨感、失落感等不良情緒，讓企業(yè)員工不僅在生產(chǎn)上找到樂趣、生活上得到滿足，而且在精神上更加感到愉快。同時，可開通心理熱線、心理咨詢，邀請社會心理專家以作報告、講座或舉辦培訓班的形式向職工普及心理學知識，為他們傾吐心聲、疏導郁悶、焦慮等不良情緒暢通渠道，為緩解工作、家庭壓力提供幫助。

（五）要貼近員工思想，講求工作方法

現(xiàn)代企業(yè)的員工，其主要心理問題體現(xiàn)在自我意識與社會意識、集體觀念與個性張揚、自尊心與自卑感、廣泛的興趣與職業(yè)化、富有理想與講求實際等一系列矛盾與沖突之中無所適從而衍生的焦慮、困惑、不安情緒，依靠簡單的說教是無法解決其思想問題的，必須創(chuàng)新工作方法，從關愛和尊重員工的角度出發(fā)，綜合運用社會學、心理學、倫理學、現(xiàn)代管理學的最新成果開展教育，并根據(jù)不同對象的具體情況，注意工作的漸進性，增強針對性、實效性和親和力。例如年輕員工更愿意平等地在網(wǎng)上討論，發(fā)表各自的見解。僅僅滿足于通過網(wǎng)下的教育引導容易形成思想政治工作的空白，也容易忽視員工對網(wǎng)絡的自主化需求。為此，必須改變傳統(tǒng)的教育方式，在堅持網(wǎng)下教育引導的前提下，將工作的范圍拓展到網(wǎng)上，加強疏導和指導。

參考文獻：

[1]鄭春玲.推動石油企業(yè)思想政治工作創(chuàng)新：基于人文關懷和心理疏導[J].理論學刊，2012年z1期.

[2]宋勁，松王濱.人文關懷與心理疏導——思想政治教育的創(chuàng)新指向[J].天府新論，2008年2期.