馬驥華

摘 要：圖書館是一種公益性的信息服務機構，已經從最開始的收藏圖書轉變?yōu)槿缃竦姆绽谩８咝D書館為高校的全體師生服務，有些圖書館已經開始對外開放，是整個學校教學、科研的信息中心。本文簡要分析了高校圖書館數字化服務要素，并探討各要素的優(yōu)化策略。

關鍵詞：高校圖書館 數字化服務 要素 優(yōu)化

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）08（b）-0256-01

1 高校圖書館數字化服務要素

為了更好的為用戶提供信息需求，高校圖書館不斷的進行完善、變革，已經步入了數字化時代，數字化包括資源、途徑、方式等。數字化服務需要建立在資源、技術、人三不可或缺的要素，還有相關的制度、規(guī)范等管理要素，如圖1所示。這些要素之間有著密不可分的聯系，彼此之間相輔相成，在數字化服務過程中，都起著重要的作用。本文結合高校圖書館數字化服務的幾點要素進行分析，探討優(yōu)化的策略。

2 高校圖書館數字化服務優(yōu)化策略。

2.1 資源優(yōu)化策略

（1）資源融合、優(yōu)化配置，強化開發(fā)深層知識的意識。對不同形式的資源給予有效整合，比如紙質資源與數字資源整合；電子期刊、數據庫、圖書優(yōu)化互補；當地資源與遠程資源整合等等。

（2）開放獲取，對資源結構進行優(yōu)化，以便推動學術交流。積極地參與開展開放獲取運動，高校圖書館是學術文獻資源的核心之所，在條件允許的情況下，應該在開放獲取運動中起到重要的角色，更多的發(fā)揮出主要作用?？梢詮娜齻€方面進行：一是積極的收集開放訪問資源，拓展、豐富館藏。二是建立圖書館開放訪問中心，能夠收集大量的國內外開放存取資源，以機構辭謝庫為資源基礎的開放存取交流平臺，可滿足師生多方面的需求。還可以選擇館際合作，通過合作力量來拓展資源，構建區(qū)域性聯合開放訪問平臺，實現資源共建共享。三是要進行大力宣傳，增加對用戶的引導，這樣可以拓展更多的用戶，使師生受益。

2.2 人員優(yōu)化策略

（1）館員隊伍優(yōu)化。首先要提升工作人員的專業(yè)素質，增強館員學習意識。館員在圖書館中起到重要的作用，要適應新技術的發(fā)展，館員需要增加各方面的知識，提升自身的綜合素質和服務能力。其次建立健全培訓制度與考核標準。針對不同的需求，確立培訓目標，與業(yè)務流程進行有效的結合，制定出培訓計劃、內容以及考核標準。實行職業(yè)誰制度，不僅要建立培訓制度，還需要實行誰制度，將促進圖書館事業(yè)的科學、穩(wěn)定的發(fā)展。

（2）用戶優(yōu)化。在圖書館館藏日益豐富的環(huán)境下，服務范圍也日益擴大，這對用戶的信息素質教育提出了更高的要求，要進一步提升用戶對資源、服務的認識與利用能力。首先，深化傳統信息素質教育，對用戶進行使用、檢索等相關專業(yè)信息的指導。其次，開拓新型信息素質教育，電子信息資源和網絡信息資源不斷增加，用戶的信息素質教育至關重要，需要在傳統的教育形式下，創(chuàng)新教育方式，比如在線信息素質教育。

2.3 技術優(yōu)化策略

（1）引入新技術、新方法。當下高校圖書館使用的是聯機書目查詢系統，盡管能夠為用戶提供書目查詢，不過沒有呈現出所列相關書目的內容相關度，如果用戶想要獲取的文獻不在館，就迫切需要一種能夠提供幫助的服務。國外已經有圖書館成功的使用了如虛擬現實等技術，為用戶提供了更全面的服務。

（2）發(fā)展深層次服務。高校圖書館的服務不僅要多多元化，而且要向深度發(fā)展。比如，參考咨詢應該更多的傾向于培訓環(huán)境的建設。信息咨詢服務常見的就是用戶在有問題的時候可以獲取及時的解決，不過圖書館的實時問答服務非常少。

（3）創(chuàng)新新型服務。讀者需求不是一成不變的，圖書館應該針對用戶需求開拓新型的服務。比如本校用戶在校外對電子資源的訪問問題。校外的校內用戶不能使用校內資源，這就需要開發(fā)一種新技術，為讀者提供更廣泛的服務。

2.4 管理要素優(yōu)化

（1）組織結構優(yōu)化。高校圖書館傳統的服務方式在數字化服務環(huán)境下下再是重點內容，深層次的知識開發(fā)、信息服務工作等數字化服務成為圖書館的重點。可以選擇圖書館業(yè)務重組，借鑒國外成功的編目外包方式，對人員進行精簡化，保證圖書館工作的穩(wěn)定開展。

（2）開展標準化管理。數字化服務必須要建立在一定的規(guī)則的基礎之上。新技術、新需求促進圖書館的生存與發(fā)展，如果沒有科學合理的標準來制約，那么就不能使項目成為一個完整的體系，圖書館就不能穩(wěn)定的發(fā)展。標準化管理的建設是全方面的，數字化服務、服務評價、服務實行等標準。

（3）實行人文管理。首先要分析用戶需求，從而實現符合以人為本的管理理念，可以選擇多種形式，對用戶的心理進行調查分析，綜合用戶的不同需求，用戶需求分析要實行長效機制。其次應用新理念，切實服務用戶，開展學生課業(yè)輔導活動，以人為本的服務不需要先進的技術，只要從用戶的角度來開發(fā)新的服務模式，深入了解用戶的需求，才能夠滿足用戶的需求。建設圖書館多功能學習中心，在圖書館中有一種文化的氣氛，讀者在圖書館中可以感受學習的氣氛，很多用戶都非常愿意在這種環(huán)境下學習。盡管圖書館在網絡數字化服務方面要進一步加強，而實體圖書館也應該重視，多功能學習中心可以將人文環(huán)境與便利相結合，為用戶提供一個物理館藏空間，讓用戶能夠自主在圖書館中獲取信息。

參考文獻

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