張會彥+馬宗亞+郝國森

摘 要：本文以中小型企業(yè)為對象，在電子商務(wù)服務(wù)運(yùn)作機(jī)理的基礎(chǔ)上積極應(yīng)用云計算中的關(guān)鍵技術(shù)來改進(jìn)與優(yōu)化電子商務(wù)各項服務(wù)環(huán)節(jié)，建立一個基于云計算的中小型企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺，以促進(jìn)中小型企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)績效的提高。

關(guān)鍵詞：云計算；電子商務(wù)；中小型企業(yè)；應(yīng)用

電子商務(wù)在近些年來大勢進(jìn)展，已逐漸成為各大商家與企業(yè)認(rèn)可的營銷渠道及交易平臺，加之云計算技術(shù)在電子商務(wù)中的積極應(yīng)用，這大大增強(qiáng)了電子商務(wù)平臺的服務(wù)效率和質(zhì)量，使得基于云計算的電子商務(wù)服務(wù)模式愈加成熟。由于以往中小型企業(yè)在開發(fā)電子商務(wù)時，常常因項目周期長、成本高、數(shù)據(jù)安全等風(fēng)險較高而難以建設(shè)與開展電子商務(wù)，不過電子商務(wù)在云計算技術(shù)的支持下為廣大中小型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了保障與契機(jī)，基于云計算環(huán)境下構(gòu)建中小型企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)平臺、革新服務(wù)模式指日可待。

1 云計算特性

與其他理論與技術(shù)相比較，云計算具有自身獨有的特性，主要包括：①計算規(guī)模的超大化，超大的云規(guī)模即指服務(wù)器的數(shù)量眾多進(jìn)而提高了服務(wù)的計算能力，如Google、微軟、Amazon等已擁有上萬臺數(shù)量的服務(wù)器；②虛擬化，云計算可為用戶提供一個虛擬化的網(wǎng)絡(luò)或計算機(jī)，將所有的IT資源構(gòu)建成"云"向用戶提供各種服務(wù)，用戶只需有電腦、筆記本或手機(jī)就可以在任意位置使用各種終端獲得應(yīng)用服務(wù)；③可靠性與安全性的高保障，在"云"的數(shù)據(jù)存儲中心及另一端擁有全世界最專業(yè)團(tuán)隊來管理信息，提供最可靠、最安全的數(shù)據(jù)存儲保障與數(shù)據(jù)共享權(quán)限管理；④通用性與動態(tài)擴(kuò)展性，云計算的運(yùn)用服務(wù)沒有限定條件，在同一個"云"環(huán)境中其規(guī)?？蓜討B(tài)伸縮，進(jìn)而構(gòu)建出大量的應(yīng)用，以滿足用戶的不同應(yīng)用運(yùn)行需求及規(guī)模增長需要；⑤低成本，云計算相當(dāng)于一個巨大的資源池，采用PC集群分布式處理方式提高資源通用性、提升資源利用率，用戶可根據(jù)需求來購買服務(wù)，進(jìn)而降低享受"云"服務(wù)的成本。

2 基于云計算的電子商務(wù)在中小型企業(yè)的應(yīng)用

本文以中小型企業(yè)為對象，在電子商務(wù)服務(wù)運(yùn)作機(jī)理的基礎(chǔ)上積極應(yīng)用云計算中的關(guān)鍵技術(shù)來改進(jìn)與優(yōu)化電子商務(wù)各項服務(wù)環(huán)節(jié)，建立一個基于云計算的中小型企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺。

（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層

在中小型企業(yè)的電子商務(wù)云服務(wù)平臺中，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層是整個服務(wù)平臺的運(yùn)作介質(zhì)，將虛擬主機(jī)、操作系統(tǒng)及其他相關(guān)硬件設(shè)施轉(zhuǎn)化為服務(wù)形式，進(jìn)而為企業(yè)的電子商務(wù)活動提供各種服務(wù)。而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層的設(shè)計需要有Web技術(shù)、Linux工具的支持，標(biāo)準(zhǔn)接口則使用REST與簡單對象訪問協(xié)議，以此精簡系統(tǒng)安裝與維護(hù)的難度，確保用戶能夠快速獲取所需存儲服務(wù)。為降低服務(wù)成本，基礎(chǔ)平臺上的Instance運(yùn)行可利用具有彈性云計算的網(wǎng)絡(luò)界面進(jìn)行操作，按需付費節(jié)約成本。

（2）服務(wù)平臺層

服務(wù)平臺層是為企業(yè)電子商務(wù)提供基礎(chǔ)服務(wù)的部分，其主要由資源分布存儲平臺、資源調(diào)度平臺、服務(wù)功能平臺3個部分組成。①資源分布存儲平臺的構(gòu)建在高可靠性與經(jīng)濟(jì)性前提下進(jìn)行，使用網(wǎng)絡(luò)來分布式部署、組合那些松散耦合的粗細(xì)粒度資源應(yīng)用組件，以實現(xiàn)可變粒度服務(wù)的生成；②資源調(diào)度平臺，對跨系統(tǒng)的服務(wù)資源利用虛擬化技術(shù)進(jìn)行集成管理、統(tǒng)一調(diào)配，提高系統(tǒng)的利用率；③服務(wù)功能平臺，其實服務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵部分，向用戶提供統(tǒng)一的服務(wù)接口，自動部署及有機(jī)整合各項服務(wù)功能（如認(rèn)證、注冊、內(nèi)容發(fā)布等），滿足多并發(fā)任務(wù)需求，促進(jìn)服務(wù)平臺運(yùn)作效率的提高。

（3）服務(wù)應(yīng)用層

企業(yè)向用戶開展各項服務(wù)時需要通過應(yīng)用層這一載體來實現(xiàn)，而服務(wù)應(yīng)用層的構(gòu)建需要企業(yè)根據(jù)用戶服務(wù)需求及自身服務(wù)條件向云服務(wù)提供商付費購買各類服務(wù)應(yīng)用。企業(yè)在原有服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上運(yùn)用購買來的云服務(wù)軟件模塊（如ERP系統(tǒng)、項目管理軟件、客戶關(guān)系管理軟件等）來組建服務(wù)應(yīng)用體系，靈活組織服務(wù)業(yè)務(wù)，保證無縫對接企業(yè)原有的物流與支付系統(tǒng)，進(jìn)而實現(xiàn)個性化服務(wù)功能的定制，建立一個集成化的電子商務(wù)云服務(wù)應(yīng)用平臺。

（4）服務(wù)交互層

企業(yè)與用戶之間的相互溝通以及用戶對企業(yè)服務(wù)的體驗，這些都需要在交互層上來進(jìn)行。企業(yè)在為用戶提供服務(wù)的過程中都希望雙方之間能夠形成有效與良好交互，因而為提高雙方之間交互時的響應(yīng)速度及協(xié)作效率，這就需要借助即時通信設(shè)備及信息共享平臺做強(qiáng)有力的支撐。在基于云計算的中小型企業(yè)電子商務(wù)平臺的服務(wù)交互層當(dāng)中，設(shè)計者有效利用云計算的資源與技術(shù)來擴(kuò)展平臺的服務(wù)功能，快速挖掘用戶的服務(wù)需求，準(zhǔn)確預(yù)測用戶的服務(wù)偏好，實時交互并及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，進(jìn)而以多元化、時速性、個性化的服務(wù)來滿足用戶的不同需求。

3 結(jié)語

在云計算環(huán)境及技術(shù)支持下，電子商務(wù)的服務(wù)模式、服務(wù)平臺得到了進(jìn)一步的改進(jìn)和優(yōu)化，這為中小型企業(yè)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展帶來了新的契機(jī)?；谠朴嬎銟?gòu)建的中小型企業(yè)電子商務(wù)平臺實現(xiàn)了對傳統(tǒng)電子商務(wù)服務(wù)模式的創(chuàng)新和拓展，以智能化、個性化、協(xié)同化的優(yōu)勢面向用戶的不同需求，利于促進(jìn)中小型企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)績效的顯著提高。

參考文獻(xiàn)：

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基金項目：2014年保定市科學(xué)技術(shù)研究與發(fā)展指導(dǎo)計劃項目（14ZR013）。