沙比熱古麗.吾加

【摘要】中等職業(yè)教育是我國現(xiàn)代教育體系的重要組成部分，肩負(fù)著培養(yǎng)數(shù)以億計(jì)高素質(zhì)勞動(dòng)者的重任。因此，中等職業(yè)學(xué)校如何加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，提高教學(xué)質(zhì)量，已是當(dāng)務(wù)之急。筆者在解讀現(xiàn)有中職教學(xué)全面質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，分析了中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)全面質(zhì)量，進(jìn)而提出了中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)全面質(zhì)量管理的新理念，并對(duì)中等職業(yè)學(xué)校全面教學(xué)質(zhì)量管理體系進(jìn)行構(gòu)建。【關(guān)鍵詞】中等職業(yè)學(xué)校；教學(xué)；全面質(zhì)量管理；體系人本理念強(qiáng)調(diào)以人為本，從管理的指導(dǎo)思想到具體的管理原則和方法，都是從人出發(fā)、以人為核心，要研究人。中等職業(yè)學(xué)校在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，在教學(xué)中進(jìn)行全面質(zhì)量管理，實(shí)際上是強(qiáng)化以人本理念來進(jìn)行管理。從內(nèi)部看，全員管理，從而充分調(diào)動(dòng)每位教職員工的主動(dòng)性、參與性和創(chuàng)造性，以便提高教育教學(xué)工作質(zhì)量和管理水平；從外部看，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，樹立教育是服務(wù)的觀點(diǎn)，要明晰誰是自己的顧客，要調(diào)查顧客的需求，要研究如何滿足顧客的需求。一、中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)全面質(zhì)量管理體系的新理念1.中職教學(xué)全面管理的概念與內(nèi)涵筆者認(rèn)為，中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)全面質(zhì)量管理就是在中等職業(yè)學(xué)校將質(zhì)量問題提升到學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略層面，以教學(xué)質(zhì)量為中心，借鑒全面質(zhì)量管理的理論和方法不斷提高教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生和家長等外部顧客和廣大教職工持續(xù)受益和滿足而開展的計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查和督導(dǎo)、審核等所有管理活動(dòng)的總和。從內(nèi)涵來看，中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)全面質(zhì)量管理包括很多內(nèi)容，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。全面的質(zhì)量概念。中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量是指中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生在知識(shí)、能力、價(jià)值觀等方面的增量，滿足顧客明確或隱含需求的程度，它是中等職業(yè)學(xué)校整個(gè)教學(xué)系統(tǒng)環(huán)節(jié)綜合作用的結(jié)果。因此，在中等職業(yè)學(xué)校的教學(xué)管理中引入全面質(zhì)量管理的思想，必須要樹立以下觀念：①以顧客為中心觀念。中等職業(yè)學(xué)校教育教學(xué)也是一種服務(wù)，學(xué)校在確定自己的發(fā)展規(guī)劃和教學(xué)目標(biāo)時(shí)必須充分考慮到顧客的需要，把“一切為了顧客”作為教學(xué)質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和歸屬，才能真正把教學(xué)質(zhì)量搞上去。②質(zhì)量最佳效益觀念。中等職業(yè)學(xué)校實(shí)行教學(xué)全面質(zhì)量管理的真正目的在于實(shí)現(xiàn)“持續(xù)的質(zhì)量提高”。③全面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在中等職業(yè)學(xué)校里，能實(shí)現(xiàn)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生全方位的就業(yè)，是衡量我們的教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)最重要標(biāo)準(zhǔn)。④全始全終的過程管理。全面質(zhì)量管理必須堅(jiān)持質(zhì)量管理的全程性。2.中職教學(xué)全面質(zhì)量管理的相關(guān)概念中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理體系的定義為：中等職業(yè)學(xué)校在教學(xué)質(zhì)量方面指揮和控制的學(xué)校工作管理體系，是建立學(xué)校質(zhì)量方針和目標(biāo)并使其實(shí)現(xiàn)所必需的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素構(gòu)成的有機(jī)整體，它將影響質(zhì)量的技術(shù)、管理、人員和資源等因素都綜合在一起，使之在質(zhì)量方針的指引下，為達(dá)到教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)而相互配合。3.中職教學(xué)全面質(zhì)量管理的原則首先是顧客滿意原則。將學(xué)生放在第一位，認(rèn)真地研究和考慮顧客的要求和期望，并不斷地滿足這些要求和期望。其次是以人為本原則，實(shí)施全面質(zhì)量管理的學(xué)校應(yīng)當(dāng)是形成一個(gè)學(xué)風(fēng)濃厚的社會(huì)，在學(xué)校工作的每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)主動(dòng)學(xué)習(xí)者而且能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)整個(gè)學(xué)校共同的目標(biāo)而發(fā)揮其全部的才能。第三是預(yù)防原則。第四不斷改進(jìn)原則，全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略要求學(xué)校的每一個(gè)成員經(jīng)?？紤]哪些工作是能夠改進(jìn)的，并調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性去實(shí)現(xiàn)這些改進(jìn)。最后是決策科學(xué)化原則，傳統(tǒng)管理往往依靠直覺和經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行決策。二、中職教學(xué)全面質(zhì)量的監(jiān)控1.學(xué)校整體教學(xué)全面評(píng)價(jià)指標(biāo)體系一般程序是先確定教學(xué)全面質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)要素，再進(jìn)行各指標(biāo)權(quán)重的確定，到最后給予具體的指標(biāo)說明。首先，要明確教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)目的是衡量一個(gè)教學(xué)活動(dòng)能否起到成效的關(guān)鍵，中等職業(yè)學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)定位在理論知識(shí)的夠用和實(shí)踐技能的熟練掌握上，以便實(shí)現(xiàn)學(xué)生順利就業(yè)。其次，教學(xué)保障情況。一般包括師資結(jié)構(gòu)、教師素質(zhì)、實(shí)踐教學(xué)設(shè)施與場(chǎng)所、信息資源、經(jīng)費(fèi)保障等。第三，教學(xué)運(yùn)行情況。包括教學(xué)組織與管理、課程設(shè)置與標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)方法、手段與考核、產(chǎn)教結(jié)合、教學(xué)研究與督導(dǎo)。最后，學(xué)生質(zhì)量情況。包括思想政治素質(zhì)、文化基礎(chǔ)知識(shí)與能力、專業(yè)技術(shù)知識(shí)與能力、通用能力、身心健康審美能力、畢業(yè)生就業(yè)。2.教師教學(xué)全面質(zhì)量監(jiān)控體系教師是教學(xué)的組織者和引導(dǎo)者。教師的素質(zhì)和水平?jīng)Q定著教學(xué)的效率和效果。因此，抓好對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控和管理，是提高中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的有效措施。3.教學(xué)全面質(zhì)量指數(shù)TTQITTQI是指中等職業(yè)學(xué)校中的教學(xué)全面質(zhì)量指數(shù)，它是衡量服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營績效的一個(gè)重要指數(shù)。一定程度上可以反映學(xué)校的教學(xué)及教學(xué)質(zhì)量管理工作的績效，中等職業(yè)學(xué)校的管理人員可以根據(jù)全面教學(xué)質(zhì)量指數(shù)，對(duì)學(xué)校進(jìn)行長期的跟蹤監(jiān)督，并根據(jù)教學(xué)質(zhì)量指數(shù)的變化情況，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，不斷地提高中等職業(yè)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，滿足顧客的需求。參考文獻(xiàn)：[1]周彩云.基于全面質(zhì)量管理的教學(xué)管理改革研究[J].當(dāng)代教育論壇(綜合研究).2011(06)[2]施菊華.創(chuàng)新人才培養(yǎng)視角下的高校實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版).2011(03)endprint