秦婷

摘 要：隨著人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重企業(yè)文化建設(shè)，以此來(lái)吸引、保留人才。但是大多數(shù)企業(yè)淺嘗輒止，將文化變成一紙空談，亦或是照貓畫虎，亦步亦趨，最終只是竹籃打水一場(chǎng)空。那么，如何打造一套符合企業(yè)個(gè)性的文化，建立實(shí)而不虛的文化體系，成為當(dāng)今企業(yè)最為迫切思考并需要解決的問(wèn)題。本文將從如何正確理解企業(yè)文化，建立屬于企業(yè)個(gè)性的文化體系，并將其有效落地這三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；個(gè)性文化；文化落地

俗話說(shuō)“一流企業(yè)靠文化，二流企業(yè)靠營(yíng)銷，三流企業(yè)靠生產(chǎn)”，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理模式的進(jìn)步，越來(lái)越多富有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)家開(kāi)始關(guān)注企業(yè)中人的主觀能動(dòng)性和情感因素，把企業(yè)文化作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和靈魂支柱。但是有些企業(yè)將文化建設(shè)浮于表面，變成了“一張貼在墻面的廣告”、“一句流于形式的口號(hào)”，對(duì)其所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀、樹(shù)立的企業(yè)使命和愿景、規(guī)定的行為準(zhǔn)則等都沒(méi)有具體闡述，更提不上員工的認(rèn)同度、組織歸屬感。久而久之，員工和企業(yè)的關(guān)系變得很純粹，當(dāng)組織保障維持不變或降低時(shí)，員工自主發(fā)揮主觀能動(dòng)性的意識(shí)和留任意愿都會(huì)下降，最終給企業(yè)造成人才流失，甚至經(jīng)濟(jì)上的損失。更有企業(yè)不知道如何建立企業(yè)文化，只好東拼西湊，囫圇吞棗，這種“一鍋燴”的方式最終落得東施效顰的結(jié)果，讓員工失去對(duì)企業(yè)創(chuàng)新性發(fā)展的信心，企業(yè)自身發(fā)展也會(huì)遭遇困境。

因此，文化是企業(yè)發(fā)展的奠基石和源源不竭的動(dòng)力，企業(yè)只有正確理解文化內(nèi)涵，摸索建立一套屬于企業(yè)個(gè)性的文化體系，并將其有效落地，即企業(yè)的每一個(gè)員工都能將企業(yè)倡導(dǎo)的理念轉(zhuǎn)化為一系列的創(chuàng)新行為和結(jié)果，實(shí)現(xiàn)“言行一致”、“結(jié)果導(dǎo)向”、“執(zhí)行到位”，為企業(yè)帶來(lái)和諧的氛圍、高效的團(tuán)隊(duì)、規(guī)范的行為、理想的業(yè)績(jī)和良好的口碑，才真正發(fā)揮了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要價(jià)值。

1.正確理解企業(yè)文化

自20世紀(jì)80年代初，美國(guó)學(xué)者泰倫斯·狄爾和艾倫·肯尼迪在其著作《企業(yè)文化》中首次明確提出“企業(yè)文化”一詞以來(lái)，對(duì)企業(yè)文化的理解就層出不窮。海爾集團(tuán)CEO張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，有什么樣的價(jià)值觀，就有什么樣的規(guī)章制度和行為規(guī)范，這有又保證了物質(zhì)文化的不斷增長(zhǎng)?！比魏我粋€(gè)組織都有自己的文化，從一般上講，文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式?！?】

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化所包含的內(nèi)容很廣，筆者只著重介紹以下兩個(gè)方面：

第一：核心價(jià)值觀，它是一個(gè)人對(duì)周圍事物的意義、重要性的評(píng)價(jià)和看法，企業(yè)的核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了企業(yè)所擁有的終極信念，表現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值取向和價(jià)值追求。《基業(yè)長(zhǎng)青》一書作者柯林斯提到：能長(zhǎng)久享受成功的公司一定擁有能夠不斷適應(yīng)世界變化的核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)。企業(yè)的核心價(jià)值觀是一整套企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道規(guī)律和原則。但凡優(yōu)秀的企業(yè)都有吸引人的核心價(jià)值觀，向員工、向消費(fèi)者、向社會(huì)傳遞一種積極的獨(dú)有的價(jià)值導(dǎo)向。比如阿里巴巴倡導(dǎo)的“獨(dú)孤九劍”：群策群力、教學(xué)相長(zhǎng)、質(zhì)量、簡(jiǎn)易、激情、開(kāi)放、創(chuàng)新、專注、服務(wù)與尊重，以及后來(lái)的“六脈神劍”：客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)，都是企業(yè)和員工的靈魂支柱，恰如一個(gè)人的人生終極追求和道德操守一般重要。

第二：行為規(guī)范。行為規(guī)范源自核心價(jià)值觀，是價(jià)值觀落地的行為表現(xiàn)。馬云曾說(shuō)過(guò)：“我們提倡的價(jià)值觀、文化不要停留在口號(hào)上，而要落實(shí)在行動(dòng)上?！睘榇?，建立規(guī)范的文化管理制度是實(shí)現(xiàn)文化管理的重要途徑，也是塑造文化的根本保證。阿里巴巴“六脈神劍”的30項(xiàng)行為指標(biāo)，成為價(jià)值觀考核的硬指標(biāo)，與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金相掛鉤。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未來(lái)只有將價(jià)值觀真正融入到每個(gè)員工的血液里，變成行為習(xí)慣，才能形成一個(gè)高度透明、行為整齊劃一的強(qiáng)文化團(tuán)隊(duì)！

2.塑造個(gè)性的企業(yè)文化

大多數(shù)人在社會(huì)中都努力從“大眾化”“人云亦云”的狀態(tài)中掙脫出來(lái)，通過(guò)塑造自己的個(gè)性，彰顯自我的獨(dú)特魅力，以獲得社會(huì)的關(guān)注和認(rèn)同。企業(yè)亦是如此，在遵循共性的基礎(chǔ)上，試圖打造獨(dú)有的文化，吸引和保留人才，贏得信譽(yù)和口碑。

塑造獨(dú)樹(shù)一幟的企業(yè)文化，關(guān)鍵是要明確企業(yè)文化定位，找準(zhǔn)企業(yè)文化的個(gè)性和特征。企業(yè)文化定位是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，因?yàn)樗芷髽I(yè)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)特征、企業(yè)發(fā)展歷史、地域文化、社會(huì)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、人員特點(diǎn)等多個(gè)因素的影響，因此企業(yè)文化定位需要遵循四個(gè)原則：

第一：企業(yè)文化定位源于企業(yè)戰(zhàn)略并為戰(zhàn)略服務(wù)。有什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就要有相應(yīng)的企業(yè)文化與之匹配。

第二：企業(yè)文化定位要傳承企業(yè)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中一定會(huì)積淀出很多文化習(xí)慣，企業(yè)應(yīng)秉承實(shí)事求、客觀公正的態(tài)度面對(duì)，取其精華去其糟粕。

第三：企業(yè)文化定位要融合企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。在某種程度上，企業(yè)文化就是企業(yè)家的文化，作為企業(yè)的一把手，他的價(jià)值觀、思維理念、管理風(fēng)格等觀對(duì)企業(yè)影響很大，因此要企業(yè)文化與企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相融合，否則大相徑庭的情形只會(huì)削減企業(yè)文化的引導(dǎo)力。

第四：企業(yè)文化定位要符合企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展需求。要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)員工特性、產(chǎn)品特性、外部市場(chǎng)特性等多個(gè)方面，以求企業(yè)文化能在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中得以推行實(shí)施。

以華為的狼性文化為例，它快、準(zhǔn)、狠的搶占市場(chǎng)，在這近20年里不管是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)際市場(chǎng)都取得了驚人的成績(jī)。在《華為基本法》中詳細(xì)闡述了企業(yè)的文化內(nèi)涵：推崇團(tuán)隊(duì)精神、講究奉獻(xiàn)精神、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、崇尚創(chuàng)新意識(shí)、遵循公平原則。

優(yōu)秀企業(yè)的成功不是一蹴而就，而是各個(gè)因素共同作用的結(jié)果，找準(zhǔn)企業(yè)文化定位，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的個(gè)性特征，為企業(yè)發(fā)展提供一個(gè)強(qiáng)大的能量庫(kù)。

3.有效落地企業(yè)文化

企業(yè)文化落地，簡(jiǎn)單說(shuō)就是“讓思想產(chǎn)生相應(yīng)行為”。它包括了四個(gè)層面：一是認(rèn)識(shí)，在思想上認(rèn)識(shí)——知道；二是認(rèn)知，就是觀念上接受——相信；三是認(rèn)同，在意識(shí)上贊同——行為；四是自覺(jué)，在行為上自覺(jué)——成為習(xí)慣。

筆者在此介紹幾種典型的文化落地舉措：

3.1 企業(yè)文化培訓(xùn)

要想廣泛傳播某一思想觀念、理論知識(shí)都是需要通過(guò)廣收門徒、開(kāi)壇布道才能源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，企業(yè)文化亦是如此，通過(guò)培訓(xùn)：講、聽(tīng)、學(xué)、練的過(guò)程，提高員工的文化意識(shí)、規(guī)范其行為準(zhǔn)則。作為是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司——IBM公司，每年投入5億美元用于員工的教育和培訓(xùn)。員工自進(jìn)入公司起就要進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，了解IBM的歷史和經(jīng)營(yíng)策略，明確相關(guān)的工作程序和工作要求，從起點(diǎn)開(kāi)始讓文化理念入腦、入心、入模子。

3.2 員工關(guān)愛(ài)，構(gòu)建企業(yè)文化氛圍

員工是企業(yè)發(fā)展的核心力量，通過(guò)“貼心”“活色生香”的關(guān)愛(ài)方式拉近員工與企業(yè)的距離，提升企業(yè)凝聚力和歸屬感。阿里巴巴十分注重在輕松氛圍中灌輸企業(yè)文化，公司關(guān)心員工的生活起居，策劃員工集體婚禮，開(kāi)展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，單身舞會(huì)，建立Staff Club，建立多個(gè)員工俱樂(lè)部，如羽毛球、徒步、攝影、車友、電影俱樂(lè)部等。豐富多彩的活動(dòng)和匠心獨(dú)運(yùn)的關(guān)愛(ài)行為，讓公司變成了“家”，把單純的同事關(guān)系變成朋友和親人。企業(yè)文化自然而然開(kāi)花結(jié)果。

3.3 組建企業(yè)文化推廣隊(duì)伍

縱觀歷史，在一支龐大的隊(duì)伍中，必須要建立起獨(dú)立的推廣網(wǎng)絡(luò)，才能保證最末端的神經(jīng)都是與中央保持一致。企業(yè)也是如此，為確保政令暢通、思想統(tǒng)一，也必須建立一個(gè)從上到下、覆蓋各個(gè)部門的企業(yè)文化組織網(wǎng)絡(luò)。海爾集團(tuán)高度重視企業(yè)文化建設(shè)，有一支自上而下的專職企業(yè)文化隊(duì)伍，從集團(tuán)層面有海爾企業(yè)文化中心，負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)的企業(yè)文化職能管理和企業(yè)文化建設(shè)，集團(tuán)下是本部，設(shè)有企業(yè)文化部，負(fù)責(zé)本部的企業(yè)文化建設(shè)。本部下是事業(yè)部，大的事業(yè)部設(shè)專門的企業(yè)文化辦公室，小的事業(yè)部不設(shè)立，但將企業(yè)文化職能放在其他部門，事業(yè)部下屬各部門都有兼職的企業(yè)文化管理員。這樣一來(lái)，海爾集團(tuán)形成了一個(gè)遍布各個(gè)群組的傳播網(wǎng)絡(luò)，在傳遞企業(yè)文化方面有著舉足輕重的地位。

4.結(jié)語(yǔ)

企業(yè)文化建設(shè)是服務(wù)戰(zhàn)略、基于管理、面向流程、不斷創(chuàng)新的體系，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展中的靈魂支柱！觀乎天文，以察實(shí)變，觀乎人文，以化成天下。企業(yè)只有正確理解文化在發(fā)展過(guò)程的價(jià)值，找尋到一條屬于自己的文化之路，并將其有效落地，轉(zhuǎn)化成每個(gè)員工的信仰、行為習(xí)慣，才能得以廣攬人才，求得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展！

參考文獻(xiàn)

[1]王吉鵬：《企業(yè)文化建設(shè)（第三版）從文化建設(shè)到文化管理》，北京：企業(yè)管理出版社，2010年，第1頁(yè)。