孫祚旭　全薇

摘 要：企業(yè)信息化已經成為企業(yè)提高競爭力不可避免的趨勢，信息化過程深刻影響著企業(yè)的競爭能力。本文結合波特競爭理論，從不同的方面概述了企業(yè)信息化對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響，提出了企業(yè)在信息技術環(huán)境中提升自己競爭優(yōu)勢的策略。企業(yè)的信息化程度的提高有助于提高企業(yè)創(chuàng)造差異化的能力，企業(yè)創(chuàng)造差異化能力的提高有助于提升企業(yè)競爭力。

關鍵詞：企業(yè)；信息化；競爭戰(zhàn)略；競爭優(yōu)勢

1 企業(yè)信息化背景

信息化對當今企業(yè)的影響超乎人們的想象，它的觸角已伸到企業(yè)的方方面面，不僅影響企業(yè)的技術創(chuàng)新，也影響企業(yè)的管理變革，決定著企業(yè)的發(fā)展前途?？梢哉f，信息己成為企業(yè)的一種重要的戰(zhàn)略資源。隨著信息技術的發(fā)展，人們對企業(yè)信息化的認識，也從單純的技術視角轉向關注企業(yè)信息化對企業(yè)管理的影響，特別是從戰(zhàn)略角度研究如何利用企業(yè)信息化提升競爭能力。

2 企業(yè)信息化內涵

企業(yè)信息化，是企業(yè)為了適應快速變化的環(huán)境，提高效益和發(fā)展能力，應用信息技術，再造企業(yè)的變革過程，是信息技術從一般業(yè)務應用向業(yè)務核心滲透的過程，是傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉變的過程，是企業(yè)在基礎設施、技術應用、結構調整、資源拓展、管理制度等方面向信息化轉變的過程。企業(yè)信息化的根本目的是要提高效率、降低成本、并持續(xù)優(yōu)化運營流程和模式，提升企業(yè)的競爭實力。

3 企業(yè)信息化與競爭戰(zhàn)略理論

邁克爾·波特（Michael E.Porter）在上世紀80年代將產業(yè)組織理論引入企業(yè)戰(zhàn)略研究，創(chuàng)立了競爭戰(zhàn)略理論體系。這一體系由三個部分構成：產業(yè)競爭結構分析、基本競爭戰(zhàn)略和價值鏈理論。作為一個框架性分析基準，波特的企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論被學術界廣為采用。基于信息化時代背景和波特競爭戰(zhàn)略理論體系，本文將對企業(yè)信息化對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響結合起來進行分析，分析企業(yè)信息化對產業(yè)競爭結構、競爭戰(zhàn)略和價值鏈的影響，以此探悉企業(yè)信息化對企業(yè)核心競爭力的作用機制。

波特的企業(yè)競爭理論首先是從分析產業(yè)競爭結構開始的，他提出了競爭的五力模型，圖1所示。

3.1 企業(yè)之間的競爭（Rivalry of Firms）

企業(yè)信息管理系統(tǒng)是現(xiàn)有企業(yè)的“行業(yè)標準”，如果企業(yè)不具備業(yè)內通行的信息系統(tǒng)，就會被無情淘汰。信息技術與情報分析相結合的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)將有利于企業(yè)掌握競爭對手的相關資料，企業(yè)或是借鑒其先進的技術或管理經驗，或是發(fā)現(xiàn)隱性信息、搶占商機，為企業(yè)決策層制定針對性的進攻策略提供有效的情報支持。

3.2 潛在進入者的威脅（Treats from New Entrants）

信息系統(tǒng)作為企業(yè)管理的基礎設施，其應用和投資事實上已經成為潛在進入者的“技術壁壘”。業(yè)內企業(yè)為了保持優(yōu)勢地位，必然會加大信息系統(tǒng)的投資和應用水平，以阻止?jié)撛谶M入者。反過來，潛在進入者也必須考慮龐大的信息系統(tǒng)投資帶來的沉沒成本和機會成本。而且企業(yè)提供的產品或服務中信息技術含量越高，企業(yè)的競爭優(yōu)勢就會越明顯。

3.3 供應者的侃價能力（SuppliersPower）

互聯(lián)網時代，企業(yè)可供選擇的供應商范圍擴大。企業(yè)可利用信息系統(tǒng)提供的有關供應商的相關信息，按照產品質量、銷售額、獲利水平、庫存控制能力等指標對供應商進行評價和判斷，幫助企業(yè)提高侃價能力或及時調整貨源。同時，也降低了尋找供應商的搜尋成本，在一定程度上削弱了供應商的侃價能力。

3.4 購買者的侃價能力（BuyersPower）

侃價能力取決于信息的擁有量，優(yōu)勢信息的擁有者必然擁有更強的侃價能力。對顧客而言，互聯(lián)網快速、廉價的信息傳遞工具大大降低了顧客收集信息的成本，也削弱了企業(yè)的信息優(yōu)勢，從而使購買者的侃價能力得以增強。對企業(yè)而言，則可以利用信息技術集中大量顧客信息，更好的把握顧客需求。

3.5 替代品的威脅（Threat from Substitutes）

一方面，大量信息技術的應用使顧客搜尋替代品的成本降低，這意味著企業(yè)的產品壁壘降低，替代品的威脅增大。另一方面，信息技術與制造流程結合所形成的各種先進技術極大地增強了企業(yè)生產的科學性、敏捷性和適應性，從而降低替代品的威脅。

總的來看，由信息技術發(fā)展帶來的企業(yè)信息化趨勢使企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境徹底變革，企業(yè)競爭戰(zhàn)略的制定與實施，企業(yè)競爭戰(zhàn)略需要不斷結合信息化過程作及時的調整。

4 企業(yè)信息化對競爭戰(zhàn)略選擇的影響

在著名的邁克爾·波特競爭戰(zhàn)略理論體系中，波特提出了三個一般競爭戰(zhàn)略，分別是：成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標集聚戰(zhàn)略。波特認為，一個企業(yè)如果要創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，就必須能夠成功地貫徹其中一種基本戰(zhàn)略，而“夾在中間”的戰(zhàn)略是沒有出路的。

根據(jù)這一理論，我們結合企業(yè)信息化的內涵分析，信息技術的出現(xiàn)和大量應用對波特傳統(tǒng)的戰(zhàn)略理論產生了深刻的影響，不論是哪一種戰(zhàn)略，我們都不能單一的考慮它的優(yōu)勢和劣勢。企業(yè)應該結合信息化的特點重新定義三種基本競爭戰(zhàn)略，結合自身優(yōu)勢選擇適合自己的優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略。

4.1 信息技術對成本領先戰(zhàn)略的影響

簡單來說，利用信息技術全面降低企業(yè)價值鏈，以低于競爭對手的成本優(yōu)勢，在競爭對手已無利可圖的情況下仍然獲取利潤。信息技術使企業(yè)經營費用大大下降，從而使企業(yè)成本領先戰(zhàn)略提升到一個新的層次。

另外，信息技術對成本的影響，還可以從基于信息技術的供應鏈管理和快速的顧客響應系統(tǒng)來分析。優(yōu)化的供應鏈管理要求快速響應，及時滿足顧客的需求，及時對庫存進行補充，使企業(yè)以最小批量進貨，實現(xiàn)“零庫存”。

4.2 信息技術對差異化戰(zhàn)略的影響

企業(yè)利用互聯(lián)網、競爭情報系統(tǒng)等信息技術可以獲取全球信息，及時調整經營戰(zhàn)略，不斷向市場提供差別化的產品和服務。

在前信息時代，企業(yè)所遵循的經營觀念雖然是市場導向觀念，但由于技術手段的限制，企業(yè)無法真正了解市場中每一個獨立消費者的真正需要。在信息時代，網絡技術的應用，使企業(yè)確切了解消費者的個性化需求，從而使差別化戰(zhàn)略實施得更徹底和更具競爭優(yōu)勢。

4.3 信息技術對目標集聚戰(zhàn)略的影響

企業(yè)利用信息技術以更高的效率、更好的效果為某個特殊的顧客群、細分市場提供產品或服務，進而獲得超過全產業(yè)普遍水平的贏利能力。目標集聚戰(zhàn)略要求企業(yè)依據(jù)顧客需求的差異性，將市場細分，從而提供滿足小用戶群體需求的產品和服務。市場細分的科學性、準確性決定了這種戰(zhàn)略所創(chuàng)造的企業(yè)競爭優(yōu)勢的強弱。信息技術中的數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術則較好地解決了這一問題。

5 總結

信息技術及其創(chuàng)新是企業(yè)擁有核心競爭力，進而形成和鞏固其行業(yè)內持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵所在。當前，沒有一個企業(yè)可以忽視信息技術在制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略中的重要性。未來社會是一個全球化、網絡化、信息化的社會，誰在信息技術中領先，誰就能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，企業(yè)必須高度重視信息技術的運用以期獲得持續(xù)強勁的競爭優(yōu)勢。

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