艾靜超

摘 要：大學(xué)生旅游市場潛力巨大，但開發(fā)不足。通過對沈陽市高校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，剖析大學(xué)生旅游市場的特點(diǎn)，找出市場開發(fā)不力的主要問題，并提出進(jìn)行市場開拓的建議，希望為大學(xué)生旅游市場的開發(fā)提供參考。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；旅游市場；調(diào)研

中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）20-0108-02

引言

隨著大學(xué)生社會(huì)認(rèn)識(shí)的進(jìn)步和年齡的增長、家長觀念的逐漸更新，大學(xué)生旅游市場作為旅游業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場，發(fā)展?jié)摿薮?。但是，大學(xué)生旅游行為的特征及其旅游市場目前的現(xiàn)狀阻礙了旅游市場的良性發(fā)展，因此，必須重視對大學(xué)生旅游客源市場的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場開發(fā)中存在的問題，打破大學(xué)生旅游市場開發(fā)的制約瓶頸，掌握這一客源市場的行為特征，從而制定行之有效的大學(xué)生旅游市場開發(fā)策略，以促進(jìn)大學(xué)生旅游市場的發(fā)展。

一、調(diào)研內(nèi)容與方法

本次調(diào)研選取沈陽工程學(xué)院、沈陽師范大學(xué)、沈陽航空航天大學(xué)、遼寧大學(xué)、沈陽大學(xué)，沈陽建筑大學(xué)共6所高校的學(xué)生為對象進(jìn)行隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查。共發(fā)放問卷500份，收回有效問卷396份，占79.2%。為保證調(diào)查結(jié)果具有普遍性，選擇了不同性別年級(jí)專業(yè)，不同生源地的在校大學(xué)生填寫問卷。其中被調(diào)查的性別構(gòu)成女生略多于男生，分別是204人、192人。

二、大學(xué)生旅游市場調(diào)研結(jié)果分析

（一）大學(xué)生出游頻率及時(shí)間分析

1.出游頻率

調(diào)查結(jié)果顯示，1年出游1次的人數(shù)占3.0%，2—4次的人數(shù)比例為49.5%，3—5次的人數(shù)比例為41.4%，出游超過5次的人數(shù)比例為6.1%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，當(dāng)代大學(xué)生出游頻率較高，平均1年為3—4次，這說明，大多數(shù)大學(xué)生對旅游有著強(qiáng)烈的需求。

2.出游時(shí)間

在對于出游時(shí)間的安排上，依次降低的順序是：寒暑假、法定節(jié)假日、周末和任何時(shí)間。選擇寒暑假的人數(shù)較多，是因?yàn)闀r(shí)間長，有利于出游；還有相當(dāng)部分學(xué)生利用課余時(shí)間做兼職或參加各種活動(dòng)，所以，選擇周末和任何時(shí)間出游的人相對少一些。

（二）大學(xué)生旅游消費(fèi)分析

1.對旅游價(jià)格的態(tài)度

調(diào)查表明，84.4%的大學(xué)生對旅游價(jià)格的態(tài)度是選取適中的、性價(jià)比高的，11.1%的大學(xué)生選擇價(jià)格沒有問題的，而選擇在意、選擇最低的只占4.1%。以上數(shù)據(jù)能夠充分證明大學(xué)生在對待旅游價(jià)格態(tài)度上是理智的，也能看出大學(xué)生已認(rèn)識(shí)到旅游價(jià)格低并不一定是最好的這一問題。

2.所接受的旅游支出為多少？

旅游支出一直是影響大學(xué)生旅游的主要因素，2%的人選擇50—200元，9.1%的人選擇200—500元，18.2%的人選擇500—700元，22.2%的人選擇700元以上，48.5%的人是根據(jù)路線來定。上述數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生所接受的旅游支出越來越高，且能夠根據(jù)路線來靈活控制支出。

3.旅游費(fèi)用來源

據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生旅游費(fèi)用來源于以下幾個(gè)方面：生活費(fèi)中節(jié)省出來的、家長另給、兼職薪水、學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)以及其他一些方面，所占比例分別為25.2%、58.6%、10.1%。6.1%?？梢钥闯黾议L對大學(xué)生旅游是持肯定態(tài)度，希望學(xué)生通過旅游，增長見識(shí)，開拓視野。同樣，也存在大多數(shù)學(xué)生仍然存在依賴家長，生活不能獨(dú)立的問題?？傮w來說，大學(xué)生已經(jīng)初步具有出游的經(jīng)濟(jì)條件。

4.沈陽市旅游能接受的景點(diǎn)門票價(jià)格

在沈陽市，接受景點(diǎn)門票在10—50元的人數(shù)占36.4%，在50—100元的人數(shù)占41.4%，在100—200元的人數(shù)占21.2%，在200元以上的人數(shù)只占了1.0%，由此，可以看出大學(xué)生還是屬于低消費(fèi)，能夠并愿意接受相對便宜或者適中的景點(diǎn)門票價(jià)格，所以，在設(shè)計(jì)旅游線路時(shí)，要考慮景點(diǎn)門票價(jià)格，太高的價(jià)格不適合大學(xué)生群體，因而，不足以吸引大學(xué)生。

（三）大學(xué)生旅游項(xiàng)目偏好分析

1.最感興趣的旅游活動(dòng)

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在最感興趣的旅游活動(dòng)中，喜歡感覺依次降低分別是：自然風(fēng)光、名勝古跡、民俗風(fēng)情、主題樂園，探險(xiǎn)、娛樂活動(dòng)，其他，表明大學(xué)生最喜歡的旅游活動(dòng)為游覽自然風(fēng)光和名勝古跡，但是對于感受民俗風(fēng)情、探險(xiǎn)、娛樂活動(dòng)等也不排斥，這就需要在設(shè)計(jì)旅游線路產(chǎn)品組合時(shí)更要機(jī)動(dòng)靈活。

2.對于參觀沈陽市著名的大學(xué)作為旅游項(xiàng)目的看法

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，44.4%的大學(xué)生認(rèn)為，將沈陽著名的大學(xué)作為旅游項(xiàng)目很好，這樣可以了解其他學(xué)校的大學(xué)特色，很適合大學(xué)生的需求；42.4%的大學(xué)生認(rèn)為，參觀大學(xué)可有有無，沒有所謂；13.2%的大學(xué)生抗拒，認(rèn)為參觀大學(xué)時(shí)浪費(fèi)時(shí)間。數(shù)據(jù)表明，認(rèn)為參觀大學(xué)很好與可有可無的人數(shù)相對持平，而抗拒的人數(shù)相對較少，所以將參觀大學(xué)作為旅游項(xiàng)目也是一個(gè)很好的選擇。

三、當(dāng)前大學(xué)旅游市場開發(fā)存在的主要問題

（一） 旅游產(chǎn)品不符合大學(xué)生的需求

現(xiàn)在大多數(shù)的旅游企業(yè)并未針對大學(xué)生這一特殊群體開發(fā)專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，很多旅游企業(yè)雖然看到了大學(xué)生旅游市場的無限商機(jī)，但沒有充分考慮到這一客源的特殊性，只是簡單的把針對大眾旅游市場的旅游路線做些調(diào)整或就直接的推向大學(xué)生旅游市場，結(jié)果反應(yīng)不佳。

（二）大學(xué)生旅游消費(fèi)對價(jià)格敏感，而旅游產(chǎn)品價(jià)格偏高

大學(xué)生沒有走向社會(huì)，沒有經(jīng)濟(jì)來源，因而，對價(jià)格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。旅行社的價(jià)格一般以團(tuán)體包價(jià)為主，行程大多是旅行社設(shè)計(jì)的常規(guī)線路，價(jià)格為一個(gè)總的價(jià)格，靈活性較差，且旅游產(chǎn)品價(jià)格偏高，直觀上讓學(xué)生很難接受。目前，很多大學(xué)生對自助游比較熱衷的原因，除了其本身喜歡自由、輕松的因素外，主要就是因?yàn)樗Ц兜馁M(fèi)用相對較低。

（三）大學(xué)生外出旅游欲望強(qiáng)烈，旅游企業(yè)卻缺少針對大學(xué)生的旅游營銷活動(dòng)endprint

大學(xué)生旅游頻率較高，這說明大多數(shù)大學(xué)生對旅游有著強(qiáng)烈的需求，外出旅游欲望強(qiáng)烈。大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，他們的旅游決策容易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體的影響，從眾心理明顯；同時(shí)，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速，很容易取得較好的營銷效果。但由于很多旅游企業(yè)認(rèn)為大學(xué)生旅游市場盈利少，并不重視，所以在大學(xué)生出游旺季的寒暑假及節(jié)假日，旅游企業(yè)并沒有開展針對大學(xué)生旅游市場的營銷活動(dòng)。

四、大學(xué)生旅游市場開發(fā)建議

（一）政府制定相關(guān)有利于大學(xué)生旅游市場開發(fā)的政策

首先，政府及相關(guān)職能部門要增強(qiáng)對大學(xué)生旅游市場的重視程度，為學(xué)生提供旅游優(yōu)惠政策，如交通部門應(yīng)對學(xué)生節(jié)假日旅游實(shí)行全面打折優(yōu)惠；對于開發(fā)大學(xué)生旅游項(xiàng)目的旅行社，有關(guān)部門應(yīng)從社會(huì)效益出發(fā)，給予稅收、線路安排等方面的優(yōu)惠和照顧，激發(fā)旅行社開發(fā)大學(xué)生旅游市場的興趣。其次，政府也應(yīng)規(guī)范旅行社的行為，并嚴(yán)厲查處社會(huì)上的不正規(guī)旅行社及限制虛假廣告的傳播，出臺(tái)及完善一些相關(guān)的法律法規(guī)從實(shí)質(zhì)上杜絕這種現(xiàn)象的存在。

（二）旅游企業(yè)針對大學(xué)生樹立新的營銷理念

1.采取多種旅游促銷方式

大學(xué)生之間信息傳遞快且從眾心理顯著。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用這一特點(diǎn)，采用一些低成本的促銷方式。高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍，旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會(huì)或社團(tuán)合作，打入大學(xué)生內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市場。同時(shí)，也可以培育學(xué)生直銷點(diǎn)，聘用大學(xué)生、尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢，宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達(dá)到深入扎根大學(xué)生旅游市場的目的。同時(shí)，采用宣傳單、海報(bào)等宣傳形式，在食堂、娛樂場所等地進(jìn)行促銷，利用大學(xué)生旅游市場集中的特點(diǎn)，來取得良好的宣傳效果。

2.旅游企業(yè)對旅游產(chǎn)品合理定價(jià)

大學(xué)生屬于依附于家長的消費(fèi)者，而旅游支出作為一種非必須性支出，尤其是現(xiàn)在門票一漲再漲的情況下使人望而卻步，所以，制定旅游產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)量體裁衣。旅游企業(yè)在報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)注意明碼標(biāo)價(jià)，開辟大學(xué)生旅游獨(dú)有特權(quán)的旅游價(jià)，如學(xué)生團(tuán)體、特困學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生優(yōu)惠價(jià)等。其實(shí)大學(xué)生旅游市場也并不是無利可圖，在某種程度上大學(xué)生旅游市場可以彌補(bǔ)旅游的淡季，旅行社不僅可以制定優(yōu)惠的價(jià)格，還可以推出經(jīng)濟(jì)型旅游套餐來吸引大學(xué)生。在這種情況下，雖然不是旺季出游，但價(jià)格的低廉對大學(xué)生而言誘惑力還是很大的。

3.旅游企業(yè)設(shè)計(jì)不同的旅游產(chǎn)品

根據(jù)大學(xué)生出游時(shí)間和出游頻率的特點(diǎn)，旅行社可以在“十一”長假期間推出中長旅游線路的旅游產(chǎn)品；而對于“五一”、“清明”“端午”等小長假以及雙休日，則可以通過開展短途的觀光游，形成長短途旅游合理結(jié)構(gòu)。為了適應(yīng)大學(xué)生旅游的多樣化需求，可以突出自然風(fēng)光和人文景觀的主題結(jié)構(gòu)，也可以根據(jù)大學(xué)生的心理特點(diǎn)推出娛樂觀光結(jié)合的專項(xiàng)旅游，甚至可以推出現(xiàn)在在社會(huì)乃至大學(xué)校園都非常流行的體驗(yàn)游。

4.高校加強(qiáng)對大學(xué)生旅游的支持力度

當(dāng)今的絕大學(xué)生都有上網(wǎng)的經(jīng)歷，而且相當(dāng)多的學(xué)生愿意通過網(wǎng)絡(luò)查找和選擇旅游目的地。各高?？梢月?lián)合起來建立一個(gè)旅游網(wǎng)絡(luò)，更方便的為大學(xué)生旅游服務(wù)，使更多的人參與到旅游當(dāng)中來。高校可以與旅游企業(yè)建立起一定的合作關(guān)系，在給予學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)的形式上不一定要用金錢或物品等物質(zhì)形式而可以以獎(jiǎng)勵(lì)旅游的形式來進(jìn)行。這樣，既擴(kuò)大了旅游企業(yè)的知名度又能使學(xué)生得到比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更有意義的精神獎(jiǎng)勵(lì)。

綜上所述，大學(xué)生旅游欲望非常強(qiáng)烈，大學(xué)生旅游市場逐步從停滯階段走向初步發(fā)展，這種發(fā)展既能帶來經(jīng)濟(jì)效益，還可以形成文化效益。因此，政府應(yīng)重視大學(xué)生旅游市場的開發(fā)，并給予相關(guān)的優(yōu)惠政策；旅行社應(yīng)綜合考慮大學(xué)生各方面的需求，辯證地分析他們的心理特點(diǎn)，設(shè)計(jì)更為靈活的產(chǎn)品組合。在各方共同的努力下，相信大學(xué)生旅游市場的明天定會(huì)走上輝煌發(fā)展之路。

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