王利軍

摘要：中小企業(yè)現(xiàn)有的管理模式制約了其發(fā)展，使其在轉(zhuǎn)型升級(jí)環(huán)境中處于不利地位。中小企業(yè)必須改變管理觀念，實(shí)現(xiàn)人才、信息、技術(shù)等各管理方面的創(chuàng)新，以適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)要求，推動(dòng)中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型升級(jí)；中小企業(yè)；管理創(chuàng)新；持續(xù)發(fā)展

中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2014）07-0220-02

近年來，全球化趨勢(shì)加強(qiáng)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展、對(duì)外開放度提升、信息技術(shù)高速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)加快調(diào)整、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，眾多轉(zhuǎn)型升級(jí)背景，一方面為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更大空間、提供了更有利的條件，而另一方面沖擊著中小企業(yè)現(xiàn)有發(fā)展模式，迫使其進(jìn)行管理創(chuàng)新。

一、中小企業(yè)管理現(xiàn)狀

（一）管理思想陳舊

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境均發(fā)生變化，這要求企業(yè)必須更新觀念，探索適應(yīng)于企業(yè)實(shí)際的發(fā)展模式，然而一些中小企業(yè)家依然緊抓過去成功經(jīng)驗(yàn)不放，甚至將大權(quán)緊握手中，恪守經(jīng)營(yíng)即所有的觀念，造成企業(yè)決策封閉、管理手段隨意、管理決策失誤。一些中小企業(yè)家雖然認(rèn)識(shí)到內(nèi)外環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，將創(chuàng)新重點(diǎn)落在技術(shù)引用上，但沒有認(rèn)識(shí)到管理創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的保障，是提升企業(yè)生產(chǎn)效率的重要手段，待進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新或引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)后，由于缺乏科學(xué)化、高質(zhì)量的管理手段，使得新技術(shù)創(chuàng)效低，影響了企業(yè)發(fā)展。

（二）管理模式僵化，缺乏品牌意識(shí)

經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的，而生產(chǎn)是創(chuàng)利的最直接手段，因此，許多中小企業(yè)偏向生產(chǎn)投入，而忽視了管理在企業(yè)發(fā)展中的作用，造成產(chǎn)銷失衡、產(chǎn)品過剩。管理戰(zhàn)略是很多大企業(yè)贏得成功的條件，而中小企業(yè)較少采用全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的管理戰(zhàn)略，而采用“一葉障目”的管理方式，這影響了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。絕大數(shù)中小企業(yè)仍采用粗放化的管理模式，滿足以原材料、廉價(jià)勞動(dòng)力創(chuàng)利，缺乏品牌意識(shí)，技術(shù)支持度低，使中小企業(yè)長(zhǎng)期處于“只加工、零品牌”的產(chǎn)業(yè)鏈低端。

（三）管理制度殘缺，基本保障不力

制度管理是企業(yè)管理的基本手段，也是維持企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的關(guān)鍵。目前企業(yè)均認(rèn)識(shí)到制度管理的重要性，均采用了一定的管理制度，收到了一定成效，但是，具體到企業(yè)制度細(xì)化、健全來說，中小企業(yè)還存在眾多問題，如企業(yè)產(chǎn)權(quán)不清、法人治理結(jié)構(gòu)不健全、內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制不完善、權(quán)責(zé)不明、部門化管理制度缺失、缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理制度、具體可行操作制度甚少、參照性制度成分大、企業(yè)本土化的管理制度較少等。眾多問題的存在，不但影響了制度的執(zhí)行與落實(shí)，且很大程度上影響了管理的科學(xué)性。

（四）科技投入甚少，信息管理欠缺

技術(shù)創(chuàng)新是轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵，尤其在現(xiàn)代信息高速發(fā)展、科技日新月異的條件下，技術(shù)創(chuàng)新已是高度社會(huì)化的活動(dòng)，因此，中小企業(yè)必須適應(yīng)轉(zhuǎn)型升級(jí)要求，調(diào)動(dòng)多種資源、采用多種手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)信息化管理的實(shí)現(xiàn)。然而，從中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐來看，存在以下問題：可支持技術(shù)創(chuàng)新的條件不足，如企業(yè)封閉自守，技術(shù)創(chuàng)新難以聯(lián)合高新行業(yè)，未與技術(shù)中介進(jìn)行交流；信息化建設(shè)落后，如企業(yè)信息化管理重視度不足，未全面了解政府相關(guān)政策，信息化人才缺失，企業(yè)設(shè)備、技術(shù)難以支持信息化管理等。

（五）管理不佳，忽視企業(yè)文化構(gòu)建

企業(yè)管理創(chuàng)新關(guān)鍵在于企業(yè)工作者發(fā)揮力量，因此，要實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，必須以調(diào)動(dòng)企業(yè)員工創(chuàng)新積極性為前提，但由于中小企業(yè)傳統(tǒng)式管理模式的限制，企業(yè)人力資源管理在人才開發(fā)、引進(jìn)、運(yùn)用等方面缺乏科學(xué)性，使得員工處于“被管理”“被制約”狀態(tài)，很難實(shí)現(xiàn)思想的解放、自由民主地發(fā)表自己的建議、大膽得進(jìn)行創(chuàng)造，造成企業(yè)缺乏活力。企業(yè)文化是企業(yè)形象的象征，指引企業(yè)前行，潛移默化員工思想、行為，但很多中小企業(yè)忽視企業(yè)文化構(gòu)建，或是借用大企業(yè)文化，缺失獨(dú)具特色的內(nèi)部文化，使得企業(yè)內(nèi)部缺乏創(chuàng)新氣息，影響了管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。

二、中小企業(yè)管理創(chuàng)新路徑

（一）轉(zhuǎn)變管理觀念，構(gòu)建創(chuàng)新體系

中小企業(yè)要全面認(rèn)識(shí)現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外部及企業(yè)內(nèi)外部形勢(shì)，將創(chuàng)新理念深入到企業(yè)管理之中，革新企業(yè)管理手段與方法，并以大企業(yè)成功管理案例為參照，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人事、財(cái)務(wù)、組織、技術(shù)等方面進(jìn)行管理創(chuàng)新，以制度管理創(chuàng)新為突破口，建立“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、一層管一層、一級(jí)管一級(jí)、監(jiān)管得力、決策民主”的管理體系。

（二）探索創(chuàng)新模式，創(chuàng)建行業(yè)品牌

落后的管理模式是中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸，中小企業(yè)要樹立“管理推進(jìn)生產(chǎn)、戰(zhàn)略有助發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)就品牌”的管理理念，積極探索適應(yīng)于企業(yè)發(fā)展的新管理模式。探索過程中，首先應(yīng)積極學(xué)習(xí)先進(jìn)管理模式，將成功管理模式與本企業(yè)實(shí)際結(jié)合，以成功模式為總框架，內(nèi)化企業(yè)本土管理方式，形成一個(gè)“外結(jié)內(nèi)實(shí)”的管理模式；其次，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)淺顯化的管理理念，將戰(zhàn)略性管理深入到企業(yè)管理之中，管理深入到市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、內(nèi)外環(huán)境、政策、社會(huì)等各個(gè)方面，形成全局管理、長(zhǎng)遠(yuǎn)管理的理念，根據(jù)企業(yè)基礎(chǔ)、發(fā)展方向、潛力制定企業(yè)規(guī)劃，指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展；最后，轉(zhuǎn)變被動(dòng)生產(chǎn)、粗放管理的觀念，管理中重視新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升產(chǎn)品的科技含量，并借助本企業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品牌創(chuàng)建，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

（三）完善管理制度，強(qiáng)化各項(xiàng)保障

制度管理創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的重要方面，是其他領(lǐng)域創(chuàng)新的引導(dǎo)因素，中小企業(yè)必須深入到企業(yè)各層面進(jìn)行制度創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)制度化管理作用。健全管理制度：人力資源管理制度、權(quán)責(zé)統(tǒng)一制度、職業(yè)經(jīng)理管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、信息管理制度、法人治理制度等；將企業(yè)各方面的管理以制度形式規(guī)定下來。中小企業(yè)要細(xì)化內(nèi)部制度：制度創(chuàng)新關(guān)鍵在于本土化制度、規(guī)范的引入，中小企業(yè)應(yīng)從本企業(yè)、本行業(yè)出發(fā)，細(xì)化各項(xiàng)管理制度，如信息化管理制度中增加技術(shù)引進(jìn)管理制度、對(duì)外合作管理制度、技術(shù)運(yùn)用規(guī)范等，以指導(dǎo)科技創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。

（四）加快信息化建設(shè)，構(gòu)建運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

信息時(shí)代下，信息化程度是企業(yè)發(fā)展能力、創(chuàng)新能力的重要指標(biāo)，目前因中小企業(yè)信息化比率低、投資較少等因素的影響，使得中小企業(yè)信息化程度低，而信息化基礎(chǔ)薄弱反過來影響了中小企業(yè)的發(fā)展，因此，中小企業(yè)要在信息時(shí)代贏得一席之地，必須強(qiáng)化信息化建設(shè)。首先，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展需求，加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)建以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的推廣平臺(tái)，如建立企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)電子郵箱、客戶服務(wù)網(wǎng)站等，運(yùn)用即時(shí)通信系統(tǒng)、電算化管理技術(shù)、CAD系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)員工間、企業(yè)與客戶間、企業(yè)與企業(yè)間相互交流；其此，展開全面化的信息建設(shè)，建立企業(yè)GSP系統(tǒng)、PDM系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)等，形成網(wǎng)狀的網(wǎng)絡(luò)化管理模式；最后，實(shí)施信息化戰(zhàn)略支撐工程，在車間與供應(yīng)鏈間全面應(yīng)用信息化軟件，通過信息化管理手段，使企業(yè)管理者全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，幫助企業(yè)建立決策支持系統(tǒng)，以促使企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)整策略。

（五）關(guān)注人本管理，構(gòu)建特色文化

在對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行制度性、剛性管理的同時(shí)，積極采用柔性管理方式，關(guān)注人本發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工創(chuàng)新熱情。對(duì)企業(yè)員工尤其是技術(shù)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等，革新他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維方法，提升他們的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，刺激他們進(jìn)行崗位、技術(shù)、專業(yè)創(chuàng)新；深入員工實(shí)際，采用激勵(lì)機(jī)制，以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、短期獎(jiǎng)勵(lì)與長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合、崗位獎(jiǎng)勵(lì)與創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式，調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性，刺激他們?nèi)谌氲絼?chuàng)新管理中；提升管理的民主性，根據(jù)企業(yè)各部門實(shí)際、結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，選擇先進(jìn)性的員工代表，使其參與到企業(yè)創(chuàng)新管理制度的制定、實(shí)施及落實(shí)中，提升企業(yè)員工主人翁意識(shí)，營(yíng)造一個(gè)“管理創(chuàng)新，人人有責(zé)；管理創(chuàng)新，人人參與”的大環(huán)境。

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)人員思想、思維及行為方式產(chǎn)生潛移默化的影響，管理創(chuàng)新中還應(yīng)發(fā)揮柔性因素作用的發(fā)揮，根據(jù)企業(yè)專業(yè)性、服務(wù)性及行業(yè)性特征，制定開放、民主、平等、和諧、靈動(dòng)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、特色、創(chuàng)新的企業(yè)文化，建立具有凝聚力的企業(yè)價(jià)值觀，為管理創(chuàng)新提供一個(gè)“以人為本、服務(wù)客戶、突出特色、敢于創(chuàng)新”的環(huán)境氛圍。

中小企業(yè)要應(yīng)對(duì)當(dāng)下轉(zhuǎn)型沖擊，必須轉(zhuǎn)變其傳統(tǒng)的管理觀念，從制度、人才、技術(shù)、信息、企業(yè)文化等各方面革新管理，而只有如此，中小企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得新生與發(fā)展，才能充分發(fā)揮其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定中的作用。

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［責(zé)任編輯：高瑞］