楊鴿

摘要：當(dāng)今中國旅游業(yè)迅猛發(fā)展，我國東北國際旅游業(yè)自20世紀(jì)70年代末起步，迄今已取得突出進展，但也存在著不少問題。應(yīng)優(yōu)化發(fā)展格局，擴大開放領(lǐng)域；加強公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，解決基礎(chǔ)問題；加強對外宣傳；提高科學(xué)技術(shù)水平，打造信息化、智能化的現(xiàn)代國際旅游；開拓海外旅游市場；實現(xiàn)合作雙贏，建立共同市場。

關(guān)鍵詞：東北；國際旅游；對策

中圖分類號：F593文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2014）07-0276-01

一、優(yōu)化發(fā)展格局，擴大開放領(lǐng)域

東北地區(qū)歷史悠久、文化獨特、幅員遼闊、地理位置優(yōu)越、旅游資源也十分豐富，但是旅游產(chǎn)品卻主要借助于幾個熱點城市，并以這幾個熱點城市為依托來形成東北整個游覽觀光形象。觀光游覽產(chǎn)品類型過于單調(diào)，在特定的城市中特有旅游產(chǎn)品發(fā)展飽和，無所創(chuàng)新。所以要打破單一的旅游格局，可以通過市場篩選，形成以旅游實力雄厚城市為主體，城市或區(qū)域的相聯(lián)合的格局，形成新的經(jīng)濟活動的聯(lián)合體，來打破產(chǎn)品各自獨立、行業(yè)部分壟斷和環(huán)節(jié)分割，加強區(qū)域聯(lián)系與合作，促進旅游市場新要素的產(chǎn)生，以此有效提高各個地區(qū)的旅游實力和旅游特色。著力構(gòu)建五大區(qū)、十五亞區(qū)的東北地區(qū)旅游空間發(fā)展格局，形成帶動作用。五大區(qū)是指以沈陽、大連為樞紐的遼寧旅游區(qū)；以長春為樞紐的吉林旅游區(qū)；以哈爾濱為樞紐的黑龍江旅游區(qū)；以及蒙東北旅游區(qū)和蒙東南旅游區(qū)等。十五亞區(qū)是指哈爾濱冰雪旅游亞區(qū)、大興安嶺旅游亞區(qū)等。并依托旅游交通線路，將旅游資源串聯(lián)起來，形成密集的旅游資源共享網(wǎng)。

二、加強公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，解決基礎(chǔ)問題

首先，針對我國東北緯度高，易發(fā)生冰雪凍害等問題，應(yīng)進一步健全旅游交通建設(shè)體系。其次，加快旅游信息服務(wù)平臺和游客服務(wù)平臺的建設(shè)，形成便捷高效安全的旅游公共網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)體系，積極推動旅游業(yè)發(fā)展模式由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型轉(zhuǎn)變，提高旅游信息服務(wù)質(zhì)量水平。最后，旅游衛(wèi)生、安全設(shè)施和條件與國際標(biāo)準(zhǔn)相比有一定的距離，所以要加強這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，加大基金投入，規(guī)范相關(guān)管理行為。如景區(qū)公共廁所修建要達到國際水平；冬季防滑防凍措施的具體落實等。

三、加強對外宣傳

旅游局在國外宣傳促銷方面投入的工作不多，各地方的促銷積極性很高，但基本上是對我國國內(nèi)，且缺乏統(tǒng)一指導(dǎo)，所以總體效果不明顯，需要政府及相關(guān)企業(yè)在對外宣傳方面加大投入，在政策和資金上大力支持東北特色旅游的形象享譽國內(nèi)外，打造國際旅游勝地。

四、提高科學(xué)技術(shù)水平，打造信息化、智能化的現(xiàn)代國際旅游

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷進步和發(fā)展促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展，改變了人們的生活方式，也給旅游業(yè)注入新的活力和發(fā)展機遇，所以東北旅游要抓住國際潮流，要依靠科技創(chuàng)新，推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展由物質(zhì)資源依賴向依賴科技、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，提高旅游從業(yè)人員的科技意識從而促進旅游業(yè)各個環(huán)節(jié)，各個要素的優(yōu)化和提高，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢，通過因特網(wǎng)技術(shù)收集旅游產(chǎn)品及目的地調(diào)查統(tǒng)計信息，通過電子郵件進行旅游咨詢服務(wù)，確認(rèn)顧客預(yù)訂或接受預(yù)定。通過信息技術(shù)所獲得的信息來尋找商機，從而實現(xiàn)發(fā)展的目標(biāo)。達到使歐美等遠地區(qū)的人們在本國也能無障礙的了解東北的特色旅游資源等的專業(yè)水平，形成國際旅游國內(nèi)化。而打造科學(xué)技術(shù)體系，一方面可提高企業(yè)經(jīng)濟效益，一方面又有效提高了企業(yè)的自我創(chuàng)新意識。依靠科技進步，促進國際旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)將科技興旅的戰(zhàn)略思想落實到國際旅游發(fā)展的各個層面，如提高國際旅游管理水平的電子信息技術(shù)；提高決策科學(xué)化的評估技術(shù)等。

五、開拓海外旅游市場

中國自1994年首次參加PATA活動以來，積累了很多的經(jīng)驗。東北國際旅游應(yīng)緊隨國家旅游策略步伐，今后應(yīng)組織更多的旅游商參加有關(guān)國際旅游會議的各項活動，進行經(jīng)驗互動，并增加銷售機會，開辟新的市場。針對不同目標(biāo)市場，結(jié)合東北旅游資源特點，選取營銷策略，組合營銷手段，在國際旅游市場中開辟自己的領(lǐng)地。依托消費者的流動變向相應(yīng)拓展相應(yīng)的專項特種旅游市場空間，擴大東北旅游資源的價值實現(xiàn)空間，而且鼓勵本地區(qū)企業(yè)擴大經(jīng)營，利用異域資源和消費市場來發(fā)揮自身在資源利用和市場開發(fā)方面的優(yōu)勢。

六、實現(xiàn)合作雙贏，建立共同市場

利用東北地區(qū)優(yōu)越的地理位置優(yōu)勢，積極開發(fā)具有發(fā)展國際旅游活動的潛力地區(qū)和國家，加強與俄羅斯、蒙古、朝鮮、日本等的的邊境旅游合作，加強友好關(guān)系，健全交通體系，改善通關(guān)條件，簡化出入境手續(xù)。開辟與俄羅斯、韓國、日本通過海路的跨國旅游，并構(gòu)建新以東北地區(qū)高水平發(fā)展將勢必給高等旅游職業(yè)教育的發(fā)展、旅游人才素質(zhì)與旅游科研帶來新的要求。尤其是國際旅游更是面向多方位的服務(wù)群體，更多是來自旅游發(fā)展水平較高地區(qū)的人們，它對旅游人才的要求更高，因此要積極培養(yǎng)高水平的旅游市場營銷專家，有行業(yè)經(jīng)驗的合格培訓(xùn)者以及有效的旅游人力資源培訓(xùn)機構(gòu)，形成高水平的旅游人員持續(xù)輸出，這樣才能從整體上提高服務(wù)質(zhì)量，增強國際級旅游的競爭力。

參考文獻：

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［責(zé)任編輯：譚志遠］