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摘要：少數(shù)微博意見領(lǐng)袖缺少自律，有意或無意發(fā)布不實(shí)信息，放言立論偏激，放大現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)矛盾和偏激心態(tài)，甚至出現(xiàn)極端化的政治傾向，“操控”輿論導(dǎo)向，讓某些極端化的言論占上風(fēng)，在一定程度上對(duì)我國意識(shí)形態(tài)安全、政治秩序產(chǎn)生影響，危及社會(huì)穩(wěn)定，對(duì)此應(yīng)高度警惕并積極應(yīng)對(duì)。要建立與微博意見領(lǐng)袖的溝通機(jī)制，加強(qiáng)與微博意見領(lǐng)袖的溝通；推動(dòng)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部積極運(yùn)用微博并成為意見領(lǐng)袖；加強(qiáng)主流媒體的新媒體運(yùn)用能力，增強(qiáng)微博意見領(lǐng)袖的自律意識(shí)和底線意識(shí)；強(qiáng)化對(duì)微博意見領(lǐng)袖的管理。

關(guān)鍵詞：微博；意見領(lǐng)袖；新特征；問題

中圖分類號(hào)：C913.4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003—1502（2014）02—0074—06

隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加速，微博在我國快速發(fā)展和普及，越來越多的微博意見領(lǐng)袖介入輿情熱點(diǎn)事件發(fā)表言論，與網(wǎng)民、媒體形成互動(dòng)，其觀點(diǎn)往往能夠影響大批“粉絲”和輿論走向，甚至改變公共事件在現(xiàn)實(shí)中的走向，促使事件得到更好、更快的解決。但同時(shí)，少數(shù)微博意見領(lǐng)袖缺少自律，有意或無意發(fā)布不實(shí)信息，放言立論偏激，放大現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)矛盾和偏激心態(tài)，出現(xiàn)極端化的政治傾向，“操控”輿論導(dǎo)向，讓某些極端化的言論占上風(fēng)，在一定程度上對(duì)我國意識(shí)形態(tài)安全、政治秩序甚至社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生影響，其危害不容忽視。對(duì)此，應(yīng)高度警惕并積極應(yīng)對(duì)。

一、微博意見領(lǐng)袖的新特征

“意見領(lǐng)袖”（opinion leadership）最早由傳播學(xué)者保羅·拉扎斯菲爾德（Paul Lazarsfeld）提出。他認(rèn)為，意見領(lǐng)袖是指在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常為他人提供信息、意見、評(píng)論，并對(duì)他人施加影響的“活躍分子”，是大眾傳播效果的形成過程的中介或過濾的環(huán)節(jié)。由他們將信息擴(kuò)散給受眾，信息的傳遞按照“媒介——意見領(lǐng)袖——受眾”這種兩級(jí)傳播的模式進(jìn)行。相比一般受眾，“意見領(lǐng)袖”往往能夠更早或較多接觸大眾傳媒信息，然后將自己認(rèn)知、加工過的信息再傳播給其他人，類似于信號(hào)傳輸?shù)闹修D(zhuǎn)站。互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的發(fā)展，極大地拓展了言論空間，公眾政治參與的自覺性、自主性與積極性顯著提高，并由社會(huì)輿情事件的旁觀者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者。在這種情況下，越來越多的明星、政要、學(xué)者、作家，以及自由職業(yè)者、媒體記者、草根等個(gè)體在社會(huì)輿情中扮演意見領(lǐng)袖的角色，改變了過去由政府和官方媒體主導(dǎo)新聞宣傳和社會(huì)輿論的格局。尤其是隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和智能終端的快速發(fā)展，在新浪、騰訊等網(wǎng)站商業(yè)資本的促推下，微博在我國發(fā)展迅猛，迅速成為新的輿論場(chǎng)，國內(nèi)微博的部分實(shí)名認(rèn)證功能，讓不少現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的名人在互聯(lián)網(wǎng)上再度成為眾人追捧的“意見領(lǐng)袖”，并出現(xiàn)了與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)患見領(lǐng)袖不同的特征。

（一）名人、精英成為微博意見領(lǐng)袖的主角，粉絲眾多

在微博出現(xiàn)之前，BBS論壇、博客等虛擬社區(qū)成為網(wǎng)絡(luò)輿論的集散地，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖身份上具有草根性，而微博意見領(lǐng)袖的主體偏重于傳統(tǒng)精英型意見領(lǐng)袖，草根的比重相對(duì)較少。目前活躍的微博意見領(lǐng)袖如于建嶸、賀衛(wèi)方、鄧飛、范以錦、黃健翔、潘石屹、任志強(qiáng)等大多仍屬于傳統(tǒng)精英型意見領(lǐng)袖。而在這部分意見領(lǐng)袖中，傳統(tǒng)媒體的影響力仍在。一方面，精英型意見領(lǐng)袖中不少是媒體從業(yè)者，他們憑借職業(yè)優(yōu)勢(shì)，接近信源，而且媒介素養(yǎng)高，善于運(yùn)用新媒體，很容易成為脫穎而出的意見領(lǐng)袖。另一方面，傳統(tǒng)媒體仍是微博意見領(lǐng)袖獲得信息的重要渠道，是造就微博意見領(lǐng)袖影響力的動(dòng)因之一。因而，這些領(lǐng)袖式人物可以在短時(shí)間內(nèi)吸引大量粉絲的關(guān)注，其言論能被粉絲迅速轉(zhuǎn)發(fā)而使事件快速升溫。微博上有一句流傳很廣的話：“你的粉絲超過一萬，你就好像是本雜志；超過十萬，你就是一份都市報(bào)；超過一百萬，你就是一份全國性報(bào)紙；超過一千萬，你就是電視臺(tái)；超過一億，你就是CCTV了?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年底，新浪微博粉絲在千萬以上的大V超過80人，粉絲在百萬以上的超過3600人，龐大的粉絲群，進(jìn)一步放大了v們的影響力。

（二）積極參與公共事件和群體性事件的討論，社會(huì)影響力不斷擴(kuò)大

2011年，鄧飛發(fā)起了“微博打拐”及“免費(fèi)午餐計(jì)劃”，學(xué)者于建嶸則發(fā)起了“隨手拍解救乞討兒童”活動(dòng)，彰顯出大v強(qiáng)大號(hào)召力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年我國微博總訪問時(shí)間達(dá)到30億小時(shí)，總訪問次數(shù)超過150億，訪問時(shí)長(zhǎng)和活躍度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了網(wǎng)絡(luò)論壇和社交網(wǎng)站。可以說，微博已成為當(dāng)前我國最重要和最活躍的輿論載體。由于發(fā)表意見門檻低、言論自由度高，且具有聚合傳播效應(yīng)，微博成為社會(huì)熱點(diǎn)事件的主要推手。而微博意見領(lǐng)袖熱衷于參與公共事件和群體f生事件的討論，甚至組織一些社會(huì)行動(dòng)，以擴(kuò)大社會(huì)知名度，為其帶來更多的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)收益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在什邡、啟東與鎮(zhèn)海等諸多群體性事件的輿論中，微博意見領(lǐng)袖的參與度極高。例如，有“微博女王”之稱的姚晨通過積極參與公共話題，包括轉(zhuǎn)發(fā)解救被拐兒童、救治病殘人士、保護(hù)環(huán)境等相關(guān)內(nèi)容的微博，參與強(qiáng)拆類公民權(quán)利問題的討論，以及對(duì)“南周”等公共事件發(fā)表評(píng)論。上海交通大學(xué)輿情研究實(shí)驗(yàn)室就曾研究發(fā)現(xiàn)，2010年影響較大的74起微博輿情案例中，有近五成存在明顯的意見領(lǐng)袖。微博輿論場(chǎng)的活躍，使得微博意見領(lǐng)袖迅速成為左右我國網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向的重要群體。他們占據(jù)信息高位，引發(fā)話題、設(shè)置議程，成為微博話語的“觸發(fā)器”、“過濾器”及“擴(kuò)音器”。

（三）少數(shù)微博意見領(lǐng)袖左右輿論導(dǎo)向，從網(wǎng)絡(luò)影響到現(xiàn)實(shí)

據(jù)《中國新媒體發(fā)展報(bào)告（2013）》統(tǒng)計(jì)，中國微博用戶總數(shù)已超過3億。中國微博每日活躍用戶達(dá)到數(shù)千萬、發(fā)帖量達(dá)到數(shù)億條，活躍度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了網(wǎng)絡(luò)論壇和社交網(wǎng)站，微博已成為中國最重要和最活躍的輿論場(chǎng)。但值得關(guān)注的是，在看似多元的微博輿論場(chǎng)中，左右微博輿論導(dǎo)向的卻僅是極少數(shù)意見領(lǐng)袖。我國網(wǎng)民雖多，但絕大部分網(wǎng)民并不發(fā)表見解，他們還是被動(dòng)地接受網(wǎng)絡(luò)信息，這也就是所謂的“沉默的大多數(shù)”。而在網(wǎng)絡(luò)發(fā)言者中，大多數(shù)用戶由于信息發(fā)布成本的制約，僅僅通過表達(dá)對(duì)這些意見、觀點(diǎn)、立場(chǎng)的贊同或者反對(duì)來參與事件的討論，并不能給出對(duì)事件的理性分析。于是在網(wǎng)絡(luò)上就形成了沉默者受發(fā)言者支配、發(fā)言的邊緣者受核心者支配的格局，而那些核心層的中堅(jiān)就是意見領(lǐng)袖。研究表明，美國微博客“推特”上，前幾年2萬名“精英”用戶，比例不到總用戶的0.05%，卻吸引了幾乎50%的注意力。中國的微博也有類似的情形?；ヂ?lián)網(wǎng)雖然降低了民眾表達(dá)的門檻，但少數(shù)知名網(wǎng)友的聲音，仍然引領(lǐng)著公眾的價(jià)值評(píng)判。信息經(jīng)過大v轉(zhuǎn)發(fā)，會(huì)立即形成信息傳播的爆發(fā)式增長(zhǎng)點(diǎn)，出現(xiàn)“幾何級(jí)放大效應(yīng)”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，影響重大事件輿情的300余個(gè)微博意見領(lǐng)袖的個(gè)人粉絲數(shù)量多在100萬以上，僅9個(gè)核心意見領(lǐng)袖的粉絲數(shù)量總和就高達(dá)6200萬。武漢大學(xué)信息管理學(xué)院教授沈陽的研究就曾發(fā)現(xiàn)：一個(gè)總數(shù)不超過250人的大v群體，已成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件消息傳播的核心軸。目前，國內(nèi)正在形成一種新的輿論形成機(jī)制，即公眾爆料，微博意見領(lǐng)袖轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，引發(fā)輿論，傳統(tǒng)媒體不斷跟進(jìn)，通過議題互動(dòng)，共同掀起輿論高潮。由于微博意見領(lǐng)袖擁有大量粉絲，可以很容易地建立起群體，與網(wǎng)民形成呼應(yīng)，他們針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、公共事件發(fā)表言論時(shí)，其觀點(diǎn)往往影響大批粉絲，甚至發(fā)起社會(huì)行動(dòng)，改變公共事件在現(xiàn)實(shí)中的走向。中國人民大學(xué)輿情研究所根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果認(rèn)為：關(guān)于公共事件的微博，一旦達(dá)到轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)超過1萬或評(píng)論數(shù)超過3000的臨界閾值，就可能會(huì)從微博場(chǎng)域“溢出”到社會(huì)話語場(chǎng)域，從網(wǎng)絡(luò)影響到現(xiàn)實(shí)。

二、微博意見領(lǐng)袖存在的問題

從表面上看，微博意見領(lǐng)袖只是通過輿論影響大眾的傳媒、思想和文化“精英”群體。但實(shí)際上，以微博為代表的新興媒體已經(jīng)成為具有強(qiáng)大政治能量的社會(huì)化媒體，微博意見領(lǐng)袖可以通過微博深刻影響主流意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀的構(gòu)建，可以有效組織社會(huì)行動(dòng)，可以迅速把一個(gè)微話題炒作成重大政治事件，他們已經(jīng)成為對(duì)中國轉(zhuǎn)型期政治秩序具有舉足輕重影響的重要群體。特別要看到，經(jīng)過近年來在網(wǎng)絡(luò)思想斗爭(zhēng)和多起公共事件中的“歷練”，這些意見領(lǐng)袖雖然數(shù)量不多，但已“儲(chǔ)備”了一定的政治能量和“斗爭(zhēng)”經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，這種政治能量可以是正面的，也可以是負(fù)面的。如果意見領(lǐng)袖給出了偏激的非理性的引導(dǎo)，受眾很容易被意見領(lǐng)袖的優(yōu)勢(shì)信息和優(yōu)勢(shì)意見引導(dǎo)到一個(gè)狹小的范圍，參與意見的表達(dá)和評(píng)論，對(duì)事件產(chǎn)生片面的、非理性的認(rèn)識(shí)，輕則對(duì)黨和政府造成壓力，重則會(huì)將公共事件進(jìn)一步變成社會(huì)行動(dòng)，直接危及社會(huì)穩(wěn)定。

（一）發(fā)布、傳播不實(shí)信息甚至謠言，擾亂社會(huì)秩序

由于話語權(quán)的下放、把關(guān)人的缺失，用戶水平良莠不齊，以及微博所具有的強(qiáng)大的媒體融合功能、碎片化表達(dá)等，微博也成了謠言滋生、擴(kuò)散的重災(zāi)區(qū)，出現(xiàn)了所謂“網(wǎng)絡(luò)水軍”和“幕后推手”，任意左右互聯(lián)網(wǎng)上的輿論導(dǎo)向，綁架民意。一些所謂大v賬號(hào)以“求辟謠”、“求證”等方式故意擴(kuò)散謠言，讓網(wǎng)友越來越無法分辨真?zhèn)?，使一些不明真相的網(wǎng)民跟風(fēng)傳謠。中國社科院《中國新媒體發(fā)展報(bào)告（2013）》以1000個(gè)微博熱點(diǎn)輿情案例為對(duì)象研究顯示，事件中出現(xiàn)謠言的比例超過1/3。目前微博傳播謠言問題之所以非常嚴(yán)重，一些粉絲量較多的微博大v造謠、傳謠等是一個(gè)非常重要的原因。微博的傳播機(jī)理有一個(gè)非常顯著的特點(diǎn)，就是在分散傳播權(quán)利的同時(shí)，也在加劇傳播的集權(quán)化，粉絲數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)決定微博的影響力。理論上，微博用戶人人享有發(fā)言權(quán)、傳播權(quán)，但實(shí)際上這種權(quán)利是極不平等的。擁有眾多粉絲的大v，其微博的傳播呈原子裂變方式擴(kuò)散，一傳十、十傳百、百傳千千萬，可以在最短時(shí)間內(nèi)形成集群傳播效應(yīng)。微博粉絲還有著很強(qiáng)的“馬太效應(yīng)”，粉絲數(shù)越多的微博用戶，粉絲增長(zhǎng)速度也越快。而一個(gè)獨(dú)立用戶的微博作品，如果沒有粉絲參與轉(zhuǎn)發(fā)，就如一滴水落入大海，瞬間消失得無影無蹤。網(wǎng)絡(luò)大v如果成了“網(wǎng)絡(luò)大謠”，其危害可想而知。2013年8月29日，武漢警方對(duì)外公布，查獲號(hào)稱“中國最大的網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)站”的特大網(wǎng)絡(luò)造謠傳謠團(tuán)伙，其中涉嫌參與謠言傳播的大“v”微博賬號(hào)達(dá)300多個(gè)，粉絲數(shù)量達(dá)2.2億，加劇了假消息的擴(kuò)散力度，使更多的人信以為真，對(duì)事件起到了推波助瀾的作用，造成了極其惡劣的影響。

（二）利用普遍的不滿和怨恨，故意制造負(fù)面情緒和消極心態(tài)

我國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，各種矛盾和問題凸顯，人們?cè)谏婧桶l(fā)展以及參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，面臨不少矛盾、困難、壓力和挑戰(zhàn)，造成部分社會(huì)成員心理壓力增大，特別是面對(duì)發(fā)展中出現(xiàn)的一些利益矛盾，產(chǎn)生了一些不同的看法和各種不滿情緒。而網(wǎng)上匿名發(fā)言、封閉交流的環(huán)境，負(fù)面情緒交叉感染，更容易讓某些極端化的言論占上風(fēng)。極少數(shù)微博意見領(lǐng)袖，擅長(zhǎng)利用民眾的不滿和怨恨，通過嬉笑怒罵的煽情話語，在微博上對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和歷史文化問題混淆是非、顛覆解構(gòu)，煽風(fēng)點(diǎn)火、擾亂視聽，消解社會(huì)共識(shí)的形成，肆意突破社會(huì)道德底線和法律底線，同出現(xiàn)了我國主流意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀被文學(xué)化、笑話、惡搞、漫畫、戲說、調(diào)侃等方式解構(gòu)的現(xiàn)象，加劇了微博上黑暗情緒的流動(dòng)，極個(gè)別人甚至成為職業(yè)性的怨恨式批評(píng)專家。如，有的直接攻擊黨和政府的政策、做法，有的不加考證就隨意甚至故意轉(zhuǎn)播一些容易引起突發(fā)事件、群體事件的官員腐敗、暴力拆遷、環(huán)境污染等虛假信息，有的故意為蔣介石、汪精衛(wèi)等歷史已有定論的反動(dòng)人物翻案，并大肆詆毀、攻擊毛澤東、周恩來等我們黨歷史上的偉人等，甚至煽動(dòng)公眾顛覆黨的領(lǐng)導(dǎo)和國家政權(quán)。盡管網(wǎng)友反映強(qiáng)烈，但相關(guān)網(wǎng)站尤其是商業(yè)網(wǎng)站不愿意對(duì)其采取銷號(hào)等嚴(yán)厲措施，進(jìn)一步縱容了錯(cuò)誤言行，造成了極其惡劣的影響。

（三）濫用話語權(quán)，個(gè)別微博意見領(lǐng)袖出現(xiàn)極端化的政治傾向

微博輿論名義上代表“網(wǎng)民”、形式上多元化，但由于其導(dǎo)向幾乎完全為少數(shù)意見領(lǐng)袖操控，所以微博輿論在思想上已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的極端化傾向。這種少數(shù)人的“話語霸權(quán)”一旦缺乏約束，就容易受到資本、政治以及個(gè)人利益的操控。多份輿情調(diào)查顯示，排名靠前的幾百位微博意見領(lǐng)袖中，具有西化政治傾向的自由主義意見領(lǐng)袖占絕對(duì)多數(shù)且影響力大，。引所以微博輿論整體上呈現(xiàn)出自由主義“一邊倒”的嚴(yán)重偏頗現(xiàn)象，在重大事件中尤為明顯。而“極左派”、“愛國派”和具有民族主義政治傾向的意見領(lǐng)袖人數(shù)不多且影響力弱。特別值得重視的是，近年來，自由主義的政治傾向在微博輿論中有明顯的極端化趨勢(shì)，即主張“自由”的自由主義意見領(lǐng)袖不允許其他不同聲音存在。維護(hù)主流意識(shí)形態(tài)的一些微博意見領(lǐng)袖只要一發(fā)聲，就會(huì)受到自由主義微博意見領(lǐng)袖的“圍攻”甚至謾罵乃至造謠、誣蔑等人身攻擊。為此，《求是》雜志社社長(zhǎng)李寶善在《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表文章警告，西方反華勢(shì)力利用其掌握的網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，鼓吹所謂“網(wǎng)絡(luò)自由”，加緊通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國進(jìn)行意識(shí)形態(tài)滲透，妄圖以此“扳倒中國”。境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力在網(wǎng)上相互呼應(yīng)，造謠誣蔑、借題發(fā)揮，小題大做、挑撥離間，制造大量混淆視聽的負(fù)面輿論，惡意抹黑中國的國家形象、政府形象和社會(huì)基本面，起勁地“唱衰”中國。盡管他們打著種種冠冕堂皇的旗號(hào)，其目的就是要同我們黨爭(zhēng)奪陣地、爭(zhēng)奪人心、爭(zhēng)奪群眾，最終推翻中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和中國特色社會(huì)主義制度。如果聽任這些言論大行其道，勢(shì)必搞亂黨心民心，危及社會(huì)和諧穩(wěn)定和國家政權(quán)安全。罔例如，在2013年年初的“南周事件”中，自由主義微博意見領(lǐng)袖極其活躍，群起而質(zhì)疑，呼吁言論自由、批評(píng)宣傳部門，以致最后炒作出“中國2013年第一公共事件”。

三、對(duì)策思考

2013年8月19日習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會(huì)議上的重要講話中指出：“我們正在進(jìn)行具有許多新的歷史特點(diǎn)的偉大斗爭(zhēng)，面臨的挑戰(zhàn)和困難前所未有，必須堅(jiān)持鞏固壯大主流思想輿論，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，激發(fā)全社會(huì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的強(qiáng)大力量。”微博等新興輿論場(chǎng)中的意見領(lǐng)袖已成為一個(gè)重要的社會(huì)群體，微博意見領(lǐng)袖在輿情事件中的作用及其可能出現(xiàn)的問題對(duì)我國政府的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)提出了新的課題，各級(jí)黨委和政府部門應(yīng)積極應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，引導(dǎo)和培養(yǎng)認(rèn)同國家主流意識(shí)形態(tài)的意見領(lǐng)袖，以更加有力的舉措全面做好網(wǎng)上輿論工作，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。

（一）建立與微博意見領(lǐng)袖的溝通機(jī)制

我國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，現(xiàn)實(shí)問題成堆，各種矛盾盤根錯(cuò)節(jié)?！耙庖婎I(lǐng)袖”的批評(píng)質(zhì)疑聲，恰恰說明廣大民眾對(duì)政府推行“良政”和“善治”抱有熱切期待和堅(jiān)決支持。中國互聯(lián)網(wǎng)上的“眾聲喧嘩”，其實(shí)標(biāo)志著社會(huì)生活的和諧度，也體現(xiàn)了我們黨和政府駕馭復(fù)雜局面的氣度和自信?！耙庖婎I(lǐng)袖”大都具有鮮明的個(gè)性，既然是溝通，就不可能期待他們百分之百的擁護(hù)，在這一點(diǎn)上政府要有容人之量，更不必一聽到反對(duì)和不理解、不體諒的聲音，就認(rèn)為溝通無效，就惱羞成怒，關(guān)閉溝通的管道，甚至利用所掌握的權(quán)力，把“意見領(lǐng)袖”逼成“異見領(lǐng)袖”。首先，政府要加強(qiáng)與現(xiàn)有的“意見領(lǐng)袖”之間的溝通，重視他們所反映的現(xiàn)實(shí)問題。對(duì)他們的積極建言，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)。對(duì)他們的偏激言論，應(yīng)當(dāng)寬容。當(dāng)然，對(duì)他們言論中存在的問題，也不能用放大鏡去放大，更不必將其妖魔化，還是要依照國家法規(guī)和網(wǎng)站規(guī)定辦事。其次，要發(fā)揮微博意見領(lǐng)袖的積極作用。微博時(shí)代“意見領(lǐng)袖”是受高度關(guān)注的一群人，微博網(wǎng)絡(luò)名人的“粉絲”或“聽眾”可以高達(dá)數(shù)十萬、數(shù)百萬。一些網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖與網(wǎng)民身份接近，更容易交流意見，有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。尤其是在真相難明、流言滿天飛、輿論一邊倒的情況下，一些代表正確輿論方向的“意見領(lǐng)袖”，能起到辨明事實(shí)真相，遏止社會(huì)流言，把握正確輿論導(dǎo)向的作用。再次，要建立多方面的溝通渠道。要積極設(shè)置議題，主動(dòng)為意見領(lǐng)袖提供信息，特別是涉及微博意見領(lǐng)袖發(fā)揮重要作用的事件和重大突發(fā)公共事件，更應(yīng)如此。良好的溝通有利于微博意見領(lǐng)袖不發(fā)出過激和偏頗的聲音，及時(shí)有效地引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，強(qiáng)化主流言論，從而推動(dòng)和加強(qiáng)道德文明、法治文明、政治文明的建設(shè)。

（二）推動(dòng)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部積極運(yùn)用微博并成為意見領(lǐng)袖

少數(shù)意見領(lǐng)袖影響多數(shù)網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要特點(diǎn)。只要把握住意見領(lǐng)袖，就站在了互聯(lián)網(wǎng)輿論引導(dǎo)乃至互聯(lián)網(wǎng)管理的制高點(diǎn)，其關(guān)鍵在于建設(shè)一支真正為黨、政府和人民服務(wù)的主流意見領(lǐng)袖隊(duì)伍。近兩年來，新興的微博成為網(wǎng)絡(luò)問政備受追捧的新渠道。從中央到地方多個(gè)層級(jí)的政府機(jī)構(gòu)和官員第一時(shí)間進(jìn)駐微博，嘗試網(wǎng)絡(luò)官民互動(dòng)新模式，政府機(jī)構(gòu)與官員開微博蔚然成風(fēng)。微博不僅成為政府及官員信息發(fā)布的平臺(tái)，而且在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)揮著更加實(shí)際的作用。黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、人大代表、政協(xié)委員等通過“開微博”搭建訴求表達(dá)新渠道，塑造親民形象，積極引導(dǎo)輿論的做法，得到了廣大網(wǎng)民的肯定和回應(yīng)，成為意見領(lǐng)袖中的特殊群體。這些官員“意見領(lǐng)袖”同普通網(wǎng)民相比，在網(wǎng)上有極其特殊的影響力。一是他們本身掌握權(quán)威消息，發(fā)言可信度高。二是他們往往掌握大量?jī)?nèi)部信息，常常爆出猛料，或成為突發(fā)輿論的信息策源地。黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該積極運(yùn)用微博，拓寬信息發(fā)布渠道，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的問題，不斷改進(jìn)政府工作，在提高被關(guān)注度和吸引粉絲的同時(shí)，在網(wǎng)民中培養(yǎng)良好的公信力，唯有如此，這些“意見領(lǐng)袖”才能在引導(dǎo)輿論上發(fā)揮正面、積極的作用。

（三）增強(qiáng)主流媒體的新媒體運(yùn)用能力

《人民日?qǐng)?bào)》、新華社、中央電視臺(tái)等主流媒體的新浪官方微博都擁有數(shù)百萬粉絲，也屬于微博意見領(lǐng)袖。主流媒體在重大新聞事件上具有新聞信息優(yōu)勢(shì)，要加強(qiáng)主流媒體對(duì)新媒體的應(yīng)用。重大突發(fā)事件是影響輿論導(dǎo)向的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。越是重大突發(fā)事件，微博意見領(lǐng)袖發(fā)帖越積極，他們的粉絲數(shù)量上升也越快。所以，在重大事件中，主流媒體一定不能失語，要積極發(fā)聲，第一時(shí)間介入，快速參與微博傳播，及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行專業(yè)化、深度化、權(quán)威化解讀。同時(shí)，主流新聞網(wǎng)站官方微博發(fā)布微博時(shí)，應(yīng)注重多種話語策略的表達(dá)，增強(qiáng)感染力，微博文字適時(shí)增加圖片、音頻或視頻，豐富微博內(nèi)容，以更好地吸引網(wǎng)民，以提高主流媒體的意見領(lǐng)袖地位和主流媒體微博的影響力。

（四）增強(qiáng)微博意見領(lǐng)袖的自律意識(shí)和底線意識(shí)

真實(shí)可靠的信息和理性、建設(shè)性的評(píng)論是意見領(lǐng)袖引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論良性發(fā)展的前提，反之，若意見領(lǐng)袖有意或無意發(fā)布不實(shí)信息，將會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論震蕩，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)產(chǎn)生惡劣影響。特別是微博較之一般的網(wǎng)絡(luò)傳播手段，信息傳播速度更快，傳播面更廣，對(duì)有大批粉絲的名人，他們?cè)谑謾C(jī)或電腦前隨意甩幾句話，都會(huì)因?yàn)楸环劢z反復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)和記者跟蹤報(bào)道而無限放大，錯(cuò)誤信息一旦流傳開來，對(duì)社會(huì)的危害程度將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般的謠言傳播。因此，“意見領(lǐng)袖”在致力于打撈“沉沒的聲音”，提請(qǐng)政府和全社會(huì)警醒的同時(shí)，需謹(jǐn)慎地用好“拇指話語權(quán)”，不去傳播一些嘩眾取寵吸引眼球但是有害的信息，對(duì)于自己不了解的專業(yè)相關(guān)的信息不濫發(fā)、對(duì)自己不能把握的信息不濫發(fā)。在表達(dá)某種批判、否定性的負(fù)面情緒時(shí)，也要警惕摻雜一己成見，用好話語權(quán)，而不要把互聯(lián)網(wǎng)變成宣泄一己之怨和個(gè)人成見的垃圾箱，造成對(duì)他人的網(wǎng)絡(luò)暴力。共守法律法規(guī)底線、社會(huì)主義制度底線、國家利益底線、公民合法權(quán)益底線、社會(huì)公共秩序底線、道德風(fēng)尚底線和信息真實(shí)性等“七條底線”，營(yíng)造健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，自覺抵制違背“七條底線”的行為，積極傳播正能量。

（五）強(qiáng)化對(duì)微博意見領(lǐng)袖的管理

一些微博意見領(lǐng)袖存在傳播“政治異見”、虛假流言及誹謗、低俗信息的現(xiàn)象，建議依法對(duì)他們加強(qiáng)管理，不能讓他們成為肆意傳播非法言論的“帶頭人”。一是政府相關(guān)部門應(yīng)及早制定微博管理?xiàng)l例和微博意見領(lǐng)袖的自律規(guī)章，通過他律和自律兩種手段，有效約束微博意見領(lǐng)袖的負(fù)面言行。二是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和網(wǎng)站要加強(qiáng)信息發(fā)布管理，要通過搜集和監(jiān)控微博信息，特別是影響較大的意見領(lǐng)袖微博，及早發(fā)現(xiàn)可能誘發(fā)社會(huì)不安定的微博信息，盡快做出處理，防范其負(fù)面、不當(dāng)言行給國家和社會(huì)帶來的潛在影響和危害，營(yíng)造和諧健康的微博運(yùn)行環(huán)境。三是要對(duì)微博大v造謠、傳謠等行為予以嚴(yán)厲打擊，對(duì)影響惡劣的一次就銷號(hào)，其他則普遍采取“第一次警告、第二次銷號(hào)”的嚴(yán)厲措施并形成制度，徹底整治網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫。

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