蔣曉旭　曾佑紅　王彤

摘 要：電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了信息流、商流、資金流和物流的高效、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，被看成是未來(lái)全球商務(wù)活動(dòng)的主流，代表著未來(lái)商務(wù)發(fā)展的方向。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求急速增加，但在國(guó)內(nèi)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中存在很多問(wèn)題，導(dǎo)致培養(yǎng)的電子商務(wù)人才不符合市場(chǎng)需要。本文從目前高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題入手進(jìn)行分析，提出了新時(shí)期電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方面關(guān)鍵問(wèn)題的解決思路。

關(guān)鍵詞：高職；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)

項(xiàng)目來(lái)源：2013年黑龍江省教育廳教改項(xiàng)目“高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)‘零試用期人才培養(yǎng)培養(yǎng)模式與實(shí)踐”，項(xiàng)目編號(hào)：JG2013020062

1999年教育部聯(lián)合聯(lián)想集團(tuán)共同推出了電子商務(wù)自修考試的大學(xué)專(zhuān)科學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃，并在2000年開(kāi)始全國(guó)性招生。2001年6月，教育部門(mén)正式批準(zhǔn)了全國(guó)13所高等院校開(kāi)辦電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。到目前為止，經(jīng)教育部批準(zhǔn)，全國(guó)有近700所高職院校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，有數(shù)十萬(wàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在校學(xué)生。但是，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)難卻成了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一個(gè)瓶頸。一方面是中小型企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的渴求，另一方面是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生徘徊在就業(yè)門(mén)檻之外。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題，導(dǎo)致培養(yǎng)的電子商務(wù)人才不符合市場(chǎng)需要。

1 目前高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中存在的主要問(wèn)題

1.1 培養(yǎng)方向界定不清

當(dāng)前主要存在有三種不同的認(rèn)識(shí)：第一種認(rèn)為電子商務(wù)就是簡(jiǎn)單的“電子化技術(shù)十商務(wù)知識(shí)”，在教學(xué)內(nèi)容上無(wú)側(cè)重點(diǎn)，只是把商務(wù)知識(shí)和電子化技術(shù)簡(jiǎn)單地堆砌在一起，沒(méi)有追求兩者之間的結(jié)合點(diǎn)，學(xué)生在校什么都學(xué)一點(diǎn)，什么都會(huì)一點(diǎn)，但又什么都不精；第二種認(rèn)為電子商務(wù)本質(zhì)仍是商務(wù)，因此電子商務(wù)的教學(xué)應(yīng)該就是商務(wù)知識(shí)的傳授，把電子商務(wù)的教學(xué)等同于經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)中傳統(tǒng)商務(wù)的教學(xué)；第三種是高度重視計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而忽略了商務(wù)知識(shí)的教學(xué)，由此電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)也就基本等同于信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)。以上三種模式以第一種最為常見(jiàn)，因?yàn)檫@種模式對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)最容易組織和實(shí)施，但這種“萬(wàn)金油”式的人才導(dǎo)致電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不足。

1.2 課程體系貪大求全

高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系構(gòu)建時(shí)沿襲了本科力求覆蓋全面的教學(xué)思路，在課程的選取上，包含了電子商務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，基本上由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)、信息安全、電子支付等課程組成，內(nèi)容廣泛，這樣雖然豐富了學(xué)生的知識(shí)面，但是課程體系卻失去了鮮明的特點(diǎn)，不利于學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)，畢竟在高職短短三年有限的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，要想深刻掌握電子商務(wù)涉及的各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能幾乎是一件不可能完成的任務(wù)，學(xué)生付出了大量的時(shí)間和精力，卻只掌握了各個(gè)領(lǐng)域的皮毛，在學(xué)習(xí)當(dāng)中找不到方向和重點(diǎn)，逐漸喪失了學(xué)習(xí)的興趣。

1.3 教學(xué)模式傳統(tǒng)落后

高職院校開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程絕大部分延續(xù)了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，普遍存在著重理論、輕實(shí)踐的傾向。在教學(xué)過(guò)程中教學(xué)方式單一，多數(shù)院校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)通過(guò)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地模擬真實(shí)的職業(yè)情境，學(xué)生以學(xué)習(xí)者身份參與模擬工作過(guò)程，其真實(shí)程度遠(yuǎn)達(dá)不到工學(xué)結(jié)合的學(xué)習(xí)情境。工學(xué)結(jié)合模式是一種將學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的教學(xué)模式，其主體是學(xué)生。工學(xué)結(jié)合以職業(yè)為導(dǎo)向，充分利用學(xué)校內(nèi)外不同的教育環(huán)境和資源，把以課堂教學(xué)為主的學(xué)校教育和直接獲取實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的校外工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，給學(xué)生帶來(lái)很多利益。世界發(fā)達(dá)國(guó)家比較成功的“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式主要有德國(guó)的“雙元制”、英國(guó)的“三明治”、美國(guó)和加拿大的“合作教育”、 日本的“產(chǎn)學(xué)合作”、澳大利亞以行業(yè)為主導(dǎo)的“TAFE”等模式都值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

1.4 教師實(shí)踐能力不足

電子商務(wù)涉及經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子信息技術(shù)、物流、法律法規(guī)等學(xué)科內(nèi)容。作為一名合格的電子商務(wù)教師，不僅應(yīng)具有電子商務(wù)知識(shí)，而且還要具有電子商務(wù)應(yīng)用能力，成為復(fù)合型“雙師型”教師。由于電子商務(wù)是一個(gè)新興學(xué)科，目前高職院校從事電子商務(wù)的教師大多是從計(jì)算機(jī)、經(jīng)管、財(cái)經(jīng)、通訊、電子等專(zhuān)業(yè)“嫁接”過(guò)來(lái)的，專(zhuān)業(yè)技能和操作水平較低，理論和實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，不能滿(mǎn)足電子商務(wù)教學(xué)的需要。電子商務(wù)教師專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力欠缺勢(shì)必影響高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生能力的培養(yǎng)，影響高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的素質(zhì)，成為制約培養(yǎng)高素質(zhì)電子商務(wù)應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才的主要障礙。

1.5 實(shí)踐訓(xùn)練比較缺乏

電子商務(wù)是一門(mén)綜合性的商務(wù)學(xué)科，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項(xiàng)目實(shí)施等都需要大量的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。盡管這幾年很多院校都意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并建立了電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室供學(xué)生實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。但是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件仍然脫離實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。商務(wù)行為本身是復(fù)雜多變的，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)如果沒(méi)有真正的商人參與、如果將所有的商業(yè)行為都固化，事實(shí)上與書(shū)本教育并沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。另外一個(gè)問(wèn)題是：由于教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理，案例來(lái)源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制。

2 新時(shí)期電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)策略

許多高職院校根據(jù)社會(huì)需求和自身的發(fā)展積極地進(jìn)行了教學(xué)研究和改革。尤其在全球金融危機(jī)的影響下，在大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題更加嚴(yán)峻的情況下，在這一新時(shí)期就更需要廣大高職院校創(chuàng)新電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)策略。

2.1 整合原有優(yōu)勢(shì)學(xué)科，抓好本校的培養(yǎng)特色

我國(guó)大部分高職院校與普通高校在科研、技術(shù)、師資以及學(xué)生素質(zhì)等方面都相差很大，因此高職院校要根據(jù)自身的特長(zhǎng)，培養(yǎng)技術(shù)技能型電子商務(wù)人才。例如，以經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易類(lèi)為優(yōu)勢(shì)學(xué)科的院校，可以選擇以經(jīng)濟(jì)貿(mào)易為主的電子商務(wù)模式。以交通運(yùn)輸、物流、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等為優(yōu)勢(shì)學(xué)科的院校，可以選擇以物流和營(yíng)銷(xiāo)為主的電子商務(wù)模式。在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方面，一定要注意強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)與商務(wù)的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)兩者在電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中的融合，商務(wù)是主體，信息技術(shù)是為商務(wù)服務(wù)的工具與手段，信息技術(shù)的應(yīng)用重在改造和提升傳統(tǒng)商務(wù)，使商務(wù)模式向電子化轉(zhuǎn)變。

2.2 以就業(yè)崗位為導(dǎo)向，構(gòu)建“能力本位”的課程體系

目前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)之后可從事的職業(yè)崗位有：助理電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)推廣員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員、電子商務(wù)/政務(wù)平臺(tái)管理、商務(wù)文員、外貿(mào)人員、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員、在線(xiàn)客服、知識(shí)管理員等等。因此圍繞電子商務(wù)崗位的要求，構(gòu)建了專(zhuān)業(yè)核心能力，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力、電子交易能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力、電子商務(wù)物流管理能力、商務(wù)管理能力，建立 “能力本位”的課程體系。根據(jù)崗位的要求開(kāi)設(shè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程，以支撐學(xué)生職業(yè)能力素質(zhì)的培養(yǎng)，大力推進(jìn)工學(xué)結(jié)合。

2.3 為學(xué)生提供更多真實(shí)的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)和條件

目前，高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)通常是通過(guò)電子商務(wù)模擬平臺(tái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。這一模擬平臺(tái)雖然可以幫助學(xué)生對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，但也存在著一些不足：模擬平臺(tái)是對(duì)實(shí)際電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的固定化和簡(jiǎn)單化，與實(shí)際的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有一定的差距。而且這種操作完全按操作手冊(cè)來(lái)進(jìn)行，難度較小，主要是練學(xué)生對(duì)書(shū)本學(xué)習(xí)的熟悉程度；模擬平臺(tái)注重電子商務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)，卻忽視電子商務(wù)的技術(shù)背景和宏觀、微觀環(huán)境建設(shè)。模擬平臺(tái)擴(kuò)展性較弱，往往不能按教學(xué)實(shí)際需要作相應(yīng)調(diào)整。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電子商務(wù)交易特別是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)正以驚人的速度增長(zhǎng)，而無(wú)處不在的因特網(wǎng)是給電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生開(kāi)辟一個(gè)新的實(shí)訓(xùn)基地。

目前在淘寶、易趣等網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店基本都是傻瓜式的，都有現(xiàn)成的模版，開(kāi)店方式非常簡(jiǎn)單，不需要具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，而且不需要繳納任何費(fèi)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在淘寶、易趣等網(wǎng)站的“個(gè)人店鋪”中，有40%都是在校大學(xué)生開(kāi)設(shè)的。因此，我們可以指導(dǎo)學(xué)生從大一開(kāi)始就在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)自己的商店，而不是僅僅在大二才進(jìn)行一個(gè)學(xué)期的短訓(xùn)，一直經(jīng)營(yíng)到畢業(yè)。由學(xué)?；蛳道锇缪菸锪鞴镜慕巧?，統(tǒng)一為學(xué)生進(jìn)貨和配送。學(xué)生從學(xué)?；蛳道锾峁┑纳唐纺夸浿羞x擇自己要經(jīng)營(yíng)的商品品種在網(wǎng)上發(fā)表即可，不需要投入相應(yīng)的資本。

開(kāi)始學(xué)生也許會(huì)感到不知所以、無(wú)從下手，但隨著不斷學(xué)習(xí)，尤其是學(xué)完相應(yīng)的課程后，由教師指導(dǎo)，將相關(guān)的知識(shí)應(yīng)用到經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中。例如學(xué)完電子商務(wù)概論，就進(jìn)行網(wǎng)站推廣；學(xué)完市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略組合；學(xué)完網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，就進(jìn)行個(gè)性化的頁(yè)面設(shè)計(jì)等等。這樣會(huì)使學(xué)生的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)每學(xué)期都不斷發(fā)生變化，而且還能不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷地發(fā)生大的改觀，避免了僅僅實(shí)習(xí)一個(gè)學(xué)期在時(shí)間上的不足。從而激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷創(chuàng)新，徹底領(lǐng)會(huì)所學(xué)的知識(shí)。

2.4 教師必須增加在企業(yè)工作的經(jīng)歷

在教師的聘任上，要盡可能增加有實(shí)際企業(yè)工作背景的教師比例，才能更好地指導(dǎo)實(shí)踐。原有的教師也要盡可能地到企業(yè)中鍛煉培訓(xùn)，這樣才能與實(shí)際接軌，才能更有針對(duì)性的指導(dǎo)學(xué)生，對(duì)課程的理解才能更加深入。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教師要能敏銳的捕捉實(shí)事發(fā)展的變化，選用合適的教學(xué)方法，不斷充實(shí)完善自己，將各領(lǐng)域電子商務(wù)的最新進(jìn)展介紹給學(xué)生，這樣我們的學(xué)生才能更好地把握時(shí)代的脈搏，更有競(jìng)爭(zhēng)力。

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展帶來(lái)對(duì)電子商務(wù)人才的巨大需求。隨著電子商務(wù)的發(fā)展步伐加快，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)也在不斷的發(fā)展中，電子商務(wù)的人才培養(yǎng)的策略也在變化中。電子商務(wù)人才培養(yǎng)是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)工程，需要我們結(jié)合不同的時(shí)期特點(diǎn)來(lái)不斷探索。

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